Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de marzo de 2025 adquirí en su página web un frigorífico combi estilo retro 401L, pedido ISRKIPAXV Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio 2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me he puesto en contacto con vosotros en diversas ocasiones. Las dos primeras, a principios de julio, no se grabó la reclamación; a la tercera, conseguí que fuera efectiva (incidencia 8806157) el día 11 de julio. Desde entonces, ninguna noticia. Ni qué decir tiene que todo lo que tenía en el congelador, que es lo que no funciona, se ha echado a perder. No han dado resultado ni los intentos de ponerme en contacto con ustedes vía mail, WhatsApp ni Instagram. La desatención es total; tratándose de un producto absolutamente esencial como es un frigorífico, esta falta de profesionalidad es, aún si cabe, más increíble. Solicito que procedan a reparar/cambiar/reembolsar el producto, en el plazo más breve posible. La manera es indiferente, solo necesito una solución efectiva al problema. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido que se entregó en tiempo y forma. Una vez recibido, compruebo que es demasiado grande (ventilador de techo) y que ya no lo quiero (opción dentro de su desplegable ante devoluciónes). Inicie la devolución el día 21/7 y la reclamación sigue pendiente de confirmación (pone hasta 72 horas). Imposible hablar con ellos, el Whatsap creo que es un boot porque no puedes interactuar.

Hechos: El pasado 20 de julio recibí el pedido BVOGKEVDW, correspondiente a un tocadiscos comprado en la tienda online de CREATE. Al abrir el paquete me encontré con que venía incompleto, ya que faltaba el cable de alimentación indispensable para ponerlo en marcha. Ese mismo día intenté tramitar el problema por su web. Al no haber una opción adecuada, hablé con su bot de WhatsApp y envié un correo electrónico explicando la situación. Ante la falta de respuesta, el 23 de julio abrí formalmente la incidencia 8822966 en su portal indicando que el producto estaba incompleto. A día de hoy sigo sin obtener ningún tipo de respuesta. El servicio de atención al cliente es inoperativo: el teléfono no funciona, ignoran los correos y las incidencias en la web son completamente ignoradas. Dada la nefasta gestión y la falta de atención recibida, no me interesa recibir el cable ni mantener la compra. Petición: Exijo la cancelación de la compra, la recogida del producto sin coste alguno para mí y la devolución íntegra de mi dinero, dentro de los plazos legales establecidos.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2026 adquirí en su página app oficial Create Home el producto "WIND CALM CUSTOM RATTAN Rattan claro, aspas blancas, con luz ambiental y luz principal". Al recoger el paquete recibido el día 17, además de comprobar desperfectos en el embalaje, al abrirlo me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el mismo modelo pero rattan claro, aspas claras, sin luz principal. Subrayar que la versión recibida es mas barata que la pagada por mi. Hoy día 27/07 ya van 10 días desde la petición de devolución, muy cercano al plazo estipulado por la ley, y no obtengo asistencia ninguna: el teléfono de atención al cliente me dice todo el rato "En estos momentos no disponemos de atención telefónica" , llamando dentro del horario estipulado. La otra vía de atención al cliente es un WhatsApp gestionado por una IA, con una atención muy deficiente por cierto. Cuando pides hablar con un humano te dice que dejes tu mensaje y te atenderán lo antes posible dentro del horario laboral... aun sigo esperando tras reiterados intentos. Numero de incidencia: 8811840 ID de pedido: CKAVMTSHG Adjunto los siguientes documentos: imagen del paquete dañado, imagen de las aspas de color erróneo, imagen de paquete que claramente dice NO luz, imagen del pedido correcto online con su descripción para ver la diferencia, asi como email de confirmacion, imagen de la etiqueta de transportista, archivo de texto con toda la "conversación" whatsapp con los intentos de comunicacion. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, o en su defecto la devolución del dinero integro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha16 de Agosto de 2023 adquirí en su página webhttps://www.create-store.com el producto 2 unidades de WIND CALM - Ventilador de techo 40W silencioso con aspas de ABS técnic. Adjunto los siguientes documentos:FACTURA Núm: F28-107576 El producto ha empezado ha fallar, hace ruido, anteriormente se reclamo una unidad de las dos que se compraron, fue reparada y ahora la otra unidad empieza a fallar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. He intentado en reiteradas ocasiones ponerme en contacto pero es imposible no tenéis ningún canal para atención al cliente. Algunos email respondidos solo alegáis que el articulo ya fue reparado y devuelto, como os vuelvo a comentar son dos unidades compradas, una fue ya reparada y la otra vuelve a fallar, aun si fuese la misma está en periodo de garantía y debéis atender la petición. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de abril 2026 adquirí en su pagina Web el producto "WIND CLEAR SCULPT - Ventilador de techo 40W silencioso Ø114, Referencia: WNDCLRSCLPT-IK". Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura de compra 2 - Email de confirmación de compra 3 - Email de confirmación de registro de la solicitud de apertura de la incidencia 4 - Email sobre mi reclamación de que la incidencia aun no había sido gestionada transcurrido el plazo informado 5 - Email de mi parte reclamando la no resolución y falta de canales de atención, con contestación de Create El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/06/2026, tan pronto ha sido instalado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado, ya que por se tratar de un ventilador de techo he necesitado contratar un profesional para la instalación y solamente el 15/06 he logrado disponivilidad de esa persona. Una vez instalado, el ventilador funcionó pero no la luz y he tenido que desinstalar. Conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras abrir una incidencia con Create, como muestra la documentación adjuntada, han prometido enviar otro producto en 48 horas ya que es un problema recurrente de ese modelo, sin necesidad de envío de la pieza adquirida. Ya ha transcurrido mas de un mes desde la respuesta donde me dicen que van a enviar otro producto. No existe telefono de atención, ya que hay un numero que no funciona. El chat via whatsapp tiene siempre una atencion automatica que no soluciona el problema. En apenas uno de los intentos aparentemente un persona me ha contestado, pero no estoy segura de si era IA o humano. Me han dicho que en la semana del 14 de Julio me enviarían en producto. No han enviado. He intentado contacto humano por correo electrónico que tampoco funciona. Tras haber intentado utilizar mi derecho de la garantía sin éxito y no tener resolución en el plazo prometido, solicito la devolución de mi dinero una vez que el remplazo del producto no ha sido enviado.

Hola, Realicé un pedido de unos ventiladores de techo para una casa que estamos reformando. El pedido fue recibido y el embalaje no presentaba daños aparentes. Los paquetes no fueron abiertos porque la casa no estaba todavía en condiciones para realizar la instalación. Dos semanas después, cuando abrimos los embalajes para instalar los ventiladores, vimos que la carcasa del motor de uno de ellos (una pieza cilíndrica de yeso que también actúa como embellecedor) estaba rota. Abrimos una incidencia a través del canal oficial de Create para informar de los daños y solicitar el repuesto de la pieza, un recambio del ventilador o, en general, una solución. Create tramitó la reclamación como si se tratara de un desistimiento y se acogieron a que habían pasado más de 14 días desde la entrega para denegar la solicitud. Hemos intentado abrir nuevas incidencias para aclarar que no queremos devolver el producto, que queremos un recambio de la pieza defectuosa. Pero todas las nuevas reclamaciones son denegadas instantáneamente. Tratando de contactar con la empresa por otros medios, nos hemos encontrado con que solo es posible contactar con ellos a través de WhatsApp, al cual responde un asistente virtual. No hay un correo de contacto y el teléfono de contacto que proporciona el asistente virtual solo reproduce una locución en la que informan de que no tienen soporte telefónico. Adjunto foto de la pieza dañada, embalaje y factura del producto. Gracias. Enrique.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2026, adquirí en su página web create-store.com los productos: -Pack TOAST RETRO Tostadora + THERA RETRO Cafetera express acabado mate -CYCLONE FORCE PRO-Aspiradora vertical sin cable 29,5V con batería de larga duración Han pasado 18 días y solamente he recibido el aspirador, que supuestamente no estaba disponible hasta el día 24 y lo recibimos el día 22, estando los otros dos artículos disponibles en 3/5 días laborables desde el momento que se realizó el pedido. Adjunto los siguientes documentos: -Factura -Correos hablando (en formato monólogo, ya que no responden) con ustedes. -Histórico de entrega de productos (que solamente ha sido entregado el aspirador) SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Daniel Sánchez Moreno.

El día 16/7/26 solicité por la plataforma de Create Store la devolución de un ventilador de techo. En esta plataforma consta la petición pendiente de confirmación a falta que me manden una etiqueta de devolución e instrucciones. A día de hoy, 24/7/26, aún no me han contestado ni tramitado la petición de devolución del producto. Cabe decir que las vías de comunicación de esta empresa no son nada transparentes, el teléfono es una locución que dice que no atienden por teléfono, por WhatsApp es una IA que no resuelve nada solamente emite información del estado de la petición, por correo electrónico no contestan. Diariamente hago constar en la plataforma una incidencia por la falta de resolución a mi petición de devolución, nada, me mandan un correo automático para decir que está pendiente. Si es un calvario poder devolver un producto no me imagino para que te devuelvan el dinero. Solicito gestionen petición de devolución y reembolso de un producto adquirido, es un derecho básico de consumo devolver un producto y recuperar el dinero abonado. C. S. V

Realicé un pedido de varios ventiladores, cuando el instalador vino a casa me dijo que tenia que picar todas las paredes para colocarlos, porque lo que decidí devolverlos. Todos sin desembalar en sus cajas. Inicié la solicitud de devolución. Han pasado ya varios días, y no me procesan la solicitud de devolución pese a haber contactado varias veces con ellos. Quiero que me manden las instrucciones para devolverlos, así como el reembolso de mi dinero.