Últimas reclamaciones

Hola, Decidí contratar un servicio de IPTV con esta empresa, servicio mediante el cual puedes ver canales públicos y privados, con un coste de 20€ anuales.Realicé el primer pago y me apareció pago fallido, entonces, decidí volverlo a intentar y me volvió a aparecer pago fallido, por lo que me puse en contacto con ellos explicando que me habían retenido 40€ y sin embargo me aparecía que los pagos habían sido fallidos, me contestaron muy rápidamente por lo que decidí confiar en ellos y me dijeron que me quitarían la retención y que lo probara una vez más, lo intenté y en efecto funcionó.Mi sorpresa fue al día siguiente cuando recibí 3 pagos de 20€ ya confirmados, por lo que decidí hablar con ellos y me dijeron que me lo devolverían en unas semanas, esta solución ya no me gustó y decidí leer reseñas y vi que le había pasado justo lo mismo que a mí a muchas más personas y nunca les devolvieron el dinero.Por lo que me puse en contacto con ellos para decirles que por favor, me devolvieran los 40€ que me debían, que sino me vería obligado a hablar con mi banco para informarles del pago fraudulento y los denunciaría a la policía y puse una reseña en la página trustpilot.com acerca de la situación que me había pasado.Su respuesta fue que sino quitaba mi opinión de esa página no me devolverían mi dinero y que cuando pusiera la denuncia de paso le dijera a la policia que había contratado un servicio ilegal.A día de hoy ya he notificado a mi banco de estos pagos fraudulentos y he puesto una denuncia a la policia explicando mi situación, yo en ningún momento supe que se trataba de un servicio ilegal ni se me informó ni notificó en un ningún momento.Por lo que solicito que se me cancele mi suscripción y se me reembolsen los pagos efectuados.Muchas gracias por su ayuda y espero que les sirva al resto de usuarios.

Buenas noches:Con fecha 07/08/19 adquirí unos neumáticos aconsejada por su personal del taller en San Fernando de Henares (adjunto factura), por los pocos kilómetros que hacía al coche y su relación calidad-precio. Nada más salir del taller con ellos puestos al coche la apareció un ruido constante y además vibraba mucho. Al día siguiente acudo al taller nuevamente y me aseguran estar bien los neumáticos puestos. Como sigo con el mismo problema recurro al servicio oficial Ford donde me aseguran no haber ninguna avería y que son los neumáticos. Vuelvo al siguiente día y hablo con el encargado y me dice sin dejarme terminar de hablar que sus neumáticos no son defectuosos y que están bien, los desmontan ante mi insistencia y me los vuelven a montar y me voy con la misma vibración en el coche, empiezo a no sentirme segura conduciendo debido a este problema, vuelvo a acudir al otro día a la Ford y me lanzan las ruedas para que yo misma pueda comprobar que están mal, no van redondas sino hacia arriba y hacia abajo y por tanto no hay duda de que están defectuosas, vuelvo al taller Km0 por tercera vez y vuelvo a hablar con el encargado el cual sigue negando que las ruedas estén mal, después de mucho suplicarle consigo que las lance para que él mismo compruebe que no le estoy mintiendo pues yo misma lo había podido comprobar y accede a hacerlo, no veo el lanzamiento y me dice que están bien nuevamente. Ante esta situación y sintiéndome totalmente engañada y desprotegida, recurro a ofrecerle ya por mi propia seguridad al no sentirme confiada conduciendo con tal vibración, unas ruedas mejores y pagarle la diferencia o cualquier otra solución posible, a lo que se niega diciéndome que las ruedas ya no son nuevas y han sido rodadas (durante esos días de idas y venidas), sin ni siquiera poderlas vender de segunda mano como también hacen. El 04/02/22 acudo al taller para hacerle la revisión anual a mi vehículo (aporto también factura), y después de comentar el mal estar que tengo con las ruedas en cuanto a seguridad y en cuanto a que el coche vibra tanto que me va a acabar saliendo una avería que no tengo, comprobamos in situ que después de 26.979 km hechos las ruedas están totalmente desgastadas (adjunto fotografía con localización), teniendo que precipitar el cambiarlas urgentemente.Una vez cambiados los neumáticos, mi vehículo va perfectamente bien como iba antes de cambiarlos en su empresa KM0, sin vibración y con la sensación de seguridad que estos dos años no he tenido.En su momento quise denunciar la situación pero debido a mi nuevo empleo y horarios me era muy complicado, tampoco quise volver a pedir el libro de reclamaciones por el mismo motivo de tenerlo que presentar en el organismo oficial competente, me arrepiento de no haberlo hecho en su momento por supuesto. Intenté contactar con la central de ustedes a través de un teléfono de la web sin éxito alguno, en fin, que lo dejé pasar y me prometí no volver nunca jamás a ese lugar por muy buenas ofertas en ruedas que tuvieran, de hecho en la empresa donde trabajo han cambiado a su flota de coches las ruedas en más de una ocasión ahí y he contado mi experiencia y a compañeros y han podido ver cómo efectivamente mi coche vibraba y las ruedas no duraban nada a pesar de los pocos kilómetros.Desde aquí, mi reclamación es una atención al personal que trató conmigo y una atención a la calidad de ruedas que venden, igualmente una compensación por daños y perjuicios ocasionados de la índole que crean conveniente.Quedo a la espera de sus noticias. Un saludo.

Hola, el pasado mes de enero solicité la baja del servicio contratado con ustedesEl 19/01/2022 les envío una petición de baja del servicio por mailEl 20/01/2022 recibo contestación por mail de Ana Paterna conforme se había recibido mi solicitudEl 20/02/2022 recibo un mensaje de su departamento de gestión de cobros reclamando un importe de 240,79€ en concepto de penalización por rescisión de contratoEl 11/02/2022 me vuelven a cobrar el importe de la renovación del contrato por un año más al no haber realizado el pago de la penalizaciónLes pido que den por finalizada la relación comercial por favor, si solicité la baja de sus servicios es porque ustedes no han cumplido con el contrato que realizamos el primer año, el servicio dado no ha sido en ningún momento el estipulado en el contrato. No estoy dispuesto a pagar por un servicio no recibido y un posicionamiento y soporte a nuestros perfil en Google que no se ha realizado, si he solicitado el fin de sus servicios es por su falta de profesionalidad, su pésima atención y por no realizar las tareas ni cumplir los objetivos especificados en el contrato que realizamos en fecha 10/02/2021.Así que les pido que anulen la reclamación de penalización por finalizar el contrato, y que no vuelvan a girarme ningún cobro más. También solicito el reembolso del importe pagado por el contrato que hemos mantenido durante el primer año dado que no han cumplido con los servicios especificados en dicho contrato como he indicado anteriormente.Gracias

Estimado/a Encargado/a del servicio de reservas de la plataforma YOU HOMEY: Hace 4 días, el pasado 10 de febrero, realicé la reserva de un apartamento en Madrid para el mes de marzo por un importe de 1,100€/mes a través de su plataforma. El apartamento se encuentra en la Calle del Tesoro, número 31. Les informo de mi deseo de desistir del servicio ofrecido y de recibir el importe de la reserva (1,100€) ya que debido a la ambigüedad e imprecisión de la información disponible en la página web de la plataforma mi decisión de contratar sus servicios se basa en un profundo malentendido. El malentendido tiene relación con el importe total de la factura indicado en la plataforma, y que creo, da lugar a mucha confusión, por los siguientes motivos: - Al realizar la reserva, se indica una cantidad “total” que incluye impuestos y tasas (en mi caso, esta cantidad supuestamente total es de 1,100€). Esta cantidad no es sin embargo el importe total del servicio, al que hay que sumar los gastos de fianza y de gestión. - El principal problema que da lugar a la confusión es que, al desglosar el importe por el servicio (a través de la pestaña “ver detalles”), efectivamente se incluyen los gastos de fianza y de gestión, pero al ser estos gastos exactamente iguales al importe mensual del alojamiento (1,100€ respectivamente), al realizar el pago “total”, se confunde muy fácilmente el importe al dar por sentado que 1,100€ es la cantidad total y final, que no se ve modificada por los gastos de gestión y que incluye los impuestos y las tasas correspondientes. Creo que el problema principal es que no aparece la cantidad total como la suma de las tres cantidades (gasto mensual + fianza + gastos de gestión), que, en este caso, sería una cantidad total de facto de 3,300€, sino que la información se despliega de un modo ambiguo que me ha confundido profundamente. - He realizado capturas de pantalla para ilustrar de un modo más visual el origen del malentendido, y si es necesario podría adjuntarlas en un email para aclarar estos argumentos. En otras plataformas similares de alquiler temporal (i.e. Airbnb), al realizar la reserva los gastos son igualmente desglosados con una principal diferencia que ayuda al consumidor a realizar una acción correctamente informada: al realizar la reserva los gastos totales aparecen sumados y el cliente sabe que es esta suma el importe total a pagar. Al haber realizado la reserva hace únicamente cuatro días, confío en que tengan en cuenta mi deseo de desistimiento del servicio contratado, de acuerdo con la normativa vigente. La ambigüedad de la página web y la falta de información detallada de modo transparente sobre los servicios ofrecidos han resultado en la perdida confianza en esta empresa y no desearía alojarme en uno de los alojamientos de los que disponen.Les agradezco mucho su compresión de antemano y confío en que este malentendido suponga una oportunidad positiva para que esta startup mejore la claridad y la precisión sobre las condiciones de los servicios ofrecidos al cliente. Un simple despliegue con la suma total de las cantidades a abonar y un documento informativo públicamente accesible sobre las condiciones de servicio detalladas correctamente ayudarían muchísimo a que el cliente tome decisiones informadas sobre los servicios que está adquiriendo y así evitar este tipo de situaciones tan desagradables para ambas partes. Muchísimas gracias por su consideración. Atentamente, Cintia

Estimado/a Sr./a:El pasado 12 de enero realizamos un pedido de cuatro fundas para sillas de salón. En varias ocasiones, han modificado la supuesta fecha de entrega del pedido. Finalmente, aparece como entregado el pasado viernes 9 de febrero.Les notifico el error, y me facilitan un enlace de Correos para que haga seguimiento del supuesto envío. En la oficina de Correos me informan que el enlace que me han facilitado corresponde a un envío entregado en Madrid a un hombre llamado Marcos en septiembre de 2021, cinco meses antes de nosotros realizar la compra. Les vuelvo a escribir, pero no obtengo respuesta ni solución a mi problema. Les solicito la devolución del dinero, y tampoco me responden.Les ruego nos envíen de nuevo el producto que adquirimos vía online con número de pedido 58080, y si no fuera posible por falta de stock, procedan a devolvernos el dinero.Por otro lado, les solicito un número de teléfono directo y una persona de contacto con quien poder hablar directamente y aclarar el problema.Quedamos a la espera de sus noticias.Un saludo,

Hola, no renové mi solicitud de dos dominios en internet y me lo han cobrado.He llamado y creado un ticket por mail 216912. En su respuesta indican que estaba marcado como renovación automática. Es evidente que este tipo de suscripción, es una forma de crear errores de compras indeseada, con costes elevados por lo cual es un engaño. Cobrar algo que no se solicita activamente por una cantidad que no se informa.Añado una reclamación resuelta correctamente con devolución. Gestionada desde esta plataformahttps://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01296486-81

Buenas tardes. Esta mañana he usado el parking de aparca+t de Ciudad Universitaria, Madrid, con mi coche matrícula 6568HNT. La App ha usado el GoPark para entrar, así que no me ha dado ticket. Yo he usado mi tarjeta de transporte público (previamente registrada en la página que comentáis, con chip número 046211CAD66780), he estado más de 07:16h a 14:06h y mi sorpresa es que al salir se me abre la barrera y me cobráis casi 22€… ¿donde se supone que tengo que poner mi tarjeta Ttp para que el parking sea gratuito? No hay indicación ninguna en la App y esto me ha parecido un robo.. Quiero mi dinero, uso mucho esta App pero después de esto me lo voy a pensar muy mucho. No deis una publicidad engañosa porque no creo que sea la primera a la que le hacéis esto.

hola como en muchas ocasiones y de forma amistosa solicite alguna posibilidad de aclarar el grave problema de cañerias y desagues de esta vivienda (vicios ocultos) en la cual llevo recien viviendo y experimentado graves vicios ocultos en filtraciones por usar la bañera y lavadora reflejandose la humedad en zonas comunes del edificio especificamente en la entrada del portal,sin tener respuesta racional por parte de servihabitat ni de la vendedora ana quarzo,continuo intentando que ver un minimo de empatia con la injusta accion de no responder a un hecho claro que hace imposible habitar dicho inmueble calle mayor 51 primero D,esperando una respuesta acorde a esta situacion y como siempre queriendo con muchisima voluntad por parte nuestra de llegar a un acuerdo amistoso con vosotros ,me despido.liza lerma alvarado.

Solicito que se me dé baja de sus servicios.La Razon de baja del servicio es:? En Principio de la contratación, ustedes me pusieron a una persona para llevar mis publicaciones en instagram y Facebook, un mes nos dejaron de hacer publicaciones.? Escribimos varias veces al email de esta persona pero no nos contestaban nadie, fue cuando envíe un email a otra agente y llamarlos para ver qué pasaba, ahi nos enteramos de que esa persona ya no trabajaba en su empresa.(Pero nadie nos habia comunicado nada)? Luego nos pusieron otra agente que empezó publicando imágenes en rosa con negro y de ahi en adelante todas parecían de copia y pega, siempre con el mismo color, sin marketing y ademas sin poner alguna forma de contacto con nosotros o reseñas de donde encontrarnos, es decir sin profesionalidad.? En Diciembre quería darme de baja del servicio, os envíe un email y contactamos por teléfono después de explicarles los motivos de tal decision, acepte continuar con ustedes pensando que podrían mas atención en nuestras publicaciones y que captarían el sentidode nuestro negocio a lo que acordaste que se mejoraría el servicio y me pusiste a otro agente.Los motivos de mi decision creo que son mas que entendidos.? Creo que la esencia de las publicaciones no se han basado en la atracción de clientela?Veo una falta de trabajo en las publicaciones ya que poner un marco rosa con mi Logo sin trabajar la nitidez de las fotos también lo puedo hacer yo.? Ustedes me envían emails para que yo apruebe las publicaciones pero como he dicho anteriormente no tengo tiempo por eso las veo y no tengo otra cosas que aprobar ya que me ponen una cantidad limitada de imágenes sin dar ninguna posibilidad de elegir y ponerme a dictarles como quiero las publicaciones una y otra vez.En vista de todo lo sucedido creo que estoy pagando un precio muy alto por el ineficiente servicio que me están dandoHay una enorme diferencia entre lo que me ofrecieron y lo que me estan dando.He perdido posibles clientes por no poner las publicaciones sobre cada fecha importante con antelación.Afectando la vision del servicio y producto de mi negocio publicando imágenes.Después de varios intentos de darme de baja les dije que no quiero sus servicios y me han enviado un email diciéndome que ellos entienden que yo les eximo de su parte del contrato pero que yo tengo que seguirles pagando todo el resto de año de contrato que son 6 meses aunque ellos no publiquen nada en mis redes sociales.Yo en ningún momento he aceptado firmar un contrato del que no tenga derecho a darme de baja y creo que Dayvo esta vulnerando mis derechos y de sus futuros clientes que aun no saben que esta empresa los obliga a usar sus servicios aunque no este conforme con su trabajo, usando todo tipo de cláusulas en un contrato que nunca lo muestran sino que lo envían en un enlace.

Hola! He contratado MyPoppins como servicio de limpieza, a parte también he pagado el seguro que ellos ofrecen. Durante el servicio, el señor de limpieza tuvo problemas de salir de la ducha (uno de los propietarios de la casa estaba allí durante la limpieza y lo ha escuchado) y la ha roto - hay una grieta en la parte de abajo de la ducha. Hemos notado la grieta después de que él acabó el servicio, y como que es fina puede ser que la persona también no se dio cuenta de lo que pasó en seguida.He contactado con MyPoppins para activar el seguro que he pagado y he recibido una respuesta que el seguro no se puede activar porque el señor de limpieza dice que durante el servicio no paso nada y él no ha roto nada. MyPoppins me informo que el seguro no se puede hacer cargo porque no hay acuerdo de versiones entre la persona que ha hecho el servicio y nosotros que lo hemos contratado. Como me ha comentado, en el 90% de los casos las personas que hacen la limpieza nos avisan de qué hubo un incidente en el servicio y se soluciona (parte de conversación por email con ellos). Si es de verdad así, entonces nosotros somos del 10% de los casos que la persona que realizó el servicio o no se dio cuenta de lo que ha pasado, o no esta contando la verdad y la empresa no quiere hacerse cargo, aunque hemos pagado el seguro para evitar casos así.La información de seguro que esta ofrecida mientras el proceso de contratación de servicio declara: En MyPoppins estas totalmente cubierto. Mediante un acuerdo con AXA cubrimos cualquier daño material ocasionado durante el servicio, y con FIATC Seguro, cualquier accidente laboral.Solicito reparación de la ducha y compensación por los daños hechos, que como consta su seguro, cubrimos cualquier daño material ocasionado durante el servicio. Gracias