Últimas reclamaciones

El 31 de julio envié email con adjunto de transferencia bancaria de 25 euros tal y como me indicaron para reoger un robot aspirador y repararlo si era posible. El 7 y el 8 de agosto intento sin éxito ponerme en contacto con la empresa al no tener noticias de ellos. Finalmente lo consigo el 9 de agosto. Hablo, por WhatsApp con una señorita llamada Jenifer que dice que no han recibido el adjunto del email con la transferencia (cofirmo que sí está enviado en la badejas de elementos enviados de mi buzón) y me solicita que envíe todo otra vez. Lo hago sobre la marcha y esta vez , con mensaje de WhatsApp. Me confirma que ya lo tiene y que pasarán a recoger el robot. El día 13 de agosto llamo a cecotec por teléfono para avisar de que siguen sin venir, se disculpan y me dicen que ya vendrán y hoy, 23 días después de haber hecho el ingreso sigo sin tener respuesta y con el robot en casa embalado Gracias

Dan de alta servicios que no he pedido cuando ni soy cliente ya, porque me he dado de baja y aún así me dan de alta cosas que ellos quieren además que no me facilitan la última factura con ellos envían un enlace para no clientes que no funciona.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber comprado en preventa las entradas del Festival Kalorama, a menos de diez días, han ofertado las entradas a menos de la mitad del precio de preventa bonificado. SOLICITO se reembolse la diferencia del precio especial abonado en preventa de las entradas, respecto del precio que las están vendiendo actualmente a través de su canal de venta oficial, ya que supone un perjuicio y un caso de publicidad engañosa, ya que se comunicó como un precio especial de lanzamiento, y a menos de 10 días del festival nos encontramos con esta situación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía de transporte SEUR ha rechazado mi reclamación por un envío perdido, y es imposible ponerme en contacto con ellos. La referencia del paquete es - 11796823762407, el cual entregaron supuestamente en un punto de recogida, y al ir a buscarlo no estaba allí. SEUR se lava las manos, no se quiere responsabilizar, y como cliente me siento totalmente desamparado por esta empresa, que no da ningún tipo de atención al cliente y aún menos cuando pierden un envío. Solicito, por favor, ayuda poner una reclamación en firme a SEUR dado que me están ignorando de forma flagrante. Sin otro particular, atentamente. Marcos Martín

Hola, mi primera queja es que publicitan el alojamiento como un 4 estrellas y no es cierto, la categoría es de 3 estrellas pero te cobran el precio como si fuera un 4 estrellas. Todo el hotel en general está en un estado deplorable, mires donde mires hay cosas rotas, en mal estado o mal funcionamiento. Después de la primera noche tuvimos que ser realojados en otra habitación (previa reclamación a la subdirectora del hotel, Natalia) por el estado lamentable de la misma (la ventana no cerraba, con una separación de un dedo entre hoja y hoja, el aire acondicionado no funcionaba y hacía un ruido infernal, la cisterna rota, la cama rota que daba miedo moverse y el colchón se hundía hasta el suelo, la tapa del wc rota y pegada con pegamento, el sillón de la habitación destrozado y con una funda encima en peores condiciones casi que el sillón,...). En el régimen súper todo incluido, el que teníamos nosotros, se incluían varios shows, a nuestra llegada al hotel, nos explican que los shows no son en nuestro hotel, si no en otro de la cadena y que el desplazamiento hasta el otro hotel corre de nuestra cuenta (ellos tienen un autocar contratado que tu tienes que pagar, o vas con tu coche o pagando un taxi de tu bolsillo), nosotros nos negamos a pasar por esta estafa y no pudimos disfrutar de un servicio que ya teníamos contratado y pagado. Las camas balinesas en la piscina también hay que pagarlas aparte, 30€/día y es algo que tampoco explican en su web por ningún sitio. En su web existen varios regímenes de alojamiento para contratar, siendo el Ultra Todo Incluido el más completo, pero tampoco es cierto porque luego existen habitaciones superiores que se pueden contratar pero en su web no queda claro que se pueda hacer nada de esto, por lo que tu estás pagando lo que crees es la categoría máxima del hotel y que, por lo tanto, vas a recibir el servicio máximo que ofrecen, pero no es así. Después de varias reclamaciones directas a la subdirectora del hotel, nos "regaló" 3 días la cama balinesa y una comida en uno de los restaurantes temáticos.

realicé la compra individual de varios cursos en Domestika. al mes he recibido un cargo de 104,60€ por una suscripcion anual a Domestika plus de la que yo no tenía ningún tipo de conocimiento. supuestamente con la compra del curso te dan un mes de prueba que te cuelan de forma miserable ya que yo en ningún momento he estado interesado en este servicio. esto forma parte de una estafa que la empresa está llevando a cabo a miles de usuarios ya que por internet veo muchos más afectados. es imposible ponerse en contacto con ellos. reclamo que me sea devuelto inmediatamente y de manera íntegra el importe de 104,60€ cargado a mi cuenta sin ningún tipo de autorización por mi parte

El día 15 de noviembre de 2021, sobre las 14:00 hice una llamada al teléfono de ORANGE 912529874, con la intención de solicitar al Sr. Ignacio López Bandrés respuesta a las preguntas que tenía pendientes de contestarme. Le llamé a este teléfono porque cuando el Sr. Ignacio comunicó conmigo el día 10 de setiembre de 2021 lo hizo desde este mismo número detallado. Al llamar, descolgaron el teléfono pero no dijeron nada. Esperando que por fin me dijeran algo advertí que estaban en una reunión, varias personas, alguna utilizando el teletrabajo, etc. Sorprendido por la situación, estuve unos minutos escuchando lo que se decía, entendiendo que en algún momento u otro alguien me atendería. Se notaba que la reunión estaba terminando. Los comentarios eran diversos: que si las escaladas, que si Tomás, que si NPS, que si Marc espectacular, etc. Hasta que alguien soltó la frase: todos vamos a por Jazztel, siendo confirmada y repetida por varios interlocutores de un modo jocoso, cantándola. Colgué segundos después y me di cuenta de la poca ética profesional de las personas presentes en aquella reunión. Mi primera reflexión fue que si algunos tratan así a sus socios y compañeros, que no harán a veces con sus clientes. ¿Les parece bien que publique eso en las webs de consumidores? Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha devuelto el dinero que pedí de la devolución del juego PCfútbol8 y hace dos semanas que lo solicité, en vuestra web https://www.pcfutbol.com/devoluciones pone que, y cito textualmente: "Para las compras realizadas en la web www.pcfutbol.com, en forma de venta anticipada, se admite la devolución sin condiciones." Y a mí me dijisteis que hasta que no salga el juego no podíais realizar la devolución y yo eso lo entiendo como una condición. SOLICITO que se me devuelva el dinero que os pedí el día 12 de agosto, muchas gracias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Reclamo al HOSTAL/PENSIÓN MONASTERIO DE MORAIME sito en MORAIME – MUXIA- A CORUÑA y expongo lo siguiente: Que durante nuestra estancia en la Suite Superior “Condes de Traba” durante los días comprendidos entre el 29/07/2024 y el 04/08/2024 ambos inclusive acontecieron las siguientes desavenencias por nuestra parte y que detallo a continuación: • La imposibilidad de guardar nuestros equipajes y ropajes en los armarios y muebles de la habitación ya que despedían un hedor a rancio y viejo bastante desagradable y poco respirable, teniendo que tener los enseres en la maleta y sobre muebles de la habitación durante toda la estancia como se detalla en las fotos. • Las maquinas del Aire acondicionado despedían unos ruidos constantes tanto de día como de noche estuvieran en marcha o no, provocando un mal estar en la habitación e imposibilitando nuestro descanso adecuadamente ni dejándonos dormir durante toda la estancia. En la ultima noche las maquinas quedaron imposibilitadas para su uso dejándonos sin servicio del aire acondicionado, creemos las apagaron para que no generara dicho ruido bajo nuestras quejas. • Esta ultima noche recurrimos a los teléfonos de atención a las 24 Horas para solicitar explicaciones de por que no funcionaban sin obtener respuesta a las llamadas dejándonos en espera hasta incluso siendo colgadas automáticamente. Como se detalla en las fotos. Finalmente enviamos correo a la dirección para indicar la anomalía, al cual tampoco obtenemos respuesta. La verdad nos sentimos desamparados por parte de la dirección ante cualquier urgencia. • Problemas con insectos, ciempiés, arañas y etc que emergían de entre el suelo y pared aparte de polillas que posiblemente estaban alojadas en un viejo sofá situado al lado de la cama de la habitación, con los problemas de insalubridad que esto genera. Como se detalla en las fotos. • Quiero detallar que la limpieza diaria por parte del personal aun siendo este escaso (3 personas para todo el Hostal) fue excelente, siendo estas anomalías provocadas por un mal mantenimiento y control de plagas. SOLICITO: Por los daños y perjuicios ocasionados durante la estancia solicito que se me realice la devolución del importe comprendido entre la factura abonada al propietario del Hostal más la recompensa de los puntos Travel Club que utilice a mayores a la hora de realizar la reserva como mediante la plataforma, se incluye factura y bono de la reserva. Lo detallo a continuación: • Importe de la factura: 1058,17€. • Puntos Travel Club usados como pago para el alojamiento: 21103 Puntos que en equivalencia seria unos 600€. • Total importe a reembolsarme seria 1058,17€ + 600€ (21103 Puntos Travel Club)= 1658,17€.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: A mediados de junio de 2024 recibí una notificación de la DGT en la que me instaban a dejar de conducir mi vehículo Citröen C3 y bajo referencia MK7 correspondiente a la Campaña de reemplazo de Airbags TAKATA por ser de fabricación defectuosa y por suponer un riesgo para la salud. Me pongo en contacto con ustedes porque en ese momento realicé las gestiones que se solicitaban en la notificación mediante el enlace https://www.citroen.es/posventa/recuperación.html, en el que me indicaron que me remitirían un código para facilitar al concesionario oficial de mi zona la cita para reemplazo de las partes. Asimismo, en dicha gestión se consultaba sobre la necesidad de un vehículo de sustitución para uso durante el período que fuera necesario hasta tener reparado el mío. En ese momento respondí que NO necesitaba el vehículo ya que por el texto de la carta se entendía que iba a ser algo rápido y, para unos días, no necesitaba vehículo de sustitución. Pasadas un par de semanas me pasé por el taller (Talleres Carrera en La Coruña) para indicarles que, si la cosa iba para largo SI necesitaba el vehículo de sustitución, y más o menos me dijeron que me pusiese a la cola y que tanto la reparación como el vehículo de sustitución iba para muy largo. Tengo en mi poder varios correos/SMS recibidos por CITRÖEN ESPAÑA, entre ellos uno recibido el 19/08/2024 en el que me remiten, por fin, el código para proporcionar al concesionario para reemplazo de las piezas y del correo del 20/08/2024 indicando que tenía a mi disposición un vehículo de sustición solicitando contactar al 800 000 139 para coordinar la reserva mediante la empresa Free2Move, hoy mismo llamé al taller y me dijeron que mínimo 15 días para recibir las piezas y que cuando las tuvieran me darían cita. A continuación llamé a Free2Move para coordinar con el equipo de atención al cliente un vehículo de sustitución, tomando nota de mis datos e indicándome amablemente que NO disponen de vehículos y que mala suerte, que vuelva a llamar en unos días… Le indiqué a la persona que me atendió que después de casi 2 meses estábamos en el mismo punto y que esto parecía el día de la marmota… Y aquí estamos, todo el verano sin coche y sin perspectiva de tenerlo reparado (visto lo ocurrido no me trago que la reparación sea en 15 días) ni, menos aún, de tener un coche de sustitución. Para terminar, a mi vehículo se le acaba la ITV el 1 de septiembre, así que aún no se como voy a hacer para llevarlo a la inspección después de la reparación que, como pronto, será una o dos semanas después de esa fecha. SOLICITO tengan a bien resolver mi situación puesto que no puedo permitirme no disponer de mi vehículo por más tiempo. Creo que las comunicaciones sobre la disponibilidad de un vehículo de cortesía ha sido información engañosa e incompleta.