Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: - Con fecha 16/05/24 compré finca con torre y vivienda en Camino paulinas 13 Muchamiel Alicante, para uso vacacional, se acompaña escritura. - Soy industrial y la vivienda está adecuándose para su uso. - Desde el día de la compra hasta hoy se sirve de agua suministrada con depósitos de 1000 litros, se acompañan facturas. La que se impulsa en algún caso con motor eléctrico, hay suministro de energía eléctrica. - La semana del 5 al 9 de 2024, para comprobar el estado de la instalación, se metió presión a la entrada general del agua desde el depósito de agua, situada en la fachada en el hueco del contador de agua, se acompaña fotografía. - Desde la compra no ha habido nunca contador, lo que puede certificar entre otros el arquitecto director de la obra. No necesito servicio de Hidraqua hasta que la vivienda se ponga en funcionamiento. - El trabajo lo hicieron dos hombres colombianos, microempresa de fontanería, y según la Cía. de aguas, Hidraqua Muchamiel, en cita el día 19/08/2024, estaban desconectando un contador de agua de su red. Los fontaneros me llamaron durante el trabajo comunicándome tener un altercado con un trabajador de la Compañía, y desaparecieron, por lo que concerté la cita antes dicha para saber que había ocurrido. - No dudo de la palabra del personal dependiente de la Cía, pero yo no he consumido agua de la red, ni he tenido contador de agua hasta la fecha en esa vivienda. - Consultados dos fontaneros entienden como única explicación que en caso de ser cierto el haber conectado y desconectado un contador puede haber sido por carecer de los útiles y accesorios de conexión necesarios para hacer la comprobación del estado de la instalación, o por comodidad, en ambos casos acto irresponsable. -La compañía ha iniciado expediente de defraudación de agua, y para despachar me exige dar el suministro de agua de alta, lo que no es mi deseo, como puse en su conocimiento. Actuación por su parte que es ilegal. -Dispongo de mas de diez suministros de Hidraqua a mi nombre y/o el de sociedades de las que soy titular en varias localidades, es absurdo y ridículo afirmar que he cometido defraudación, pues según ellos se estaba quitando un contador de la red de agua de Hidraqua, en un plazo menor a tres meses desde que compré la casa, y siendo que el precio medio del agua en Muchamiel es de 1,44 €/m3, y el uso que se podría haber hecho en vivienda deshabitada , el importe de esa defraudación afirmada sería ridículo, de unos pocos euros, e injustificado cometer un ilícito para ello SOLICITO […]. Se despache el expediente de defraudación de agua que trae causa sin necesidad de dar de alta el suministro en la vivienda y conforme a los hechos reales. - Se descarte la posibilidad de la comisión de dicho ilícito por mi parte, el que no he cometido, ni por parte de terceros. .- Se cierre el expediente posibilitando que una vez se ponga la vivienda en funcionamiento se pueda tramitar el alta del servicio de suministro de agua potable sin obstáculo ninguno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté en julio de 2022 con HolaLuz la instalación "llave en mano" de mi instalación de placas fotovoltaicas. HolaLuz se encargaba de todas las gestiones, permisos, documentación para la subvención, ... nosotros no teníamos que hacer nada. Llevamos más de 2 años y la instalación funciona perfectamente, pero lo que es la gestión de HolaLuz para la subvención no funciona en absoluto porque no avanza. Cada vez que llamo me dicen que están en ello pero no solucionan nada. El trámite está en pausa desde feb-2024 porque la documentación que presentaron está incorrecta. Tuve que comunicárselo yo mismo porque HolaLuz no se encarga de revisarlo. Y ahora que saben que está incorrecta y qué dato tienen que corregir tampoco hacen nada para solucionarlo. Exijo a HolaLuz agilidad en el trámite y transparencia. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado 19 se solicitó un reenganche.La Operadora tras comprobar facturas pagadas hizo la gestión pertinente informando que en el plazo de 1 a 24 horas dispondría del servicio.Domingo llamo para ver como dicha gestión operador diferente de nuevo me dice que en el mismo dia de domingo tars darle la información que me encuentro en mi lugar de trabajo no me preocupara que al llegar al domicilio dispondria nuevamente de la luz y cito literalmente(todas las conversaciones grabadas)palabras textuales de operadora(llamada de 16.35.aproximada):_se está generando la energía.Llego a domicilio 20.30 sigo sin luz.Llamo nuevamente a las 21 y mí sorpresa de nuevo con otra información totalmente diferente a cada una de las respuestas por parte de otro operador que NO se a generado el reenganche pk NO han recibido las factura y pueden demorar hasta 72 horas en recibirlas aunque ami se me haya cobrado ,algo NO correcto ya que ese plazo en recibir las facturas solo seria em caso de transferencia bancaria y NO por medio de tarjeta,y prosigue el operador que después de 72 horas debe transcurrir otro plazo de 1 a 24 horas de el reenganche.Cuando anteriormente la operadora me confirmó que al estar pagada SI podía pedirlo.NO me da opción a hacer la reclamación aún insistiéndole en mi derecho a ejercer la reclamacion y que solo tengo opción a esperar.Lunes 21 Llamo nuevamente a las 12.16 Nuevamente sopresa ante otra información diferente operador me dice que no hacen reenganche fin de semana con lo que la información transmitida durante dos días a sido totalmente FALSA manipuladora y erronea generando estado de alerta pendiente ante la expectativa y confianza en tener luz dejándome sin el derecho y el malestar y otorgándome estado de malestar .El operador de la llamada de las 12.16 procede a la reclamación y solicito número de trabajador y nombres que no me facilita.Todo ello grabado y habiendo consultado con abogado esa misma mañana del cual se procederá sino se resuelve de inmediato a través de abogado por derecho a la legítima información debida ,por la mala práctica de trabajadores y compañía del cual recibo correo electrónico poniendo a continuación y reconociendo los hechos en el siguiente escrito :- Estimado/a ----- Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº ---&- Disculpa por la demora en la respuesta. He revisado tu contrato y veo que se solicitó el reenganche ----el día 19 de octubre de 2024 Se envió el 19/10/2024 la solicitud de reenganche a tu distribuidora, quien debe restablecer el suministro eléctrico en un plazo máximo legal de 24 horas hábiles desde la recepción de la orden de reconexión por parte de la comercializadora Endesa. Son horas hábiles las incluidas entre las 8 h. y las 20 h. los días hábiles, de lunes a viernes. Esto significa que, a todos los efectos, son días inhábiles los sábados, domingos y festivos. Al haber sido solicitado el día 19 de octubre (sábado), empiezan a contar las horas hábiles el día 21 de octubre, entre las 8 h. y las 20 h. Quiero pedirte disculpas sinceras si ésta incidencia te ha ocasionado algún inconveniente y traído consecuencias. Nuestra intención como empresa siempre es brindar un servicio de calidad, así como las mejores funciones y herramientas. Lamento las molestias ocasionadas. Sin solventar el problema generando otro día más de lunes estado ansiedad ,ocasionando problemas de rutina entre pérdidas alimenticias.Pero sobretodo generando nervios ,perdida de tiempo llamada tras llamada. Llamo nuevamente a las 20.37 operadora me dice que tengo que llamar a distribuidora por avería indico lo e echo y me confirme el número,ella me dice que está todo bien por parte de ellos sin darme información ante la reclamación asi que cuelgo al decirme que NO es nada de reenganche sinó averia. Llamo nuevamente alas 21h.operador/a que me atiende tras revisar la reclamación y contestando a todas mis preguntas y dudas al respecto me dice que añade comentario porque a la queja"de ese modo en nueva llamada facilita a agilizar el proceso.Me explica que si fuera avería tras mi preocupación en lo que me a dicho la anterior operadora,ellos gestionarían,los técnicos telemàticament y yo no e de hacer ningun proceso si asi fuera me lo comunicarían y NO e de llamar al técnico ya que eso se debe al reenganche y en caso contrario me harian saber y me informa también tras preguntar yo también de nuevo si está gestión reclamación puede ser atendida incluso de noche y indica que trabajan 24 horas ya sea para atender reclamación o cualquier problema que surja de instalación y que podrán atender así incluso la gestions realizada del las 12.16 y esta en cualquier momento pudiendo resolverlo en 1 hora ,2,3 o las que fueran,que en cualquier momento podia disponer de la luz independientemente de ellos y los técnicos y apartado oportuno atienden las 24 horas para un reenganche o cualquier incidencia de los clientes y energía SOLICITO : indemnización por daños y prejuicios generados .Daños morales y físicos causados con toda esta desinformación,mala gestión y aún habiendo admitido que deberia tener luz siendo las 23 de la noche sigo sin ella, interrumpiendo actividades importantes por ello ,creando un gran mal estar físico y mental por ello.Exijo también el alta de subministro en la mayor brevedad Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo 13 de octubre de 2025 sufrimos en Barrio nuevo (Conil de la frontera), una avería en un palo de la luz donde se fue esta desde las 14:00h hasta las 20:35. Una vez que llegó la luz, como consecuencia, varios electrodomésticos no encendían: lavadora, frigorífico, horno, lavavajillas, aire acondicionado, antena y varios cargadores. Una vez puesto en disposición, no tengo seguro del hogar, y las compañía de Iberdrola no se hacen cargo del gasto ni pone una solución, siendo mi operadora y gestora de la luz. Me pongo en contacto con la suministradora de mi zona, Sevillana, pongo dos reclamaciones y tampoco se hacen cargo. Mi desesperación por no tener nada en casa, he llamado a un Técnico de una empresa local y me comenta que todos estos electrodomésticos están quemados por dentro y no tienen solución, o la solución es muy costosa e inapropiada. No se que puedo hacer porque mi situación es desesperante sin poder cargar con este precio desorbitado de la reparación. Además, mi casa y electrodomésticos son del año 2021. La empresa que ha montado mi electricidad, ha venido a revisar todo, y está en perfectas condiciones disponiendo de limitador. SOLICITO el arreglo de mis aparatos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo mas de un año con problemas de baja tension en casa. Llevo pagando mas de 1 año 9.2K de potencia y debido a la baja tension no me llega la potencia adecuada. Ya se me han estropeado electrodomesticos y el coche electeico no carga bien. SOLICITO reparar el problema de baja tension que fue reportado y corroborado por los tecnicos de I-DE el dia 3 de octubre. Llevo mas de un mes sin respuesta alguna. En el email de contacto no me responden directamente. Sin otro particular, atentamente.

Mi reclamación n. 10897621 fue cerrada el 24 de septiembre sin que ¡nadie vino a ver y sobre todo sin que nadie hiciera nada!. La denuncia debe seguir abierta. Estoy harta de esta situación

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato con Naturgy, para presentar una reclamación formal en relación con el cobro de 34,50€ en concepto de cambio de titularidad, el cual no se ha llegado a realizar. El pasado 12 de octubre de 2024, solicité un cambio de titularidad (con número de registro I2-32274343836), trámite por el cual se me cobró la cantidad mencionada en mi tarjeta de crédito. Sin embargo, el 14 de octubre recibí un correo electrónico de Naturgy solicitando información adicional para completar el trámite. En respuesta a dicho correo, les informé que deseaba cancelar la solicitud de cambio de titularidad. Posteriormente, recibí una comunicación de Naturgy confirmando que no había sido posible realizar el cambio debido a la falta de datos. A pesar de que el trámite no se ha llevado a cabo, no se me ha reembolsado la cantidad cobrada inicialmente. Considero que este cobro es indebido, dado que el servicio solicitado no ha sido prestado, y solicito el reembolso íntegro de los 34,50€ a la mayor brevedad posible. Ruego procedan a gestionar esta reclamación y efectúen la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de esta carta. En caso contrario, me veré en la necesidad de acudir a instancias superiores, como la Oficina de Consumo o el organismo regulador pertinente. Agradezco su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras reiteradas llamadas indicándoles que otras compañías me estaban ofreciendo tarifas mucho más económicas, en torno al 50% más baratas, y no obteniendo de su lado ninguna oferta compensatoria, decidí con fecha 15/10/2024 contratar el suministro eléctrico a otra compañía a través del comparador de la CNMC. Al cabo de unas horas recibo un correo suyo indicándome que me penalizan con 168,35€ por incumplimiento de contrato, cosa que no indicaron en la contratación telefónica. SOLICITO que atiendan a la baja y no se aplique la penalización mencionada, puesto que llevo informando de mi situación desde principios de septiembre, mostrando mi disposición a negociar las condiciones sin haber recibido una propuesta por su parte. Considero injusto que se me aplique una penalización cuando he manifestado con suficiente antelación mi intención de cambiar de compañía debido a la falta de ajuste en las tarifas que me ofrecen. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me acaban de llamar de la comercializadora EMERLUZ diciendome que había un problema con mi lectura del contador y que me iban a mandar unos documentos para firmar para que fuera todo automatizado otra vez, me han dado todos mis datos bien y hasta los codigos CUPS de mis contadores, mi DNI, datos bancarios...he firmado todo y cuando leo el.contrato pone que la comercializadora es de Colombia y al volverme a llamar un chico diciendo que ers el supervisor del primer chico que me habia llamado para ver si tenia alguna duda le he dicho que la comercializadora me salia en Colombia y me ha dicho con muy malas maneras que de dónde era yo que si de Colombia o que si de España y con una actitud muy chulesca me ha dicho que desde hace muchos años se está haciendo así porque los gastos allí son más baratos y que es mejor pagar con un sueldo de España a cuatro personas de Latinoamérica y que ese era mi problema por no haber leído lo que firmaba y en cuanto he dicho que iba a poner una reclamación en la OCU me han colgado. Porque yo he preguntado si mis suministros iban a seguir en el mismo sitio con Energía XXI y me ha dicho que si que todo iba a ser igual pero he buscado EMERLUZ y es una estafa, asique me gustaría que borraran esos datos y que volviera a tener todo como antes. Sin otro particular, atentamente. Clara F. Sánchez.

Desde Mayo 2023 que realicé la instalación de las placas Fotovoltaicas no he recibido la subvención. Además de una nefasta gestión tanto de la instalación como de la solicitud de la subvención, que tardaron 7 meses en realizarla, ahora me encuentro que con el modelo de comercialización de GALP, mediante financiación, no se puede acceder a la subvención. Desde que me fue concedida la subvención por parte del EVE (Ente Vasco de la Energia) han tenido que transcurrir 6 meses e innumerables reclamaciones por mi parte a la plataforma e-program para acabar descubriendo que de no presentar una factura por el total de la instalación no accederé a la subvención. Una vez trasladada esta situación a GALP SOLAR, que en ningún momento, nunca, se ha puesto en contacto conmigo para advertirme de esta situación, me indica que debo de abonar el 100% de la instalación para que pueda solicitar la subvención. También me indican que están buscando una solución financiera, hecho que considero es totalmente mentira, puesto que han tenido meses para hacerlo. Esta indicación de GALP cambia completamente las condiciones contractuales firmadas con ellos, por lo que considero que de ser así estaré libre de cualquier tipo de compromiso o penalización y podré optar por descontar de las cuotas restantes el importe de la subvención que tengo concedida. Existe un plazo máximo de 18 meses para presentar la documentación al EVE y no perder la subvención. Han transcurrido ya más de 6 meses. Exijo una solución urgente e inmediata a esta situación. Quedo a la espera de respuesta. Ya que en caso contrario deberé de gestionarlo a través del abogado, tal y como tuve que hacer con la chapucera instalación de las placas en el tejado que me dejaron goteras. Quedo a la espera de su respuesta.