Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en Temu los cuales enviaron por ctt express en diciembre del 2023. Han perdido mi paquete, no saben el paradero y tampoco me envían un correo del estado de la reclamación y me cuelgan todas las llamadas. Estamos a dia 19 de marzo del 2024 y sigo sin tener el paquete ni el dinero.

Buenos días,En primer lugar, el pasado día 15 de marzo tuve un vuelo de Madrid a Birmingham (FR2082), el cual no pude coger debido a la cancelación del vuelo previo con el que hacía conexión en Madrid, y un vuelo de vuelta el 18 de marzo de Birmingham a Sevilla (FR9378).En ambos casos, tuve que facturar una maleta de 10 kilos porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022 de Madrid, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de una maleta de 10 kilos en un viaje de ida y otro de vuelta (24€ y 25,50£/31,80€, respectivamente). Por otra parte, a pesar de llevar una maleta que cumple con exactitud las medidas de vuestra política de equipajes (55x40x20), y de haber pagado previamente un suplemento para poder llevarla, en el viaje de vuelta (Birmingham-Sevilla) me obligaron a embarcar dicha maleta, cobrándome por ello un sobrecoste de 70£/84,52€.Considerando esto una práctica abusiva e injustificada, solicito igualmente reembolso de la cantidad citada.Para proceder a esta reclamación, adjunto imágenes de la maleta y sus medidas, las reservas de los vuelos y los recibos de los pagos. Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.

Buenas,El pasado 7 de Marzo viaje en avión y, al comprar los billetes, no nos dejó incluir las maletas de mano a menos que pagáramos. Nos cobraban 122'47 por persona por incluir las maletas de mano en la cabina y 106'46 por persona por facturarlas. Solo pudimos subir una mochila al avión. Tengo capturas de pantalla de esto.Al final tuvimos que facturar las maletas porque era la opción mas barata pero aún así fueron 319'38€ mas. Acabamos pagando 803'52€ por 3 billetes cuando podríamos haber pagado solo 484'14€.He intentado ponerme en contacto con ellos pero en su página web no encuentro ningún correo al que escribir ni ningún lado donde reclamar. Espero que puedan ayudarme. Un saludo, Sara Peinado Bautista

Buenas,El pasado 7 de Marzo viaje en avión y, al comprar los billetes, no nos dejó incluir las maletas de mano a menos que pagáramos. Nos cobraban 122'47 por persona por incluir las maletas de mano en la cabina y 106'46 por persona por facturarlas. Solo pudimos subir una mochila al avión. Tengo capturas de pantalla de esto.Al final tuvimos que facturar las maletas porque era la opción mas barata pero aún así fueron 319'38€ mas. Acabamos pagando 803'52€ por 3 billetes cuando podríamos haber pagado solo 484'14€.He intentado ponerme en contacto con ellos pero en su página web no encuentro ningún correo al que escribir ni ningún lado donde reclamar. Espero que puedan ayudarme. Un saludo, Sara Peinado Bautista

Recientemente mi bono fue cancelado por haber cancelado un viaje con menos de 60 minutos de antelación el cual no cancelé y estuve en mi asiento durante el viaje. Por lo q viaje en el tren según lo programado.He enviados correo a Renfe pa solucionar el tema y explicar mi situación pero no han tenido contestación. Por la cancelación del bono he tenido q comprar billetes individuales por lo q me esta costando un coste económico significativo. Solicito que se investigue este asunto y estoy dispuesto a proporcionar más información pa solucionar el problema. Atentamente Jesús Felipe 684152910

Hola, hace un mes compré un vuelo a Alemania con Ryanair. El número de la reserva es WJH3TC, vuelo desde el Aeropuerto de Girona a Karlsruhe/Baden-Baden, número de vuelo FR9209 y dos billetes para mi y mi mujer.La cuestión es que el mismo día del vuelo, 15 de Marzo de 2024, una vez embarcando al avión apunto de despegar se nos comunicó que el vuelo aterrizaría en el aeropuerto de Frankfurt. Al llegar allí nos pusieron un autobús que llegó al aeropuerto de Karlsruhe 3 horas y 15 minutos después de la hora prevista a la que tendríamos que haber llegado al aeropuerto del destino original. Envíe la reclamación para pedir una compensación y/o una devolución de los billetes y la empresa tarda en contestar. Tuve que posponer todo el primer día de nuestro viaje y tenía organizado varias actividades entre otras cosas que he tenido que cancelar sin posibilidad de poder hacer nada. No sé los dio ni preaviso ni ninguna noticia hasta el momento de embarcar por una huelga en Karlsruhe.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión ida y vuelta desde Barcelona hasta La Paz y viceversa con escalas es Santa Cruz y Madrid. Llegué a La Paz, y todo muy bien pero cuando tenía que regresar, me informan primero que el trayecto Madrid - Barcelona estaba cancelado, yo me comunico con un agente de su empresa Gotogate y me dice que efectivamente es así y que si deseo puedo anular todo mi vuelvo de vuelta en todo el trayecto, es decir, desde La Paz hasta Barcelona y que ellos procederían a reembolsarme en las próximas 48 horas para yo poder reservar nuevamente un vuelvo de regreso. Han pasado 3 meses desde que se me prometió un reembolso, y hasta el día de hoy, todos sus agentes: 1 - me niegan hablar con un supervisor, por escrito y por teléfono. 2- nadie me da una solución, solo que debo esperar a que la Aerolínea apruebe el reembolso, cuando sabemos muy bien que la aerolínea no es quien canceló el vuelo, sino Gotogate. 3- a pesar del error cometido por la Agencia Gotogate, ignoran mi solicitud y me causan daños psicológicos y económicos a diario. Adjunto los documentos pertinentes.1. He tenido que quedarme en Bolivia más de 2 semanas más debido a que estaba esperando que me den otro vuelo o que me lo reembolsen para poder comprarme otro, teniendo que hacerme cargo yo de todos los gastos de alojamiento y comida en un lugar que no es mi casa por más de dos semanas, mis gastos ascienden a la cantidad de Euros 841 2. Prestarme dinero para poder comprar otro vuelo y poder regresar a mi casa. Euros 770,99 (adjunto recibo de compra)3. Todas las llamadas que he realizado de mínimo 30 minutos cada una para que los agentes, después de pasarme cada vez con 3 departamentos distintos, me digan exactamente lo mismo, que debo esperar. Euros 80 4 - El vuelo cancelado es desde el aeropuerto de La Paz, Bolivia al de Barcelona, España, con un coste de Euros 841.99 (el costo total del vuelo ida y vuelta son Euros 1.683,98. Nº de pasajeros: 1- La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado los daños expuestos anteriormente ascendiendo a la cantidad de Euros 2.533,00Adjunto los siguientes documentos:1. Recibo del vuelo reservado inicialmente2. Recibo del nuevo vuelo comprado de vuelta debido a la imposibilidad de viajar en el vuelo anulado por vosotros3. Chats con diferentes agentes en diferentes circunstancias4. Correos electrónicos 5. Reserva de hotel en La Paz debido a la imposibilidad de volver a mi casa. facturas de gastos y de teléfono.Solicito se me abone por concepto de: 1- Costo del vuelo de regreso completo, la cantidad de Euros 841.99 3- El costo de las llamadas y del hotel + alimentación durante mi estancia de 2 semanas extras indeseables en La Paz perjudicándome además con el trabajo, la cantidad de Euros 1.500,002- El monto incalculable de los daños causados a nivel psicológico.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Se realizó un envío desde Canarias el día 15/02 con destino a Barcelona de un dron. La fecha de entrega era el 01/03/2024, pero una vez pasada la hora de entrega, marcaron que no se pudo entregar. Envié un mail, al cabo de unos días me contestaron que se había enviado a otro almacén por error. Con nueva fecha de entrega (08/03/2024), vuelve a pasar lo mismo. Tras llamar 50 veces (nunca me lo han cogido) y enviar un montón de mails, me dicen que no saben que ha pasado, y que el miércoles 13/03 es la fecha definitiva.El mismo miércoles por la mañana, me cambian la fecha a jueves 14/03, con mismo resultado (no llega el paquete y al cabo de una hora me aparece que reasignarán la entrega. Llamo mil veces otra vez y tampoco contestan, y tras varios mails me dicen que el paquete está en otra provincia, sin darme una fecha de entrega.

Como usuaria de Abono50 de AVANT solicito la revisión de los términos de cambio de billete (en este caso tratar de adelantar un billete para salir antes) especialmente cuando ese cambio hay que realizarlo en la estación de Atocha-Almudena Grande donde la amabilidad de sus empleados brilla por su ausencia. Entiendo que se sancione por no anular billetes que luego no se van a utilizar en el plazo de una hora, pero la aplicación no te permite comprar uno nuevo con 15 minutos de antelación, ni tampoco cambiarlo físicamente en las máquinas que hay situadas en la puerta de embarque deberían poder cambiarse allí sin necesidad de acudir a las ventanillas (que siempre están llenas) y si con ello das con una persona que tampoco deja acceder a la zona de embarque donde normalmente sí cambian los billetes y te dejan adelantarlos sin hacer cola (en la planta baja de la estación así se hace….)Disponiendo de tiempo para poder haber cambiado el billete las colas en ventanilla hicieron que en lugar de poder llegar a mi casa a las 21 hrs, llegara a las 23:12. Gracias Renfe una vez más por no sólo tus habituales retrasos, si no por la amabilidad del personal que se dedica a la atención al cliente y por la facilidad en realizar estos cambios a quienes utilizamos a diario este servicio.

Buenas noches Equipo Mudanzer,Escribo a notificar que la TV Samsung 4K de 40 pulgadas llegó rota. Venía sumamente bien embalada con mantas y dentro de carton con cinta MUY FRAGIL por todas las caras.En las fotos puedes ver claramente que la han golpeado y ahora la mitad de la pantalla no funciona más.Quedo a la espera de su respuesta.La mudanza llegó el día 20 febrero por la noche desde Barcelona a Las Rozas Madrid.Gracias,Daniela