Últimas reclamaciones

Buenas noches, vendí un producto en vinted y no me ha embolsado el dinero, llevo meses reclamando y me ponen mil excusas y ninguna solución. Podrían ayudarme???

Ayer día 3/11/2026 me llegó un reloj Garmin funners 55, hoy me puse el reloj para salir a correr y se paró, no aviso si la batería simplemente no se encendía, cuando llegue a casa carga y tenia un 60% por lo tanto no era carga. Hablo con el vendedor y me dice que lo devuelva que no pasa nada, pero vinted dice que no se hace cargo que han pasado 48 horas cuando vais A ver las capturas que no es así. Quiero la devolución por aje tanto como el vendedor y yo lo queremos hacer a través de vinted como fue adquirido

Buenas tardes, El día 3 de octubre me llegó una notificación de que recogería mi pedido de vinted con código de seguimiento 32472921 en FERRETERÍA LAS NIEVES en El Puerto de Santa María. Cuado llegue me informaron de que el paquete no estaba y que tenía que abrir una investigación con vinted. Abrí la investigación, tengo hasta documentos firmados y a él 27 de octubre recibí notificación de que podía recoger mi paquete, porque ya se había entregado correctamente. Fui el 3 de noviembre, y vuelve a no estar, pero cuando estoy volviendo a mi casa me llega una notificación de que ha sido entregado. Llame a la ferretería y me dijeron que los no lo habían marcado como entregado y que además no tenían notificación del segundo intento de entrega. Volví a hablar con vinted y no me han dado ninguna solución porque dicen que la empresa de paquetería lo ha marcado como entregado. Por lo cual llamé a inpost, les dije lo que había ocurrido y me confirmaron que el paquete se consideró extraviado el 10 de octubre a las 12:33., y me aseguraron que vinted tiene toda esta información, además me enviaron un justificante para enviárselo a vinted. Aún así los de Vinted siguen diciendo que está entregado y que no pueden hacer nada. Al día siguiente volví a llamar a inpost , y me han dicho que vinted o me está mintiendo o tienen el número de pedido equivocado. Mi usuario de vinted es KATHY0211 y solo quiero la devolución de mis 17,94€. Tengo todas las pruebas para demostrar que mi paquete no fue entregado, y que Vinted no me está ayudando a resolver esta situación incluso parece que me están intentando estafar. Gracias

Soy vendedora de Vinted y presento esta reclamación por la gestión de una venta de una chaqueta de 85 €. La compradora reclamó alegando que la talla no correspondía con la anunciada. Me opuse inicialmente porque en mi anuncio figuraban tanto la talla del fabricante como las medidas detalladas de la prenda, información disponible antes de la compra. Aporté fotografías y copia del anuncio. Posteriormente, para resolver el conflicto, acepté la devolución, facilitando mis datos y dejando expresamente establecido que la compradora solo podría recibir el reembolso después de devolverme la chaqueta. Vinted, mediante un mensaje , confirmó por escrito que la devolución estaba activada, que la compradora tenía cinco días laborables para enviar la prenda y que no se efectuaría ningún reembolso permitiéndole conservarla. También me indicó que no debía realizar ninguna actuación adicional. Sin embargo, al preguntar hoy por el estado de la devolución, Vinted me responde que han reembolsado a la compradora sin exigir la devolución de la chaqueta, alegando que no se había solicitado la devolución dentro del plazo. Esta explicación contradice directamente la confirmación anterior de Vinted. Reclamé de inmediato y volví a aportar su compromiso por escrito. SOLICITO que Vinted me abone los 85 € de la venta, al haber permitido que la compradora conserve tanto la chaqueta como el dinero, y que facilite una explicación formal de su actuación contradictoria. Adjunto la transcripción de las comunicaciones relevantes y conservo la grabación original de la conversación como respaldo documental.

RECLAMACIÓN CONTRA VINTED – PÉRDIDA DE ARTÍCULO, IMPORTE DE LA VENTA Y GASTOS DE ENVÍO Quiero presentar una reclamación contra Vinted por la gestión de una operación de compraventa que me ha ocasionado un perjuicio económico y ante la que considero que no he recibido una protección adecuada como vendedora. Vendí a través de la plataforma una cafetera automática Philips por un importe de 50 €. El artículo estaba en buen estado y disponía de fotografías que acreditaban sus condiciones antes del envío. Preparé el paquete con especial cuidado, invirtiendo aproximadamente 5 € de mi propio bolsillo en material de protección, incluyendo papel de burbujas y cartón grueso, además de una caja adecuada. Todo ello con la intención de garantizar que la cafetera llegara en perfectas condiciones y evitar cualquier daño durante el transporte. Sin embargo, una vez recibido el paquete, el comprador abrió la caja, retiró el material de protección y posteriormente reclamó que la cafetera estaba rota. Después de presentar la reclamación, dejó de responder a mis mensajes y terminó bloqueándome, impidiendo cualquier posibilidad de aclarar lo sucedido. Esta actitud y las circunstancias de la reclamación me generan serias sospechas sobre lo ocurrido y considero que deberían haberse investigado antes de tomar una decisión. Vinted resolvió la incidencia a favor del comprador, alegando que el embalaje no era adecuado. Como consecuencia, se canceló la operación y el comprador pudo conservar la cafetera, mientras que yo me quedé sin el artículo, sin recibir los 50 € de la venta y habiendo asumido además los aproximadamente 5 € que invertí en protegerlo. Me parece especialmente injusto que se responsabilice a la vendedora sin valorar adecuadamente las circunstancias, las fotografías disponibles y el esfuerzo realizado para proteger el producto. No considero razonable que un comprador pueda quedarse con un artículo sin pagar por él y que la plataforma dé por cerrado el caso sin ofrecerme una solución. Por todo ello, solicito: 1. Una revisión completa de la resolución de Vinted y de las pruebas utilizadas para tomarla. 2. Que se investigue la actuación del comprador y las circunstancias de la reclamación. 3. Que se me informe sobre el paradero actual de la cafetera. 4. Que se justifique de manera clara por qué se consideró inadecuado el embalaje, teniendo en cuenta el material de protección utilizado. 5. Que se valore una compensación económica por el importe de la venta (50 €), los gastos de embalaje (aproximadamente 5 €) y la pérdida del artículo. Considero que Vinted no ha ofrecido las garantías necesarias para protegerme como usuaria y vendedora. No estoy reclamando únicamente una cantidad económica, sino que se revise una situación en la que he perdido mi producto y mi dinero sin haber recibido una explicación ni una solución satisfactoria. Solicito la intervención de la OCU para que se estudie mi caso y se me oriente sobre cómo reclamar mis derechos y obtener una solución justa.

Estimados/as señores/as: El 21/10/2026 vendí a través de Vinted un escritorio de bambú por 35 €, enviado con SEUR mediante el sistema de envío integrado de la plataforma. Mi usuario en Vinted es sarabrc. El mueble estaba en perfecto estado, como se ve en el anuncio (https://www.vinted.es/items/9935258733-estanteria-y-escritorio-modular-de-pared). Iba desmontado en una caja de cartón de doble pared ajustada a las piezas, con cada pieza envuelta en plástico de burbujas, refuerzo en esquinas y cantos, huecos rellenos y cinta adhesiva en todas las juntas. SEUR aceptó el paquete sin ninguna objeción sobre el embalaje. En su reporte, la propia compradora describe que la caja llegó con varias roturas, grandes agujeros y una esquina completamente destrozada, y que una pieza se cayó por ese agujero durante el trayecto. Esto evidencia un golpe o aplastamiento fuerte durante el transporte. Vinted me pidió información sobre el embalaje y respondí en plazo con una descripción detallada, el recibo de SEUR y las fotos del anuncio. Aun así, concluyó que el daño se debía a un "embalaje insuficiente", canceló el pedido, reembolsó íntegramente a la compradora y me denegó cualquier compensación. Cuando pedí la revisión, recibí tres respuestas genéricas, firmadas por agentes distintos (se adjuntan capturas), que se limitaban a repetir que la decisión era definitiva. En ningún momento me explicaron qué aspecto del embalaje consideraban insuficiente ni en qué prueba se basaban. Además, me indicaron que si quería recuperar el artículo dañado debía pagar yo el envío de vuelta. Tras cerrar el caso, las fotografías aportadas por la compradora dejaron de ser accesibles para mí, por lo que solo puedo adjuntar capturas de pantalla de su reporte. El 30 de octubre, una agente me comunicó que volvían a revisar los detalles, pero desde entonces no he recibido ninguna respuesta. Como resultado, he perdido el importe de la venta y el artículo por un daño causado por la transportista que la propia plataforma contrata, gestiona y cobra, sin haber tenido ninguna posibilidad real de defensa. SOLICITO: - La revisión completa e imparcial del caso por una persona. - Una explicación concreta y documentada de qué aspecto del embalaje se considera insuficiente y en qué prueba se basa la decisión. - Una copia de las fotografías aportadas en la incidencia. - El abono del importe de la venta o la compensación correspondiente por daños en el transporte, reclamando Vinted a SEUR la responsabilidad que corresponda. - Subsidiariamente, la devolución del artículo sin coste para mí. Adjunto capturas de toda la conversación con Vinted, el recibo de SEUR, el anuncio y el reporte de la compradora. También presenté una reclamación por escrito a legal@vinted.com el 31/10/2026 y he vuelto a ser respondida con una plantilla automatizada. Atentamente, Sara Borrella

Buenos días me dirijo a ustedes con motivo de una compra NO recibida por importe de 58,65€. Numero de seguimiento: 38698290. (DOUCALS GRIGIE 40). La empresa VINTED me propone esperar 43 días para reembolsarme mi dinero 58,65€, esto es algo ILEGAL, ustedes no pueden retener mi dinero 43 días. Dicho esto les pido por favor que me reembolsen mi dinero. VINTED RETIENE ILEGALMENTE MI DINERO .

Presento una reclamación contra Vinted por dos incidencias distintas que me han ocasionado un perjuicio económico total de 317,45 euros. PRIMER CASO: COMPRA DE UN IPHONE CUYO PAQUETE RECIBÍ VACÍO — 58,45 EUROS Compré un iPhone a través de Vinted y pagué un total de 58,45 euros. El día que recogí el paquete, comprobé que el embalaje estaba vacío y que el teléfono móvil no se encontraba en su interior. Dispongo de un vídeo grabado el día de la recogida en el que se puede observar el estado del paquete y que la caja estaba vacía. Considero que esta grabación es una prueba importante para esclarecer lo sucedido. Enlace al vídeo de la recogida del paquete vacío del iPhone: “[ https://youtube.com/shorts/GMjFA7Ztfrg?feature=share ]” Informé de lo sucedido a Vinted y solicité una solución y el reembolso del dinero pagado. Sin embargo, no he conseguido recuperar los 58,45 euros. Después de presentar mi reclamación, mi cuenta fue bloqueada y, pese a haber contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente, no he obtenido una solución satisfactoria. SEGUNDO CASO: VENTA DE UN IPAD CUYO PAGO CONTINÚA SUSPENDIDO — 259 EUROS Vendí un iPad de décima generación, de 64 GB, color plata, acompañado de sus accesorios, por un importe de 259 euros. Envié el dispositivo al servicio de verificación de Vinted. La propia plataforma verificó el artículo y posteriormente lo envió al comprador. Dispongo de un vídeo en el que se muestra cómo preparé y empaqueté el iPad junto con sus accesorios antes de enviarlo. Esta grabación constituye una prueba relevante de cómo preparé el pedido y del artículo que incluí en el paquete. Enlace al vídeo de preparación y embalaje del iPad: “[ https://youtu.be/JcEMik1AVh0?feature=shared ]” Más adelante, el comprador presentó una reclamación y el pago quedó suspendido. Debido al bloqueo de mi cuenta, no puedo acceder normalmente a los detalles de la reclamación ni comunicarme con el comprador para defender mis intereses. Vinted me ha indicado que contacte con el comprador para intentar llegar a un acuerdo, pero no puedo hacerlo porque la propia plataforma me impide utilizar las funciones necesarias. Solicito que se revisen los registros de verificación, envío y entrega del dispositivo, y que se me informe de forma concreta y documentada sobre los motivos de la reclamación del comprador y la suspensión del pago. SOLICITUD Solicito que Vinted investigue ambos casos de forma individualizada y me proporcione una respuesta concreta y documentada. 1. Respecto al iPhone, solicito que se investigue la entrega del paquete vacío, teniendo en cuenta el vídeo de la recogida que puedo aportar, y que se tramite el reembolso de los 58,45 euros que pagué si corresponde conforme a las condiciones aplicables y al resultado de la investigación. 2. Respecto al iPad, solicito que se revisen el vídeo de preparación y embalaje, los registros del servicio de verificación y los registros de envío y entrega, para esclarecer lo sucedido. 3. Solicito que se me informe de los motivos concretos de la reclamación presentada por el comprador y de las razones por las que el pago de 259 euros continúa suspendido. 4. Solicito que se me facilite un medio efectivo para aportar mis pruebas y ejercer mi derecho de defensa, ya que el bloqueo de mi cuenta me impide comunicarme con el comprador y seguir las instrucciones recibidas. 5. Solicito que se resuelva la incidencia del iPad y que se liberen los 259 euros si corresponde conforme a las condiciones aplicables y al resultado de la investigación. 6. Solicito que se me explique por escrito el motivo del bloqueo de mi cuenta y que se revise el tratamiento dado a mis dos reclamaciones. El perjuicio económico total que reclamo asciende a 317,45 euros: 58,45 euros correspondientes a la compra del iPhone cuyo paquete recibí vacío y 259 euros correspondientes a la venta del iPad cuyo pago continúa suspendido. Puedo aportar los vídeos mencionados y otras pruebas documentales relacionadas con ambas operaciones. Solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva para ambas incidencias.

Hola. Realicé un pedido en Vinted a una usuaria. Ese pedido nunca fue recogido y, de repente, un agente de Vinted llamado Eman decidió marcar manualmente el pedido como entregado. Según él porque había investigado y averiguado que el pedido había sido entregado. Les he pedido las supuestas pruebas y me mandan mensajes genéricos sin darme ninguna solución. Ellos marcaron el pedido como entregado y yo me quedo sin el pedido y sin el dinero.

El motivo de esta reclamación contra Vinted (VINTED, UAB) es la desprotección absoluta sufrida ante una incidencia con un comprador, vulnerando la plataforma sus propias condiciones de Protección al Vendedor. Realicé la venta de unas zapatillas Nike Air Force 1 por un importe de 50,00 €. El artículo se envió en estado seminuevo (5 usos reales). El comprador se arrepintió del pedido e intentó cancelarlo fuera de plazo. Al no lograrlo, procedió a abrir una disputa alegando maliciosamente un desgaste inexistente. Tras recibir la devolución del paquete, he constatado una manipulación deliberada: el comprador dañó, lijó y rascó la goma de la punta de la suela adrede en seco dentro de su casa antes de abrir la reclamación original para simular el defecto y forzar el reembolso. Dispongo de un VÍDEO que demuestra de forma matemática que el paquete venía totalmente precintado por la empresa de transportes (InPost) y el estado exacto en el que retornó el producto modificado. Existen dos evidencias físicas de la manipulación del comprador que el soporte de Vinted se ha negado a inspeccionar: 1. INCOHERENCIA DEL DESGASTE: El desgaste natural por caminar es progresivo y uniforme. Es físicamente imposible borrar por completo el relieve de las estrellas de la goma únicamente en un punto exacto de la puntera mientras todo el resto del dibujo de la suela está intacto. 2. CONTRASTE DE COLOR EN SECO: Toda la suela presenta la suciedad grisácea normal del asfalto, pero la zona de la punta rascada está completamente blanca, limpia y brillante. Al lijar la goma con una herramienta en su vivienda, el comprador levantó la capa de suciedad superficial y sacó a la luz el caucho limpio de abajo. El soporte de Vinted (agentes Iván y Maryna) cerró mis reclamaciones con plantillas automáticas idénticas de robots, negándose a facilitarme un canal técnico para aportar mi vídeo de desempaquetado y devolviendo el dinero de forma injusta. La denuncia formal ante la Agència Catalana del Consum ya ha sido interpuesta hoy con el número de registro oficial 9015 - 3256831 / 2026. Solución solicitada: Exijo que VINTED, UAB revise las pruebas videográficas que poseo y me abone la compensación económica de los 50,00 € correspondientes a mi transacción debido al error de resolución de su soporte y los daños provocados por el comprador en mi artículo devuelto.