Reclamación formal dirigida a JYSK
Número de pedido: 406-466-9944
Fecha del pedido: 23 de abril de 2025
Fecha actual: 22 de julio de 2025
A la atención del Departamento de Atención al Cliente de JYSK,
Tienda de Alfafar:
Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido número 406-466-9944, realizado el pasado 23 de abril de 2025 en su establecimiento de Alfafar.
Hasta la fecha de hoy, 22 de julio de 2025, dicho pedido no ha sido entregado, y los intentos por obtener información clara y una solución han resultado infructuosos. Durante este tiempo, la empresa de transporte XPO ha intentado realizar la entrega en varias ocasiones sin éxito, contactándome incluso con formas inadecuadas y sin cumplir ninguno de los plazos de entrega prometidos.
Por su parte, el personal de la tienda de JYSK Alfafar, donde se realizó el pedido, ha mostrado una falta total de responsabilidad. Se niegan a dar respuestas claras, eluden cualquier tipo de gestión y no ofrecen asistencia alguna, lo cual resulta completamente inaceptable para una empresa de su tamaño y reputación.
La única información que hemos logrado obtener, tras insistentes gestiones, es que "algunas piezas del pedido llegaron defectuosas y por eso no se ha enviado". Sin embargo, esto no justifica ni la falta de comunicación, ni la ausencia de soluciones, ni la enorme demora, que a día de hoy ya suma casi tres meses.
Por todo lo anterior, solicito de forma urgente:
Una explicación clara y detallada sobre el estado actual del pedido.
Una fecha de entrega concreta e inmediata.
Y, si procede, una compensación por los perjuicios causados por esta situación.
Hoy 23/08/35 me han enviado el pedido y después de no preavisar y tenerme todo el día encerrado en casa, esperando de los nueve bultos, han llegado solo tres de los cuales dos estaban rotos.
