Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Noviembre adquirí en su aplicación una compra a supermercados día con valor de 58€ El repartidor que recogió mi pedido nunca se presentó y le saltó a otro repartidor mi dirección pero con un pedido diferente. SOLICITO se me haga entrega de los productos , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o en su defecto el abono del importe de la compra. Sin otro particular, atentamente. Andrea

Realicé un pedido el día 1/11/2024 a través de UberEats al establecimiento Piri-Piri al Carbón por un importe de 19,80€. En mi dirección a través de la app indico que se entregue en mi piso, y está la información de qué piso es. El repartidor en ningún momento se pone en contacto conmigo, ni llama al telefonillo, ni a mi teléfono personal, que es algo que suelen hacer si no te localizan por algún motivo, aunque en este caso estaba en mi casa esperándolo. De repente me llega una fotografía a través de la app de que ha dejado la comida en la calle y aparece como entregado. Sin entender nada, bajo corriendo a buscarla y evidentemente, no estaba. O se la llevó el repartidor de nuevo, o alguien que pasaba por allí la cogió. Se niegan a hacerme el reembolso de ese importe, a pesar de que tuve que hacer de nuevo el mismo pedido, que llegó a las 16:33 de la tarde por otro problema. Por favor, ese pedido NO SE ENTREGÓ, nadie se puso en contacto conmigo y exijo que me devuelvan el dinero porque no es normal esta atención.

Hola, realicé dos pedidos ayer a las 8:30 de la mañana para el lugar donde trabajo, cuando a las 9 de la mañana entro en una reunión, me parecía que tardaba mucho y a las 9:24 miro el móvil y veo una llamada perdida de las 9:13, devuelvo la llamada. Sin respuesta, y continúo llamando hasta las 9:30 que me coge el teléfono un hombre diciéndome que no le aparecía el piso (revisé 3 veces que estaba bien puesto por lo que o no es verdad o no es mi culpa, ni llamó a la puerta) y me ha llamado y como no he contestado en 10 minutos (le llamé literalmente al minuto 11) que ha dejado el pedido en la puerta y se ha ido (¿entre que haces todo eso no ves la llamada? Le hubiese dado tiempo de sobra en 1 minuto a coger el teléfono literalmente es imposible que en 60 segundos le hayas hecho una foto lo hayas dejado ahí y te hayas ido muy lejos) Salgo supuestamente 3 minutos después de que haya dejado el pedido y no había nada en la puerta, y además entra un compañero y me dice que él le ha visto, que le ha ofrecido pasar y se ha negado. Cuando le digo esto por teléfono no sabe que responderme y además me dice de malas formas que yo ya no tengo nada que hablar con él que hable con Uber y me devuelva el dinero, cosa que tampoco sucedió, porque al explicar lo que me ha sucedido me dice que el repartidor actuó según las condiciones y que no es posible el reembolso de mi dinero. Y ahora me han robado el pedido, y he perdido 37.64 euros porque claro el repartidor llevaba mis dos pedidos en curso. Que impotencia ver como me roban en la cara y además se les ampara. No voy a volver a pedir por ahí en la vida porque no les importa nada el cliente a la vista está.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque las respuestas que he recibido han sido a través de una máquina y estáis insistiendo en que el repartidor estuvo esperando. Mi pedido del día 27 se entregó en otro sitio, pude enterarme al ver la foto que enviáis de comprobación. Llamo al repartidor y su respuesta es “que…”…”bueno…”ahora le digo….y ahí me quede en mi casa esperando el pedido. Un pedido que hago muy habitualmente y que siempre es la misma dirección. En la cual no vino en ningún momento el repartidor, ni llamo ni nada…y vosotros insistís que estuvo…incluso salí a la calle para ver si lo veía…cuando se paga por entrega en domicilio. SOLICITO que se me haga la devolución de los 31,53 que me habéis cobrado por algo que no he recibido y que para nada es culpa mía que se entregue en otro sitio y en ningún momento me llaman ni me informan de nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He usado una promoción la cual solo me cobraba los gastos de envió pero no se ha aplicado correctamente, intente contactar varias veces, en todas me han dicho que se va ha intentar solucionar el problema, me han cerrado todos los chats de reclamaciones y han dejado uno abierto para que no me deje reclamar diciendo que ya hay un problema abierto y que por motivos de facilidad de comunicación se usa el que esta abierto, aun así no me contestan, la unica respuesta dada es un ''Espero que te ayude''.

Estimados/as señores/as UBER Me pongo en contacto contacto para comunicar y denunciar que su empresa está haciendo un uso indebido de mi tarjeta, actualmente y desde el mes de mayo, están realizando un cobro periódico con ella de aproximadamente 5 euros mensuales. No entiendo como, no se quien les ha autorizado a comprar con mi tarjeta SU SERVICIO. El cual hasta día de hoy no he usado, ni tengo pretensión de hacerlo, a no ser que tengan servicio en un pueblo perdido de la Alpujarra de Granada en el que no tenemos ni 50 habitantes. Les ruego que dejen de usar mi tarjeta y que me devuelvan integralmente todos los euros que hayan usado con mi tarjeta. De no ser así denunciaré ante la autoridad competente Gracias de antemano

Estimados señores: Uber Eats En fecha 27-11-2025 adquirí en su app Uber Eats el producto con número de pedido 7891E (dos hamburguesas y unas patatas). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el pedido de otro cliente (Andrés J) donde venía una hamburguesa, unas patatas y una bebida. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Ticket de mi pedido - Foto de lo recibido SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o la devolución de mi dinero, con recogida del equivocado (perecedero). Sin otro particular, atentamente. AV.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de septiembre de 2024 realice un pedido atraves de la aplicación Uber eats con número de pedido abajo indicado Me pongo en contacto con ustedes porque se han negado a hacerme el reembolso porque querían entregarme un pedido que no era mío, al darme cuenta que no era mío se lo dije al repartidor y me lo recibió, pensando aue me daria mi pedido correcto, a lo que me pregunto si yo era gema me enseño en la aplicación que ponía gema y salía otra dirección, a lo que le contesté que yo no era gema y ahí claramente salía otra dirección, que ahora que hacía yo que donde estaba mi pedido y me dijo que no me preocupara que el reembolso se genera automaticamente cosa que no es cierta, despues de ponerme en contacto con atención al cliente me piden foto del pedido recibido cuando les estoy explicando que yo no he recibido el pedido porque no era mío evidentemente y se niegan a hacerme el reembolso por esa razón, les indico que se pongan en contacto con el repartidor, cosa que ni se molestan en realizar, incluso diciendo que me pongan en contacto ami con el, pido indemnización por daños y perjuicios ya que solo me quedaban esos casi 30€ en la cuenta y no me ofrecen ningún tipo de solución, ni demuestran ningun tipo de empatía con el cliente, ni si quiera parandose a leer lo sucedido solicito reembolso de 29,86€ siendo el total de mi pedido más 30€ de créditos en la aplicación de Uber eats.

El día 20 de octubre 2024 se realizó un pedido por su app. El establecimiento, sin contactar de ninguna manera, decidió cancelarlo. Se solicitó a Uber Eats el reembolso completo de la factura, ya que la cancelación no fue por parte del cliente ni por no poder localizarlo. Se ha hecho un reembolso parcial basándose en lo anterior (cancelación por parte del cliente) y se exige uno completo. No se puede contactar con esta empresa de ninguna manera, se lavan las manos, no tienen telefono o email de contacto y, por la app, que es como te dicen que reclames, todo son mensajes automáticos dando largas. Esto va a ser el primer paso, el segundo será una demanda judicial si no se resuelve a lo largo de esta semana.

Estimados señores, Anoche uno de sus repartidores decidió quedarse con nuestra cena, esto a través de la plataforma no se ha solucionado. Vimos llegar al repartidor, esperamos a que llamase y mientras mi pareja le observaba junto al portal desde la terraza, yo esperaba junto al telefonillo. Le vio acercarse y volver 2 veces una para dejar el pedido en el suelo y hacer una foto y otra para volver a cogerlo. Los vecinos de al lado también lo vieron y una familia que estaba en doble fila frente a la moto de este también lo vio. El timbre jamás sono, y si suena se escucha lo n mi piso y en el de al lado como si llamaran a su casa, es lo que tienen la paredes finas, que acudimos todos a la llamada. Los vecinos vieron como se llevaba el paquete y se marchaba, las personas del coche tambien. Yo junto al teléfonillo, al ver en la app que se había entregado entre a mirar a quien. Y me encontré la foto del pedido en el suelo, me calce y baje corriendo a recogerlo, con la sorpresa de que no estaba allí. Mire a mi alrededor sorprendida y me acerque al coche que estaba allí desde que vi en la app que estaba allí y me asome y luego me fui al teléfonillo a esperar un timbrado nunca recibido. Los del coche vieron como que hacia que llamaba, hay claro que le estaban viendo tenía que hacer por aparentar. Tome los datos de los testigos, por no renombrar a los vecinos de al lado que lo vieron llevarse el paquete a la par que mi pareja lo vio también. La persona que vimos en el portal, además parecía un hombre, no una mujer tal y como aparece adjunto al pedido. La app no me devuelve el dinero, la comisaria me ha dicho que es una estafa, que hay testigos y me vaya a consumo y si despues de todo no consigo nada, que vuelva y nuevamente me atenderan tan amablemente como lo han hecho. La próxima mañana, me acercaré al ayuntamiento a consumo para dejar claro esta estafa, a no ser que la plataforma tome las medidas contra el repartidor, que es quien debe de pagar ese pedido nunca recibido, estafando a la misma plataforma y a mi, que fue quien lo pago. De entrada la plataforma me ha dicho que no hay devolución, el tipo se estuvo su tiempo para poder alegar que no fue atendido por nadie e irse impune. Cuando no llamo, de haberlo hecho en mi casa se escucha en todas partes y repito en la de al lado también. Esperemos que se resuelva, porque el problema principal es el repartidor o repartidora no sabemos, se supone que era una mujer, pero, parecia un hombre y en su perfil se la ve muy femenina como para confundirse. Un saludo.