Últimas reclamaciones

El pasado día 1 de septiembre del presente año se realizo el pedido de un móvil en la plataforma WIVAI. Vinculado a un seguro del mismo por un importe de 1369 euros con una fecha limite de entrega de 10 días. Tras varias llamadas al servicio al cliente, hoy me informan que por problemas en componentes electrónicos en el producto comprado, no podrán hacer la entrega hasta finales de octubre. Por lo que deseo ANULAR EL PEDIDO N.º 8152289 y se realice el desembolso de lo abonado por los mismos medios. El pedido se realizo en la oficina de bankia nº2038 de Elche y allí me dicen que le pedido no se puede anular. Tras el asesoramiento de la oficina al consumidor de mi ciudad me informan que si se debe de anular ya que el producto no a sido entregado. Ruego realicen la devolución integra del importe y la anulación del pedido y seguro.

Buenas tardes,El pasado 14 de junio recibí un mensaje de CaixaBank que decía que habían detectado un intento de acceso sospechoso en mi cuenta. Unas horas más tarde recibí un correo electrónico de una cuenta que también se hacia llamar Caixabank.es. El mismo día por la tarde recibí una llamada de un número español que me comunicaba lo mismo: su cuenta está en peligro. La mujer se identificó como trabajadora del Dept. de Fraude de La Caixa y al mismo tiempo me envió mensajes a mi móvil como trabajadora de Caixabank corroborando su identidad. Seguramente la persona había accedido ya a mi cuenta al haber “clicado” en alguno de los mensajes de alerta que me habían llegado. Primero sospeché porque jamás hago ningún tipo de gestión vía móvil, pero la mujer supo como manejar la situación con profesionalidad y tranquilidad respondiendo a todas mis preguntas y haciéndome llegar al mismo tiempo mensajes de confirmación a nombre de Caixabank. En ningún momento supe que ya había accedido a mi cuenta pues no le había dado ninguna información confidencial. Tras varios minutos de conversación en los que se hizo pasar como mi gestora acabe facilitándole la información que solicitaba: tres dígitos de la tarjeta de coordenadas. La mujer consiguió realizarse una transferencia inmediata de 3500eu a su cuenta. En ese momento no pude ni autorizar ni cancelar ningún proceso y decidi personarme inmediatamente en mi oficina en busca de ayuda. Me dijeron que no podían hacer nada y que tenia que llamar al Dept. de Seguros de La Caixa que ellos me explicarían lo que tenia que hacer, que ya era demasiado tarde. Interpuse la denuncia al día siguiente dando toda la información a la policía. Llevé la denuncia a la Caixa así como una fotocopia de los documentos que corroboraban la estafa. Rellené el formulario de solicitud de retrocesion de operación de transferencia no autorizada y me dijeron que tenia que esperar a que me llamaran. El martes día 7 de septiembre mi gestor me entregó una carta desestimando mi petición de reembolso abonándome únicamente 105eu de los 3500. La justificación que me dieron es que mi conducta habia sido de grave negligencia cuando en realidad los estafadores habian suplantado su identidad y habiando accedido a mis datos personales, incluso a mi DNI.Entiendo que CaixaBank como entidad financiera relevante tiene que tener una política de protección de sus clientes ante cualquier ataque por un tercero que en su nombre les cause un grave perjuicio.Considero que el banco debe proteger a sus clientes y si aun así no es posible debe disponer de un seguro que pueda compensar los daños causados en casos como este.

Hola,recien llegada desde Argentina a España y con cuenta nómina solicité un préstamo de 1200 € para en octubre 2019 , acorde con el vendedor un plazo de 1 año porque acababa de llegar, tenía mi primer trabajo y no sabía lo que podía pasar, le dije que 100 € x 12 me parecía bien.Luego me dijo que si no pagaba seguro de vida no me daban el dinero , me dijo que el seguro costaba 450 € y era por adelantado y obligatorio. luego me sugirió cuota de 75 € , le dije que me parecía un número que podía abonar mensualmente sin problema. NO ENTENDI PORQUÉ El vendedor me hacía muchas preguntas sobre mis hijos, personales, que NADA TENIAN QUE VER CON EL PRESRAMO. Luego me dijo que si compraba un teléfono SAMSUNG NOTE no pagaba el seguro!!!!! Y me dijo que me convenía ya que al menos me quedaba con algo y estaba asegurada igual . NO ENTENDI QUE TENIA QUE VER UNA COSA CON LA OTRA, acepté ya que pensaba en venderlo, porque no me hacía falta. Luego de pagar adelantado el seguro y recibir mi dinero y el teléfono a domicilio , un amigo me ABRIO LOS OJOS Y ME DIJO..TE HANNESTAFADO, recién llegada a España ! Me aconsejo volver, desistir del seguro y devolver el teléfono. LO HICE, pero no aceptó dejarme sin seguro a pesar de tener Cuenta Nomina con ellos, me cambió a uno de €265 anual.Aclaro que con las condiciones que hable con el Gestor, me hizo firmar en una Tablet de 20 x 15 cm unas 20 hojas ! ERROR MUY GRAVE, CONFIAR EN UN GESTOR DE CAIXA BANK , en este caso sucursal BENIDORM, y lamento por hay gente honesta , porque éste tipo de empleado hacer quedar mal a toda la empresa. El amigo Gestor , me entregó 2 tarjetas, 1 me dijo es DEBITO,azul oscura, es decir entiendo, compro y descuentan de mi nómina la compra. La otra era CRÉDITO, azul clara, con 500 € para usar si necesitaba. Ambas de VISA. con mi tarjeta de Debito me dijo que comprara el viaje que necesitaba, lo hice por internet. Luego se supone me descontarán mensualmente mis cuotas en 12 pagos, como le pedí. Iba al supermercado con esa tarjeta u hacia pequeñas compras de alimentos, vivía sola. No fue usada para otra cosa. El problema radica en que este Gentil hombre , Nunca me indicó que las tarjetas REVOLVING tienen doble función! Y que si yo lo pagaba de forma presencial en el banco mi compra de supermercado estas se acumularán como deuda, La APP no me lo indicaba, me di cuenta luego de quedarme sin trabajo y seguir pagando el préstamo que éste dinero nunca alcanzaba a cubrir el préstamo sino que el sistema lo destinaba a OTROS CONCEPTOS. vivir como todos el covid Aislada y sin trabajo, saque mi ahorro del banco para poder comer y pagar mi habitación. Me mandaron abogados,me trago la tarjeta débito el cajero, le dije que mi intención era pagar, conseguí trabajo y segui pagando, los intereses eran brutales, me llegó SEGUNDA CUOTA DEL SEGURO DE VIDA ANUAL??!!, empecé a hablar por chat con el gestor, lo me explicaba la situación real, No entendía porque tantos conceptos e intereses debía abonar. Consulte abogados de OCU y me indicaron que hacer. Pedi devolución del segundo año de seguro de vida y me lo devolvieron , pero , porque olvidé decirles que el confiable Gestor me hizo firmar en letra ilegible en una tablet, por 18 meses, cuando le solicité 12 !!! claro ahí le entraba EL SEGUNDO AÑO DE Mi SEGURO de vida Y SU BENDECIDA COMISION. ADRMAS, Existen OTROS CONCEPTOS que no me devolvieron. NUNCA PODIA ESTAR EN CERO, siempre había algo más! Tuve que abonar 700 € mas LUEGO de haber pagado todo el préstamo para mi vuelo de 1200 € para que me permitieran cerrar Mi cuenta. LA VERDAD , NO RECOMIENDO A CAIXA BANK. Estoy solicitando hace Zmeses, por vía electrónica que me envíen toda la cuenta , para ver detalles, el historial, para hacerlo ver con abogados, lo solicite a clientes@caixabank como me indicaron por teléfono Y NO ESO PUEDO LOGRAR

Reclamación cuota dia a dia por valor de 135€ de forma ilegal no especificado en mi contrato

Buenas tardes,Actualmente soy cliente vuestro y tengo contratados dos productos:Una hipoteca:Y un crédito inmediato:Estoy pagando todos los meses 270€ del personal y 157€ de la hipoteca. En total 427€, pero voy muy ajustado todos los meses y no puedo seguir con esta situación.Quería unificar ambos productos en uno ya sea reunificando la deuda dejándola en un único producto, o ver que opciones puedo tener. Me he presentado varias veces en oficina presencialmente y solo me dan largas. Por lo que ante esta situación no me quedará otra que la subrogación de la hipoteca y del préstamo, con otra entidad.Gracias, saludos.

Hola tenia en bankia la caixa bank una tarjeta de credito y me robajron los numeros la tarjeta en una web hakeron la web, me carjoron 3000 eruos y ellos no se hacen responbles era una tarjeta dupla de credito y me pusieron en el asnef

Muy Sres. míos:Por la presente me pongo en contacto con ustedes como titular de la tarjeta que tengo contratado con su entidad financiera para poner en su conocimiento que los intereses aplicados en el mismo, en virtud de la Sentencia emitida en su día por el Supremo, que venimos a comentar a continuación.El Pleno de la Sala Civil del Tribunal Supremo ha anulado por “usurario” el crédito de un banco a un consumidor a un interés del 24,6 por ciento. El alto tribunal ha estimado el recurso de casación del particular afectado y rechaza la demanda que interpuso contra él el Banco Sygma Hispani, para que le pagase 12.269 euros más intereses por deudas del crédito. El Supremo, sin embargo, da la razón al cliente y anula la operación de crédito denominada ‘revolving’ (asimilable a un préstamo personal al consumo), por cuanto incurre en los dos requisitos impuestos en la Ley de Represión de la Usura para ser tachada de “usuraria”, ya que el interés fijado era de más del doble del interés medio de los créditos cuando se firmó el contrato.Dicha Ley de 1908, aún vigente, establece que “será nulo todo contrato de préstamo en que se estipule un interés notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso o en condiciones tales que resulte aquél leonino”. El afectado firmó en 2001 un contrato de “préstamo personal revolving ……..”, consistente en un crédito que le permitía hacer disposiciones mediante llamadas telefónicas o el uso de una tarjeta del banco hasta un límite de 3.000 euros. El interés remuneratorio fijado era del 24,6 por ciento TAE, y el de demora, el resultante de incrementar el remuneratorio en 4,5 puntos. El cliente dispuso de 25.634 euros del crédito concedido, que devengaron 18.568 euros de intereses, por lo que aunque había pagado al banco 31.932 euros le eran reclamados otros 12.269.Además de calificar el interés estipulado como notablemente superior al normal del dinero, el Supremo cree que fue además manifiestamente desproporcionado a las circunstancias del caso. En ese sentido, expone que en una operación de financiación del consumo como la analizada no puede justificarse un interés tan excesivo “sobre la base del riesgo derivado del alto nivel de impagos anudado a operaciones de crédito al consumo concedidas de un modo ágil y sin comprobar adecuadamente la capacidad de pago del prestatario, por cuanto que la concesión irresponsable de préstamos al consumo a tipos de interés muy superiores a los normales, que facilita el sobreendeudamiento de los consumidores y trae como consecuencia que quienes cumplen regularmente sus obligaciones tengan que cargar con las consecuencias del elevado nivel de impagos, no puede ser objeto de protección por el ordenamiento jurídico”.La consecuencia es que el crédito fue nulo y debe rechazarse la demanda del banco. La Ley contra la Usura prevé que en casos de nulidad de los contratos el cliente sólo debe devolver al banco la suma recibida, y en este caso el particular superó esa cantidad.Con respecto al mencionado producto financiero, y de conformidad con lo establecido en la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios y la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias solicito:Que en virtud con lo expuesto en el presente escrito, así como el hecho de que ustedes me han aplicado un tipo de interés demasiado alto y por tanto usurero, les requiero que procedan a declarar la nulidad del contrato, por tipo de interés usurario y cláusulas abusivas, lo que conlleva a que esté obligado sólo al pago del capital efectivamente prestado o dispuesto, procedan a la devolución de los intereses indebidamente cobrados a esta parte hasta la fecha, o en su defecto denunciaremos por aplicación de intereses abusivos.Solicito además de lo anterior esta parte, que procedan al envío de la copia del contrato de la tarjeta de referencia reclamada y de los recibos abonados en concepto de la misma.

Buenos días, ayer me retuvieron un saldo de mi cuenta de 642,60€ dejándome la cuenta a 0€. No se me notificó ningún aviso por ningún medio ni de embargo ni de nada. Llame al Banco y me dijeron que era del ayto de Fuenlabrada, pues bien llamo y ni me cojen el teléfono y ni me da solución la entidad caixabank. No se que puedo hacer más. Era un dinero que tenía para la compra de la familia y me han dejado a 0€ sin avisar ni nada. Ahora mismo no me puedo presenciar en el ayto de Fuenlabrada ya que no estoy en madrid por motivos laborables y me han hecho polvo con la retención. Espero respuestas lo antes posible muchas gracias.

Hola, tras abonar en Bankia la deuda que me faltaba de mi hipoteca y tras pasarme por la NOTARIA para escriturar la liquidacion de la hipoteca me persono con toda la documentación en el Registro de la Propiedad número 3 de Móstoles, con la desagradable sorpresa que tengo que abonar dos facturas, la minuta del registro y por la fusion de Bankia a la Caixa , segun me dijo el operario del RegistroHe presentado el mismo día reclamación en el BANKIA de la calle dos de mayo de mostoles, NEGANDOSE A RECIBIR MI RECLAMACION y remitiendome a atencion al cliente...He presentado la reclamación el mismo día al correo que me facilitaron ( servicio.cliente@caixabank.com ) NO RECIBIENDO CONTESTACIÓN HASTA LA FECHA.Ruego ayuda.Gracias.

Hola, reclamo CaixaBank se haga responsable del robo que tuve en la cuenta bancaria y me devuelvan todo lo robado