Últimas reclamaciones

De mi cuenta nomina me sustrajeron:SC Acc. PlurianualInformación referida al día 16/05/2019 a las 11:08:57Contrato 43.3046516-88Descripción Seguro de accidentesPrima actual 3.376,49 €Declarar siniestroMe llama por telefono Alicia para que me persone en la oficina y mediante engaños y mentiras y usando malas artes y practicas, me realizan este seguro que yo ni entendi, ni entiendo. Es por 3 años. Reclame y me contestaron con un rollo. Más o menos: aguantarse y joderse. A mi juicio hay engaño y mentiras y para mi es una infranccion delictiva o una mala practica.

El asunto es que quiero dar de baja mi tarjeta VISA de Financiación de CaixaBank Consumer Finance que me crearon en FnacEnvié un email solicitando información para saber cuál era el proceso que debía seguir para darla de baja, y tras insistir con varios emails más, ya que no me contestaban, han terminado diciéndome esto:Hola,Te informamos que no hemos podido atender a tu petición. Según el Reglamento General de Protección de Datos, debes registrarte en el espacio cliente de la web con tu NIF y tu clave de acceso para realizar consultas o modificaciones.Con el fin de solicitar las claves de acceso a la nueva web de forma segura rogamos te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 902 115 806.Para cualquier duda o consulta, agradeceremos contactes de nuevo con Caixabank Consumer Finance, E.F.C., S.A.Recibe un cordial saludoEntiendo que según la nueva ley de protección de datos, debería de haber recibido una notificación diciendo que las condiciones del contrato han cambiado y que tendría que firmarlo para que esa tarjeta VISA se renueve. Cosa que no ha ocurrido, y esa tarjeta me la hicieron en la Fnac en el 2011, de hecho ni la tengo conmigo.La tarjeta sirve para financiar las compras en Fnac pero usé ese servicio una sola vez para financiar un producto en 2011 y no lo volví a usar. Además de para financiación, esta tarjeta te permite solicitar crédito, pero nunca he hecho uso de ello.Esta tarjeta no me supone ningún coste anual, pero igualmente, la quiero dar de baja y no pienso hacerlo mediante un teléfono 902Saludos,Aarón

El día 30/11 deberían haberme ingresado mi nómina, me extrañé al ver que no era así, pero pensé que podía haber habido un retraso por parte del departamento de personal de mi empresa. A las 22.00 del mismo día, al ver que no me había llegado el dinero, decidí hacer un traspaso desde otra de mis cuentas, para poder hacer frente al pago de mi hipoteca que se cobra el día 01/12.Es en ese momento cuando me salta un aviso de que mi cuenta está bloqueada para abonos. Me empiezo a preocupar, justamente 2 días antes había estado en contacto con mi oficina y no me habían comentado nada. Llamo a atención al cliente y me indican que hay un aviso sobre mi cuenta que la ha bloqueado tanto para abonos como para cargos y que debo contactar con mi ofcina. Estamos a viernes... 3 días hasta que pueda acudir a una oficina. NO he recibido ningún aviso, ni ninguna notificación comunicándome la necesidad de firmar nada, ningún aviso que me indicase las consecuencias de no hacerlo (recuerdo que 2 días antes había hablado por teléfono y por mail con mi oficina) Ahora me encuentro que tampoco me han pasado el recibo de la hipoteca, ni he cobrado mi nómina (que se habrá devuelto...) así como el resto de recibos que tuviera domiciliados y hasta el lunes, que tendré que coger la mañana libre en el trabajo, no puedo hacer absolutamente nada para solucionarlo. Una vez solucione el bloqueo de mi cuenta tendré que hacer frente a la comisión de demora en el pago de la hipoteca (30€) además de proceder al pago de los recibos devueltos+ el cargo correspondiente por haberse devuelto + todo el trastorno que esto me genera y todo esto sin haber cobrado mi salario porque evidentemente también se ha devuelto.Llevo desde anoche tratando desesperadamente de pagar mi hipoteca y no puedo hacerlo por ningún medio de los que he probado, incluido el ingreso directo en el cajero.

El pasado 14 de septiembre a las 11:28, mi madre me realizó un ingreso a través de un cajero de La Caixa. El cajero que ella quería usar tenia la opción de ingresar directamente los billetes, pero esa mañana estaba roto y le indicaron que lo hiciese mediante la opción de ingreso con sobre en otro cajero. Ese cajero a través del que lo realizó es el terminal 12283 (Entidad 2100 Oficina 5524).El importe que ingresó fueron 230€, pero a mi cuenta llegaron solo 130€. He hablado con la oficina en la que se gestionó y nos han dicho que no podemos hacer nada, que realizaron toda la gestión correctamente.

En la custodia de valores semestral, se han equivocado en unas acciones extranjeras, que valen $300, valorandolas en 1.000019 €. Con lo que la comisión de custodia, que en diciembre era de 21€, me han cobrado este dia 1 de Julio 4267.75€, dejándo mi cuenta desde el domingo dia 1 de Julio en saldo negativo de -3800€.

El día 31 de enero 2018, revisando mi cuenta bancaria online detecto que los días 29 y 30 de enero me robaron el valor total de 7 cargos de 1000,66 euros. Esa misma noche lo denuncio y bloqueo la tarjeta bancaria. Esta denuncia la entrego en mi oficina y procedemos a realizar todos los procesos necesarios para que la Caixa me devuelva mi dinero robado y para que localicen quien me robó. Aproximadamente un mes más tarde me devuelven todo mi dinero. Para mediados de abril, intenta localizarme telefónicamente mi oficina, pero por mi trabajo me fue imposible contestar a la llamada, por lo que ellos llamaron a mi marido.Él le pregunta que qué ocurre y le dicen que me tengo que presentar a la oficina cuánto antes, y él le contestó que al trabajar yo en Madrid, que tan sólo el jueves por la tarde me podría pasar (ya que esta oficina abre este día por las tardes). A él no le informan de nada.Ese mismo jueves me presento y me dicen que el departamento de Investigación han detectado que yo me dí de alta en PayPal y saqué dinero (3 de los 7 cargos robados fue a través de PayPal), diciendo que fui yo misma que robé el dinero. Mirando ese documento que me enseñan en el momento, detecto que esos datos de PayPal son falsos, y no corresponden a mis datos (DNI, teléfono, email). Me sentí acusada de robo por mi propio banco cuando mi propia oficina podía haberse dado cuenta que esos datos no eran míos. (Estos datos los introdujo la persona que me robó).En ese momento, me dicen que lo tengo que reclamar, y al día siguiente (13 de abril 2018) por email lo reclamo. El día 30 de abril me contestan diciendo que no lo aceptan, ya que mi reclamación tenía un plazo y me descuentan 150 euros de mi cuenta (los correspondientes al dinero robado de PayPal), lo cuál me extraña porque es tan sólo uno de los 3 cargos robados que había de PayPal, deberían haberse descontado en todo caso el dinero de los tres cargos.Además, ¿cómo es posible que ahora la Caixa me diga que no he cumplido el plazo cuando nunca me lo han comunicado, si no han podido contactar conmigo aún intentando? Si fuese tan importante, ¿por qué no me contactaron via mail, correo ordinario, etc?Al día siguiente, pido el informe dónde se indican los plazos de la reclamación y a día de hoy todavía no lo he recibido ni me contestan.Me siento estafada por dos veces, primero por el propio robo, y segundo por mi propio banco.

El motivo de la queja es debido al cobro de una comisión que asciende a 2.000 euros. Dicha devolución de cheque fue procedida por orden de librado (Lloyds Bank). Este cheque estuvo en estado de retención 3 semanas, cuando en un principio eran 2 semanas. Finalmente, el cheque fue retirado para no proceder a su efectividad. En el momento del ingreso del cheque, no se me dio ninguna información sobre ningún tipo de consecuencias (ni tarifa de precios, ni porcentajes de cobro de gastos por gestión, de servicio...). Además, no se me proporcionó ningún contrato donde se explicitasen este tipo de clausulas (tarifas, precios de servicio etc). Si bien, el importe del cheque era de 25.508,21 euros con un precio de servicio de 2.736 euros (por cambio de divisa, esto NUNCA se me informó tampoco), el importe del cheque finalmente es de 22.772,31 euros (importe que SIEMPRE se mantuvo en estado de retención en mi cuenta). Trascurridas TRES semanas, el librado dio orden de retirada del cheque. Por ello, la suma de dicha comisión hace que el cheque ascienda a 26.922,36 euros, siguiendo en estado de retención. Tras ser devuelto, se me cobra de mi cuenta dicho importe, es decir, los 22.772,31 (nunca hechos efectivo) MÁS 2.736 euros ( de la primera gestión) MÁS otra comisión que haga que ascienda a 26.922,36 euros. Además, tenemos evidencias de que la cuenta ha sido manipulada ya que el dinero nunca se hizo efectivo, y tras el cobro de esta comisión (motivo de la reclamación) e investigando los pagos las fechas no coinciden (este dato se proporcionará como adjunto). Es verídico que el dinero nunca se hizo efectivo, dato que también adjunto. Las consecuencias de todas estas acciones, en primer lugar fueron: - Estado de números rojos en cuenta corriente con el importe de -632,68 euros que seguidamente abonaron en mi cuenta dejando un importe de 3,32 euros (este movimiento en un primer lugar aparece con fecha de 26 de marzo cuando en realidad sucedió el 20 de abril). - Otra consecuencia, ha sido tener que disponer de mínimos ahorros destinados a estudios de Máster. Además de consecuencias emocionales y personales. Los pasos realizados con el fin de resolver esta situación fueron personalizarme en el banco y exteriorizar que en ningún momento se me informo de esto, y recibiendo la contestación de son cosas que se dan por hecho, cuando la ley especifica la transparencia en los procesos con la obligación de informar al cliente al inicio, durante y final de una transacción económica. El director del banco estando presente y conociendo el conflicto, en ningún momento tuvo predisposición de explicarme lo ocurrido dejando la responsabilidad en la subdirectora (Ana)Esta reclamación se envía por duplicado al correo de referencia y a la dirección de correo electrónico de una agente de la misma entidad.

Solicitamos abono de gastos de Notaria y Registro por gastos hipotecarios de una vivienda, cuya subrogación se hizo en Caja Burgos, actualmente CaixaBank.

El 26 de diciembre ING hizo una transferencia express via Banco de España a CAIXABANK CONSUMER FINANCE por valor de 10.972,91€ para cancelar un crédito que yo tengo con dicha entidad.El crédito no ha sido cancelado con la consecuencia de pagar una nueva cuota con sus intereses y seguro el 10 de enero de 2018. Ademas de pagar la cuota correspondiente al mes de enero de ING.A dia de hoy, debo el doble del crédito que debía y ninguna de las entidades dice saber donde esta el dinero.Desde el 3 de enero estoy contactando tanto con (ya habían transcurrido los 5 días hábiles que CAIXABANK CONSUMER FINANCE me indico para haber cancelado dicho credito) ING como con CAIXABANK CONSUMER FINANCE informando de la situación, indicando que el crédito debía ser cancelado para no verme en la situación de tener que pagar 2 cuotas. Han sido innumerables las llamadas, y las respuestas han sido:- ING: que el dinero esta enviado- CAIXABANK CONSUMER FINANCE: que no han recibido dicho dinero.A dia de hoy, tras casi 1 mes de la gestion todo esta sin solucionar, y la consecuencia mas inmediata será hacer los pagos de 2 cuotas de nuevo.Ademas he puesto:Reclamación via telemática al Servicio de defensa del cliente de ING a los que también he enviado una carta certificada.Correo a CAIXABANK CONSUMER FINANCE con el justificante del traspaso de dinero para ver si localizan el dinero.

Siendo solvente, la empresa CaixaBank deniega el crédito sin dar explicaciones.Sospecho que me han incluido en una lista de morosos tras devolver hace unos años de una tarjeta de socio de FNAC por estar en desacuerdo con la cuota anual.Adjunto escrito detallado de mi reclamación ante CaixaBank y respuesta de la empresa vía email.