Últimas reclamaciones

Buenos días, no estoy de acuerdo en la factura que me han hecho llegar de 1600 € principalmente por los siguientes puntos. Retraso injustificado Tienda reclamación de daños considero improcedente que la empresa me reclame, supuestos, daños transcurrido en un plazo tan prolongado desde la entrega del vehículo, sín que se me notificara incidencia alguna en el momento de la devolución, ni en un plazo razonable posterior: este retraso me ha impedido, comprobar el estado real del vehículo en el momento de la entrega y vulnera el principio de seguridad jurídica y buena fe contractual. Los daños reclamados pienso que son correspondientes al uso normal del vehículo durante dos años ralladura en los parachoques delantero y trasero y un pequeño golpe en un lateral trasero.. estos desperfectos son compatibles con un desgaste normal del vehículo en uso ordinario durante dos años, y no pueden considerarse extraordinarios ni negligentes, otro. El cobro indebido del 100 × 100 de un neumático por tener un corte. El resto de los neumáticos. Presentaban un desgaste de más menos de un 85 × 100 ya que todos los Neumaticos llevaban 37.000 km la vida útil de un neumático está en 45.000 km considero que este cargo es totalmente desproporcionado. por todo lo anterior solicito la intervención de la OCU para iniciar acciones oportunas. dicho todo esto estaría de acuerdo en pagar la franquicia, ya que el coche estaba asegurado a todo riesgo.. un saludo atentamente quedo a su disposición para aportar más documentación si fuera necesario

Firmé un contrato de suscripción mensual del vehículo Lynk & Co 01 que incluyen mantenimiento, seguro y asistencia. Devolución del vehículo: Devolví el coche antes de la fecha prevista no por voluntad propia, sino debido a un fallo eléctrico recurrente que Lynk & Co no consiguió resolver, a pesar de haberlo llevado dos veces al taller autorizado, donde el vehículo permaneció cerca de un mes sin solución. Mi intención era continuar con la suscripción, pero me vi obligado a devolver el coche al no poder usarlo con normalidad. Cargos adicionales: Tras la devolución, Lynk & Co me envió una factura con cargos por daños (carrocería, neumáticos, llantas, limpieza, y una llave), alegando “uso excesivo” al valor de 3.598,50€. El importe total supera ampliamente la franquicia de 1.210 € establecida en la cláusula 16.1 del contrato como límite máximo de responsabilidad del suscriptor. Mis solicitudes a la empresa: Informé que acordaba en pagar el valor de la Franquicia por el golpe que tiene el vehículo, pero que lo demás me parecía, que ho use el coche dentro de los limites de km y que no debería haber sido cobrado por daños excesivos. Pedí en varias ocasiones el desglose detallado de los cargos y la justificación técnica o pericial de los daños. Solicité poder devolver la segunda llave, que encontré posteriormente, para evitar su cobro. Pedí además la suspensión del cobro hasta recibir respuesta formal. Respuesta de la empresa: Lynk & Co me envió finalmente un desglose que era el mismo del principio, sin justificación técnica ni facturas reales, manteniendo que los daños no están cubiertos por el seguro ni por la franquicia. También me comunicaron que no pueden descontar el importe de la llave, aunque acepte devolverla, argumentando que “el coche ya fue entregado a otro cliente”. Además, han continuado enviando recordatorios de pago pese a mi reclamación abierta. Motivos de mi reclamación Incumplimiento contractual: El contrato establece un límite de responsabilidad de 1.210 € IVA incluido, sin distinguir entre daños asegurados o no. Lynk & Co está ignorando esa cláusula y pretende cobrarme una cantidad superior sin base contractual. Cobro de conceptos no acreditados: No se han aportado peritajes ni facturas reales que justifiquen el importe cobrado. Los daños descritos son coherentes con el uso normal del vehículo, dentro del kilometraje permitido, y no “excesivo”. Guía de daños sin valor contractual: La guía que Lynk & Co usa para justificar los cargos no forma parte del contrato, y la propia empresa reconoce que tiene carácter orientativo, por lo que no puede modificar mis obligaciones. Devolución de llave: He manifestado mi voluntad de devolver la llave original, pero la empresa se niega a eliminar el cargo. Avería no resuelta: La devolución se produjo por fallo eléctrico del vehículo, ajeno a mi responsabilidad. Falta de suspensión de cobro: A pesar de mi reclamación en curso, la empresa mantiene los cobros y recordatorios de pago, lo que considero una práctica abusiva y contraria a la Ley de Consumidores y Usuarios. Solicito Que se revise la factura y se limite mi responsabilidad al importe máximo de la franquicia contractual (1.210 € IVA incluido). Que se anulen los cargos adicionales no justificados o que correspondan a desgaste normal. Que se acepte la devolución de la llave sin coste. Que se suspenda cualquier intento de cobro mientras la reclamación esté en trámite. Que la OCU medie para que Lynk & Co cumpla las condiciones del contrato y respete mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: El día 29/01/2025 procedí a hacer efectiva la devolución del coche LYNK & Co.01 que tenia suscrito con ustedes desde 4 de Julio de 2023 La forma de devolución según instrucciones de ustedes era cuando estuviese la persona que retirase el vehículo , era hacer unas fotos a través de un link que ustedes enviaban a mi teléfono móvil, recibí el link pero a la hora de abrirlo daba error y no dejaba acceder a dicho enlace, con lo cual mi peritación no pudo hacerse, La persona que hizo la retirada del vehículo, I, estuvo realizando un peritaje "in situ" con fotos e inspección visual, y manual, tanto de la parte interior como exterior, los dos únicos "check" que hizo en el formulario de peritación del vehículo es en la rueda trasera derecha que debe ser en la llanta y parte de atrás que había un pequeño arañazo pero eso supuestamente entra dentro del seguro a todo riesgo del vehículo En relación a los accesorios del vehículo están todos ok, según su relación ,y me reclaman ahora un protector del maletero de plástico que en este vehículo no se llego a entregar en ningún momento, ni aparecía en su relación de accesorios, ni tampoco la solicitaron en ningún momento cuando hizo la primera inspección También se reclama daño en un tapizado del asiento, que yo no puedo asegurar que estuviese antes o después de la devolución del vehículo pasados casi 3 meses después de su devolución Y luego me incluyen en la factura el desgaste de las ruedas delanteras las cuales tengo mis dudas de si efectivamente sea así, ya que cuando les entrego el vehículo en fecha 29 de Enero de 2025 hasta que hacen ustedes su otra peritación el 25 de Abril de 2025, pasan casi 3 meses Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclama 1069,60 euros ,algo muy excesivo, no me niego a pagar, pero todo no yo les pagaría el arañazo de la llanta que son 199,65€ y el tapizado del asiento trasero que son 121€, ascendiendo a un total de 320,65 si están ustedes de acuerdo me envían abono de la factura, y me hacen una nueva y les hago el pago por transferencia inmediata antes de 24 horas, también se le notifica a Intrum la solución del problema Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estais reclamando desde hace tiempo el pago de unos extras al devolver el vehículo y os he pedido que me envieis el contrato firmado por mi donde dice que en el momento de la entrega deberé pagar si hay desgaste en las ruedas SOLICITO que me envieis el contrato para ver si es así y entonces resolveremos el problema. Y no hace falta que pongais una empresa de cobros (intrum) para solucionar vuestra incompetencia al no responder debidamente a lo que os pido. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, hace unso meses hice una suscripción a de un vehículo a la empresa Lynk co Go de un modelo el cual no teneia permanencia con pago mensual de 600eu con 1450km al mes para recorrer el exceso de km indican que lo cobrarian a 0,20eu. En Noviembre entregue el vehiculo, y al realizar la inspeccion de entrega del vehiculo por parte de de Lynk & Co, emitieron 2 facturas una de ellas gastos de acondicionamiento del vehiculo los cuales no me pertenecen durante los meses que tuve el vehiculo en suscripcion. El vehiculo ademas tiene un seguro a todo riesgo incluido daños propios. Tambien me reclaman otra factura de exceso de KM, es incorrecta porque me indican mas km de los que he recorrido. adjunto facturas

Exposición de los hechos 1. En el marco de un contrato de vehículo de suscripción con Lynk & Co, devolví el coche el 22 de marzo de 2025 y hasta día de hoy no he recibido una respuesta. 2. Tras la devolución, aboné 3.575,84 € correspondientes al exceso de kilometraje, cuyo justificante he enviado en más de siete ocasiones tanto a Lynk & Co como a Team4. Esta cantidad fue reconocida como recibida, pero a día de hoy sigue incluyéndose en la deuda reclamada de 5.532,98 €, sin que la factura haya sido corregida. 3. Adicionalmente, el 25 de abril de 2025 remití a Lynk & Co un correo formal manifestando mi oposición al importe de los daños incluidos en la factura Nº IES00000049106, por entender que: • Según mi contrato vigente en el momento de la devolución (antes de la modificación de condiciones el 31 de marzo de 2025), la franquicia máxima por daños era de 350 €. • Los daños que Lynk & Co atribuye no cumplen con sus propios criterios de daños excesivos recogidos en las condiciones de devolución. • En consecuencia, la única cantidad que podría imputárseme serían 350 € o, en su caso, el daño específico en la aleta trasera derecha valorado en 832,06 €, pero no el resto de conceptos incluidos en la factura. 4. A pesar de la claridad de ese escrito, Lynk & Co nunca respondió de manera adecuada a mi correo del 25 de abril ni a los posteriores, limitándose en todo caso a contestar con mensajes genéricos como “siento las molestias” o “lo escalo internamente”, sin ofrecer ninguna explicación ni solución concreta. De este modo, han ignorado totalmente mi oposición documentada y han mantenido la reclamación sin justificación. 5. Durante este tiempo, Team4 me ha remitido a hablar con Lynk & Co, y Lynk & Co me ha remitido de nuevo a Team4, sin que ninguna de las dos asuma responsabilidad. 6. El 26 de agosto de 2025, remití un burofax a ambas compañías reiterando todos los hechos y advirtiendo de posibles acciones legales. No he recibido respuesta formal a dicho burofax. 7. Hace un mes, Team4 me indicó que ellos mismos estaban intentando contactar con Lynk & Co sin éxito. Sin embargo, continúan enviándome mensajes de texto intimidatorios advirtiendo que “vence el plazo de pago”. ⸻ Solicito Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. Que se requiera a Lynk & Co y a Team4 a cesar en la reclamación de importes indebidos. 2. Que se ajuste de inmediato la deuda reclamada, descontando los 3.575,84 € ya abonados y revisando la factura Nº IES00000049106 conforme a las condiciones contractuales vigentes en la fecha de devolución (franquicia máxima de 350 €). 3. Que se aclare y justifique documentalmente el importe restante, señalando qué parte corresponde a daños reales no cubiertos por la franquicia y bajo qué criterios. 4. Que se resuelva la incidencia que Lynk & Co asegura estar “escalando internamente desde hace meses”, sin dar hasta hoy ninguna explicación ni resolución formal. 5. Que cesen de inmediato las comunicaciones intimidatorias de Team4 mientras la incidencia no esté resuelta. 6. Que se me garantice expresamente por escrito que no seré incluido en ficheros de morosos, ya que existe una reclamación abierta sobre un importe controvertido e injustificado.

Me dirijo a ustedes como suscriptor del vehículo con matrícula 4343 MBG, devuelto en fecha 22 de abril de 2025, según hoja de devolución firmada y registrada en esa misma fecha, para presentar reclamación formal por los cargos abusivos e improcedentes que han pretendido imponerme. ________________________________________ 1. Seguro a todo riesgo – Único cargo admisible: 1.210 € IVA incluido En virtud del contrato de suscripción, el vehículo se encuentra asegurado a todo riesgo, por lo que, como se me confirmó por correo, el único cargo aplicable en caso de daños es el canon de gestión de daños de 1.210 € IVA incluido. Cualquier otra cantidad carece de sustento contractual, es unilateral, e incumple los propios términos ofrecidos por Lynk & Co. ________________________________________ 2. Daño provocado por tercero – Denuncia ante Guardia Civil Entre los cargos incluidos, se me pretende hacer responsable de un daño causado por un tercero. Esto es inadmisible y documentalmente probado mediante denuncia formal ante la Guardia Civil. La responsabilidad corresponde al seguro del tercero causante del daño, y no puede imputarse al suscriptor del vehículo. ________________________________________ 3. Cargos por neumáticos y llantas • Se me carga la sustitución de neumáticos, a pesar de estar cubierta por el seguro, según sus propias condiciones. • Se me facturan cuatro llantas, cuando en la hoja de devolución únicamente constan dos como dañadas. Este intento de inflar la factura mediante cargos no documentados carece de validez y transparencia. ________________________________________ 4. Daño en portón trasero – Fallo técnico del vehículo Se me atribuye un daño en el portón trasero cuando el vehículo, durante una maniobra, no engranó la marcha delantera y permaneció en reversa. Este fallo mecánico, totalmente ajeno a mi actuación, provocó el impacto. Atribuirme ese desperfecto es injustificable tanto legal como técnicamente. ________________________________________ 5. Evaluación de daños 3 meses después de la devolución La evaluación de daños complementaria fue emitida en julio de 2025, tres meses después de que el coche dejara de estar en mi poder. Durante ese tiempo, el vehículo pudo haber sufrido cualquier tipo de deterioro que no puede, bajo ninguna lógica legal ni contractual, imputarse a mi persona. ________________________________________ En base a lo anterior, exijo lo siguiente: 1. Cancelación inmediata de cualquier cargo adicional al canon de daños de 1.210 € IVA incluido. 2. Anulación de cualquier gestión de cobro, interna o externa, respecto a los importes indebidos. 3. Entrega del informe técnico completo de daños, con fotos, fechas y prueba de su existencia antes del 22 de abril de 2025. 4. Reconocimiento expreso de la aplicación del seguro a todo riesgo y de la improcedencia de los conceptos facturados adicionalmente.

Reclamación por prácticas abusivas en la devolución de vehículo de renting A la atención del Departamento de Reclamaciones Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa [nombre de la empresa de renting], con la que he mantenido un contrato de arrendamiento de vehículo durante los últimos dos años, sin que en ese periodo se haya registrado ningún incidente relevante ni siniestralidad. Sin embargo, al finalizar el contrato y proceder a la devolución del vehículo, la empresa ha emitido una factura por importe de 1.700 euros en concepto de supuestos "daños" consistentes en microarañazos y desperfectos superficiales, completamente compatibles con el uso habitual y razonable del vehículo durante el tiempo contratado. Considero que estos cargos son desproporcionados y constituyen un abuso, especialmente teniendo en cuenta la naturaleza meramente estética de los desperfectos señalados. Asimismo, deseo destacar los siguientes hechos: Falta de transparencia: Esta práctica parece repetirse con frecuencia, a juzgar por las numerosas quejas de otros usuarios en situaciones similares. La política de cobros por daños menores no está debidamente detallada ni justificada en el contrato original, lo cual vulnera el principio de información clara y suficiente al consumidor. Incomunicación con el cliente: La empresa no ofrece atención telefónica directa, limitándose a enviar correos electrónicos automáticos sin dar respuesta concreta a las cuestiones planteadas ni atender las reclamaciones individuales de manera personalizada. Modificación unilateral de condiciones contractuales: Se han realizado cambios en el contrato sin que se haya facilitado opción alguna de revisión o firma por mi parte, lo que considero una alteración ilegítima de las condiciones inicialmente acordadas. Por todo lo anterior, solicito que la OCU valore esta situación y me asesore sobre las acciones legales y administrativas pertinentes, incluyendo una posible mediación o denuncia ante las autoridades de consumo competentes. Adjunto a esta reclamación copia del contrato original, facturación final y los correos electrónicos intercambiados con la empresa (si fuera posible, incluir estos documentos). Quedando a su disposición para cualquier aclaración adicional, les saludo atentamente. Atentamente, JOAQUIN OJEDA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin noticias de cuando se me va a entregar el coche. Hice mi solicitud 24 abril, junto con el correspondiente pago. Se me entregaron unos plazos estimados de entrega entre el 23 de mayo y el 5 de junio que no solo no se han cumplido pero ademas he tenido que ser yo la que llame para reclamarlo porque nadie de su equipo se ha molestado en informarme. En una de las llamadas, una persona de atencion al cliente al mirar mi ficha me dijo que estaba todo correcto y se sorprendió de que aun no me hubieran entregado el coche asegurandome que muy pronto se pondrian en contacto conmigo. a dia 8 de junio sigo esperando SIN NINGUNA INFORMACION, cuando llamo me dicen que no me pueden decir cuando me van a asignar un coche porque de eso se encarga otro departamento y que lo unico que puedo hacer es esperar. ESPERAR CUANTO TIEMPO MAS???? en una empresa que se supone que es seria y ni siquiera son capaces de darte informacion real y veridica y su unica respuesta es que tengo que esperar pero ni me pueden decir cuanto. Es vergonzoso que a dia de hoy esa sea la respuesta de atencion al cliente y que su excusa es que los plazos son estimados pero que ni siquiera se pueden poner en contacto con el departamento que realiza la asignacion y entrega del coche, claramente hay un problema con mi solicitud pero se niegan a ni siquiera investigarlo segun me dice la persona de atencion al cliente. que ella no puede hacer nada mas y que tengo que esperar a que alguien me contacte. INCREIBLE SOLICITO INFORMACION Y RAPIDEZ EN EL PROCESO Sin otro particular, atentamente. Gracias un saludo Espero noticias pronto

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra Lynk & Co debido a cargos adicionales injustificados, falta de comunicación y acoso. A continuación, se detalla un resumen de los problemas que he experimentado: 1. Cargos Adicionales Injustificados: Devolví el primer vehículo con matrícula 6970LZN el 24 de abril de 2024. A pesar de que no se comunicaron daños ni problemas en ese momento, el 9 de agosto de 2024, recibí un correo electrónico informándome de cargos adicionales. Sin embargo, estos cargos se presentaron más de 30 días después de la devolución del vehículo, lo cual contraviene directamente los términos establecidos en los Términos y Condiciones del servicio. Según el acuerdo, se debía contactar conmigo en un plazo máximo de 30 días si se identificaban daños. La falta de notificación oportuna y documentación detallada sobre los supuestos daños me coloca en una situación completamente injustificada. Además, la empresa no me ha proporcionado ninguna factura ni documentación que aclare los cargos. A pesar de mis repetidas solicitudes para obtener un desglose claro de los cargos, incluyendo pruebas de los daños y facturas, no se ha proporcionado tal documentación. Esto constituye una práctica injusta y opaca, que considero completamente inaceptable. 2. Acoso y Barrera Idiomática: Además de los cargos injustificados, he sufrido un acoso continuo por parte de su empresa. He realizado múltiples intentos de contactar y solicitar comunicación en inglés, pero estas solicitudes han sido ignoradas. En concreto, el 26 de noviembre de 2024 y el 2 de diciembre de 2024, envié correos electrónicos solicitando asistencia en inglés, y en cada ocasión no fui contactado por un representante que hablara inglés. En su lugar, sigo recibiendo llamadas de un representante que no habla inglés, y esta persona ha colgado repetidamente el teléfono cuando le explico el problema. Además, continúo recibiendo llamadas y correos electrónicos de acoso, a menudo en español, a pesar de la solicitud clara de recibir asistencia en inglés. Este acoso continuo e innecesario ha causado un gran estrés y frustración. 3. Incumplimiento del Procedimiento: De acuerdo con los Términos y Condiciones de su empresa, al devolver el vehículo, se suponía que la compañía debía inspeccionarlo y contactar conmigo dentro de los 30 días si se encontraban daños. Nunca se me informó de daños en el momento de la devolución, ni recibí ninguna comunicación ni documentación dentro del plazo de los 30 días. Siete meses después, ahora se me están cobrando daños que nunca se me informaron y sobre los que nunca estuve de acuerdo. Este incumplimiento del procedimiento adecuado no solo es una violación del contrato, sino también una infracción de mis derechos como consumidor. 4. Protección Legal y del Consumidor: Dado lo expuesto, solicito la anulación inmediata de los cargos adicionales y una disculpa formal por el acoso continuo que he sufrido. Si estos problemas no se resuelven de manera satisfactoria, no tendré otra opción que iniciar acciones legales y presentar quejas ante las autoridades de protección al consumidor correspondientes. Espero una respuesta rápida a esta queja y una resolución clara de los problemas planteados. Por favor, acuse recibo de esta carta y proporcióneme un cronograma para la resolución. Atentamente, --- To Whom It May Concern, I am writing to formally lodge a complaint against Lynk & Co concerning unjustified additional charges, lack of communication, and harassment. Below is a summary of the issues I have encountered: 1. Unjustified Additional Charges: I returned the first vehicle with registration number 6970LZN on April 24, 2024. Despite the fact that no damages or issues were communicated at that time, I received an email on August 9, 2024, informing me of additional charges. These charges, however, were presented more than 30 days after the vehicle was returned, which directly contradicts the terms outlined in the Terms and Conditions of the service. As per your agreement, I was supposed to be contacted within 30 days if any damages were identified. The lack of timely notification and detailed documentation of the alleged damages leaves me in a completely unjustified position. Furthermore, the company failed to provide any invoice or supporting documentation to clarify the charges. Despite my repeated requests for a clear breakdown of the charges, including proof of damages and invoices, no such documentation has been provided. This constitutes an unfair and opaque practice, which I find completely unacceptable. 2. Harassment and Language Barrier: In addition to the unjustified charges, I have faced ongoing harassment from your company. I have made numerous attempts to reach out and request communication in English, but these requests have been ignored. Specifically, on November 26, 2024, and December 2, 2024, I sent emails requesting English-speaking assistance, and on each occasion, I was not contacted by an English-speaking representative. Instead, I continue to receive calls from a representative who does not speak English, and this individual has repeatedly hung up on me when I explain the issue. Moreover, I continue to receive harassing phone calls and emails, often in Spanish, despite the clear request for assistance in English. This repeated and unwarranted harassment has caused significant distress and frustration. 3. Failure to Follow Procedure: In accordance with your Terms and Conditions, upon returning the vehicle, the company was supposed to inspect it and contact me within 30 days if any damages were found. I was never informed of any damages at the time of the return, nor did I receive any communication or documentation within the 30-day period. Seven months later, I am now being charged for damages I never agreed to and was never informed about. This failure to follow the proper procedures is not only a breach of contract but also a violation of my consumer rights. 4. Legal and Consumer Protection: Given the circumstances described above, I am requesting the immediate cancellation of the additional charges and a formal apology for the continuous harassment I have faced. If these issues are not addressed satisfactorily, I will have no choice but to pursue legal action and file complaints with the relevant consumer protection authorities. I expect a prompt response to this complaint and a clear resolution to the issues raised. Please acknowledge receipt of this complaint and provide me with a timeline for resolution.