Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado una suscripción anual sin mi consentimiento. No se me ha avisado de este cambio, pues la suscripción era mensual. El día 8 de enero me cobraron la mensualidad de enero, y el día 21 de enero se me ha cobrado la suscripción anual que debería haberse cobrado en febrero y con mi consentimiento ya que solo he autorizado la suscripción mensual, en ningún caso una suscripción anual.Una vez he visto que se me iba a cargar el importe anual en la cuenta he intentado darme de baja y no se puede porque no da la opción ni en la aplicación ni en la web. Me parece increible que indicando claramente donde se puede realizar la baja, no aparezca en ningún sitio. He actualizado la aplicacion por si fuese un error de actualización y sigue sin aparece dicha opción de darse de baja.Por otro lado me comunican que no puedo darme de baja (a pesar de no encontrar la forma en la app y web) después de las 48h posteriores al cobro, pero ese cobro se ha hecho sin mi consentimiento y sin aviso alguno de que se iba a cambiar la modalidad de suscripción de mensual a anual. Y para más inri se ha cobrado 2 semanas antes. Solicito que se me reembolse la suscripción anual no autorizada y se me dé de baja de la plataforma. Sin otro particular, atentamente.Guillermo.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero realicé dos pedidos a domicilio en su?aplicación de Uber Eats. Ambos pedidos constan como entregados en una dirección incorrecta y no fueron entregados a la persona que realizó el pedido. El producto contratado consta como entregado sin que se me haya entregado. Tal y como aparece en el recibo, se entregó en una dirección diferente a la aportada en el momento de la contratación del servicio. Tras intentar comunicarme con el repartido repetidas veces sin éxito, el producto constó como entregado en la calle, en una dirección diferente y sin posibilidad de reclamación.En la aplicación, una vez el pedido consta como entregado, se pierden todas las convesaciones con el repartidor, así que no tengo posibilidad de defender que estuve en contacto con él, que le indiqué en varias ocasiones la dirección y que incluso bajé a recoger yo misma el pedido, incluso si en las instrucciones de entrega constaba que debía de dejarlo en mi puerta.Si consultan toda la información relacionada con este pedido, que ya no es visible para el usuario afectado, verán que la dirección que di era correcta, que mantuve conversaciones con el repartidor para ayudarle a encontrar la dirección y que dejó el pedido en la calle. Todo está registrado mediante GPS y todo tiene que estar registrado en el pedido que realicé. Adjunto copia de los documentos: - Recibo de entrega donde consta una dirección de entrega diferente a la contratada.- Conversación con el Servicio de atención al cliente donde se niegan a solucionar el problema y a darme un correo electrónico para interponer otra queja a través de un tercero.- Factura de importe total del producto y servicio no disfrutadosSOLICITO el reembolso completo del producto, ya que no fue disfrutado y además se entregó en una dirección errónea.

Hola, realicé un pedido el 5 de enero por la noche, no tardo mucho tampoco desde que lo pedí a lo mejor 30-40’ sobre las 23:00, todo bien, hasta que llegó el pedido y estaba congelado, las lonchas de queso hechas piedra, durisimas, incomible, me comi media hamburguesa por pena y estaba todo frio y fatal hecho, no llegaron ni templadas llegaron FRIAS las hamburguesas, luego las patatas, mas de lo mismo, parece como si lo hubiesen tenido hecho de antes pero bueno… tuve que tirar toda la comida porque no valia para nada, no me quieren reembolsar el importe, aún así les mande foto de todo por dentro y toda la comida en la basura…

Dado que mediante el sistema d ayuda de uber eats, no contestais de manera adecuada, alegais lo siguiente: Como se mencionó, anteriormente hemos verificamos el historial del pedido y hemos visto que se canceló y recomendado esperar un tiempo mientras se restablece el pago en tu cuenta.Despues de más de un mes, seguis sin devolverme el dinero, de un pedido que nunca se realizo y que me obligasteis a pagar, para poder cerrar mi cuenta.

El dia 28/12/2023 se realizo una suscripcion anual a uber Eats por error, el mismo dia lo intente cancelar pero no me permitio el sistema. He enviado correo para que se cancele pero es imposible, no de opcion en la app, no hay telefono ni correo electronico de contacto.

Hola, he estado intentando reportar en sus canales de servicio al cliente una incidencia desde el día de ayer sin ningún éxito. Se me ha cobrado un pedido en Starbucks por dos productos y me han enviado sólo uno, y además erróneo. Solicito el reembolso de mi dinero por la falta de productos .

Estimados señores de Uber Eats España:En fecha 14 de Diciembre de 2023 hice un pedido en McDonald's valorado en 29,99€Me pongo en contacto con ustedes por esta vía porque en vista que en reiteradas ocasiones a través de la plataforma he solicitado mi reembolso integro y he sido completamente ignorada, pues lamentablemente no me queda de otra y no me pienso quedar tranquila porque fue bastante grande el disgusto y la vergüenza que pase ese día gracias a vosotros.En fecha 14 de Diciembre de 2023 hice un pedido en McDonald's valorado en 29,99€ que llego 1 hora y 30 minutos mas tarde, incompleto, frio y completamente desagradable (como ya deberían de saber porque he adjuntado en la app, fotos, videos y capturas de pantalla de a su vez, a parte de todo esto como los distintos riders me vacilaban con el tiempo de llegada) No vinieron los nuggets, no vinieron las salsas (que por cierto se añadieron como extras) Estaba en una casa de invitada y quise hacer la invitación de la cena para los peques y es surrealista porque se fueron los invitados, se durmieron los niños y el pedido aun asi no llego, si no horas despues. Y en cuanto llega a parte de frio e incomible, llega incompleto, LAS BEBIDAS EN ESTE CASO ERAN ZUMOS DE MANZANA ESTABAN CLAVADAS DE CABEZA EN EL MCFLURRY, todas las hamburguesas y bolsas de la manera mas antihigienica posible!!!!Es que es surrealista que este intentando obtener mi dinero cuando tengo pruebas del servicio recibido durante y despues del pedido!!!!!SOLICITO mi reembolso de los 29,99€ integros en mi cuenta bancaria. (Como les he dicho, no quiero ni cupones, ni credito en la app) Solo quiero mi reembolso para finalmente darme de baja de la app, tanto de uber como de uber eats. Pierden una clienta que hace hasta 2 pedidos diariamente por el simple hecho de no saber gestionar una reclamación con base y darme tantas vueltas intentando que se me pase en algun momento el cabreo o que se me olvide que lo unico que me ofrecieron por semejante basura de pedido fue un cupon de 5€, surrealista.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Sin otro particular, atentamente.Por favor, completad el reembolso.

Estimados/as señores/as:En fecha de domingo, 23 de julio de 2023 hice un pedido en uno de los restaurantes de la plataforma de Uber Esats. Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios intentos todavía no he recibido respuesta.Hice un pedido a un restaurante indio de Valencia (Shahi Restaurante) y escogí la opción de pagar en efectivo. Por alguna razón, el propio restaurante canceló el pedido y este nunca llegó, pero si que realizaron el cobro a mi cuenta bancaria. En los recibos de la cancelación pone:- Shahi Restaurante ya había empezado a preparar el pedido, por lo que se te ha cobrado la comida. Y en otro recibo pone: - Tu conductor ha informado de que no pagaste el importe total. Pagarás 22,34 € en tu próximo viaje. PERO REPITO: Yo no cancelé el pedido y el repartidor nunca llegó a venir a mi casa a entregarlo, no entiendo por tanto sus comenatrios en los recibos.SOLICITO una comepsación o reembolso, ya que tras contactar con els ervicio de ayuda de uber varias veces y también con ellos a trevés de la red social X (Twitter) no he recibido ninguna respuesta digna. además, no es la primera vez que solicito ayuda por problemas con su plataforma y dejenme decirles que, para ser una empresa tan grande, su servici de ayuda y quejas deja mucho que desear. Sin otro particular, atentamente.

Ayer, al hacer mi pedido activé el servicio de Uber One para que me saliera más barato, ya que el primer mes es de prueba y por lo tanto gratuito. A la hora de hacer el pedido y entrar en Uber One para gestionar la suscripción al servicio se me ha hecho un cobro de 47,90€ del servicio Uber One sin autorizarlo. La App no me da la opción de cancelar la suscripción y necesito que se me devuelva dicho importe lo antes posible.Me he intentado poner en contacto por todas las vías posibles (App, correo electrónico, twitter) para que me den una solución y aún no la he obtenido.Gracias. Saludos.

Estimados/as señores/as:En fecha 30/11/2023 hice un pedido de Frydays Tres Aguas en Alcorcón, número de pedido 8CCBBMe pongo en contacto con ustedes porque me parece de vergüenza que haya realizado un pedido a las 21:27h y haya tenido que esperar más de dos horas para que me informarais de que el pedido se ha cancelado por un problema con el repartidor. He intentado contactar con el repartidor en el transcurso de esas dos horas y no he recibido respuesta alguna, he tenido que llamar al restaurante para que me informaran de la situación afirmando que ellos tenían allí el pedido y NADIE pasa a recogerlo. No tenéis la poca vergüenza ni de informar al cliente cuando ha sido la propia trabajadora del restaurante quien nos ha confirmado que había hablado con vosotros y le habíais afirmado que nos avisarías. Un trato nefasto, y encima con todo y con eso tengo la categoría PREMIUM de Uber one. Espero respuesta solucionando este altercado no solamente devolviendo el dinero de la cena que ni siquiera se ha entregado sino proporcionando soluciones a los daños causados.Adjunto capturas justificándoloSOLICITO una resolución justaSin otro particular, atentamente.