Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el día 9/01/2026. Me llego el pedido en día 12/01/25. Tras comenzar a utilizar el producto noté que perdía agua por la zona de la válvula del tanque. Comuniqué la incidencia en la página según indican, adjuntando pruebas, el día 20/01/26. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente en días posteriores ya que no había recibido ninguna indicación al respecto, pero el chat 24h solamente me comunicó que la incidencia estaba en proceso, lo mismo que indica en la página web. Hoy día 29/01/26 intenté de nuevo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente pero no recibí ninguna respuesta, a pesar de haberme indicado que así lo harían. Probé también a llamar por teléfono pero me indican que los agentes se encuentran ocupados, por lo que nadie me soluciona nada.

Hola, En septiembre del 25 compré a través de Amazon una cafetera defectuosa de vuestra empresa. Al mes de recibida empezó a apagarse sola sin explicación. Hice el reclamo y me sugirieron que la envié a revisión. Por el poco uso supuse que me la cambiaríais por una nueva pero no ha sido así. Salí de viaje y al regresar me encargué del asunto. El día 14 de enero envié a través de correos el producto a vuestra empresa y fue recibido por ustedes el día 15. Me habías dicho que en 48 o 72 horas como máximo tendría una solución al problema. Han pasado 9 días y no he tenido noticias, hace dias que intento y no responden los mensajes ni el teléfono y se han quedado con el producto y el dinero. A causa de todo este inconveniente he tenido que comprar una cafetera de urgencia ya que no puedo estar más tiempo sin ella por ser un artículo que uso a diario. Solicito por lo tanto que de manera URGENTE se me realice el reintegro del dinero del producto defectuoso que me habéis vendido.

Estimados/as señores/as: En fecha […11/01/26….] adquirí en su página web […Create.] el producto […plancha y plancha Eléctrica...] Han pasado […12….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de su tienda online durante la campaña de Black Friday, correspondiente a un tocadiscos adquirido como regalo de Reyes. El producto fue entregado correctamente y con el embalaje exterior en perfecto estado, sin ningún indicio de daños atribuibles al transporte. Dado que se trataba de un regalo para el día 6 de enero y que su empresa había anunciado expresamente la ampliación del periodo de devoluciones con motivo de las fechas navideñas, la caja no fue abierta hasta el momento de entregar el regalo, práctica absolutamente razonable y habitual en este tipo de compras. Al abrir el paquete, se comprobó de inmediato que el tocadiscos presentaba numerosas marcas visibles, claramente atribuibles a un defecto de fabricación, y no a daños por transporte ni a un uso indebido del producto. En ese mismo momento se procedió a abrir una incidencia para solicitar el cambio del artículo. La respuesta recibida por parte de su servicio postventa resulta inaceptable por los siguientes motivos: Se niegan a tramitar la incidencia alegando que han transcurrido más de 15 días desde la entrega, pese a que: - El producto no ha sido utilizado. - Los defectos eran preexistentes y visibles en el momento de la apertura. - La compra se realizó bajo un periodo de devoluciones ampliado específicamente por la campaña navideña. Asimismo, se niegan a aceptar la devolución del producto dentro del plazo vigente, argumentando que el artículo está marcado, cuando dichas marcas constituyen precisamente el defecto de origen que motiva la reclamación. Esta actuación supone, en la práctica, obligar al consumidor a quedarse con un producto defectuoso, lo cual es contrario a la normativa vigente en materia de protección de consumidores, en particular a lo establecido en los artículos 114 a 124 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obligan al vendedor a entregar productos conformes con el contrato y libres de defectos de fabricación, y reconocen el derecho del consumidor a la reparación, sustitución o devolución del importe. Adicionalmente, al solicitar la hoja oficial de reclamaciones con el fin de elevar el caso a Consumo, se me indicó que no podían facilitármela porque “la estaban cambiando”, circunstancia que les recuerdo no exime en ningún caso de su obligación legal de proporcionarla de forma inmediata cuando es solicitada. Por todo lo anterior, solicito formalmente: - La aceptación inmediata de la devolución del producto defectuoso, y - El reembolso íntegro del importe abonado, por el mismo medio de pago utilizado. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola, en Mayo 2025 adquirí una televisión modelo TV ART MATTE QLED 4K 55’’. Pedido nº UBICDVNRY. El día 2 de Enero de 2026 me puse en contacto a través de formulario con CREATE porque el televisor nunca ha funcionado debidamente (lentitud excesiva) y presenta problemas graves de rendimiento en la reproducción de contenido en alta definición (especialmente en contenidos 4K/Dolby Vision). El síntoma principal son micro-tirones constantes en la imagen, mientras que el audio se mantiene fluido y perfectamente sincronizado. He aportado varias pruebas (videos). En la incidencia aporté factura y nº de serie. Esto ocurre incluso tras haber realizado las siguientes comprobaciones técnicas: 1. Conexión descartada: Dispongo de una conexión por cable y a alta velocidad de fibra. El hecho de que el sonido no se corte confirma que la recepción de datos es correcta, pero el procesador de imagen no es capaz de renderizar los fotogramas a tiempo. 2. Software actualizado: He instalado la última actualización del sistema recientemente. 3. Configuración de imagen optimizada: He desactivado todos los filtros de post-procesado (Reducción de ruido MPEG, Reducción dinámica, Control de Luma y MEMC) para liberar carga al procesador, sin éxito. Además de que la imagen pierde muchísima calidad, sigue habiendo tirones. 4. Pruebas en App: He reducido la calidad de reproducción y el problema persiste, lo que indica una limitación del hardware o un defecto irreparable. El producto está en garantía y el fallo impide el uso normal del televisor. He intentado en numerosas ocasiones contactar con CREATE, por teléfono, whatsapp y otros canales de atención, es imposible comunicarse con ellos. No responden ni gestionan la incidencia. Llegados a este punto, con un electrodoméstico que no puedo usar convenientemente, que presenta un fallo grave de rendimiento y ante la falta de respuesta, exijo la resolución de contrato amparándome en la Ley de Garantías. El producto no cumple con los estándares mínimos de funcionamiento. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de enero de 2025 compré en su tienda en calle gran vía el deshumidificador mini de 600ml. Me pongo en contacto con ustedes porque el producto no ha cumplido con mis expectativas ni con las indicaciones descritas en su manual. El deshumidificador, según las instrucciones del fabricante, está diseñado para espacios pequeños. Siguiendo las recomendaciones, lo probé durante una noche en una habitación de 10 m², y lamentablemente, el aparato solo condensó agua hasta llenar un dedo de altura del depósito de 600 ml, lo cual no representa ni un tercio de la capacidad en 8 horas. No ha logrado reducir la humedad de la habitación ni cumplir la función esperada, pues sigue habiendo la misma cantidad de condensación en la ventana, lo que me ha dejado insatisfecho con el producto. Además, al momento de realizar la compra, fui asesorado en la tienda bajo la premisa de que este modelo sería adecuado para una habitación pequeña, pero los resultados obtenidos no han sido los esperados. Cuando me dirigí a la tienda para solicitar la devolución, me indicaron que debía contactar directamente con su correo shop@create.com, ya que no tienen autorización para gestionar el reembolso ni la recogida del producto. He intentado contactar con ustedes por correo pero dicho correo no existe. También he intentado contactar con ustedes por teléfono y whatsapp pero me dicen que compras en tienda se reclaman en tienda. Adjunto fotocopia factura. SOLICITO, que me autoricen la devolución del deshumidificador y el reembolso correspondiente del importe pagado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2025 adquirí en su APP el producto CAFETERA EXPRESS SEMI AUTOMATICA CON PANTALLA TACTIL THERA ADVANCE TOUCH Adjunto los siguientes documentos:  1. Correo con la resolución 2. Fotos del embalaje 3. Fotos de la cafetera 4. Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/25 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a REPARARLO O REEMBOLSARLO, en el plazo más breve posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre de 2025 adquirí en su página web www.create.es el electrodoméstico ION STYLER PRO ADVANCE (secador de pelo) que recibí en mi domicilio el lunes día 8 de diciembre de 2025. Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura 2- Negativa reembolso por email El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía (tiene el cepillo con las cedras dobladas y el color del maletín no es el que pedí), ya que ha fallado en fecha 8 de diciembre de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente nulo (no lo he usado) y conforme al esperado y, el defecto, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A los dos días (10 de diciembre de 2025) Recibí un email donde indicaban que la devolución no había sido aceptada sin más explicaciones. Hablé por teléfono y me dijeron que se trata de un articulo de cuidado personal y por eso no admite devolución. En realidad es un electrodoméstico, que ni siquiera sé si funciona porque no lo he tocado. Tuve que abrir el maletín para poder enviar la solicitud de devolución ya que me pedían fotos del artículo. Así que, al recibir la noticia me acerqué a una tienda y allí me admitieron la devolución comprobando que el artículo no había sido utilizado. Aún no he recibido el reembolso ni noticias de mi devolución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Carolina B. Cocera Molina

Hola, realicé un pedido de tocadiscos en ñamweb de Create en enero de este año 2025, hace unos dias que ya no funciona y no me contestan en el teléfono de atención al cliente. Llevo más de 10 días hábiles llamando dentro de su horario de atención. No puedo solicitar reparación no devolución a traves de su App, solo he solixitado el registro de garantía según mi número de pedido, ya que no realicé mi pedido a través de la App. Revisando los correos que recibí por mi compra no me enviaron factura, solo número de pedido y el correo que envía esta información no acepta respuesta. No me creo que esta empresa no tenga ni un email de contacto ni atienda las llamadas. En la tienda física se desentienden y te remiten a hacerlo online. No sé dónde dirigirme para ejercer mi derecho pues tengo mi tocadiscos en garantía. Espero respuesta. Muchas gracias

Datos de la Empresa Reclamada Razón Social: WOODS & GO DESIGN, S.L. (Marca CREATE) NIF: B98944986 -Domicilio (Según web/correos): Polígono 4, P18. 46722. Beniarjó (Valencia) -Email Contacto: pedidos@create-store.com Motivo de la Reclamación (Resumen Ejecutivo) Incumplimiento contractual y negligencia grave que ha derivado en la retención/extravío de un bien ajeno a la reparación original (una impresora y cartucho de tóner), confirmada su recepción por la empresa. Solicitud de devolución inmediata y compensación por los gastos de gestión incurridos. Descripción Detallada de los Hechos: 1. Origen de la Incidencia (Cafetera): El 05/11/2025 se solicitó una recogida para la reparación de una cafetera bajo la Incidencia n.º 3092360. 2. Retención/Extravío de Bien Ajeno: El 08/11/2025, la agencia de transporte (por error) recogió un paquete equivocado que contenía UNA IMPRESORA Y SU CARTUCHO DE TÓNER, mientras la cafetera defectuosa permaneció en mi domicilio. El 10/11/2025, CREATE confirmó la recepción de dicho paquete en sus instalaciones (Acreditado en el hilo de correo electrónico). Desde el 13/11/2025, he reclamado la devolución de mi impresora, un bien que es de mi propiedad y ajeno al servicio de reparación contratado. 3. Intentos de Recuperación Fallidos y Daño Económico: Siguiendo las instrucciones de CREATE, contraté y pagué un servicio de mensajería (cuatro intentos fallidos), el cual no pudo recoger la impresora debido a la falta de entrega por parte del personal de su almacén en las instalaciones de CREATE (aporto prueba de los intentos fallidos). Tras semanas de retraso y gestiones, el 15/12/2025, CREATE me comunica por escrito que "no tienen ninguna impresora ni cartucho de tinta". 4. Conclusión: Existe una negligencia probada por parte de CREATE al confirmar la recepción de mi propiedad (la impresora), no facilitar su devolución a pesar de mis requerimientos y mis gastos en mensajería, y finalmente, negar su existencia. Esto es una vulneración de los derechos del consumidor y una retención/pérdida indebida de propiedad privada. 🛠️ Peticiones y Solicitudes Concretas Exijo a WOODS & GO DESIGN, S.L. (CREATE) lo siguiente: Devolución Inmediata de la Impresora: Localización y envío inmediato de la impresora y el cartucho de tóner a mi domicilio, asumiendo la empresa todos los gastos de envío. Compensación de Gastos: Reembolso de los gastos de mensajería que tuve que abonar para los cuatro (4) intentos fallidos de recogida debido a la falta de colaboración de su almacén. (Aportaré factura/justificante de estos gastos). Alternativa (En caso de pérdida confirmada): Si la impresora ha sido extraviada o dañada irremediablemente, exijo la compensación económica por el valor de reposición de la impresora y el cartucho (Adjuntaré valor estimado del modelo y tóner). Plazo: Se establece un plazo máximo e improrrogable de 5 días hábiles para confirmar el envío o la compensación. De no obtener una respuesta satisfactoria, se procederá con las acciones legales pertinentes (Denuncia Policial por hurto/apropiación indebida) y se escalará el caso a instancias superiores de Consumo.