Compensación servicio asegurado

Se tiene contratado un servicio de seguro de electrodomesticos, la empresa electrica indico que al dia siguiente vendria un tecnico a revisar la averia de la nevera (electrodomestico de primera necesidad). Paso una semana hasta que un tecnico vino a la casa. En todo este tiempo la comida y congelador que estaban llenos provocaron multiples perdidas de comida. El tecnico indico una averia de un ventilador y que en 24-48h mas indicarian el presupuesto de reparacion, dado que era posible. Al dia siguiente la aseguradora indico que el tecnico decia que no se podia reparar cuando personalmente no se dijo eso. Despues de mas de dos semanas sin un electrodomestico de primera necesidad y perdidas multiples de comida (se tuvo que tirar practicamente todo) la compensacion por los tiempos establecidos se han indicado en 65€ y si se acepta no hay opcion a reclamación. Se reclama una compensación mayor dado que los tiempos son inadmisibles en un electrodomestico de primera necesidad y grandes perdidas de comida. Se adjunta la carta de la compañia que no es realisata con lo sucedido.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 22 de febrero de 2025 22:30 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Compensación servicio asegurado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, entiendo vuestra necesidad de cerrar reclamaciones en agencias del consumidos. En su momento me hicieron llegar una oferta minima de algo que no estoy de acuerdo. Es por ello que si lo que quieren es que cierre el caso en este organismo, procedan a llamarme y hacer una oferta muy superior a lo que me hicieron llegar en sus inicios. En caso contrario llegare a donde se necesario para defender mis derechos.

No he recibido ninguna documentación ni por escrito ni electronica. Me pueden indicar donde se ha enviado o a quien?

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 13 de marzo de 2025 13:00 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Nuevo mensaje de Sergi R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌