Últimas reclamaciones

Hola muy buenas, el 19 de agosto de 2026 mi hija realizo un pedido a burger king por la aplicacion del movil. Realizamos el pago y hasta ahi todo bien, el problema es que mi hija se equivoco al poner la direccion y puso la direccion pero en otra comunidad. estubimos esperando el pedido y no llegaba hasta que nos llamo el repartidor y nos dijo que lo dejaba en el burger, entonces ahi fue cuando nos dimos cuenta que mi hija se habia equivocado de comunidad. Despues de hablar por telefono y washap nos dicen que cancelan el pedido y le dicen a mi hija por whasapt que nos hacen la devolucion a la tarjeta. A dia de hoy siguen sin hacerme la devolucion, me gustaria por favor que me ayudaseis. muchas gracias saludos

Compre entradas para el concierto de Bad Bunny correspondiente al día 15 de junio de 2026 en la localidad 122, fila 31, abonando el precio integro correspondiente a una localidad platea 1 en grada. Al acudir al recinto el día del evento, se comprobó que la fila 31 no existía de forma estructural en la grada (la cual finaliza estructuralmente en la fila 29). LA organización añadió de forma irregular e improvisada una fila de sillas de plástico negras sueltas colocadas sobre un pequeña plataforma / tarima de apenas 10-15 cm de altura. Al ser una elevación completamente insuficiente en comparación con el escalonamiento de una grada real, la visibilidad pasaba a ser prácticamente nula al quedar a la misma altura que el publico de delante, empeorando del todo en cuanto la gente se ponía de pie. Ante las protestas presentadas in situ al personal del recinto, se ofreció como solución una reubicación que resulto ser de inferior categoría e impracticable, ya que la nueva zona presentaba una lateralidad elevada quedando limitada la visibilizacion de la pantalla principal, asi como la obstaculizaron la visión del segundo escenario principal, la casita, por una enorme carpa de sonido y las torres de luces y focos. Tras presentar la correspondiente reclamación ante el canal de venta Ticketmaster (número de solicitud 77864689), fui remitido a live nation como empresa organizadora, enviando un correo electrónico a fecha de 25 de junio y recibiendo la respuesta automática de que fie recibido, pero sin que a día de hoy se me haya presentado una solución ni contestación al correo. Por todo lo expuesto, al haberse producido una prestación defectuosa del servicio (venta de entradas para una fila inexistente en la estructura y reubicación en una zona con visión reducida por la propia infraestructura del evento), solicito el reembolso íntegro del importe abonado por las entradas.

Estimado equipo de la OCU / Servicio de Atención al Cliente, ​Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal tras haber detectado un cargo indebido en mi cuenta por un importe de 24,99 €. El cobro figura a nombre de una aplicación desconocida que no reconozco haber descargado ni utilizado. ​En ningún momento he aceptado las condiciones de este servicio, no he dado mi consentimiento para ningún tipo de pago o suscripción y tampoco he recibido ningún correo electrónico de confirmación, recepción o factura tras revisar detenidamente mi bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado. ​Al considerarse un cobro no autorizado e ilegítimo, solicito su mediación para tramitar la devolución e integro reembolso de los 24,99 € cobrados, así como la cancelación inmediata de cualquier servicio o suscripción vinculada a mis datos. ​Quedo a su disposición para aportar la documentación o extracto bancario que requieran. ​

**EMPRESA RECLAMADA:** Indie Campers **Reserva:** Q8KEJ1 **Periodo de alquiler:** 22/08/2026 – 29/08/2026 **Lugar de recogida y devolución:** Just Go Edinburgh **Importe reclamado:** £171.23 ### MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Presento reclamación contra Indie Campers por un cargo de £171.23 correspondiente a un supuesto daño en una autocaravana alquilada entre el 22 y el 29 de agosto de 2026. Impugné dicho cargo aportando fotografías. Tras revisar mi reclamación, Indie Campers confirmó por escrito el 4 de septiembre de 2026 que el daño reclamado era preexistente y que se había solicitado el reembolso íntegro de £171.23. Se me indicó que recibiría el dinero en un plazo de 5–10 días laborables. El reembolso nunca fue recibido. Cuando contacté posteriormente con Indie Campers únicamente para reclamar el reembolso que ya me habían confirmado, la empresa reabrió el asunto y comenzó a proporcionar una explicación diferente sobre el supuesto daño. ### CRONOLOGÍA **22 de agosto de 2026 – Recogida del vehículo** Recogimos la autocaravana en Edimburgo. Dispongo de fotografías tomadas en la recogida que documentan el estado del vehículo. **23 de agosto de 2026 – Declaración de incidente** Durante el alquiler se produjo un incidente menor que fue debidamente declarado mediante el procedimiento correspondiente. La existencia de esta declaración ha sido posteriormente utilizada por Indie Campers en sus comunicaciones, pero niego que el supuesto daño de £171.23 que ahora me atribuyen se produjera como consecuencia de dicho incidente. **29 de agosto de 2026 – Devolución del vehículo** El vehículo fue devuelto en Edimburgo. Dispongo igualmente de fotografías que muestran el estado del vehículo en el momento de su devolución, incluida la zona que posteriormente Indie Campers ha identificado como supuestamente dañada. Niego haber causado el daño que actualmente utilizan para justificar el cargo de £171.23. **Posteriormente – Cargo de £171.23** Indie Campers aplicó un cargo de £171.23 por supuesto daño al vehículo. Impugné dicho cargo y aporté fotografías que demostraban mi posición. **4 de septiembre de 2026 – Indie Campers confirma el reembolso** Tras revisar mi reclamación y las fotografías aportadas, Indie Campers me comunicó por escrito que el daño objeto de la reclamación era preexistente. La empresa confirmó que se había solicitado un **reembolso completo de £171.23** y me indicó que el dinero sería recibido en aproximadamente **5–10 días laborables**. Por tanto, entendí que la reclamación había quedado resuelta a mi favor. **Transcurrido el plazo – El reembolso no llega** Una vez superado el plazo comunicado por Indie Campers, comprobé que el reembolso no había sido abonado. Contacté nuevamente con la empresa para solicitar información sobre un reembolso que ya había sido confirmado por escrito. En ese momento comenzó el problema que origina esta reclamación. En lugar de ejecutar el reembolso previamente aprobado, Indie Campers volvió a revisar el caso. **Cambio posterior de explicación** Indie Campers comenzó entonces a afirmar que el cargo de £171.23 no correspondía al daño previamente reconocido como preexistente, sino a un supuesto daño diferente situado en la parte blanca del vehículo, por encima del daño previamente documentado. Rechazo esta afirmación. Dispongo de fotografías tomadas en el momento de devolución del vehículo en las que puede comprobarse el estado de dicha zona. Además, esta explicación no coincide con la que Indie Campers utilizó cuando revisó inicialmente mi reclamación y confirmó el reembolso. Solicité reiteradamente que me proporcionaran la fotografía original del supuesto nuevo daño, su fecha y hora, las fotografías de inspección de entrada y salida y la documentación utilizada para determinar que ese supuesto daño había ocurrido durante mi alquiler. No se me ha proporcionado dicha documentación. **30 de septiembre de 2026 – Indie Campers comunica una “decisión final”** El 30 de septiembre recibí una comunicación de Indie Campers indicando que su decisión era definitiva y que no se emitiría ningún reembolso. La empresa reconoció expresamente que el 4 de septiembre se me había comunicado que el reembolso había sido solicitado, pero afirmó que una posterior revisión había cambiado el resultado. Solicité que me indicaran qué nueva prueba había aparecido después del 4 de septiembre para justificar la revocación del reembolso y que me proporcionaran las fotografías y documentación correspondientes. No recibí esas pruebas. **30 de septiembre de 2026, 08:14 – El propio sistema de soporte de Indie Campers indica que el reembolso continúa aprobado** Posteriormente, el mismo día, recibí una nueva comunicación del servicio de soporte de Indie Campers que resulta especialmente relevante. En dicha comunicación se indica literalmente: **“the refund request is approved, but the record does not show that it has been paid.”** Es decir, según el propio registro de Indie Campers, el reembolso continúa figurando como **APROBADO**, pero no consta como pagado. El mismo mensaje confirma además que mis fotografías de recogida y la correspondencia anterior están disponibles en el historial del expediente. También indica que el caso ha sido remitido nuevamente a un equipo especializado para revisar: - la decisión relativa al reembolso; - la discrepancia existente entre las diferentes explicaciones sobre los daños; - el estado real del reembolso; - y las pruebas que he solicitado. Esta comunicación resulta especialmente contradictoria porque se produjo después de que Indie Campers me comunicara que su decisión de no devolver el dinero era definitiva. ### MOTIVO PRINCIPAL DE MI RECLAMACIÓN Considero que la actuación de Indie Campers ha sido contradictoria y me ha causado una evidente indefensión como consumidora. La empresa: 1. Me cargó £171.23 por un supuesto daño. 2. Impugné el cargo aportando fotografías. 3. Indie Campers revisó mi reclamación. 4. El 4 de septiembre confirmó por escrito el reembolso completo de £171.23. 5. Me indicó que recibiría el dinero en 5–10 días laborables. 6. El dinero nunca llegó. 7. Cuando reclamé el pago del reembolso ya aprobado, Indie Campers cambió la explicación relativa al daño. 8. Posteriormente anuló o rechazó el reembolso alegando un supuesto daño diferente. 9. No me ha proporcionado las pruebas originales solicitadas que demuestren que ese supuesto nuevo daño ocurrió durante mi alquiler. 10. Finalmente declaró que su decisión de no reembolsar era definitiva. 11. Sin embargo, el propio servicio de soporte de Indie Campers confirmó el 30 de septiembre que, según sus registros, **“the refund request is approved, but the record does not show that it has been paid.”** Por tanto, existe una contradicción evidente entre las comunicaciones de la propia empresa. ### SOLUCIÓN QUE SOLICITO Solicito que Indie Campers cumpla el reembolso que me confirmó por escrito el 4 de septiembre de 2026 y me devuelva íntegramente las **£171.23**. Subsidiariamente, si Indie Campers sostiene que existe un daño diferente que justifica dicho cargo, solicito que proporcione: - La fotografía original del supuesto daño. - Fecha y hora de dicha fotografía. - Fotografías originales de inspección del vehículo en la recogida y devolución. - Informe de evaluación del daño. - Evidencia que permita establecer que dicho daño se produjo durante mi periodo de alquiler. - Explicación de qué nueva evidencia apareció después del 4 de septiembre que llevó a Indie Campers a modificar una decisión de reembolso que ya había sido confirmada por escrito. Dispongo de la correspondencia completa mantenida con Indie Campers, fotografías del vehículo, confirmación escrita del reembolso y las posteriores comunicaciones contradictorias.

Publiqué una venta con viagogo y a los pocos días me envían correo que lo vuelva a publicar porque por problemas técnicos de ellos no aparecía el anuncio. Lo hice y acto seguido me dicen que ahora tengo una venta cerrada pero me tienen que cobrar otra porque lo publiqué dos veces. Mi anuncio estaba publicado pero cuando me enviaron correo revisé y vi que ya no estaba publicado, con lo cual puse anuncio de nuevo. Y ahora me dicen que tengo una venta cerrada pero que estoy pendiente de otra. Tenía una entrada que transferí al correo que me dijeron y aparece completado. Pero ahora dicen que acto seguido de ellos decirme que no aparecía mi anuncio Hice otro anuncio con lo cuál tengo otro comprador y le tengo que enviar la entrada.

Me suscribí a eDreams Prime, y antes de los 14 días que hay de plazo inicie mi derecho de desistimiento, a través de email y también por llamada, no me hicieron absolutamente ningún caso. Volví a llamar y me mandaron un email indicando que se me daba de baja y NO se me cobraría nada más de aquí en adelante. Aparecía mi cuenta como que no era Prime, pues el día 12 me pasan de nuevo el cargo, y me dicen que yo mismo renové la suscripción por aplicación, mentira porque no tengo la app. Total que me han vuelto a dar de baja y mandar el mismo email, pero veo que me van a seguir cobrando. Intento mediante su formulario dar de baja mis datos bancarios, puesto que no soy miembro prime, y me dicen que tampoco pueden hacerlo. Me va a tocar bloquear la tarjeta de crédito solo para que dejen de cobrarme. Menudos ineptos, está en manos del banco y de la oficina del consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero elevar una queja formal contra Hellotickets. Adquirimos nuestras entradas el pasado 31/03/2026 para el concierto de Shakira del domingo 27/09/2026, las entradas no se nos hicieron llegar hasta la noche anterior al evento y a última hora, es decir, con menos de 24 horas de antelación, a pesar de haberlas reclamado hasta en 3 ocasiones, originándonos una gran incertidumbre. Una vez recibidas y ya en el recinto, aunque aparentemente nos dejaron entrar sin problemas, al ir a nuestra localidad, nos indicaron que teníamos zona y fila pero que nuestra entrada no contaba con asiento asignado, y que Helloticket no era un vendedor oficial de la gira, por lo que tras una tensa discusión en la que incluso nos insinuaron que podrían echarnos del recinto, la Organización del evento muy amablemente nos ofreció reubicarnos, en una zona mucho más alejada que por la que habíamos pagado, ya que nos pasaron de la fila 3 en la que estábamos a la fila 38. Por un fallo en Hellotickets, que nos dio las entradas sin localidad, tuvimos que ver el concierto en un lugar más alejado y peor del que habíamos pagado, además del bochorno de la situación vivida y tener que perdernos parte del concierto durante la discusión con la Organización y la reubicación. Por todo los perjuicios ocasionados y lo expuesto anteriormente. SOLICITO el reembolso del importe total de las entradas o al menos de manera parcial como compensación al trato recibido por Hellotickets y a todos los inconvenientes ocasionados, sobre todo el de haber pagado un dinero por unas entradas en una determinada ubicación y finalmente tener que ser reubicadas en una peor.  Se adjunta captura de las 3 entradas recibidas de Hellotickets en las que se observa que no hay localidad asignada pero si sector y fila 3 y foto de las entradas físicas de reubicación que nos dio finalmente la Organización del evento allí y que nos situaron en fila 38. Sin otro particular, atentamente.

Nos prohibisteis entrar con comida y bebida igual que la que vendeis en el interior y nos la hicisteis tirar para poder entrar. Ibamos 4 personas solicitamos el importe de todo lo que mos hicisteis tirar para poder acceder cuando ya teniamos las entradas compradas

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la revisión inmediata del cargo por cancelación que se me ha comunicado, así como una explicación detallada y justificada de su cálculo. Considero que el importe reclamado resulta desproporcionado y abusivo atendiendo a las circunstancias concretas de este caso. La cancelación de la venta no se debió a una falta de entrega deliberada ni a la inexistencia de las entradas, sino a un error involuntario al publicar el anuncio. En concreto: El error consistió únicamente en la fecha anunciada, ya que publiqué las entradas para el día 29 de septiembre cuando en realidad correspondían al día 30 de septiembre. La cancelación se produjo con antelación suficiente al evento y no una vez celebrado el mismo. Las entradas existían, eran válidas y se encontraban en mi posesión. Actué en todo momento de buena fe y sin intención alguna de perjudicar al comprador. El importe que se me reclama asciende a 146,46 €, una cantidad superior al beneficio que iba a obtener con la venta, que era de aproximadamente 105 €. Adicionalmente, han bloqueado mi anuncio, impidiéndome volver a poner las entradas a la venta y limitando así cualquier posibilidad de reducir el perjuicio económico derivado de este error involuntario. Por todo ello, les solicito que me indiquen de forma clara y detallada: La cláusula concreta de sus términos y condiciones en la que basan la aplicación de este cargo. El desglose completo de los 146,46 € reclamados, especificando cada uno de los conceptos incluidos en dicho importe. La justificación de por qué la penalización supera el beneficio económico que habría obtenido con la venta. Los motivos por los que se ha bloqueado mi anuncio y la base contractual que ampara dicha decisión. Entiendo que las plataformas de venta disponen de mecanismos para proteger a los compradores. Sin embargo, considero que las medidas adoptadas en mi caso no guardan proporción con la naturaleza del error cometido, especialmente cuando las entradas eran legítimas, existían realmente y la incidencia fue comunicada antes de la celebración del evento. Por ello, solicito formalmente la revisión de esta decisión, la retirada o reducción del cargo aplicado y el levantamiento del bloqueo que actualmente impide la venta de las entradas. En caso de no recibir una explicación suficiente o una revisión adecuada de este expediente, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y de ejercer cuantas acciones legales resulten oportunas para la defensa de mis derechos e intereses.

Durante la promoción “MONOPOLY MONI de McDonald’s 2026”, a finales del mes de agosto de 2026, obtuve mediante la mecánica de premio instantáneo una “RIÑONERA COCA-COLA®”. Tras obtener el premio, este quedó correctamente registrado en mi cuenta de la aplicación de McDonald’s, donde continúa apareciendo actualmente como un premio pendiente de canje. Me dirigí al restaurante McDonald’s situado en Nassica (Getafe) para proceder a su canje. En dicho establecimiento me informaron de que no disponían de existencias de riñoneras y que, por este motivo, no podían entregarme el premio. Ante esta situación, presenté en repetidas ocasiones reclamaciones a través de la aplicación de McDonald’s, explicando la imposibilidad de canjear el premio. Hasta la fecha no he recibido respuesta ni solución alguna. Asimismo, volví personalmente al restaurante en varias ocasiones. En dichas visitas expliqué que las propias bases legales de la promoción contemplan expresamente el supuesto de falta de disponibilidad del merchandising e incluso mostré al personal dichas bases. No obstante, el establecimiento se negó a ofrecerme solución alguna: ni facilitar posteriormente la riñonera, ni proporcionarme el justificante previsto en las bases, ni ofrecerme un producto alternativo de valor equivalente o superior —por ejemplo, un producto McDonald’s—. Se me indicó simplemente que las riñoneras estaban agotadas y que no podían hacer nada. En consecuencia, sigo disponiendo en la aplicación de McDonald’s del premio instantáneo que obtuve legítimamente, pero me resulta imposible hacerlo efectivo por causas completamente ajenas a mí. Fundamentos de la reclamación Las bases legales de la promoción establecen expresamente que existen 200.000 premios instantáneos “RIÑONERA COCA-COLA®” y señalan que se accede a ellos «exclusivamente a través de una etiqueta de Premio Instantáneo». Asimismo, especifican que cada premio consiste en una riñonera promocional representada por un código en la aplicación de McDonald’s, canjeable hasta el 5 de octubre de 2026 en los restaurantes participantes. Por tanto, considero importante distinguir este supuesto de la mecánica denominada “MONOPOLY MONI”, en la que determinados premios sí se encuentran sujetos a disponibilidad y a un número limitado de unidades semanales. Mi riñonera no procede del canje de MONI sujeto a disponibilidad, sino que fue obtenida directamente como premio instantáneo, quedando registrada como tal en mi aplicación. Además, la Base Quinta, apartado E, relativa específicamente al “MERCHANDISING COCA-COLA®”, incluye expresamente entre los premios la etiqueta de premio instantáneo “RIÑONERA COCA-COLA®” (200.000 premios). Las bases establecen que, una vez registrado el código, la aplicación registra la etiqueta física ganadora y el premio queda vinculado a la cuenta del usuario para poder canjear el regalo promocional en un restaurante participante antes de su caducidad. Pero, sobre todo, las propias bases regulan expresamente qué debe suceder cuando el restaurante no dispone del regalo en el momento del canje: «Si en el momento de solicitar el canje de estos regalos en el Restaurante no existiera disponibilidad por haberse agotado o por causa de fuerza mayor, el/la agraciado/a recibirá un justificante sellado del Restaurante y será emplazado para volver en los próximos días a recoger el regalo. Alternativamente, y de estar conforme el/la agraciado/a, el regalo podrá ser sustituido por otro similar de idéntico o mayor valor.» Así lo establece expresamente la Base Quinta para los regalos de merchandising Coca-Cola. En mi caso no se ha aplicado ninguna de las soluciones previstas en las propias bases de la promoción. No se me entregó la riñonera; tampoco se me facilitó un justificante sellado para recogerla posteriormente; ni, contando con mi conformidad, se me ofreció otro regalo similar de idéntico o mayor valor. La mera indicación de que «no quedan riñoneras» no parece, por tanto, una solución compatible con las condiciones publicadas por la propia empresa, ya que las bases contemplan específicamente el agotamiento de existencias en el restaurante y establecen el procedimiento que debe seguirse precisamente en esa situación. Adicionalmente, las bases establecen que, si excepcionalmente y por causa de fuerza mayor la Promotora no pudiera entregar alguno de los regalos previstos, podrá sustituirlo por otro producto de similar naturaleza y valor. ------------------- Por todo ello, SOLICITO que se tramite la presente reclamación y se inste a McDonald’s a cumplir las condiciones de su promoción, procediendo a: Entregarme la riñonera Coca-Cola correspondiente al premio instantáneo obtenido; o, si su entrega ya no resultase posible, proporcionarme, con mi conformidad, un regalo similar de idéntico o mayor valor, conforme a lo establecido en las propias bases de la promoción. Solicito asimismo que se tenga en consideración que intenté reiteradamente obtener y canjear el premio dentro del periodo establecido, tanto presencialmente en el restaurante como mediante reclamaciones realizadas a través de la aplicación de McDonald’s, por lo que la eventual expiración posterior del vale no debería perjudicarme cuando la imposibilidad de canje se ha producido por falta de existencias y por no haberse aplicado las soluciones previstas en las propias bases. ---------------------- Como documentación acreditativa puedo aportar las bases legales de la promoción, y captura de pantalla de la aplicación de McDonald’s en la que continúa figurando el premio.