A: San Diego Comic-Con Málaga
29/09/2025
Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y
solicitar la devolución del importe de la entrada adquirida (1 entrada, 55 € ) correspondiente al domingo 28 de
septiembre de 2025.
HECHOS:
El domingo 28 de Septiembre acudí al recinto de Comic Con Málaga El horario oficial de apertura anunciado era a
las 10:00 horas, sin embargo, pese a encontrarme en la cola desde primera hora, 2h. y media después aún no había
podido acceder al recinto. Como consecuencia, no pude disfrutar de las actividades ni acceder a las instalaciones
incluidas en la entrada adquirida, lo que supuso la pérdida del servicio contratado.
La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio
ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas
características.
Colas interminables bajo el sol, me pasé el evento de cola en cola.
Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y
situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos.
Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo.
Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar
de la programación anunciada.
Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una
simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas.
Ese mismo domingo intenté ejercer mi derecho a presentar una hoja de reclamaciones en el propio recinto, pero no
me fue posible. Se me indicó que dichas hojas solo podían solicitarse en el interior del evento, al que era imposible
acceder debido a las colas. Esto constituye una vulneración de mi derecho como consumidor a disponer de hojas de
reclamaciones de manera accesible e inmediata.
FUNDAMENTOS:
La organización ha incurrido en un incumplimiento contractual, al no prestar el servicio en las condiciones ofertadas
ni garantizar el acceso al evento en tiempo y forma razonables.
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) ampara el derecho a recibir el servicio
en condiciones de calidad y seguridad, así como a disponer de hojas de reclamación accesibles.
La falta de acceso a dichas hojas constituye una infracción de la normativa de consumo.
Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la
normativa de consumo y seguridad aplicable.
Por todo lo expuesto, solicito:
• La devolución íntegra del importe abonado de la entrada 55 €
• Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones.
En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar
esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la
correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía.
