Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque TRAS RECLAMAR VÍA WHASTAPP E EMAIL Y NO VOLVER A RECIBIR RESPUESTA, PROCEDO A ENVIAR RECLAMACIÓN VÍA OCU. NECESITO EL TRANSFORMADOR DEK VENTILADOR. EL SEGURO DE LA CASA VINO A COMPROBARLO DADO QUE YO NO TENGO POSIBILIDAD DE SUBIRME, NO ALCANZO A HACER NINGUNA FOTO DE LOS CABLES (ESTÁN BIEN CONECTADOS, VINO A COMPROBARLO EL SEGURO PORQUE LO INSTALARON ELLOS). Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. EL TRANSFORMADOR PARA VOLVER A LLAMAR AL SEGURO Y QUE ME LO VENGAN A CAMBIAR . DE IGUAL MODO, PUEDO RECIBIR A UN TÉCNICO DE CRÉATE QUE QUIERA REALIZAR LA REPARACIÓN, sin coste dado que el ventilador está en garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23 julio de 2024 adquirí en su modelo de ventilador Wind Stylance. Para la instalación del mismo contraté los servicios de un técnico que tras su instalación comprobó que el producto no funcionaba, concretamente las aspas no giraban. Les realizamos una reclamación por su aplicación y se les envío un video en que se observaba el fallo. Pasados varios días contestaron a esa reclamación solicitando nuevo video con comprobaciones, que les enviamos también y el día 17/09/2024, me solicitan que realice mas comprobaciones y les envíe de nuevo un video. Como les indico, contraté a un técnico, que ya ha desinstalado el aparato por lo que no puedo enviarles nuevo video. Solicito envíen nuevo aparato o la devolución del importe pagado. Adjunto los siguientes documentos:  Factura Mail relacionados video. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o abonar el importe del producto . Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Compré un aire portátil el Lunes 19 de Agosto, y me llegó el 22. Como no me servía, solicité la devolución el día 23 de Agosto. Para la devolución adjunté fotos (producto y accesorios ), y caja original. Desde entonces la empresa CREATE no responde, no confirma, ni da acuse de recibo. He tratado de llamar al número de Atención al Cliente: 911300019, y nunca contestan. Indican que hay que acudir a un formulario en la web que no existe. He escrito por Whatsapp al numero que figura en la página de contacto, y en cuanto explico que es por una devolución, no vuelven a contestar. He escrito mensajes en Instagram, y lo mismo. En cuanto pido hablar con alguien sobre la devolución del producto, no vuelven a contestar. Estoy dentro del plazo, y he visto la cantidad de comentarios negativos y malas experiencias y quiero que cumplan, que recojan el producto y me reembolsen el dinero. ACTUALIZACIÓN: Viernes 30 de Agosto : Horas después de escribir esta reclamación, la empresa se puso en contacto por email y whatsapp. Se inició el proceso de devolución y me enviaron las etiquetas para la entrega del producto. Lunes 2 de Septiembre: Producto fue recogido. Martes 3 de Septiembre: El producto llegó correctamente a sus almacenes. Hoy, Martes 10 de Septiembre, la empresa esta otra vez DESAPARECIDA. No contestan emails, llamadas, whatsapp ni mensajes en instagram. No han hecho el reembolso y no tengo manera de contactarme con ellos. Así que, gente de Create, voy a poner tantas reclamaciones como sea necesario para que me devolváis mi dinero. Y ojo, el Reembolso completo, tal y como me confirmas en email enviado el Viernes 30 de Agosto.

Después de estar semanas sin la cafetera ahora me dicen que no entra en garantía por mal uso, no estoy de acuerdo ya que al segundo uso ya el depósito de leche dejó de funcionar por lo tanto no estoy de acuerdo, es IMPOSIBLE. Aún así limpié tal y como me dijisteis el depósito. Ahora me queréis cobrar por una reparación casi 60€, cuando yo apenas lo he usado y no es por culpa de un mal mantenimiento, y por otro lado si no quiero repararla me hacéis pagar 9,90€ de gastos de envío, es Alucinante, al final tengo que pagar yo y la cafetera sin arreglar, es de vergüenza ya que la cafetera tiene su garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de agosto adquirí en su  app de Create dos ventiladores de techo con pedido XHXCGRAZG y numero de factura F28-111955. Adjunto los siguientes documentos: factura F28-111955. Uno de los 2 ventiladores adquiridos ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23 de agosto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, o en su defecto sustituyan por uno equivalente. El numero de incidencia en la APP es Devolución 5045674 del pedido XHXCGRAZG con estado: Pendiente de confirmación desde el 27/08/2024 23:08 y Motivo de devolución: Se ha estropeado sin motivo aparente. El servicio de atención al cliente no funciona ni por teléfono, ni por Whatsapp, ni tampoco se actualiza por la APP. Sin otro particular, atentamente. Hugo Ascacibar

Buenas tardes, Compré un aire portátil el Lunes 19 de Agosto, me llegó el 22 y no me servía por lo que solicité devolución el día 23 de Agosto. Para la devolución adjunté fotos (producto y accesorios ), y caja. Desde entonces la empresa CREATE no responde, no confirma, ni da acuse de recibo. He tratado de llamar al número de Atención al Cliente: 911300019, y nunca contestan. Indican que hay que acudir a un formulario en la web que no existe. He escrito por whatsapp al numero que figura en la página de contacto, y en cuanto explico que es por una devolución, no vuelven a contestar. He escrito mensajes en Instagram, y lo mismo. En cuanto pido hablar con alguien sobre la devolución del producto, no vuelven a contestar. Estoy dentro del plazo, y he visto la cantidad de comentarios negativos y malas experiencias y quiero que cumplan, que recojan el producto y me reembolsen el dinero. Gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré un ventilador de techo en la plataforma Miravia de la marca Create. Tengo problemas con el ventilador y he intentado ponerme en contacto con Create por el chat de Miravia para pedir la factura y poder ejercer la garantía del producto y me ignoran. Llamé por telefono a Create y me dicen que tengo que solucionarlo por el chat de Miravia. Y por ahí no leen ni los mensajes. Envío correos a Create y tampoco contestan. Y Miravia ha enviado ya reclamaciones a Create para q me envíen el ticket de compra y nada. Solo quiero mi ticket de compra para poder ejercer mi derecho de garantía. Número de pedido de Miravia; 3093322992248 Mi correo: anpole@outlook.es

Estimados/as señores/as: En fecha 08/08/24 adquirí en su  APP CREATE el producto "Pack AIR FRYER PRO LARGE 6.2L + Accesorios" Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega (24/48h) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto, ya que era un regalo de cumpleaños que ya pasó y tuve que comprar otra cosa. He intentado contactar con vosotros por todos los canales: email, teléfono, instagram y tienda y no he obtenido ninguna respuesta por lo que no me ha quedado otra alternativa. Adjunto captura del email de confirmación del pedido SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución inmediata del importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el lunes 05 de agosto devolvimos el ventilador comprado en Amazon (Devolución solicitada y aprobada por ustedes y con su etiqueta de envío) y que ustedes recibieron el martes 06 de agosto mediante Correos Express, con numero de seguimiento 9883000665279139 y código de Incidencia D+4873995+AMZ y con los siguientes Datos de Amazon:  -Producto:B0B9Y7MWQ1  -Número de pedido: 403-0205424-8537903  SOLICITO que se efectúe, una vez por todas, el reembolso del producto reclamado tanto por nosotros cómo por el Servicio de Atención al cliente de Amazon sin ninguna respuesta de ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación dirigida a la empresa cuyos datos constan como Nombre comercial Create con Razón social en el Polígono 4, P18. 46722. Beniarjó (Valencia) España con CIF B98944986 e inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIA, con fecha 18/10/2017, número de inscripción 1, tomo 10344, folio 88, sección, hoja 178292. El día 20/07/2024 hicimos un pedido en la web Create, cuyo numero de pedido fue SQGZYFWDP . Eran tres ventiladores de techo silencioso wild calm de 40W. Llegó varios días despues. En la web pone que teníamos 15 días para devolver el producto si no nos gustaba desde la recepción del mismo. Contraté a un electricista para que me los instalara el 30/07/24 (dentro del plazo de devolución) y mi sorpresa es que de los 3 ventiladores, 2 de ellos han venido defectuosos, uno porque no funciona el motor, y el otro porque no se pueden montar las aspas, ya que los sitios donde se atornillan no tienen rosca y es imposible de montar. Lógicamente el electricista me cobro por sus servicios aunque solo pudo montar uno. Lo primero que hice fue llamar al servicio de atención al cliente (911 300 019) y cual fue mi sorpresa que despues de mas de 30 llamadas nadie lo cogía. Desde el 30/07/24 llevo mas de 300 llamadas y nadie coge el teléfono ya que en el teléfono casualmente siempre está ocupado y te derivan a un formulario en su web en la pagina de contacto que no existe. Intento probar por whatsapp y simplemente un bot te da información pero nunca llegas a hablar con nadie. Con las mismas puse una devolución de los dos aparatos y desde el 30/07/24 han pasado 6 días y la devolución esta en proceso de confirmación, es decir, ni se ha gestionado. El problema es que ya no puedo poner mas reclamaciones porque me indica que los 2 ventiladores ya estan reclamados, y no tengo manera de poder contactar con ellos para que me devuelvan el dinero de los ventiladores. Quiero que me devuelvan el dinero de los dos ventiladores ya que despues de probar el servicio de atención al cliente y la calidad de sus productos no quiero ni nuevos los ventiladores. Este es mi primer paso, si con esta denuncia no surte efecto, iremos a lo contencioso administrativo.