Últimas reclamaciones

Tenemos nuestra furgoneta particular en alquiler en la plataforma de Yescapa, todo iba bien hasta que unos clientes hicieron un golpe en nuestra furgoneta.La empresa Yescapa se ha desentendido del problema alegando que los clientes no responden. Con lo que tenemos que acabar pagando los propietarios los daños ocasionados durante el alquiler.Me parece indignante que una empresa tan grande que cobra tanto dinero por la gestión de cada alquiler, no sea capaz de cubrir estas situaciones o de buscar una solución. Lo único que te proponen es que en tus próximos alquileres cobres más dinero de fianza a los clientes. Indignante. La póliza de seguros de Yescapa solo cubre a partir de 1500€ de gastos, con lo que cada propietario debería cobrar ese dinero de fianza a cada cliente que le alquile su vehículo. Esto no ayuda a nadie, ni a los propietarios, ni a los clientes.

El pasado 5 de diciembre solicitamos la instalación de un servicio de alarmas con MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS, iniciando nosotros el proceso de contratación.Seguidamente nos visita una comercial, la cual nos explica el producto y a la que le presentamos que tenemos un perro de medianas dimensiones, a lo que nos indica que no hay problema.5 días después acude el técnico a realizar la instalación, al cual volvemos a realizar esa consulta, y nos vuelve a indicar que no hay problema.A partir de ahí, el 18 de diciembre comienza a saltar la alarma hasta 8 veces en el mismo día, y el 19 de diciembre otras dos veces el mismo día. Desde la CRA me llaman para desactivar la alarma ya que les está dando falso positivo.Tras esta controversia respecto a la información precontractual y los hechos, decidimos poner en marcha el proceso de desestimiento por mala praxis y mala información precontractual.El día 26 de diciembre por fin gestionan el desestimiento y me indican que, aún estando en proceso de desestimiento, me cobrarán 125€ + IVA de penalización. Hoy 27 de diciembre recibo un mensaje por parte del gestor de Prosegur en la zona, solicitándome firmar un contrato que indica que no voy a reclamar nada a la empresa, para cerrar el caso. Evidentemente no lo firmo ya que la baja ya está cursada.Por los hechos descritos, la mala praxis practicada, las molestias durante hora de trabajo, a mí, a los vecinos y a mí perro, solicito la devolución inmediata del coste de instalación, primera cuota y desinstalación. De acuerdo al texto legal que defiende el desestimiento, es completamente ilegal cobrar penalización por desistir.

Buenos días, el pasado día 11/09/23 realizamos dos transferencias una como fianza del alquiler de un vehículo y otra en concepto de alquiler para los días18/10/23 al 21/10/23 al número de cuenta que nos facilitaron desde IBERFURGO TOLEDO, y que termina en ***4094, . El 18/10/23 recogimos el vehículo alquilado a nombre de nuestra empresa con matrícula **99 L**. . LLevamos desde el 27/10/23 solicitándoles la factura correspondiente al servicio prestado, así como la devolución de la fianza y aún no lo hemos conseguido. Incluso cobraron a la entrega del vehículo un exceso de kilometraje que se pagó en el acto mediante cargo en la tarjeta del comercial de la empresa, y de la cual tampoco tenemos la factura correspondiente. Únicamente entregaron al comercial que fue quien recogió el vehículo y lo devolvió, unos recibos, por los importes transferidos y otro por el cargo como exceso de kilometraje. Hemos intentado contactar con ellos mediante el teléfono de la delegación, a través de numerosos correos enviados a dicha franquicia, y a través del correo de la Central de la empresa, y de la única que obtenemos contestación es de la Central. La cual remite a la delegación de Toledo, nuestras quejas, las cuales de momento siguen sin ser atendidas. Por favor, vuelvo a requerirles que cumplan lo acordado en el contrato: Devolución de la fianza Emisión de las facturas correspondientes. Gracias.

Estimados/as señores/as:? El día 12 de diciembre pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Tres días después me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y el mismo día del cobro la cancelo, poniéndome unos días después (17 de diciembre ) en contacto con ustedes por correo solicitándoles a través de su correo electrónico el reembolso en base al derecho de desistimiento de 14 días naturales. Me dicen que no pueden devolverme el dinero porque se trata de un servicio que ya ha sido prestado y que por tanto, no es reembolsable y que, según su política he renunciado al derecho de desistimiento cuando, al contratar no aparece por ningún lado que esté renunciando a tal derecho. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Ustedes me dicen que ya se ha prestado el servicio y que se ha ejecutado la obligación en su totalidad. Por ello me veo obligada a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Mi seguro del móvil se ha renovado por decisión de la aseguradora mostrando mi oposición con antelación y además con un nuevo dispositivo del cual no estaba asegurado anteriormente. En dicha página solicité la cancelación del seguro, dándome la fecha en 2025. Ellos me contestan y me dicen que yo he cancelado en esa fecha pero tengo emails en los que se demuestra mi disconformidad .

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 28 de Agosto de 2023 me puse en contacto con mi seguro del hogar, Catalana Occidente, sabiendo que me correspondía un servicio de carpintería gratuito, ya que , quería poner una cerradura con llave en una habitación interior de la casa. Ellos me pusieron en contacto con su empresa de reparaciones: RenovateCan.El día 31 de Agosto acudió su carpintero y le explicamos lo que queríamos. Retiró la cerradura que estaba colocada en la puerta para encontrar en su proveedor una adecuada. Sin embargo nos adelantó que debía consultar a la empresa si el trabajo de cajetado que se requería para colocar la cerradura podía incluirse en la cobertura gratuita del seguro.El seguro no cubría el supuesto cajetado que requería la colocación de la nueva cerradura, pero, dado que el carpintero había recorrido varios proveedores en busca de la cerradura decidí continuar el trabajo con vosotros. Os pedí el presupuesto que ascendía a 85,49€. Lo acepté.El segundo día que acudió a casa, trajo una cerradura exactamente igual a la anterior (sin llave). Me pareció un malentendido inexplicable pero seguí esperando, esta vez que buscara una cerradura con llave como le pedí.El 15 de septiembre vino de nuevo su carpintero y fue recibido por un tercero ya que yo no me encontraba en la ciudad. El trabajo no quedó completado ya que como ponen en el parte: se pone cerradura cajeando fondo y abre y cierra pero la manecilla está rota y con el agujero diferente. El pago de los 85,49€ de este trabajo quedó realizado mediante transferencia antes de que el carpintero abandonara la casa.En varias ocaciones contacté con vosotros y directamente con el carpintero siendo atendida siempre con amabilidad.Aún así pasaba el tiempo y el trabajo no se completaba. El 1 de Octubre contacté personalmente con el carpintero para ver cómo iba la búsqueda de la cerradura y me dijo que ya la tenía desde hace tiempo y que era la empresa la que debía llamarme para concertar nueva cita. Me comunicó además que esto se cobraría como un nuevo servicio. Yo no tenía más remedio que aceptarlo ya que no tenía ni el trabajo hecho ni siquiera mi propia cerradura que se la había llevado el carpintero para buscar una igual con llave. Os llamé para pediros presupuesto y por WhatsApp me dijisteis que costaría 60€. Os solicité el presupuesto desglosado pero nunca me fue enviado (dijisteis que se lo habíais pedido al departamento de presupuestos). El 27 de octubre el carpintero acudió de nuevo a casa y fue recibido de nuevo por mi persona de confianza. Tras colocar la cerradura mi amigo me dió el ok para realizar el pago y así lo hice mediante transferencia. Con tan mala suerte que inmediatamente después me llamó para decirme que no formalizara el pago ya que la cerradura estaba defectuosa, que no abría y que el carpintero se la llevaba de nuevo para buscar una que funcionara.Os llamé por teléfono y me pedisteis disculpas por los perjuicios.Decidí retrasar el trabajo hasta mi vuelta el 27 de noviembre, para ser yo misma la que supervise que todo se realiza correctamente.El 27 de noviembre acudió el carpintero que siguió sin finalizar el trabajo por algún otro contratiempo.El día 30 de noviembre me contactasteis para fijar, como dijisteis, la última visita el día 1 de diciembre. Os rogué por favor que acabasen el trabajo ya que me iba de viaje el día 13 de diciembre, que les había pagado 145,48€ y tras 3 meses aún no habían hecho lo que les había pedido ni por lo que les había pagado.El día 1 de Diciembre me contactasteis por WhatsApp porque el carpintero estaba enfermo y no podía venir. Me dijisteis que la semana siguiente me contactariais para ver si la baja er larga o no.Os rogué que si no estaba él que por favor me mandeseis un sustituto.Mientras tanto os solicité en reiteradas ocasiones el segundo presupuesto desglosado y las dos facturas que os he pagado, nunca las he recibido.El 7 de diciembre me escribisteis un WhatsApp diciendo que el carpintero me iba a contactar para quedar el día 11 y acabar todo.El mismo 11 de diciembre el carpintero no me contactó.Os escribí muy enfadada exigiéndoos que al día siguiente me mandaseis a alguien. Nunca recibí respuesta ni mis facturas.Lo único que tengo son 145,48€ menos y una puerta sin cerradura porque se llevó la mía y nunca más la devolvió. Entiendo que todo esto ha sido un cúmulo de infortunios pero también de falta de respeto y de seriedad. Me he sentido totalmente ninguneada y tomada el pelo. SOLICITO el reembolso íntegro de los dos pagos realizados.? Sin otro particular, atentamente.

Compre un Groupon para un servicio de medicina estética y me lo cobraron dos veces en la tarjeta, después de informar y no obtener solución me decidí a devolver la compra y solicitar reembolso pues bien me devuelven solo un cobro en vez de los dos realizadosHe intentado mediante chat,mail de atención al cliente que me den solución y me están enviando correos automáticos sin ninguna solución

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bilbao al de Bremen, con escala en Munich para el 8/11/23, vuelta el 12/8/23, la aerolinea Lufthansa canceló el vuelo Bilbao-Munich y me dio la opción de viajar en tren (10 horas de noche y con trasbordo) No lo acepté y me ofrecieron volar vía Frankfurt y tren a Bremen, lo acepté y me enviaron reserva por mail donde solo figura viaje hasta Frankfurt, volví a llamar y me dijeron que no había tren Frankfurt-Bremen porque había huelga de trenes. Solicito que en ese caso me anulen la reserva. Me dicen que lo tengo que hacer con Booking, Intento hacerlo por teléfono con el Nº de referencia que me han dado (40-439849814, pin 9064) pero el contestador automático da número erróneo mando e-mail a atencion.cliente@booking.com pero me responden diciendo que esa dirección de e-mail está desactivada y me ponga en contacto por medio del formulario o por teléfono, y en ambos casos da número de referencia erróneo. El mismo día 8 a las 10 de la mañana me envían desde Booking un mensaje de texto con nueva información sobre mi viaje, proponiendo la opción del tren (ya no se si con huelga o sin ella) pero ya no tengo tiempo para coger el vuelo en Bilbao, vuelvo a mandar e-mail diciendo que es muy tarde para esa propuesta, pero vuelve a venir el e-mail de vuelta. Definitivamente me quedo en casa, todavía me llega mensaje para que haga el cheking de la vuelta, y es totalmente imposible comunicarse con BookingSolicito que se me reembolse el importe abonado y se obligue a la empresa Booking a tener una dirección de correo electrónico accesible a la que poder enviar directamente las modificaciones o reclamaciones

Hola,El día 10 de Diciembre hice un pedido a Veggan y a día de hoy, 26 de Diciembre, no me ha llegado ni me han hecho el reembolso. En ningún momento me dieron número de seguimiento del envío, no contestan a los correos y de muchas llamadas que hice, pude contactar por llamada unas 3/4 veces y no me solucionaban nada, me daban largas, hasta que les pedí que me reembolsaran el dinero y entonces, me bloquearon las llamadas. Nunca me han contestado a ninguno de los correos que he enviado. Tengo la factura.El pago realizado desde el banco. El número de pedido. Todos los correos y llamadas. El 11/12, me llaman diciéndome que mi pedido está en curso pero que por falta de stock en algún producto de los que pedí, que ustedes no habían señalado en su web, el pedido me llegaría como muy tarde, el viernes 15/12, que ni siquiera sería el viernes, sería antes, entre el miércoles 13 y el jueves 14, pero que por si acaso, muy tarde sería el viernes 15/12, yo acepté. (En una de las llamadas siguientes comenté que si no había stock lo tendrían que haber avisado y yo no lo habría pedido, a lo que me contestaron que pueden hacerlo así si quieren.)El 15/12, solicité en su web la devolución del pedido que aún no me había llegado después de 5 días, sin número de seguimiento y sin recibir ninguna respuesta a mis preguntas sobre el número de seguimiento, sobre cómo iba mi pedido, etcetera. Todas estas cuestiones me surgian porque por teléfono me habían dicho que me lo habían enviado, pero no había número de seguimiento ni me llegaba el paquete.El 18/12, después de marcar la devolución en la web y por correo e insistir para obtener información, me cogen el teléfono y tras varias justificaciones que no acababa de entender, entre ellas, me dijeron que habían pasado 14 días y que ya no se podía devolver el dinero y no habían pasado 14 días, habían pasado 8 días, del 10 al 18 van 8 días no 14, y les dije que eso no era posible, que por favor, me hicieran el reembolso y me siguieron insistiendo en la no devolución, hasta incluso decirme que solo me devolverían un porcentaje del pedido que no me llegó nunca, algo en lo que no estuve de acuerdo y que quería el reembolso completo y que no quería alargar más esta situación y, me cuelgan la llamada, sin más.A los pocos minutos, me vuelven a llamar y me dicen que sí, que me hacen el reembolso, pero que lo escriba en el correo, que solicite la cancelación y el reembolso por correo. Y así lo hice.El 19/10, me llaman diciéndome otra vez que no me pueden devolver el dinero. Y que por un error de su compañero, me han vuelto a enviar el pedido. Algo que yo no solicité ni quería. Insistí en que por favor me hicieran el reembolso ya y que no quería estar más en esta situación, llevaba días pendiente de esto y veía que no eran nada profesional, me hacían esperar, no me contestaban, me daban largas. A lo que me contestan: si no quieres este pedido que te hemos vuelto a enviar, tendrás que pagarnos los gastos de envío. Y me volvieron a decir: te devolvemos un porcentaje de lo que has pagado.Algo que me parecía fuera de lugar totalmente y dije que no, que no estaba de acuerdo porque yo no solicité ese nuevo pedido. E insistí de nuevo en que me hicieran el reembolso y que esta situación se tenía que acabar ya. Y me vuelven a colgar. Después de eso y tras enviar varias llamadas y correos sin recibir respuesta y descubrir que me habían bloqueado, no me llegó nunca el pedido inicial que yo solicité, no me llegó el pedido erróneo que no solicité, ni me llegó el reembolso.A día de hoy, solo quiero el reembolso íntegro de lo que pagué.Gracias.

Hola hice un pedido con esta empresa y me lo cancelaron alegando que el pedido mínimo eran 40 euros por la lejanía. Me cobraron el importe y no me lo han devuelto. Llamo para hablar con ellos y siempre me dicen lo mismo ( es culpa de la plataforma de cobro) ya hace 3 semanas y no se nada….