Últimas reclamaciones

Buenos días Realicé un pedido a través de Wallapop y el día 29 de enero de 2026 este llegó al centro de tratamiento de InPost en la localidad de Benavente. El codigo de seguimiento de InPost es 81009279 Tras varios días de espera y sin cambios en el estado de envío , el día 4 de febrero abro una reclamación con InPost solicitando información acerca del envío ya que no se indica que haya salido de Benavente a lo que me responden a los dos días: “ Se están llevando a cabo investigaciones adicionales. Se te dará una respuesta definitiva en un plazo de 20 días. 06/02/2026” Hay que destacar que para abrir la investigación recibí varios correos, los cuales conservo, en los que se me pedía información precisa acerca del contenido del paquete, lo cual creo que no es demasiado correcto debido a la privacidad del correo. ———————————————————— “ Hola, Te informamos que en fecha 05.02.2026 hemos abierto un litigio para localizar tu envío. ⚠️Importante: Para poder preparar la investigación, te pedimos por favor que nos proporciones el contenido detallado del paquete por escrito✏️. Esta información es imprescindible para facilitar su localización. Si se trata de prendas u otros productos, es importante que incluyas detalles como el color, la talla , la marca o el modelo. En caso de lo contario la investigación no se podrá iniciar y no habrá cabida a reclamación alguna. Te garantizamos que haremos todo lo posible con el fin de localizar tu envío lo antes posible. Para más información como plazos de resolución u otras consultas, será necesario que contactes directamente con la marca Wallapop. Quedamos a la espera de tu respuesta. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo” ———————————————————— El día 28/02/2026 tras haber pasado 22 días sin respuestas abrí otra consulta a lo que recibo respuesta por mail el cual adjunto: ———————————————————— “ Hola, Tal como te comentamos, la investigación sigue en curso. Para conocer los plazos previstos para su resolución, te recomendamos contactar directamente con WALLAPOP, ya que son ellos quienes pueden facilitarte esa información. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarte y agradecemos tu comprensión. Un saludo, -- Fabio Felgueroso Customer Care - Contact Center Tel.: 93.816.62.34” ———————————————————— Hoy día 3 de marzo de 2026 recibo la siguiente notificación en la página de seguimiento del paquete: “paquete declarado extraviado 03/03/2026” La última notificación recibida es que contacte con el vendedor. A mi entender no ha sido el vendedor quien ha perdido el paquete sino la agencia de mensajería y todo esto me resulta muy sospechoso. Me gustaría recuperar mi paquete, que llevo esperando más de un mes. Un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por una incidencia con un paquete que envié con inpost a través de wallapop el pasado 2 de enero de 2026. El paquete, según la información de seguimiento, llegó a un punto erróneo y después volvió a ser admitido en la agencia y a estar en ruta hacia su destino final, pero no llegó. Según sus agentes de atencion al cliente, se produjo una lectura automática, no realizada por el lector del punto locker de destino, de que el paquete había llegado pero el punto locker no lo había recibido. Desde ese momento esperé el período correspondiente para comunicarme con atencion al cliente de inpost pensando que el comprador iría a recepcionar el envío y finalmente, el día 26 de enero solicité una investigación para esclarecer el paradero de mi envío. De nuevo, he vuelto a esperar pacientemente el plazo requerido por inpost para que se pusieran en contacto conmigo (20 días) y solucionar la incidencia pero, de nuevo, no ha ocurrido. SOLICITO, por tanto, que se esclarezcan de forma INMEDIATA los hechos relatados y se proceda a localizar mi envío en buen estado, así como una copia del informe de la investigación que haya podido realizarse para saber qué ocurrió y comprobar el estado. En caso de que no pueda recuperarse el paquete o este haya sido dañado o se encuentre en mal estado, EXIJO la compensación económica total o la sustitución del contenido del paquete, concretamente un dispositivo de radiofrecuencia Currentbody Skin RF, cuyo valor es de 349.99€ a fecha de esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Hola Como consumidora, presento esta reclamación por la falta de resolución ante la pérdida de un paquete devuelto mediante el sistema oficial proporcionado por la tienda online AliExpress. Realicé una compra en AliExpress y posteriormente tramité la devolución siguiendo exactamente el procedimiento indicado por la plataforma, mediante código QR. El día 06 de febrero de 2026, entre las 11h y las 14h aproximadamente, acudí al locker InPost situado en LOCKER – EL PAISA LOCUTORIO, Carrer Pintor Mestre i Castellví 4, 08905 L'Hospitalet de Llobregat. Escaneé el QR proporcionado por AliExpress, la taquilla se abrió correctamente y deposité el paquete siguiendo todas las instrucciones del sistema. No recibí ningún comprobante de depósito, ya que el sistema de InPost no lo genera cuando se utiliza QR. Aun así, la devolución se realizó correctamente por mi parte. No he podido contactar con InPost por ningún canal, ya que su sistema exige un número de expedición o número de seguimiento para abrir una incidencia. Dicho número nunca llegó a generarse, debido al fallo del locker en el momento de la devolución. Como consecuencia, me encuentro en una situación de indefensión total, sin posibilidad de presentar reclamación ante el transportista, a pesar de haber seguido correctamente el procedimiento oficial indicado por el vendedor. Por su parte, AliExpress me remite nuevamente a InPost, generando una situación en la que ambas empresas se desentienden de la responsabilidad, dejando a la persona consumidora completamente desprotegida. Quiero dejar constancia de que: ✔ Yo seguí el procedimiento EXACTO indicado por AliExpress. ✔ El locker abrió y aceptó el paquete. ✔ El fallo se produjo después, en el sistema de InPost. ✔ La pérdida del paquete es responsabilidad del transportista o del vendedor, nunca del consumidor. Conforme a la normativa de consumo y a la legislación sobre contratos a distancia, el riesgo del transporte y del sistema de devolución recae sobre el vendedor, no sobre la persona consumidora que ha cumplido con el procedimiento. Actualmente me encuentro sin el producto devuelto y sin el reembolso, situación totalmente inaceptable y contraria a mis derechos. --- SOLICITO: 1. Apertura inmediata de una investigación entre AliExpress e InPost. 2. Revisión de los registros del locker en la fecha y franja horaria indicada (aperturas, incidencias, fallos del sistema). 3. Localización del paquete o, en su defecto, reembolso íntegro del importe pagado. 4. Que se deje constancia de este fallo recurrente en los lockers InPost, que afecta a múltiples consumidores.

Presento la presente reclamación como consumidora por la falta de resolución ante la pérdida de un paquete devuelto mediante el sistema oficial facilitado por la tienda online SHEIN. Realicé una compra en SHEIN y posteriormente solicité una devolución utilizando el método indicado por la propia empresa, mediante código QR (ID de devolución: 46139731). El día 4 de febrero, entre las 17:50 y las 18:00 horas aproximadamente, acudí al locker InPost situado en Av. de Machupichu, 105, Hortaleza, 28043 Madrid. Escaneé el QR proporcionado por SHEIN, se abrió la taquilla correctamente y deposité el paquete siguiendo todas las instrucciones del sistema. No recibí confirmación posterior del depósito. Tras contactar con la empresa de transporte InPost, se me indica que no existe registro del envío y que debo dirigirme a SHEIN. Por su parte, SHEIN me remite nuevamente al transportista, produciéndose una situación en la que ambas empresas eluden la responsabilidad sin ofrecer solución. Quiero dejar constancia de que la devolución se realizó utilizando el procedimiento oficial proporcionado por el vendedor, por lo que, conforme a la normativa de protección al consumidor y contratos a distancia, el riesgo derivado del sistema de devolución y del transporte no puede recaer sobre la persona consumidora cuando ha seguido correctamente las instrucciones facilitadas. Actualmente me encuentro sin el producto devuelto y sin el reembolso correspondiente, situación que considero contraria a mis derechos como consumidora. Solicito: Apertura de investigación interna entre vendedor y transportista. Revisión de registros del locker (aperturas en la fecha y franja horaria indicada). Resolución del caso mediante localización del paquete o emisión del reembolso correspondiente. Adjunto: Código QR de devolución. ID devolución: 46139731. Comunicaciones por email con ambas empresas donde se evidencia la falta de solución. Paula

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido arriba mencionado no ha sido entregado por sending correctamente. La dirección de entrega es una empresa que solo está de 7h am a 15h pm. A las 20:36 es imposible que alguien recogiera el paquete en la dirección del destinatario. SOLICITO que se demuestre que fui yo quien recepciono el producto. Quiero pruebas. Os adjunto el documento enviado por el vendedor, ni el dni ni la firma son míos.. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de InPost, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el envío realizado el pasado 11/02/2026 a través de uno de sus lockers, utilizando etiqueta digital y con número de seguimiento 57243214. El paquete que contenía unos vaqueros levis nuevos con etiquetas, debía entregarse al comprador de una venta realizada en la plataforma Vinted. Sin embargo, el destinatario no ha recibido mi paquete, sino otro diferente que contenía un cinturón de trabajo. Tras revisar la situación, queda claro que se ha producido un error por parte de InPost, al haberse pegado la etiqueta correspondiente a mi envío en un paquete distinto. Quiero dejar constancia de que tanto la compradora, como vendedora, hemos actuado correctamente siguiendo los procedimientos de envío. Este error es únicamente atribuible a la empresa de mensajería, que en este caso ha causado un perjuicio directo a ambas partes: El comprador no ha recibido el artículo adquirido. Yo no he recibido el pago correspondiente de la venta.(50€) La única parte que resulta beneficiada en esta situación es la empresa de mensajería, que ha cobrado el servicio sin cumplir con la entrega correcta. Por todo lo expuesto, solicito una solución inmediata, ya sea mediante la localización y reembolso del paquete al vendedor o, en su defecto, la correspondiente indemnización por el valor del artículo enviado y los perjuicios ocasionados. Ruego me informen a la mayor brevedad sobre los pasos que se van a tomar para resolver esta incidencia. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Iria Moreno

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía Inpost ha perdido dos paquetes que eran devoluciones para las compañías Micolet y Percentil . SOLICITO que Inpost me reembolse las cantidades de las devoluciones que vienen especificadas en los documentos adjuntos, ya que es la responsable de la custodia de los paquetes desde que se dejan en el punto pack hasta que llegan a su destino, hecho que no ha ocurrido. Sin otro particular, atentamente.

desde agosto cambiaron el sistema de facturación y no pagan los paquetes que recepciones con la etiqueta digital, me deben facturas desde agosto de 2025 esta empresa hace la mala PRAXIS de enviar códigos de recogida a los clientes sin que el paquete este y esto causa una FALTA AL HONOR del establecimiento que se los hacen.. es decir a todos, no paga por atender a los clientes ni por hacer gestiones favorables al servicio busco puntos afectados para poder hacer una denuncia conjunta ya que al igual que a mi se lo han echo a todos su puntos de recogidas interesados en denunciar ponerse en contacto via watsup 646046902

Realice un pedido de un anillo y el paquete llegó sin artículo y agujereado por un lateral, el paquete se presentaba en un bolsa de plástico , con cartón desintegrado que se deshace y el producto no está, eciji explicaciones para seguir con mi reclamación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por un grave incumplimiento del servicio de transporte prestado por InPost, consistente en la sustracción de contenido durante la custodia del envío. El paquete, destinado a entrega en Torrevieja (Alicante), llegó con claros signos de manipulación: la caja estaba rasgada y posteriormente cerrada con una cinta adhesiva distinta a la original. Al abrirlo, se constató la falta de parte del contenido, concretamente unos auriculares Sony WH-1000XM4 y dos paquetes de snacks familiares “Crustilles, sabor emmental”. El envío pasó por la zona logística de Murcia, (próxima a Elche y Torrevieja), zona en la que se han reportado incidencias similares. Los indicios apuntan a una apertura no autorizada del paquete durante el transporte, lo que supone una vulneración grave de la obligación de custodia y de la integridad del envío. Como usuario habitual del servicio desde hace años, esta es la primera vez que sufro un hecho de esta gravedad, que me genera una profunda indignación y sensación de vulneración de mi propiedad privada. SOLICITO la apertura de una investigación, el esclarecimiento de los hechos y la compensación correspondiente por el contenido sustraído, conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del servicio. Sin otro particular, atentamente.