Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL por el reembolso pendiente correspondiente a la siguiente reserva: Titular: Laisy Pérez Peña Código de reserva: 11NR3S//95LTGM Código de reembolso: 3020068145 El vuelo fue cancelado y, pese a haber transcurrido aproximadamente dos meses, a día de hoy sigo sin haber recibido el importe correspondiente al reembolso. Durante este tiempo he contactado con ustedes en numerosas ocasiones para solicitar información y reclamar el pago, sin que hasta la fecha se haya producido la devolución del dinero. Solicito que procedan al abono inmediato del importe pendiente y que me confirmen por escrito cuándo se realizará la transferencia. Les concedo un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación para efectuar el reembolso. En caso de no recibir el importe dentro de dicho plazo, presentaré las correspondientes reclamaciones ante Consumo y los organismos competentes, aportando toda la documentación, justificantes y comunicaciones mantenidas con ustedes. Espero que podamos solucionar esta situación de forma inmediata, sin necesidad de realizar nuevas actuaciones. Quedo a la espera de su confirmación por escrito y del correspondiente reembolso. Atentamente, Laisy Pérez

Buenos días. Hace 12 días me hice una cuenta en Vinted. Cabe recalcar que yo en mi perfil, solo iba a vender camisetas de fútbol totalmente originales y reales, no como otros vendedores que suben artículos falsificados. Comencé vendiendo una camiseta de fútbol del Real Madrid (Original) la vendí y hasta ahí todo correcto. El problema viene cuando hace 3 días, subí otro artículo. El artículo era una camiseta del PSG totalmente original. A los 2 o 3 minutos el anuncio se pone en revisión, y al cabo de 5 minutos me bloquean la cuenta por actividades ilegales y falsificaciones. Yo en cada anuncio pongo la descripción del artículo y el código de la marca para que la gente pueda buscarlo en internet y pueda comprobar que es auténtica. Bueno, al ver que me bloquean, como es obvio recurro ya que no estoy haciendo nada de lo que la aplicación prohíbe, estoy vendiendo artículos originales y no soy una empresa (Vendedor pro) En el recurso, adjunto imágenes de los códigos de la camiseta más ampliados, para qué puedan comprobar que efectivamente es original (únicamente es buscar ese mismo código en internet y automáticamente el artículo que describo, sale en todas las páginas web). Pues hace 30 minutos, para mi sorpresa, han desestimado mi recurso y se aferran que el artículo que he subido es falso, cuando las fotografías que adjunto demuestran claramente lo contrario. Obviamente ni han mirado las fotografías y me han bloqueado la cuenta por motivos X. Quiero que me devuelvan la cuenta, me parece bastante vergonzoso el bloqueo, sin motivo alguno, y viendo que otros usuarios suben artículos falsificados y no les pasa nada. A los 4 días, me llega un mensaje en la aplicación que mi reclamación ha sido resuelta. En el mensaje decía claramente que había vendido productos falsificados y que tenían razones para creerlo. Creo que lo que están haciendo es completamente ilegal, bloquear mi cuenta con un artículo que he subido totalmente original y lícito e inventarse de que es falsificado. Subo capturas de sus mensajes y de mi artículo totalmente original que según ellos es falso y ni se dignan a mirar. Mi nombre de usuario era: angelcamis00

El 1 de agosto de 2026 comuniqué por escrito mi baja en Fitness Park Mairena del Aljarafe - Metromar. La empresa me ha indicado que la comunicación se realizó únicamente un día después del plazo que, según su interpretación, habría permitido evitar el siguiente periodo de facturación. Como consecuencia de ese único día de diferencia, Fitness Park emitió el 28 de agosto un nuevo recibo de 25 € correspondiente a otras cuatro semanas completas y fijó la baja efectiva para el 24 de septiembre. He solicitado a la empresa que me indique en qué cláusula contractual se establece expresamente que un día de diferencia en el preaviso supone automáticamente el cobro de otras cuatro semanas completas. La propia empresa ha reconocido por escrito que esa consecuencia no aparece literalmente recogida en el contrato, sino que deriva de la interpretación conjunta que realiza del plazo de preaviso y de la facturación cada cuatro semanas. Tras devolver el recibo de 25 €, se añadieron además 7 € en concepto de gastos de devolución, elevando el importe reclamado a 32 €. He solicitado la acreditación documental de esos 7 €, ya que el contrato no establece un importe fijo de 7 € por devolución, y la empresa me ha indicado que debe comprobar la documentación que sustenta dicho cargo. La permanencia mínima de mi contrato ya había finalizado, por lo que la controversia se refiere exclusivamente a la forma en que se está aplicando el preaviso y a las consecuencias económicas derivadas de un solo día de diferencia. Considero poco transparente y desproporcionado que un día de diferencia pueda generar automáticamente 28 días adicionales de facturación cuando dicha consecuencia no figura de forma expresa en el contrato. He intentado resolver la cuestión directamente con Fitness Park mediante diversos correos electrónicos, sin alcanzar un acuerdo. Solicito la anulación del recibo de 25 € y del recargo de 7 €, dejando el saldo pendiente en 0 €, así como que Fitness Park informe de manera clara a sus clientes de que, según la interpretación aplicada por la empresa, un solo día de diferencia en el preaviso puede generar el cobro de otro periodo completo de cuatro semanas. Asimismo, he iniciado la correspondiente reclamación mediante la Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía.

Estimados/as señores/as: El día 22/05/2026 ] compre una entrada para el espectáculo RFb Alicante para el día 05/07/2026 Al tiempo y por internet se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos que desconozco A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto captura de la compra de la entrada y del pago. Sin otro particular, atentamente

Buenas realice el 30/07/2026 el pago de la reserva del viaje a Malta de mi hijo David Hurtado Zambrano con la empresa Del en o comercialmente llamada Hey Malta, por un importe de 27€, la anule el 31/07/2026 y aún no la he recibido, he puesto 7 mensajes a la compañía y sigo sin recibir el importe abonado que también tengo que comentar va a ser de 25€ , no de 27€ como realice en el pago, no entiendo porqué quedarse esos 2€. Por favor comentarme que podéis hacer, gracias, envío datos. David Hurtado Rubio DNI. 34043907c Tlf 615087398 Quien iba a realizar el viaje era mi hijo, David Hurtado Zambrano En la aplicación de la web tengo todas los mensajes.

Yo, como consumidora, deseo presentar una reclamación contra LG Online por la compra de una lavadora y una lavasecadora. En el mes de julio de 2026, compré una lavadora a través de la página web de LG Online. Posteriormente, adquirí también una lavasecadora que me fue ofrecida por la propia empresa. Sin embargo, posteriormente descubrí que la lavasecadora no se encontraba disponible por falta de stock. Lo más grave es que LG no se puso en contacto conmigo para informarme de esta situación. Tuve que ser yo misma quien llamara a la empresa para জানতে que el producto ya no estaba disponible. Actualmente, la situación es la siguiente: no tengo en mi domicilio ninguno de los dos productos adquiridos y tampoco he recibido la devolución del dinero pagado por ellos. Considero esta situación totalmente perjudicial e inaceptable, especialmente porque he realizado los pagos correspondientes y, a día de hoy, me encuentro sin los productos y sin mi dinero. Por todo ello, SOLICITO la cancelación de ambas compras y la devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades abonadas, correspondientes tanto a la lavadora como a la lavasecadora, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar las compras. Solicito igualmente que LG me confirme por escrito la cancelación definitiva de ambos pedidos y la fecha en la que se realizará el reembolso completo. Adjunto, o pondré a disposición de la OCU, toda la documentación relacionada con las compras, pagos, pedidos y comunicaciones mantenidas con LG. Mi pretensión es recibir la devolución íntegra del dinero abonado por ambos productos, ya que actualmente no dispongo ni de los productos ni del importe pagado por ellos y además con brevedad, ya que según su política de devolución debe ser un plazo de 14 días y ha pasado casi un mes.

RECLAMACIÓN CONTRA BOOKING.COM – SOLICITUD DE REEMBOLSO DE NOCHE NO DISFRUTADA POR SITUACIÓN EXTRAORDINARIA Realicé a través de Booking.com una reserva en el alojamiento Ático dúplex Gran Vía Granada, para las noches del 17 al 19 de agosto de 2026. Nuestra intención era disfrutar íntegramente de la estancia. Sin embargo, durante nuestra permanencia en Granada se produjeron varios terremotos y sucesivas réplicas que vivimos personalmente desde el interior del apartamento. Los movimientos fueron suficientemente intensos como para percibir claramente cómo se desplazaban el apartamento y el edificio, generándonos una importante sensación de inseguridad. Además, continuaban produciéndose réplicas y desconocíamos cómo podía evolucionar la situación. No se trataba únicamente de una percepción personal de riesgo. Como consecuencia de la situación sísmica, las autoridades adoptaron diversas medidas preventivas en Granada, entre ellas cierres de edificios e instalaciones municipales, suspensión y desalojo de visitas en monumentos como la Alhambra, acordonamiento de determinadas zonas por desperfectos y actuaciones y desalojos preventivos. Ante estas circunstancias, el 18 de agosto decidimos abandonar Granada y regresar a nuestro domicilio, renunciando a utilizar la segunda noche de alojamiento. Desde nuestra llegada también habíamos observado un funcionamiento del ascensor del edificio que nos había generado inseguridad, con movimientos y sensaciones anómalas durante su utilización. Tras experimentar los movimientos sísmicos dentro del inmueble, nuestra preocupación por permanecer una segunda noche aumentó considerablemente. Comunicamos inmediatamente nuestra decisión al alojamiento y solicitamos únicamente la devolución de la noche del 18 al 19 de agosto, que finalmente no utilizamos. No solicitamos la devolución de la primera noche, puesto que sí permanecimos en el alojamiento. Booking.com contactó con la propietaria para solicitar la devolución, pero esta se negó. Posteriormente hemos presentado una reclamación formal ante Booking.com explicando las circunstancias excepcionales del caso y aportando los hechos que motivaron nuestra salida. Booking.com ha rechazado nuestra solicitud al considerar que lo sucedido no entra dentro de sus supuestos de fuerza mayor. Consideramos que esta respuesta no ofrece una solución razonable ni proporcionada a las circunstancias concretas. Nuestra reclamación no se basa en responsabilizar al alojamiento ni a Booking.com de que se produjera un terremoto, algo evidentemente ajeno a ambas partes. Lo que cuestionamos es que, ante una circunstancia extraordinaria, imprevisible y completamente ajena al consumidor, que provocó incluso la adopción de medidas preventivas por parte de las autoridades y que nos llevó razonablemente a abandonar la ciudad por seguridad, se nos obligue a asumir íntegramente el coste de un servicio que finalmente no utilizamos. Además, nuestra petición es proporcionada: no reclamamos la totalidad de la reserva, sino exclusivamente el importe correspondiente a la segunda noche no disfrutada. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para intentar alcanzar una solución amistosa con Booking.com y obtener el reembolso del importe correspondiente a la noche del 18 al 19 de agosto de 2026. Aporto como documentación: * Confirmación y condiciones de la reserva. * Justificante del importe abonado. * Conversaciones mantenidas con el alojamiento. * Reclamación presentada ante Booking.com. * Respuesta de Booking.com rechazando el reembolso. * Información y noticias relativas a los terremotos, réplicas y medidas preventivas adoptadas en Granada durante esos días. * Cualquier otra documentación que resulte necesaria para acreditar los hechos.

Buenos días, Formalizo una reclamación en referencia a una reserva de alojamiento en hotel realizada a través de la plataforma booking.com con nº de confirmación 5588622221. Expongo: Que con fecha 30 de abril de 2026, a 24 horas de realizar el check-in en el alojamiento donde tenía reserva confirmada, el hotel que había reservado a través de booking.com se puso en contacto conmigo para informarme de que se veían obligados a cancelar mi reserva por overbooking. Se me solicitó que cancelase yo misma la reserva, lo que decliné al no ser yo la parte responsable de la cancelación. Que al ponerme en contacto con el servicio de Atención al Cliente de booking.com por teléfono, se me trasladó que me devolverían el importe de la reserva original y que debía realizar una nueva reserva para el día siguiente. Que, habiendo buscado alternativas de alojamiento en la ciudad de la reserva original, a 24 horas de la llegada, la disponibilidad de alojamientos era muy reducida y los precios se habían encarecido significativamente. Que, al ponerme de nuevo en contacto con el servicio de Atención al Cliente de booking.com por teléfono y exponerles la situación, se me ofreció la posibilidad de facilitarme una nueva reserva a través de su plataforma de características similiares a las del alojamiento original. Que al manifestarles la inexistencia de alternativas de alojamiento de iguales características por un precio similar, se me ofreció por teléfono la posibilidad de cubrir desde booking.com la reserva de un alojamiento de características iguales por un precio superior, previo visto bueno del supervisor/a de ese turno. Que se me indicó que les mandase por correo electrónico los datos de esas alternativas de alojamiento para que pudieran gestionar la nueva reserva. Y que nunca obtuve respuesta a ese correo electrónico. Que, al ponerme de nuevo en contacto con el servicio de Atención al Cliente de booking.com por teléfono, hablando siempre con distintos/as agentes, se me hicieron llegar alternativas de alojamiento mediante correo electrónico disponibles en la zona, todas ellas de características muy inferiores a las originalmente reservadas. Que informé a la empresa de sus obligaciones para con las personas consumidoras en cumplimiento del Decreto 10/2021, del 20 de enero, del Consell, que regula los alojamientos turísticos en la Comunitat Valenciana, donde se realizaba la reserva. Que dicho Decreto en su Art. 15.2, obliga a las empresas que incurren en prácticas de overbooking a "proporcionar alojamiento a las personas usuarias afectadas en otro establecimiento de la zona, de igual o superior categoría, y en las mismas o mejores condiciones que las pactadas". Que se informó a la empresa de mis derechos como consumidora. Que, tras solicitar hablar con la supervisora de turno del equipo de At. al Cliente, la supervisora me informó de que la política de booking.com en estos casos era ofrecerme como consumidora una única indemnización por un valor de 37€, lejos de cubrir los gastos ocasionados por la cancelación de mi reserva original. Que dispongo de la grabación de la conversación telefónica mencionada y que se informó a la supervisora de que estaba grabando la conversación, a lo que dijo estar conforme. Que, tras realizar una reserva de alojamiento alternativo por mi cuenta a escasas horas de arribar a la ciudad de destino, y asumiendo como parte afectada un coste adicional de 100€ por la nueva reserva de alojamiento, booking.com me envío por correo la propuesta de indemnización por un valor de 37€, para lo cual se me solicitaba ingresar a través de un enlace a su plataforma de reclamaciones. Que el enlace facilitado no funcionaba. Que, habiendo probado a abrir dicho enlace desde varios navegadores y varios dispositivos distintos, y habiendo comprobado que el enlace no se encontraba operativo, se solicitó a booking.com el envío de un enlace que efectivamente funcionase. Que, a día de hoy, cuatro meses después de la solicitud de compensación económica a booking. com mediante los cauces que se me indicaron, aún no he recibido respuesta. SOLICITO: Que se me indemnice por los perjuicios ocasionados por la cancelación de mi reserva de alojamiento realizada a través de booking.com. Que la parte responsable de la cancelación de mi reserva asuma los gastos derivados de la nueva reserva de alojamiento que me vi obligada a realizar, que ascendieron a 100 euros. Que se garanticen los derechos de las personas consumidoras en el incurrimiento por parte de empresas de alojamiento y plataformas de reserva en prácticas de overbooking, según lo dispuesto en este caso por la normativa vigente en la Comunitat Valenciana. En Valencia, a 1 de septiembre de 2026

Estimados/as señores/as: El día 4 de Junio del 2026 asisti con un abono completo para el espectáculo Primavera Sound 2026 para los días 4, 5, 6 de Junio. Con fecha 4 de Junio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por Condiciones meteorológicas, suspendiendo los espectáculos de los artistas mas importantes del festival. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada a pesar de que a los asistentes con entrada de día si, lo cual considero un trato discriminatorio. Al contactar con la organización, estos reafirman su posición y niega que se suspendiera gran parte de la programación, lo cual supone una incongruencia, puesto que el propio festival ya ha reembolsado el importe a parte de los asistentes. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada o de la parte proporcional del abono que me corresponda para mi y los asistentes que vinieron conmigo. Aporto mi entrada de abono completo como muestra asi como el correo en el que la organizacion se reafirma en su postura. Sin otro particular, atentamente Roberto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado darle de baja desde hace dos semanas a mi hija de su gimnasio y no me dejaron porque TENÍA que esperar al día 1 del siguiente mes, eso he hecho, y hoy a las 8 am he intentado gestionar la baja y NO me dejaron porque según a todas estás tengo que PAGAR un mes que no se han utilizado las instalación y pretender perder 30 euros porque ustedes no me permitieron retirarme antes, la cuenta es de una menor de edad y creo que menos debería de haber problema. SOLICITO que se me haga la debida cancelación porque no debo verme obligada a un pago que no me puedo permitir ahora mismo, cabe resaltar que mi hija tampoco puede volver por una lesión en su rodilla. Gracias.