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Problema con la garantía, devolución y sustitución del producto

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

I. M.

A: Create Store. Woods & Go Design SL

02/10/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/2025 adquirí en su  pàgina web el producto THERA STUDIO - Cafetera multicápsula express y café molido - Color : Blanco roto. Adjunto los siguientes documentos:  mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/09/2025, y la zona dañada es una zona que tiene que ser manipulada cientos de veces, por lo que tendría que tener un mínimo de resistencia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Isaac.

Mensajes (1)

Create Store. Woods & Go Design SL

A: I. M.

06/10/2025

​Buenos días Isaac, Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que, tras revisar tu pedido con número de referencia MPDBDPBFO, vemos que tu incidencia se ha abierto correctamente pero ha sido rechazada ya que su problema no entra en garantía. Sentimos mucho las molestias. Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos. Muchas gracias. Un saludo.​ Esther C. Satisfacción del cliente - Este mensaje y sus archivos adjuntos se dirigen exclusivamente al destinatario y pueden contener información confidencial. No puede ser reproducido o distribuido sin la autorización expresa de WOODS GO DESIGN, SL Si usted no es el destinatario previsto, por favor elimine este mensaje e infórmenos mediante respuesta. Información básica sobre protección de datos: Responsable del tratamiento: WOODS GO DESIGN, SL (NIF: B98944986). Polígono 4, P18. 46722. Beniarjó (Valencia) España rgpd@create-store.com.Finalidades: Atender y gestionar las solicitudes de los usuarios relacionadas con los productos adquiridos a través de la webcreate-store.com con la autorización previa del usuario, para el envío de comunicaciones comerciales. Atender y gestionar las comunicaciones internas entre empleados de WOODS GO DESIGN, SL (+info). Derechos: Acceder, rectificar o suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional (+info). Información adicional: Puede consultar información adicional en materia de protección de datos en nuestra página web. Política de privacidad. Activado Jue, 2 Oct a 3:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 21 octubre 2025

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