A la atención de OCU,
El día 01/08/2025 adquirí un producto a través de la web de Create Store (pedido n.º YAYSNEICQ). Dentro del plazo legal de desistimiento (14 días desde la recepción), solicité la devolución y reembolso del producto según el Derecho de Desistimiento recogido en los artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
La empresa ha incumplido su obligación legal: no ha respondido a mi solicitud de devolución en el plazo requerido ni ha realizado el reembolso, pese a estar debidamente notificada y contar con la documentación acreditativa. Adjunto la copia de las comunicaciones enviadas, justificante de compra y cualquier prueba relevante.
Por la presente, solicito que se tramite mi reclamación y se inste a la empresa a cumplir la legislación vigente, gestionando la devolución y el reembolso conforme a derecho.
Adjunto justificante de compra, copia de todas las comunicaciones y pruebas.
Solicito una pronta resolución, y quedo a su disposición.
