Dar de baja servicio protección senior

Hola, hace más de dos años que contratamos el servicio de protección senior para mi madre que vivía sola. Pero desgraciadamente padece Alzheimer y hace 3 meses que ingreso en una residencia y por lo tanto ya no puede llevar el reloj. Hace dos meses que llamamos a Securitas para que nos den de baja y no hay manera, también hablamos con CaixaBank pero lo único que hicieron fue poner una orden de devolución de recibo pero no solucionaron el problema. No entiendo que sea tan difícil poder dar de baja este servicio. Agradecería que nos pudieran ayudar. Gracias

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Hola,De momento solo leo que se esta tramitando pero nadie se ha puesto en contacto conmigo.Gracias

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Buenos días,Está solicitada la cancelación del Servicio de Protección Senior, estando pendiente que contacten con el usuario desde el Departamento de bajas para continuar con la gestión. Reclamamos a los compañeros para que contacten con el usuario a la mayor brevedad posible.Reciban un cordial saludo,[s:www.securitasdirect.es/alarmas/firma/logo_firma.png]Esther GarrósGestoraSenior Protection - Customer CareSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Barcelonawww.securitasdirect.esOn 08/05/2021 16:15, JOSE MARIA apellido no disponible

Hola,Hoy he recibido una llamada para hacer la baja donde me han dicho que me enviarian un sms con los pasos para hacer la baja pero no he recibido el sms. Ya empiezo a estar harta de todo esto yo solo quiero la baja de este servicio. Mi madre esta en una residencia con alzheimer, tenemos problemas mas graves que atender que estar discutiendo con ustedes. Pueden hacer el favor de dar de baja el servicio estamos en nuestro derecho

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Hola,Sigo sin recibir el sms famoso.... estoy harta hoy os envio un burofax a Securitas y lo pongo en manos de un abogado. Con lo facil que es hacer las cosas bien.... y ahora también me daré de baja de la alarma de mi casa no quiero estar con una empresa así.

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Buenos días,Ponemos en su conocimiento que con fecha 10 de mayo de 2021 se ha procedido a tramitar la cancelación del Servicio de protección Senior.Un saludo,[s:www.securitasdirect.es/alarmas/firma/logo_firma.png]Esther GarrósGestoraSenior Protection - Customer CareSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Barcelonawww.securitasdirect.esOn 09/05/2021 20:27, coordinadores_senior

Buenos días,Si que nos llamó ya lo he dicho en el mensaje anterior pero también nos dijo que nos enviama sms ahora mismo la información para presentar y el correo electronico donde enviarlo... estamos a jueves y no se nada más... unos impresentables. Voy a dar mi opinión en otros sitios para que no enredais a más gente mayor... las cosas no se hacen así. Espero su llamada hoy si no es así, pues ya no voy a responder ni un mensaje más... estoy harta de perder el tiempo ... supongo que es lo que quieren para no dar de baja.