Últimas reclamaciones

He recibido de su empresa INTRUM el siguiente mensaje:He recibido instrucciones de mi cliente MAS MOVIL TELECOM para proceder al cobro de la deuda que mantiene con esa entidad y que asciende a 150 Euros. Eso es falso puesto no soy cliente suyo, nunca lo he sido y no tengo ningún dispositivo en mi domicilio de su empresa. Con el objetivo de recuperar la cantidad adeudada, nuestro cliente valorará su inclusión en ficheros de información de insolvencia patrimonial y crédito (ficheros de morosidad RAI o ASNEF o BADEXCUG) al amparo de la LOPD (Ley 15/1999, de 13 de diciembre), lo que le podría crear inconvenientes al solicitar créditos, financiaciones u operaciones con pago aplazado. Esto es totalmente ilegal puesto no pueden demostrar ningún impago y puestos a tomar esta acción doy el poder a OCU para tomar acciones legales en el asunto.Antes de iniciar cualquier tipo de reclamación judicial, siempre ofrezco una solución amistosa en los asuntos que se me encomiendan. Por ello, con el presente le informo que dispone de un plazo máximo de CINCO días a efectos de normalizar la referida situación. Titular: Mas Móvil Telecom 3.0 SAUCuenta Bancaria: ES81 0049 2891 3521 1413 3331Referencia Ingreso: 2230341P-Importe: 150 Euros Ese importe no está reflejado en ninguna factura, puesto no soy cliente suyo y nunca lo he sido. Soy cliente de Orange y hay una grabación en la que especifiqué a MásMovil que no quería hacer la migración de mi línea móvil, ya que Orange me realizó una oferta en el último momento, nunca he dejado de ser cliente de Orange y nunca he sido cliente de MásMovil. Entonces no hay facturas. Asimismo, si en el plazo indicado no ha hecho efectiva la cantidad adeudada, se procederá sin más demora, a ejercer contra usted las acciones legales que asisten a mi cliente, iniciando el correspondiente procedimiento judicial de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Enjuiciamiento Civil, incluyendo en su caso, las accioenes previstas en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad.Autorizo a la OCU a denunciar a estas empresas que coaccionan a los usuarios. Y a tomar medidas legales. Si precisa alguna aclaración m?s sobre este proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 912124938.En el mensaje existen muchos caracteres dudosos como el último más. Lo cual me da a entender que es un intento de SPAM o suplantación. Dada la situación de confinamiento o limitaciones que tenemos los usuarios para poder defender nuestros derecho. Solicito que la OCU ejerza medidas legales como socio que soy para llevar a juicio a esta empresa INTRUM por ilegalidades y difamación.

Hola, realicé un pedido que se envió a través de la agencia GLS, a su delegación 220 de Huesca. La entrega estaba prevista entre el día 06/10 o el 07/10. Sin dar explicación alguna, sin responder a las innumerables llamadas realizadas a su número de atención al cliente 974353786, ahora la entrega la preveen para el 13/10/. Ya desesperado por la falta de atención, llamo SEIS veces al número que figura en la web de GLS Huesca como de atención al cliente GRATUITO !!, el 902570673, (tengo captura de pantalla de ello), y mi operador me factura 6,95 euros.Por todo ello, reclamo a GLS Huesca, siempre que el pedido sea recibido, la devolución de los 9,90 euros de gastos de envío, y los 6,95 euros de las seis llamadas a un número que ni siquiera se dignaron en descolgar, si, si, nunca llegaron a contestar a las llamadas y las facturan. De Juzgado de Guardia

Hola,en el 2006 firmé una hipoteca con el Banco Popular en Sant Feliu de Llobregat (ahora Banco Santander). Actualmente con ellos tengo una cuenta que no uso, lo que se llama una cuenta instrumental, donde solamente hago transferencias para el cobro de la hipoteca.Durante el año pasado me estuvieron cobrando comisiones que tuve que ir reclamando.A principios de año tuve que firmar papeles para cambiar el tipo de cuenta, me dijeron que así no volvería a tener comisiones.Actualmente estoy reclamando 2 comisiones (una en Junio y otra en Septiembre).Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que me tengo que poner en contacto con la oficina.Llamo a la Oficina y me dicen que me devolverán el dinero pero llevo más de 1 mes esperando y no me responden al email, no me cogen la llamada ni nada.Entiendo que tengo mis derechos para que me devuelvan el dinero y, adicionalmente, me gustaría quitar la cuenta del banco, para que me hagan domiciliaciones a otra cuenta externa.05/03/2020: La sucursal del Banco Popular me obliga a cambiar de cuenta (cobrándome unas comisiones). Tenía una CUENTA ZERO 123 y me pasan a una cuenta CTA.ESTANDAR PARTICULAR. Me dicen que con esta cuenta no debería cobrar comisiones.05/03/2020: En ese cambio me cobran una comisión por cambiar de cuenta.08/07/2020: Me cobran comisiones de 31,60€ por mantenimiento de cuenta05/09/2020: Me cobran comisiones de 31,60€ por mantenimiento de cuenta10/09/2020: Llamo más de 30 veces y siempre me dicen que estan ocupados o están tomando un café. Que dejan nota pero no me contestan.08/10/2020: Llamo más de 30 veces y no contestan.08/10/2020: Llamo más de 50 veces y no contestan.Ya no se qué hacer, pero la sucursal la tengo lejos, siempre tengo que coger el coche para desplazarme: gastos de llamada, gastos de gasolina, tiempo perdido...No quiero nada con ellos, quitarme la cuenta y que me cobren la hipoteca vía domiciliación...Cada 6 meses reclamando comisiones...Me deben 63,20€ pero creo que debería devolverme intereses (ellos hacen lo mismo si yo dejo de pagar) y también los daños ocasionados en tiempo y llamadas.Gracias.

Hola compré una conga modelo 1590 active en febrero de 2020, a los pocos meses me empezó a dar problemas me la recogieron para llevarla al servicio técnico y después de 20 días ni respuesta ni me atienden por teléfono.Solicito la devolución del producto porque el servicio de atención al cliente que tienen es pésimo y he oagado 200e por un producto que no me ha durado ni el año.

El 22/11/19 tramité la baja de mi único contrato con Orange debido a la realización de cobros indebidos por parte de la empresa durante varios meses, sin ser rectificada dicha situación por parte de Orange durante meses a pesar de haber interpuesto reclamación (no. reclamación 1-32461033381). El 24/10/19 recibí mensaje de texto resolviendo dicha reclamación y acordando la devolución de 172,04 €. Dicha cantidad viene reflejada en la factura de mi último periodo de servicio emitida el 23/11/19 (no. factura T50006886251). La referida factura desglosa que una vez deducida la cantidad debida de esta factura de la cantidad a devolver, se me seguía debiendo una devolución de 129,78 €.El 22/11/19 además se emitió factura para el cobro de la baja anticipada (no. factura 321-KF19-9933), que tras contactar con Orange por vía telefónica informaron también sería deducida de la cantidad a devolver, lo que todavía dejaría una cantidad a devolver de 87,26 €. Orange además informó, ya que la devolución no podría hacerse en facturas futuras por haberse tramitado la baja del contrato, que la devolución se realizaría a mi cuenta bancaria en un plazo máximo de 90 días.A pesar de haber interpuesto numerosas reclamaciones ante la empresa (entre ellas 1-FGPG21Z y 1-33795843620) no solamente no se ha llevado a cabo la devolución, sino que no recibo contestación alguna por parte de Orange a dichas reclamaciones.Aún peor, Orange ha seguido emitiendo facturas a mi nombre, a pesar de no tener ningún contrato activo con dicha empresa, y he tenido que estar reclamando la rectificación de dichas cantidades. Ejemplos de esto son la rectificación de la factura S321-KP19-143356 (ajustada en factura R-S321-KP19-2446) y el requerimiento de pago emitido con fecha de 06/08/20 (ref. 1398460540) exigiendo el pago de factura con fecha de 22/06/20, a pesar de haberme confirmado en numerosas ocasiones que no estoy de alta como cliente de Orange, ni me han prestado servicio alguno desde Noviembre de 2019. En este último caso, además, nunca se me notificó la referida factura y el requerimiento informa de que se ha procedido a incluirme en fichero nacional de impagados por dicha deuda totalmente injustificada e indebida.A pesar de haber contactado en numerosas ocasiones por teléfono con los departamentos de facturas, bajas, reclamaciones, etc. de Orange ninguno ha ofrecido solución a dicha situación y además informan que no pueden reclamar facturas indebidamente emitidas por no estar dado de alta como cliente de Orange.Reclamo la devolución INMEDIATA de la cantidad que se me debe, la anulación de facturas indebidamente emitidas a mi nombre por servicios posteriores a la baja de mi contrato y la retirada de mi nombre del fichero nacional de impagados, con la compensación del perjuicio que esto me ha supuesto.

Con motivo del cambio de banco el 15 de Julio de 2020 me puse en contacto con Mas movil a través de su teléfono de atención al cliente 2373. Fui atendida por el personal de dicha empresa y procedí a facilitar mi nuevo número de cuenta. Me indicaron que ya se había realizado el cambio y que todas mis futuras facturas se enviarían a esa cuenta.El 19 de Septiembre de 2020, sin recibir ninguna llamada, mensaje, email, notificación por correo o por mi cuenta en la aplicación de Mas móvil, procedieron a cortarme la línea, sin el aviso previo de 15 días que estipula el contrato.Al ponerme en contacto ese mismo día con Mas móvil me indican que se me reclama una factura del mes de Agosto y que la línea se ha cortado por impago. En ningún momento hasta ese día se me informa de la existencia de esta deuda y su reclamación por parte de Mas móvil.Procedí a pagar la deuda según los canales dispuestos por Mas móvil para ello ese mismo día. Sin embargo, estuve sin servicio casi 24 horas.El 9/10 me pongo en contacto con Mas movil ya que en la factura de Septiembre se me ha cargado 15€ en concepto de restablecimiento de linea. Recopilando la información con los departamentos de atencion al cliente y cobros, me indican que el numero de cuenta no se cambió en tiempo por el departamento de atención al cliente, emitiendo la factura a la cuenta antigua (ya inexistente). Les transmito mi disconformidad puesto que yo realicé el cambio por vía telefónica y no por email según ellos indican, además, de que en esa misma llamada me indicaron que todas las facturas se pasarían a la nueva cuenta no habiendo ningún problema. Solicito la devolución de los 15€ ya que al haber sido un error administrativo de la compañía no considero que se deba asumir por el consumidor. Por otra parte, solicito compensación económica por incumplimiento de contrato al haberme cortado la línea sin la notificación previa en tiempo y forma y al no haber dispuesto del servicio contratado durante ese período con todas las molestias que ello me ha generado.

Hola, realicé un seguro del hogar con ustedes a través de UCI.Dentro del plazo de los 30 dias para la cancelación envié un burofax con fecha de recibo por parte vuestra del 27 de julio a las 14.38 horas. La persona que recogió y firmó el recibo de burofax es el sr. Carlos Zapi.He contactado con ustedes en varias ocasiones para saber cuando recibiré mi reembolso y tan solo recibo como respuesta que el burofax os llegó pero que he de gestionar la baja con UCI.Tal y como marca el contrato firmado por ustedes y yo, el proceso de baja está realizado correctamente y he hecho lo que ustedes me indicaron en el contrato firmado para realizar la baja.En el mismo contrato no viene estipulado nada respecto que la baja la he de gestionar con UCI.Solicito abonen lo pagado por mi al considerar que la baja se ha realizado según lo que ustedes pedian en el contrato y pido que respeten las condiciones tal y como vienen marcadas y no pongan requisitos no contemplados en el contrato. Gracias

El jueves 8 de octubre estuve esperando todo el día recibir un paquete por parte de GLS.A las 17:29 ponía en su sistema que habían entregado el paquete. Lo cual no es verdad.Me puse en contacto con ellos a las 17:55, pero me dijeron que ya habían terminado su jornada, la cual es de 9 a 19. Y que me contactarían al día siguiente.Remitente me mando un enlace de seguimiento que tenia él y ponía que habían firmado en mi nombre.

Buenos dias,Realicé un pedido en el lanzamiento de la nueva web de Lefties y aunque el grupo Inditex tiene mucha experiencia en venta online, desafortunadamente no es el caso de Lefties. La plataforma de devolución desde cuenta de usuario no funciona, así tuve que llamar por teléfono al atención al cliente y hacerlo articulo por articulo por teléfono. Recibí la etiqueta de devolución adjuntada a esta reclamación, lo deposité todo en Correos en unos días. Al no tener el reembolso a cabo de 3 semanas, he llamado por teléfono al atención al cliente, ya que debido al problema de la plataforma, no he podido hacer el seguimiento desde mi cuenta.Por teléfono el agente me había confirmado que el día 18 de Septiembre recibieron la devolución correctamente y solicitó procesar la devolución del dinero.El día de hoy (9-Octubre) he recibido un email sobre sobre la devolución completada, pero por algún motivo, no del importe total.Solicito el reembolso total de los artículos devueltos, ademas solicito mi compensación brindada por la ley por no haber realizado el reembolso dentro del plazo legal.

La siguiente reclamación se efectua por los siguientes motivos:-Por no facilitarme la compañia las facturas desde el mes de Marzo del 2020, a pesar de haberlo solicitado reiteradamente en los números de teléfono indicados por la compañia para ello. Las facturas llegaban en papel hasta el mes de Marzo del 2020 y la compañia Movistar dejó de enviárlas sin haberlo solicitado ni haber realizado ningún cambio y sin previo aviso por parte de la compañia. En la zona clientes de su web tampoco ha sido posible conseguirlas.-Por suscribirme la compañia Movistar sin mi permiso ni consentimiento a servicios que ellos denominan: emoción (tanto juegos, aplicaciones, servicios para niños e incluso suscripciones de carácter sexual y pornográfico (lo cual es aberrante) como los denominados: orgasmatron, la gruta del sexo, etc.y cobrarlos en las últimas facturas. -Por emitir las dos últimas facturas con importes que no se corresponden con la tarifa contratada denominada: fusión inicia. Las dos últimas facturas con importes de 25,05 euros y 139,54 euros. -Por cortar la lìnea de teléfono, tv, e Internet sin previo aviso de ningún tipo por parte de la compañia, obligándome a tener que abonar dicho importe injustificado y erróneo, explicado en el segundo punto para poder recuperar la línea, además de tener que abonar 30 euros más, sumados a la cantidad citada anteriormente, y exigidos por la compañia para restablecer la línea. -Por no facilitar la compañia el contrato de mi tarifa ya mencionado antes: fusión inicia, a pesar de haberlo solicitado innumerables veces por todos los medios. Con las consiguientes consecuencias: 1.La grave repercusión de haber tenido que pagar una suma que no se corresponde con mi tarifa denominada: fusión inicia con un coste mensual de 35 euros durante doce meses, sin permanencia, pues ese dinero estaba destinado a la subsistencia de alimentos etc. Derivando este hecho a una afectación a la propia subsistencia de carácter grave, teniendo en cuenta además la actual situación de crisis por el Covid 19. 2.El haber imposibilitado la comunicación (al haber cortado la línea sin previo aviso) con el hospital por estar en estudio médico. 3.Repercusiones a nivel personal y psicológico derivadas de los hechos mencionados anteriormente.