Últimas reclamaciones

Hola, el día 15 de marzo de 2025 realice en la tienda Jysk de Huelva la compra de una alfombra la cual hace un mes se me empezó a deshilar por los lados y decidí llevarla para que me dieran una solución. Fui a la tienda y me ofrecieron un reembolso en un cheque o el cambio de alfombra. Decidí el cheque y cuando vi el reembolso que me daba me negué e hice el cambio de alfombra ya que ellos me devolvían 50€ cuando yo me gasté 89,99€ en la alfombra. No tenía el tickets ya que me fue imposible encontrarlo, pero si pruebas como que yo hice verdaderamente ese pago. Tenía el extracto bancario y hasta una foto de los precios en la tienda el mismo día que lo compre que conincide con el pago que hice. Ellos me dijeron que al no tener tickets no podía demostrar si es verdad que los 89,99€ me los gasté en la alfombra solo. Actualmente tengo la nueva alfombra colocada de nuevo en mi casa y después de 1 semana comprada me he dado cuenta que sigue pasando lo mismo, y claro ya no la quiero pero la devolución del precio real aunque sea en un cheque tampoco me la van a dar. Adjuntó documentos y espero pronto tener solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de junio de 2024 adquirí en su establecimiento del Centro Comercial Thader de Murcia el producto Set Jardín Kirkenes 5 plazas gris. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de pedido, ticket del establecimiento y reporte de tarjeta de crédito. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14 de octubre, cosa que puse en conocimiento al día siguiente. Además, también les solicité una factura de venta del producto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible y me manden una factura de la compra que he realizado. Sin otro particular, atentamente. Fernando Ballesta Sánchez

Estimados/as señores/as: En fecha [30/11/2024…….] adquirí en su página web […jysk.com .] el producto [aparador …...] Han pasado […46….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizamos un pedido en tienda de una mesa de comedor, al no estar en stock se solicita a central. El pedido era el número 4057086617 de una mesa de comedor rectangular. A la semana acude un repartidor de la compañía local Mancha trans que no quiso ni acercar el camión a nuestra puerta alegando que no quería entrar a la calle y nos hizo ir a la esquina a coger nosotros una mesa de peso bastante elevado. Una persona mayor o de envergadura pequeña no podría transportar esa mesa. Al notar que el embalaje estaba destrozado y la mesa tenía los cantos totalmente devorados, desistimos de la entrega, a lo cual el chofer recoge de muy mala manera y a golpes la mercancía y se marcha. Fue bochornoso. Tras más de un mes no tenemos noticias ni de una mesa en buen estado ni del dinero. En tienda han reclamado también sin obtener respuesta. Es nefasto el trato tanto de Jysk como de su subcontrata Mancha trans.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de diciembre adquirí en su página web Jysk el producto el Espejo NORDBORG 72x162 plateado. Han pasado, a día de hoy, 30 de diciembre, 15 días naturales (12 días naturales si contamos desde que el pedido está en almacén y pendiente de der recogido por XPO logistics) del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la factura conforme hice el pedido indicando la fecha de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la superfie de la mesa MARSTRAM, nº producto 78831001, nº de pedido E176020927, han aparecido múltiples rayones e incluso burbujas que revelan algún defecto de fabricación. SOLICITO el cambio de mi actual mesa por otra que no padezca de esos deperfectos. Sin otro particular, atentamente. Arturo Rodríguez

Incidencia Jysk 23765650 Buenos dias,  Quería exponer un caso que me esta pasando con la empresa de muebles JYSK, y su compañía de transporte XPO.  Compramos un sofa a finales de Octubre. El 30 Octubre se les comunica que el sofa que entregaron 2 dias antes esta roto. El dia 5 confirman que no se puede reemplazar (fuer de stock) y que van a organizar recogida para los siguientes dias (5 dias laborables maximo segun su poliza) y una vez devuelto e inspeccionado me harán la devolucion del dinero.  Desde entonces voy con llamadas semanales al principio y diarias (estas 2 ultimas semanas) para que la empresa de transporte XPO me recoja el bulto.  Lo unico que hacian era mandar emails a la compañia de transporte, en ningun momento me han llamado o han hecho seguimiento del problema. Al final he acabado yo llamando a la empresa de transporte y teniendo que tener discusiones diarias con ellos porque no vienen. El jueves 5 me llamaron para venir en media hora a mi domicilio. No aparecieron, llame 2 veces a XPO y me dijeron que estaba programado que vendrían antes de las 8pm. no apareció nadie. El Lunes 9 (siguiente dia laborable), llamo a XPO de nuevo, no entienden en central porque no se ha recogido y me dicen que ya si eso mañana. Por la tarde llamo a XPO, esta vez a la delegacion de Logroño que me confirma que vienen a primera hora. 10 de Diciembre no ha venido nadie, ni nadie coge el telefono.  Me persono en la sucursal de Logroño , me comunican que los datos de recogida estaban mal y que esta tarde vienen. Por la tarde, me confirman desde la oficina de Logroño que si, que vienen antes de las 8. A las 6 me llama el transportista para decirme que no va a venir. que a la mañana siguiente vendra, le expreso que no estoy de acuerdo, pero le da igual, quedamos a las 10.30 de hoy miercoles 11. Llame a la oficina de Logroño para quejarme. y hoy 11 miercoles, la no venir ya a las 11 de la manana , llamo y el transportista me dice que como llame para quejarme a la compania ayer, no va cumplir lo de las 10.30, que ya vendra en algun momento. De Jysk no se nada , y cada vez que llamo me tienen a la espera al menos 30 min. Yo no recupero mi dinero hasta el sofa llegue a Jysk. ahora mismo creo que merezco mas que solo el dinero gastado en el sofa, y quiero compensacion por las llamadas, los viajes a XPO, la manera en la que muchas de las personas de atencion al cliente me han hablado y el estres que me esta constando todo este proceso.

Realicé un pedido web para recoger en tienda en el mes de agosto y pagué por anticipado el 50%. Estamos en diciembre y no he recibido el pedido. He reclamado en varias ocasiones sin éxito. Solicito la devolución del anticipo que asciende a 40€. Adjunto (en un solo documento): - Escrito de reclamación - Copia del extracto bancario - Email de reclamación y acuse de recibo - pantallazos del chat de reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 05/10/2024 adquirí en su tienda ubicada en Lleida el producto sillón reclinable NAKSKOV. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega exacto, nos indicaron que máximo tardaban 10 días naturales y todavía no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. El servicio de reparto a través del cual ustedes realizan la entrega es XPO LOGISTICS quiénes en todo momento ponen complicaciones para realizar la entrega: envían WhatsApp informando de día y hora incorrecto, llaman un día antes para hacer la entrega del día estipulado, etc. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura de la compra y coste del servicio a domicilio con valor de 39.99 euros. SOLICITO resolución para recibir el producto en el domicilio y la devolución del importe abonado correspondiente a 39.99 euros por la mala gestión del servicio de entrega a domicilio. Sin otro particular, atentamente.

Realizo de nuevo reclamación formal a la tienda Jysk Tarragona. El día 12/09/24 adquirí una mesilla Se trata de una mesilla de noche y la pieza 1, venía con un golpe en la esquina. (Mesilla Norby 1 cajón) El día 13/09/2024, primero solicité la reclamación vía telefónica, que muy amablemente la compañera me indicó cómo hacer la gestión por email con la tienda, y ese mismo día, me llamaron de la tienda hasta en dos ocasiones, que no me preocupara, que se había solicitado una mesilla nueva y que seguramente a fecha viernes 20 de Septiembre ya estaría en la tienda. Con la segunda llamada, pregunté si hacía falta que llevara los tickets o algo a la tienda, y la persona que me atendió me dijo que no me preocupara, que tenía mis datos y con eso era suficiente. Así que tiramos la pieza defectuosa esperando que llegase la nueva. El día 20/09 al no recibir llamada y encontrarme en Tarragona por un motivo laboral, me acerqué a la tienda a ver si ya estaba. La persona que me atendió no sabía nada de la reclamación, de muy malas formas me solicitó el ticket y la mesilla defectuosa, y tras conseguir explicarle la situación, y volverle a enseñarle las fotos que adjunté al email, ha mirado en el sistema y fue al almacén a ver si estaba. Al volver, me dice que si, y que le entregue la mesilla defectuosa. Le intenté explicar que no la tenía, por los motivos que no me habían dicho nada previamente por teléfono. Le intenté explicar que mi localidad actual está a 54km y la mesilla estaba allí, y que no disponía de la pieza defectuosa, y me ha dicho que ese no era su problema, que era mío por ir cuando no me habían avisado y que por un rasguño, ese mueble hay que devolverlo que lo venderían en la tienda… Todo esto volviendo a la caja, delante de muchísimos clientes e ignorándome totalmente. Tras hacer de nuevo reclamación online a Atención al Cliente y hablar con la tienda, me dicen que como Máximo estaría a fecha viernes 11/10/2024 y esta misma compañera de la tienda, me confesó que la reclamación (entiendo que gestión interna) a fecha 13/09/24 no se realizó y que se gestionó el lunes 30/09/24, pero que la mesilla aún no ha llegado a la tienda. Ya ha pasado un mes desde entonces y sigo sin la pieza defectuosa. Tras varias llamadas sin éxito a la tienda física de Tarragona, ya que no cogen el teléfono, quiero que me den una solución a la reclamación que hice, y gestioné el mismo día que adquirí el producto. . Así mismo informo a la tienda de reclamación realizada a fecha de hoy a la OCU Muchas gracias