Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Al parecer tengo una suscripción hecha (desde luego involuntaria) que desconozco cómo se ha realizado, ya que no tengo ningún correo de aceptación de dicha suscripción y ningún otro correo ni en mi bandeja de entrada ni en mi spam. Así que solicito, a la mayor brevedad posible, la devolución de dichos cargos de 1,5€ realizado el 28 de julio en mi cuenta (fecha de valor el 25 de julio), otro de 38,90€ realizado el 1 de agosto en mi cuenta (fecha de valor el 29 de julio) y el último realizado el día 12 de agosto de 38,90€. Asimismo, solicito la baja de dicha suscripción fantasma que no he realizado, o si se hubiera realizado ha sido de forma totalmente involuntaria. Es más he intentado darme de baja y me dice que no hay registrado ningún correo mío a dicha web. Gracias.

Compré dos entradas VIP el 22/04 y ahora que se acerca la fecha del evento han cambiado el cartel y ya no viene la artista que yo quería ver y por la que compré las entradas. Pido, por favor, que se me devuelva el dinero íntegro y los gastos de gestión. Gracias

Buenos días, El motivo de la queja interpuesta a indie campers refiere al mal funcionamiento de la empresa. El día 13 de julio recogimos nuestra furgoneta, para lo cual habíamos pagado 895,34 euros, 164 de ellos por la recogida temprana. En la entrega, advertimos que el ordenador de a bordo no funcionaba, no poniendo la empresa ninguna solución al problema más allá de ofrecernos un soporte que apenas sostenía el móvil. Asimismo, esa misma noche comprobamos que los cargadores USB no funcionaban y lo más importante, que la calefacción solo funcionaba si estaba la furgoneta arrancada, impidiéndonos dormir por la noche debido a que las temperaturas rondaban los 8 grados. Al día siguiente estuvimos tres horas hablando con la empresa, la cual no ofreció ninguna solución al problema, desconocían las características de la misma y finalmente, solo nos indicaron que lo llevásemos al mecánico, dejando de respondernos a las llamadas tras esa conversación. El coste de la conversación ascendió a 37'57 euros, los cuales la empresa se niega a sufragar. Les exigimos una indemnización a la empresa, dado que los servicios ofrecidos por empresa distaban mucho de los contratados, no ofreciendo ningún tipo de ayuda ni solución a los problemas, ante lo cual nos responden que lo único que pueden ofrecernos son 67,5 euros, que no cubren los daños ocasionados. Por último, y para rematar, nos han realizado un cobro de 25 euros por la recepción de una multa que NO era nuestra, se trataba de una multa de junio del año 2024, siendo nuestro alquiler de julio de 2025. Por todo lo anterior, exigimos al menos el rembolso de al menos 300 euros, por los daños ocasionados y el tiempo invertido.

Hola nunca he realizado la suscripción anualmprime plus y me han cargado hoy dicho cargo a mi cuenta de 89,99, no puedo hacer nada ya qie no tengo ni claves de acceso ni usuario ni nada, quiero que me solucionen esto, ya que no me parece normal, y que reembolsen los 89,99, gracias

Hola realice un pedido y tras realizar el pago no he vuelto a saber nada, ni confirmacion, ni respuesta a los mensajes y no puedo ni entrar en mi perfil. Todo esto desde el 6 de agosto y habiendo abonado 341'98€

hola señor leo vegas, llevo varios meses haciendo retiradas e ingresando dinero al leo vegas, pero de la nada me cerraron la cuenta, me comunico por el chat 24/7, lo unico que me dicen es que debo esperar que mi cuenta esta bajo revisión que sere contactada por email, pero llevo ya varios dias esperando y nada que me responden, la verdad me siento muy inconforme ya que no me dan explicacion alguna y temo que se me queden con el dienero.

Realicé un pedido en burger King de, Carrer Salvador Dalí, 1, 43205 Reus, Tarragona, a través de la app de burger King, el cual cancelaron y tuve que repetir, al parecer la bebida se quedó sin especificar en los menús, cuando llamamos al establecimiento, no nos atendieron o bien colgaron la llamada, entiendo que al realizar el pago de tres menús incluyen las patatas y las bebidas, las cuales nunca llegaron ni facilitaron ninguna solución.

Estimado equipo de Grosso Napoletano, Me gustaría expresar una queja como clienta habitual, motivada por una política que he encontrado injusta en sus locales respecto al programa de fidelización “Grossísimo”. La situación tuvo lugar en el restaurante ubicado en el centro comercial Nassica, donde, pese a que todos los comensales consumimos y contribuimos al pago de la cuenta, solo se permitió escanear el código de fidelización de uno de nosotros. Esta práctica, además de ser claramente injusta, contradice lo que ustedes mismos anuncian en su publicidad —incluyendo en su página web y en materiales como el que adjunto en esta comunicación—, donde se afirma que “cada vez que comas pizza, ganas un 10% de cash”, sin matices ni condiciones que limiten este beneficio a un único cliente por mesa. Entiendo que se quiera evitar un uso indebido del sistema, pero limitar el acceso al programa de fidelización de esta forma no solo restringe el beneficio a una sola persona, sino que ignora la realidad habitual de muchas visitas grupales en las que la cuenta se paga de forma compartida. Esta política no solo resulta poco equitativa, sino que, desde mi punto de vista, puede considerarse abusiva. Por ello, les invito cordialmente a revisar esta política y adaptarla para que sea coherente con el mensaje que comunican públicamente. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de trasladar esta situación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), ya que considero que puede vulnerar el principio de publicidad veraz y un trato justo al consumidor. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta.

Asunto: Reclamación por cobro abusivo de “gastos de combustible” – Indie Campers A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa Indie Campers por un cargo que considero desproporcionado y contrario a la buena fe contractual. Hechos: El día 20 de julio de 2025, realicé el alquiler de una autocaravana con Indie Campers, contrato nº 2618958, recogida en Sevilla. El vehículo me fue entregado con ¼ de depósito de gasoil. A la devolución del vehículo, el día 28 de julio de 2025, el depósito presentaba ligeramente menos de ¼, lo que reconozco y estoy dispuesto a abonar según el combustible realmente faltante. Sin embargo, la empresa me ha cargado 52,50 € bajo el concepto de “gastos de gasolina” sin previo aviso del cargo, cantidad que considero excesiva y desproporcionada en relación al combustible efectivamente faltante. Estas fueron las dos respuestas que recibí de la empresa tras contactar por ese cobro sin previo aviso. Respuesta 1 Buenas tardes y muchas gracias por contactarnos. En relación con el cargo de 52,50 €, corresponde a los Extras - Litros de combustible. Según nuestra política de combustible, el vehículo debe ser devuelto con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado. En su caso, el tanque no fue devuelto lleno, por lo que se le ha cobrado el importe correspondiente a los litros faltantes. Para su mayor tranquilidad, adjuntamos imágenes del nivel de combustible del vehículo tanto en el momento de la entrega como en la devolución, visibles en el lado derecho del salpicadero junto al cuentakilómetros. Estas fotos confirman la diferencia en el nivel de combustible. Para más detalles sobre nuestra política de combustible, puede consultar el siguiente enlace: https://help.indiecampers.com/hc/en-us/articles/4416514127377-Fuel-Policy-Are-the-RVs-supplied-with-a-full-fuel-tank-and-how-should-I-return-them Esperamos que esta información le sea útil. No dude en contactarnos si tiene alguna otra consulta o necesita asistencia adicional. Respuesta 2 Buenas tardes, y gracias por su mensaje. Entendemos sus preocupaciones respecto al cargo de 52,50 € aplicado a su reserva, y le agradecemos que haya tomado el tiempo para contactarnos nuevamente, así como por proporcionar las fotos. Tras revisar su caso, podemos confirmar que el cargo corresponde a 1 unidad de combustible, según lo estipulado en el contrato de alquiler: Litros de combustible: 1,00 Precio unitario: 52,50 € IVA aplicado: 21% Tal como se establece en su contrato de alquiler, el precio por litro de combustible es de 3,00 €, pero cuando el tanque se devuelve con menos combustible que al momento de la recogida, se aplica también una tarifa adicional por repostaje, según nuestra Política de combustible, que puede consultar aquí: Política de combustible – Indie Campers Le solicitamos que revise nuevamente las fotos adjuntas a su correo, ya que el nivel de combustible en la imagen de la derecha no es el mismo que al momento de la recogida, lo que explica el cargo proporcional aplicado. Queremos aclarar también que, aunque no garantizamos que el tanque esté lleno al momento de la recogida, el vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado. En caso contrario, se aplicará el cobro correspondiente según la política mencionada. Lamentamos si esta información no fue suficientemente clara durante el proceso de recogida y devolución, y le pedimos disculpas por cualquier falta de comunicación. Le aseguramos que estamos comprometidos con la transparencia y la equidad. Si dispone de más evidencia o tiene alguna otra inquietud, no dude en compartirla con nosotros para una revisión adicional. Gracias por su comprensión y colaboración. Solicito: Que la OCU interceda para que Indie Campers me devuelva la parte cobrada que exceda el valor real del combustible faltante. Que se revise la legalidad de esta práctica y se determine si se trata de un cobro abusivo. Adjunto copia de: Contrato de alquiler. Factura del cargo de 52,50 €. Fotografías (si las hubiera) del indicador de combustible a la entrega y a la devolución. Correspondencia mantenida con la empresa. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional. Atentamente, Ariadna González Romero ariadnroglez@gmail.com

Les remito esta reclamación actualizada para reiterar y reforzar mi solicitud de reembolso inmediato del importe pagado por una entrada adquirida a través de su plataforma para el festival Dreambeach. Tal y como advertí en mi reclamación anterior, la entrada estaba sujeta a un cambio de nombre obligatorio, exigido por la normativa oficial del festival. Cuento con pruebas documentales directas, incluyendo capturas de pantalla de un agente oficial de Dreambeach, confirmando que todas las entradas son nominativas y que el acceso solo es posible si el nombre del asistente coincide con el de la entrada. A pesar de que TicketSwap vendió esta entrada sin cumplir ese requisito legal mínimo, y de mis avisos previos, finalmente no se me permitió acceder al festival. Además, la organización procedió a desactivar la entrada en el control de acceso, quedando completamente inutilizada. Este hecho confirma de forma irrefutable que: 1. La entrada vendida a través de TicketSwap no era válida ni utilizable en las condiciones en que me fue entregada. 2. Su plataforma ha incurrido en un incumplimiento contractual (art. 1101 del Código Civil) y en una vulneración de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), al comercializar un producto no apto para el uso al que se destina. 3. TicketSwap no es un punto oficial de venta ni reventa autorizado por Dreambeach, por lo que su actuación constituye una reventa encubierta no autorizada en un evento con restricciones legales de acceso. Existen numerosos casos similares reportados públicamente en plataformas como Trustpilot, lo que demuestra que no se trata de un error aislado, sino de un patrón repetido de mala praxis, en el que se elude la responsabilidad mientras los compradores pierden su dinero y su derecho de acceso. Por todo lo expuesto, les intimo a realizar el reembolso inmediato del importe total pagado en un plazo no superior a 5 días naturales desde la recepción de esta comunicación. De no recibir una solución, continuaré con las acciones ya iniciadas ante: La Oficina de Consumo correspondiente. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). La Plataforma de Resolución de Litigios Online de la UE. Y, si es necesario, por vía judicial, incluyendo la denuncia por reventa ilegal y perjuicios económicos ocasionados. Adjunto nuevamente toda la documentación justificativa, incluyendo las pruebas de que se me denegó el acceso al festival y que la entrada fue desactivada por la organización. Atentamente,Lara Saldaña Reaño lsalrea087@gmail.com 605134358