Buenos días, Por este medio es mi firme intención presentar formalmente una seria queja y reclamo vuestra Empresa, en relación a la Aseguradora Metlife, con la que lamentablemente debo lidiar por un Préstamo con ustedes.El motivo que me lleva a esta acción es la forma en que esta Empresa ha gestionado mi solicitud de otorgamiento de la indemnización correspondiente a la Póliza que acepté y contraté por mediación de FINTONIC PRODUCTOS FINANCIEROS S.L., en el marco de un préstamo contraído con la Empresa Wanna/Fintonic. Me siento engañada y estafada en mi buena fe y confianza debido a lo que considero argumentaciones y respuestas malintencionadas, (pareciendo incluso preparadas), por esta Empresa a fin de no cumplir con su responsabilidad de cubrir económicamente la deuda contraída por mi persona. Durante meses he intentado por todos los medios, de la mejor manera, lograr que esta Empresa cumpla con lo debido. Incansablemente he explicado y detallado con argumentos sólidos, reales, aportándoles la infinidad de “pruebas” solicitadas. Sólo he conseguido respuestas tardías, idas y vueltas confusas, excusas, solicitudes de infinidad de papeles, argumentos desconsiderados y preparados evidentemente para incumplir su deber. Todo esto, y siendo yo una persona que se encuentra con una Incapacidad Permanente Absoluta, otorgada por el INSS, debido a un delicado estado de salud, no ha hecho sino dañarme y perjudicarme gravemente. El perjuicio y deterioro severo en mi salud y en lo económico causado por el accionar de esta Empresa es realmente vergonzoso, irresponsable, engañoso (roza en mi consideración lo fraudulento), y realmente digno de denuncia. Penosamente también, queda en evidencia para mi, el hecho de que esta Empresa ha actuado y actúa aprovechándose de la necesidad, buena fe e ingenuidad de la gente. Es mi opinión, luego de mi experiencia, que utilizan lo que considero malintencionadas maniobras, justificaciones, razones, supuestas “letras pequeñas”, y todo lo que pueda imaginarse a fin de quitarse responsabilidades. Explico y detallo a continuación lo sucedido con la Empresa mencionada, y que me ha llevado a estas instancias: 1.Se me aseguró que esta Póliza me protegería en caso de cualquier incidencia de salud o vida, para el pago de las cuotas del préstamos de WANNA, que ustedes mismos me concedieron. 2.Pues bien, cuando a fines de 2020 he querido utilizarla, por haber contraído un problema de salud que me impide trabajar, declaro el siniestro y me la deniegan. 3.Me solicitan informes médicos y la Declaración del INSS como Incapacitada Permanente Absoluta , que yo de buena fe entregué, y utilizan como argumento que un informe cardiológico de diciembre de 2020 declara que en 2016 tuve un percance que aparentemente era de origen indefinido vaso vagal y habían encontrado un pequeño soplo leve, un problema que es tan común, que para mí pasó al olvido. Tan al olvido y sin consecuencias pasó que continué trabajando sin problemas y fue recién en abril de 2020 que el INSS me declaró una IPA y ni siquiera incluyó este problema en las razones de Incapacidad. 4.Asimismo aducen como impedimento que las Enfermedades de origen psiquiátricos o mental están excluídas. Reitero que cuando contraté el préstamo y la Póliza, yo me encontraba en perfecto estado de salud, sólo con alguna situación común y temporal que ocurre a toda persona. No tenía nada que pudiera augurar lo que sucedió después. Porque si hubiera supuesto que esto me iba a ocurrir y más aún significaría denegación de indemnización no hubiera contratado el préstamo ni la Póliza. Yo actué de buena fe, tanto es así que he estado pagando la cuota del préstamo. Pero he tenido que solicitar la ayuda de la Póliza porque me es imposible continuar pagando, dada mi situación actual previamente explicada. En conclusión, me encuentro con que METLIFE me ha dado la puerta en la cara, siendo que yo pagué la Póliza y aún así no tengo cobertura. Quiero creer que a través de ustedes lograré una solución correcta y responsable.Ustedes, como prestadores directos de mi Préstamo, y quiénes trabajan con ellos, tienen a mi parecer la obligación de hacer valer los derechos de sus clientes e interceder cuando éstos son vulnerados.No hubiera querido llegar a estas instancias pero las circunstancias penosas del accionar mencionado no me ha dejado otra salida. Saludo atentamente. Irina Frappola
