Entrega mesa destrozada

Realizamos un pedido en tienda de una mesa de comedor, al no estar en stock se solicita a central. El pedido era el número 4057086617 de una mesa de comedor rectangular. A la semana acude un repartidor de la compañía local Mancha trans que no quiso ni acercar el camión a nuestra puerta alegando que no quería entrar a la calle y nos hizo ir a la esquina a coger nosotros una mesa de peso bastante elevado. Una persona mayor o de envergadura pequeña no podría transportar esa mesa. Al notar que el embalaje estaba destrozado y la mesa tenía los cantos totalmente devorados, desistimos de la entrega, a lo cual el chofer recoge de muy mala manera y a golpes la mercancía y se marcha. Fue bochornoso. Tras más de un mes no tenemos noticias ni de una mesa en buen estado ni del dinero. En tienda han reclamado también sin obtener respuesta. Es nefasto el trato tanto de Jysk como de su subcontrata Mancha trans.

Buenos días Lamentamos que no te haya llegado el pedido en perfecto estado. Ante este incidente podemos ofrecerte dos alternativas: 1.- Enviarte una nueva, con plazo de 10 días hábiles, dos semanas, desde el momento que salga de almacén nuevamente 2.- Gestionar la cancelación y reembolso del pedido completo Quedamos a la espera de tu contestación y, de nuevo, lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias Tu número de consulta es: 24497446 Saludos cordiales Sofia JYSK Customer Service C/ Alto Gaspar del Haro, 15 46380 Cheste, Valencia España T: +34 960131318 JYSK.es Horario de atención: Lunes a Viernes: 9.00 - 17.00 h Sábado: 9.00 - 14.00 h --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 31/12/2024, 18:45 Para: customerservicees@jysk.com Asunto: Entrega mesa destrozada X external - sender is outside JYSK ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::NvLjWqubct6nFUdGXmoP8ig::

Buenos días, Como hemos hecho manifiesto con anterioridad a vuestros compañeros en tienda, deseamos recibir una mesa nueva, a ser posible preferimos que no la traiga la misma compañía. Gracias.