Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: *CaixaBank Payments & Consumer*

01/12/2018

El día 30/11 deberían haberme ingresado mi nómina, me extrañé al ver que no era así, pero pensé que podía haber habido un retraso por parte del departamento de personal de mi empresa. A las 22.00 del mismo día, al ver que no me había llegado el dinero, decidí hacer un traspaso desde otra de mis cuentas, para poder hacer frente al pago de mi hipoteca que se cobra el día 01/12.Es en ese momento cuando me salta un aviso de que mi cuenta está bloqueada para abonos. Me empiezo a preocupar, justamente 2 días antes había estado en contacto con mi oficina y no me habían comentado nada. Llamo a atención al cliente y me indican que hay un aviso sobre mi cuenta que la ha bloqueado tanto para abonos como para cargos y que debo contactar con mi ofcina. Estamos a viernes... 3 días hasta que pueda acudir a una oficina. NO he recibido ningún aviso, ni ninguna notificación comunicándome la necesidad de firmar nada, ningún aviso que me indicase las consecuencias de no hacerlo (recuerdo que 2 días antes había hablado por teléfono y por mail con mi oficina) Ahora me encuentro que tampoco me han pasado el recibo de la hipoteca, ni he cobrado mi nómina (que se habrá devuelto...) así como el resto de recibos que tuviera domiciliados y hasta el lunes, que tendré que coger la mañana libre en el trabajo, no puedo hacer absolutamente nada para solucionarlo. Una vez solucione el bloqueo de mi cuenta tendré que hacer frente a la comisión de demora en el pago de la hipoteca (30€) además de proceder al pago de los recibos devueltos+ el cargo correspondiente por haberse devuelto + todo el trastorno que esto me genera y todo esto sin haber cobrado mi salario porque evidentemente también se ha devuelto.Llevo desde anoche tratando desesperadamente de pagar mi hipoteca y no puedo hacerlo por ningún medio de los que he probado, incluido el ingreso directo en el cajero.


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