Últimas reclamaciones

He gestionado una reserva de un apartamento y durante todo el proceso de reserva aparece que el suplemento de limpieza no se incluye en el precio, lo que no pone en ningún sitio es que no sea opcional. Un suplemento tal y como indica la palabra es algo que se puede añadir a la reserva o no. No es normal que me den un precio de estancia y después me exijan uno COSTES (no suplementos) extra que en ningún lado indicaban que eran obligatorios, puesto que si fuesen obligatorios deberían de formar parte del precio total que se acepta antes de reservar, no como ocurre aqui, que te los indican en letra pequeña y como suplemento, siendo un coste obligatorio.

Hola, resulta que el pasado martes día 30 de Enero realizo un pedido en la web www.1001neumaticos,es de 2 ruedas de la marca Hankook, en el seguimiento del pedido el viernes día 2 de febrero pone que la mercancía ha sido entregada ese mismo día a las 12:25, resulta que nadie ha recibido esa mercancía, ni se ha firmado ningún albarán de entrega, al ver esta situación me pongo en contacto con la empresa suministradora y me dicen que la agencia de reparto dice que si ha entregado los neumáticos, y le comento que no ha llegado la mercancía, y me dicen que cumplimente en 7 días hábiles un documento y que envíe una fotocopia del DNI y mi número de DNI, cosa que me extraña por que ellos no me facilitan el albarán firmado de la supuesta entrega, con lo cual llamo a la OCU y me comentan que no envíe nada y que tramite una reclamación.

A mi hija se le han roto las gafas en el colegio y cuando hemos ido a que nos las arreglen nos han dicho que no cubren el arreglo ni por supuesto unas gafas de reposición. El día que pagué los 330 euros la chica que me atendió me explicó que habían sacado para los niños un nuevo seguro que cubría cualquier improvisto que pudieran tener en el colegio, me especificaron que cubrían roturas o pérdidas y que con cualquier problema fuéramos con el ticket para demostrar que habíamos pagado el seguro para niños. He dejado las gafas a arreglar porque mi hija las necesita y no me cubren nada de lo que me informaron en ese momento, me dicen que tengo que pagar el 50% de la gafa nueva y yo recuerdo perfectamente que llegué a esta óptica de OPTICALIA que precisamente tenían esa oferta y yo se lo comenté a la dependienta y ella me dijo que sus seguro era mucho mejor porque cubría el 100%. Me siento estafada y engañada, pagué los 330 euros por un servicio que no me han dado.

Me regalaron una DAKOTABOX en concreto Mil y Una noche con encanto en la cual ofrecen escapadas de 3 Dias Escapadas con Cena o Spa Escapada de 2 Días. Esta caja iba a ser usada para una escapad de 3 días, es decir 2 noches en un hotel.Llega la hora de usarla y nos disponemos a mirar el catalogo que te viene en la caja y elegimos un hotel en Madrid el cual ofertaba 2 noches y desayuno. Nos ponemos en contacto con el hotel para ver disponibilidad, comentamos 2 fin de semanas y nos dicen que para ese tipo de bono no disponen de esas fechas que elijamos una fecha entresemana, les decimos 2 noches de entresemana y nos contestan que ya no trabajan con esta empresa DAKOTANos ponemos en contacto con la empresa DAKOTA y les comentamos lo sucedido y nos dicen que debemos ir a la pagina web y registrar la caja ya que asi tenemos el catalogo actualizado, ya que continuamente actualizan el catalogo y las condiciones. Registramos la caja y nos llevamos la sorpresa de que nuestra caja esta DESCATALOGADA y automáticamente nos han cambiado la caja y pasa a ser Mil y una noches de ensueño en la que ofrecen 1 o 2 noches con desayuno, cena o acceso a spa o 1 o 2 noches con desayuno para 2 personas. Al entrar en el catalogo de la web vamos a la sección de MADRID que era donde queríamos usar la caja y nos llevamos la sorpresa que ninguno de los hoteles te ofrecen dos noches, todos ellos te dan solo una noche y mas de uno sin desayuno, las fechas para reservar son muy limitadas. Te dan la opción de cambiar de caja, pero si lo haces a una de valor inferior no te reembolsan la diferencia. No cumplen con lo que prometen.

Me han cobrado todo el dinero de una obra que no han finalizado por valor de más de 70.000 € y que está firmada en presupuesto por 53.000 €Está mal realizada. Entra agua por todas partes, no hay puertas, han dejado abierto tengo que dormir sin puertas al raso desde hace meses.Han dicho que terminarían en mayo y estamos en febrero del año siguiente y la han dejado sin terminar.Han actuado de mala fe y engañándomeHe puesto queja en la Junta Arbitral de Catalunya y he puesto el caso en manos de los abogados

- Tenemos un contrato de alquiler de 3 año de duración que finaliza en julio de 2018. Al formalizar dicho contrato se nos exigió por parte del arrendador (Inmocaixa) el pago de una mensualidad como fianza y otra como depósito.- Nos hemos puesto en contacto con Inmocaixa para solicitar la prórroga del contrato de arrendamiento hasta diciembre de 2018.- Inmocaixa nos ha contestado diciendo que para renovar otros 3 años tenemos que pagar las fianzas arriba citadas de nuevo, y nos incrementa el alquiler, por lo que no nos está contestando a la solicitud (hemos pedido prórroga hasta diciembre de 2018, no prórroga de 3 años más).

Con menos de un año y apenas uso, de repente se desprendió la parte inferior de la carcasa de la maleta con una rueda mientras caminaba por la calle, sin golpes ni nada por el estilo. Hasta la dependienta estaba de acuerdo conmigo en que eso no era un daño causado sino una tara de la maleta. Pues bien, me dicen que la garantía no cubre esa rotura.

MOTIVO DE LA QUEJA:A través de la empresa I-neumático, se adquirern 4 ruedas de la marca INSATURBO para ser instaladas en el coche de mi pareja (Jimena Rodríguez). La instalación se decide realizar a través de un taller móvil que viene al domicilio. La instalación es proporcionada por la empresa I-NEUMATICOS.La instalación se produce la primera semana de Noviembre de 2017. El día 11 de Enero de 2018, circulando por la M-30 de Madrid sobre las 14:00 hrs, Jimena siente un movimiento extraño en el volante y decide apartarse fuera de la calzada. En ese momento, ve como le adelanta su propia rueda, circulando unos metros hasta que consigue parar el coche por completo sobre la propia llanta. Se comunica lo sucedido a I-NEUMATICOS y desde el primer momento exhimen su responsabilidad y dicen que tramitarán la queja e incidencia a INSATURBO. Es entonces cuando me doy cuenta que las ruedas adquiridas son RECAUCHUTADAS, cuando en la página sólo pone, que son ECOLÓGICAS. Intento llegar a un acuerdo amistoso con ellos para que me cambien las cuatro ruedas puesto que ya está comprobado que no son fiables ni me aportan seguridad circular con ellas. A lo máximo que llego es a que me dejen unas ruedas nuevas a precio de coste. Me decanto por unas Firestone, teniendo que abonar de nuevo 360€.A pesar de verme obligado a aceptar su oferta por no tener alternativa y no querer seguir circulando con esas ruedas, les pido una hoja de reclamación, recordándoselo hasta 3 veces y no teniendo respuesta en ellos. Se denota una desatención al cliente increible una vez que ya les he pagado las nuevas ruedas. El viernes 19 de Enero de 2018, llamo a la persona que me atendió hasta 3 veces sin recibir respuesta por su parte, siempre teniendo como excusa que etsá ante una llamada y que me devolverá la mía.Con INSATURBO intento ponerme en contacto el viernes 19 de Enero de 2018, pero tienen diversas empresas del grupo y no consigo hablar con nadie porque sólo trabajan hasta las 15:00 hrs.Dicho viernes acudo al taller a renovar las nuevas ruedas compradas de nuevo a INEUMATICOS. El mecánico del taller se queda asombrado de la calidad de las ruedas, teniendo entre ellas fechas de fabricacion de distintos años y pesos distintos. Además se da cuenta que una de las ruedas presenta un defecto de fabricación claro ya que tiene un hundimiento por la parte lateral de la rueda no siendo ésta convexa en todo su contorno. CONSECUENCIAS DE LO QUE HA PASADODebido a que se circulaba por la M-30 de Madrid en una hora de mucha afluencia la velocidad de circulación era en torno a 50 km/h y por tanto las consecuencias del accidente, mínimas. Este mismo suceso circulando a 120 km/h en la curva de una autopista hubiera significado un grandísimo accidente.Se ha creado una inseguridad tremenda a circular con esas ruedas por eso se exige el cambio de las mismas por unas de marca conocida que aporte seguridad y confianza y desde luego que no sean recauchutadas.Se ha invertido bastante tiempo en intentar llegar a un acuerdo con INSATURBO teniendo siempre como respuesta una negativa y que no es su responsabilidad. Se han tenido que incurrir en más gastos de taller debido al accidente.PASOS PARA TRATAR DE RESOLVERLOComunicación amistosa con INSATURBO.Ante la negatia se le ha pedido una hoja de reclamaciones en diversas ocasiones y no se ha obtenido respuesta. También se le ha indicado el emprendimiento de acciones legales contra INEUMATICOS e INSATURBO.

Cancelación de una reserva. Nº de confirmación: 1987080709 Código Pin: 0951.El lunes dia 8 de enero de 2018 hice la reserva antes mencionada.Al momento de haberla realizado,  me dí cuenta que había una equivocación en la fecha seleccionada, ya que había adelantado una semana el viaje, así que la cancelé para volver a hacerla correctamente. Desconocía que el hecho de ser Precio bajo, suponía que por cualquier modificación en la misma o cancelación, me iban a cargar de manera inmediata, el importe total, es decir 534,60€, ya que es una información que no está a la vista en ningún momento  ( Precio Trampa más que Precio bajoya que la diferencia económica con la oferta que estaba mirando era tan sólo de 60€). Mi sorpresa fué cuando, al momento recibí un mensaje de mi entidad bancaria informándome que me habían hecho el cargo de 534,60€ en mi cuenta de PROMOCIONES BIZCAIBERRI S, así que me puse de inmediato en contacto con Bilbao Apartamentos Atxuri para explicarle lo sucedido y sobre todo preguntarles por qué se había realizado ese cargo con tanta rapidez y sin mi consentimiento. En la respuesta se remitieron a las condiciones de la cancelación, Sí unas condiciones abusivas , temerarias y ocultas, cuya única finalidad es la de ganar dinero ocasionando el mayor perjuicio económico posible al consumidor. Además me dijeron que al hacer la reserva desde la página Booking.com eran ustedes los responsables del cargo.Es un acto ruín, pensado con alevosía y premeditación, abusivo, que supone un gran perjuicio económico para quien lo realiza, que no permite la más mínima equivocación ni da la opción de poder rectificar, que os aprovechais de la confianza de las personas.Hablamos de una oferta que se hará efectiva dentro de cinco meses y no de forma inmediata, por lo tanto, no entiendo el perjuicio que puede suponer para ustedes, el que se pueda modificar o en su caso cancelar dicha reserva en el momento, cuando todavía queda tanto tiempo, en cambio, no se pueden imaginar el perjuicio que me están ocasionando.Está claro, que cuando alguien actúa así, sólo tiene en cuenta sus intereses, su propio beneficio aunque sea  ocasionándole el mayor perjuicio posible al usuario.¿Cómo se puede permitir que se realice un cargo a una cuenta sin verificar que los datos de dicha tarjeta los ha introducido el titular de la misma y no un tercero, ya que no solicitan la autorización / confirmación del titular de dicha tarjeta?.

El jueves 7 de diciembre solicitamos un electricista por avería en la vivienda de la calle Constitución 28 1-1ºD de Fuenlabrada.El electricista acudió (Sergio, 664811710) y cambió completamente el cuadro eléctrico, lo que, efectivamente, subsanó la avería.El problema es que vemos varias irregularidades:1. El importe de la factura es excesivo.como pueden ver en la nota adjunta se está cobrando:· 120€ + IVA de mano de obra. La reparación se hizo en día y horario laborable y se tardó menos de una hora. Este importe resulta excesivo.· 60€ + IVA por cada magnetotérmico.· 180€ + IVA por el diferencial.Es evidente que el precio de venta al público medio de los automáticos y diferenciales en el mercado es muy, muy inferior, como se puede comprobar en tiendas especializadas, aún considerando fabricantes de reconocido prestigio:- LA TIENDA DE ELECTRICIDAD:  https://www.latiendadeelectricidad.com/es/120-automaticos-magnetotermicos- SUMIDELEC: https://www.sumidelec.com/interruptores-diferenciales-2-polos-bipolar- MERCANTIL ELÉCTRICO:  https://www.mercantilelectrico.com/interruptor-magnetotermico-SCHNEIDER-ELECTRIC.html- MATELPRO. http://materialelectricoprofesional.com/45-diferencialesPor tanto, ¿por qué no se dio la opción de montar componentes más económicos? ¿cómo se justifica el precio de los componentes? ¿cómo se justifica el importe de la mano de obra?2. No nos dieron factura. Se solicitó una factura, el técnico no disponía de ella en ese momento, nos facilitó la nota que adjunto comprometiéndose a enviarla posteriormente por mail, pero no nos ha llegado. No sólo eso, sino que la nota que nos da el técnico corresponde a otra empresa, no identifica ni a su empresa ni a RBTELECTRICISTAS que es con quién contactamos, no consta ningún CIF y carece de todo rigor legal y profesional.3. Les envié un correo electrónico el 18 de diciembre al que no he recibido respuesta alguna, por lo que me veo forzado a iniciar la reclamación formal a través de la OCU.Me gustaría que aclarásemos cuanto antes este asunto y se solvente cualquier error por favor indíquenme cómo podemos avanzar.En espera de sus comentarios, Reciban un cordial saludo,Manuel López