Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre de 2023 adquirí en su?página web varios productos con el número de pedido 11929265Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto imagen de los siguientes documentos: histórico de los problemas del transportista que no entregó el paquete a pesar de que propuse que fuera dejado en un punto de recogida en lugar de en mi domicilio para hacer la entrega más fácil.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 6 de Junio realicé el pedido de unos esquís a través de su web que recibí el siguiente Lunes 13.Al recibir el producto, aprecié que las fijaciones no quedaban fijas, lo que no me transmitía ningún tipo de seguridad y quise devolver el producto.Según sus propias condiciones se dispone de 14 días a partir del recibo del pedido para realizar la retracción (Lunes 27).No quiero un cambio del producto, quiero realizar su devolución.El producto esta nuevo, no se a usado y mantiene el embalaje con el que se recibió.Expresé mi deseo de realizar la devolución el siguiente Martes 14 de Junio.He hablado por ellos repetidas veces por teléfono y siempre me dicen que están tramitando la devolución y que llame en un par de días.Dos semanas, para coordinar el envío del producto de vuelta me parece completamente excesivo y dado que el periodo de retracción termino pronto, me remito a ustedes para intentar agilizar el proceso.He visto en internet y en la propia OCU que hay casos similares al mio, con problemas en las devoluciones.Saludos. Artur.

El pasado día 01/03/2017 realicé un pedido (nº2864068) supuestamente enviado el día27/03/2017. El 11/04/17 reclamo via e-mail a Private Sport Shop, al no haberlo recibido.El día 12/04/ 17, consulto la información de seguimiento del envío y figuracomo 'PAQUETE ENTREGADO. Notifico que ni lo he recibido y en el punto de entrega me han asegurado no haber recibido nada. De hecho, me confirman que esa misma mañana recibieron una llamada telefónica de puntopack para saber si habían recibido elpedido y les confirmaron que NO lo habían recibido.Desde Private Sport Shop me reclama, para proceder a la reclamación al transportista, que les envíe una declaración jurada y una copia de mi DNI por ambas caras.Obviamente, les comento que el enviar ambas caras del DNI, después del descontrol y todolo sucedido no me ofrece ninguna confianza, ya que desconozco el uso que se puedehacer del mismo. Les comento que me resulta mas sencillo solicitar la anulación delmismo y el reintegro de la cantidad pagada y la baja en su web. Se niegan a proceder al reembolso, ya que, según ellos, debo demostrar que no he recogido el pedido. Entiendo que no debo ser yo quien demuestre nada. Si lacompañía de transportes afirma haberlo entregado, debe haber algún documento donde aparezca mi firma y/o mis datos o los datos de quien lo haya recogido. Y si es así, que lo presenten.No deja de ser sorprendente que el estado del pedido haya permanecido inalterado hasta mi reclamación. Misteriosamente, ese mismo día desaparecenciertas anotaciones que hacían referencia a problemas en la entrega, se abre un investigación y, sin mediar mas explicaciones, se pone el paquete comoentregado A la vista de todo esto, es obvio que se ha falsificado información sobre el pedido, eliminando la información sobre los problemas que había tenido el mismo(entre el 29.03 y el 11.04 ha desaparecido toda información)y diciendo que estáentregado cuando es rotundamente falso.Dadas estas circunstancias, me niego a mandar ninguna información personal o sensible que pueda ser manipulada o utilizada para justificar o falsificar otras informaciones.Mas allá de esto, el daño ya estaba hecho. El pedido lo hice viendo los plazos deentrega y contando con disponer del mismo antes de Semana Santa, que era para cuando lo necesitaba. Me tuve que ir de viaje no sin antes gastar un dinero adicional en comprar un artículo similar al del pedido, al no disponer del quehabía encargado y pagado.