Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2025 adquirí en su página web el producto ventilador wind calm con pedido num. XJLHZRQTR En fecha 02/08/2026 inicié un proceso de reclamación por avería del mando a distancia con num Devolución 8840801 El producto ha resultado  defectuoso durante el plaza legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Hasta la fecha no se ha recibido repuesta útil alguna aparte de un correo automatizado solicitado una información que ya había sido incluida en la reclamación original. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Presento una reclamación contra CREATE por la falta de conformidad de un producto adquirido el 6 de junio de 2026 correspondiente al pedido QZCWRNHLR. El producto adquirido , un CREATE speaker Retro, presento desde el inicio un funcionamiento defectuoso: la batería no cargaba correctamente y el indicador LED no funcionaba. Tras comunicar la incidencias a CREATE, procedí a devolver el producto el día 21 de junio de 2026. Posteriormente, CREATE envío una unidad de sustitución el día 16 de julio de 2026, que recibí el 31 de julio de 2026. Sin embargo, esta segunda unidad presenta exactamente el mismo problema : la batería no carga correctamente y el indicador LED continua sin funcionar. He intentado solucionar la situación directamente con CREATE y he realizado las correspondiente reclamaciones por escrito, sin obtener una solución satisfactoria. Considero que se trata de una falta de conformidad del producto y, dado que la unidad de sustitución presenta nuevamente el mismo defecto, solicito la resolución de la compra y la DEVOLUCION INTEGRA DEL IMPORTE ABONADO, así como que CREATE facilite y asuma las condiciones de devolución del producto defectuoso. Adjunto la documentación que sea necesaria de los correos, comunicaciones etc que sean necesarios. Solicito la intervención de la OCU para que se valore mi reclamación y se inste a CREATE a ofrecer una solución conforme a mis derechos como consumidora.

Compré a través de Amazon un ventilador CREATE que no cumplía con las características y prestaciones anunciadas, concretamente en cuanto a la superficie en m² que supuestamente era capaz de ventilar. Al comprobar que el producto no ofrecía el rendimiento indicado en el anuncio, solicité su devolución. La devolución fue autorizada y CREATE facilitó la etiqueta de devolución de Correos que debía utilizar. Seguí exactamente las instrucciones recibidas: coloqué dicha etiqueta en el paquete y Correos acudió a mi domicilio a recoger el ventilador. Por tanto, el producto fue entregado correctamente a Correos para su devolución. Posteriormente se ha producido una incidencia porque la etiqueta facilitada por CREATE contiene datos incorrectos o insuficientes y el paquete no ha podido llegar correctamente al destino indicado por el vendedor. Amazon pretende ahora que sea yo quien gestione directamente esta incidencia con Correos. Esto me resulta imposible porque yo no he generado la etiqueta de devolución, no conozco la dirección correcta del almacén de CREATE y no tengo forma de facilitar a Correos unos datos que únicamente conoce el vendedor. A todo ello se suma una falta absoluta de atención al cliente por parte de CREATE. He intentado contactar con la empresa reiteradamente por todas las vías disponibles: mensajes a través de Amazon, correo electrónico y teléfono, sin obtener respuesta ni solución por ninguna de ellas. La atención al cliente es, en la práctica, completamente inexistente. Resulta especialmente grave que, ante una incidencia de devolución que solo el propio vendedor puede resolver, sea imposible conseguir que nadie de CREATE atienda el caso o facilite la información necesaria. Yo he cumplido íntegramente el procedimiento de devolución que me fue indicado: entregué el producto al transportista designado utilizando exactamente la etiqueta facilitada por CREATE. SOLICITO Que CREATE se haga cargo de la incidencia de la devolución, contacte directamente con Correos y facilite los datos correctos necesarios para que el paquete pueda ser entregado o recuperado. Asimismo, solicito el reembolso íntegro del importe pagado por el ventilador, puesto que el producto fue entregado al transportista para su devolución siguiendo exactamente las instrucciones proporcionadas por el vendedor. No considero aceptable que se traslade al consumidor la responsabilidad de solucionar un error en una etiqueta de devolución generada por el propio vendedor, especialmente cuando CREATE no ofrece ningún canal efectivo de atención al cliente para resolver la incidencia.

El ventilador Wind Stylance hace un ruido insoportable, problema que he comprobado que tienen muchas otras personas. Estuve esperando un repuesto más de dos semanas, con una ola de calor a 40°C. Cambié el motor y, un mes después, vuelve a tener el mismo problema. Les escribí hace 5 días y no he obtenido respuesta. No tienen teléfono de atención al cliente y no responden correos. El ventilador apenas ha funcionado dos meses, y el motor de repuesto que me enviaron ha empezado a fallar en solo 1 mes. El ventilador tiene 6 velocidades y lo uso al número 2. Se va a pasar el verano y apenas he podido usarlo. Según opiniones de otros clientes, parece que tiene un defecto de diseño o fabricación y, lejos de solventarlo, siguen vendiendo y sin dar soporte. Solicito devolución del producto y rembolso del importe abonado al no aportarme una solución válida, ya que ese modelo de ventilador siempre da problemas por defecto de fabricación y que me envíen otra nunca soluciona el problema.

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE WOODS & GO DESIGN S.L. (CREATE) Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la compra de una heladera realizada en su sitio web en fecha 14 de junio de 2026, y entregada el 2 de julio de 2026, bajo el número de pedido HOERVCXDG. El producto dejó de funcionar correctamente a principios de agosto de 2026, habiendo transcurrido un mes desde su adquisición. Ante esta situación, procedí a abrir una incidencia formal a través de su plataforma web el pasado 4 de agosto de 2026. A fecha de hoy, y habiendo superado ampliamente un plazo razonable de tiempo, no he recibido ninguna respuesta, solución ni asistencia por su parte. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el producto se encuentra bajo el periodo legal de garantía. Al manifestarse el defecto dentro de los primeros meses desde la entrega, existe la presunción legal de que la falta de conformidad ya existía en el momento de la compra. Ante la falta de respuesta de su servicio postventa y la vulneración de mis derechos como consumidor, SOLICITO: 1. La resolución del contrato con el consecuente reembolso íntegro del importe abonado, o en su defecto, la sustitución inmediata de la heladera defectuosa por una completamente nueva. 2. Que se pongan en contacto conmigo en un plazo máximo de 5 días hábiles para coordinar la devolución del dinero, o la recogida gratuita del producto defectuoso y la entrega del nuevo artículo. Adjunto a esta reclamación la factura de compra y el justificante de la incidencia abierta el 4 de agosto. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a elevar este caso ante las autoridades de Consumo competentes de mi comunidad autónoma. Atentamente, María Díez Peláez

Buenas tardes, realicé un pedido el pasado 5 de julio, lo recibí el día nueve de junio, el artículo un calefactor venía con un golpe, solicité el mismo día una devolución la cual a día de hoy no he recibido respuesta. He intentado comunicarme a través de messenger, Whapshap, teléfono y correo electronico, solo me han contestado por correo que lamentan la incidencia pero no me dan soluciones.

Hola realice un pedido de un ventilador el dia 9 de agosto SEPHBWJYH, el dia 10 me llegó un correo que el paquete ya ha salido del almacén y en breve llegaría a la empresa de paqueteria correos espress en este caso. No se ha movido el paquete de su almacén de desde que lo compré correos expres no lo ha recibido, es IMPOSIBLE hablar con nadie todas sus respuestas al washap de contacto son automáticas y siempre lo mismo que se pondrán en contacto y nada al correo igual a diario mando y sin contestación real. Que el paquete está enviado mentira no hay ninguna actualización de nada desde el dia 10 de agosto. Es de vergüenza. Quiero una solución o en dos dias recibo el ventilador o Le devolvéis el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web Create una cafetera express semiautomática con pantalla táctil en color acero inoxidable. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/08/2026 sin motivo aparente y saliendo un código de error en la pantalla. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se ha intentado contactar por todos los medios disponibles: whatsapp, tres correos distintos, por la aplicación y por teléfono. El teléfono dice que no está operativo, el whatsapp es una máquina y cuando dice que te van a pasar con un agente no lo hacen nunca, el correo son respuestas automáticas y la incidencia creada por la web lleva en espera 3 semanas cuando el plazo que tienen de respuesta son 72 horas. Es imposible ni si quiera contactar con esta empresa y que ofrezcan una solución dentro de los plazos que deberían. Solicito por tanto la devolución del producto y devolución del importe ya que la atención es nefasta y no voy a estar esperando más y más tiempo sin la cafetera por su culpa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, abri la Incidencia - #8844877 el dia 04/08/2026 y todavia no he recibido respuesta. Añadi un video mostrando el mal funcionamiento. Podeis revisar el caso y dar una solucion? Llevo mas de dos semanas sin poder usar el electrodomestico. Podria entender algo de demora en la respuesta por las fechas pero para la reseña en trustpilot tardasteis menos de 2 horas en contestar... Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/08/2024 adquirí en su página web el producto AIR STAND WOOD - Ventilador de pie oscilante 50W estilo retro. Adjunto los siguientes documentos:  factura, documento rma El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/08/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.