Problema con mi reembolso

Estimados señores de Uber Eats España:En fecha 14 de Diciembre de 2023 hice un pedido en McDonald's valorado en 29,99€Me pongo en contacto con ustedes por esta vía porque en vista que en reiteradas ocasiones a través de la plataforma he solicitado mi reembolso integro y he sido completamente ignorada, pues lamentablemente no me queda de otra y no me pienso quedar tranquila porque fue bastante grande el disgusto y la vergüenza que pase ese día gracias a vosotros.En fecha 14 de Diciembre de 2023 hice un pedido en McDonald's valorado en 29,99€ que llego 1 hora y 30 minutos mas tarde, incompleto, frio y completamente desagradable (como ya deberían de saber porque he adjuntado en la app, fotos, videos y capturas de pantalla de a su vez, a parte de todo esto como los distintos riders me vacilaban con el tiempo de llegada) No vinieron los nuggets, no vinieron las salsas (que por cierto se añadieron como extras) Estaba en una casa de invitada y quise hacer la invitación de la cena para los peques y es surrealista porque se fueron los invitados, se durmieron los niños y el pedido aun asi no llego, si no horas despues. Y en cuanto llega a parte de frio e incomible, llega incompleto, LAS BEBIDAS EN ESTE CASO ERAN ZUMOS DE MANZANA ESTABAN CLAVADAS DE CABEZA EN EL MCFLURRY, todas las hamburguesas y bolsas de la manera mas antihigienica posible!!!!Es que es surrealista que este intentando obtener mi dinero cuando tengo pruebas del servicio recibido durante y despues del pedido!!!!!SOLICITO mi reembolso de los 29,99€ integros en mi cuenta bancaria. (Como les he dicho, no quiero ni cupones, ni credito en la app) Solo quiero mi reembolso para finalmente darme de baja de la app, tanto de uber como de uber eats. Pierden una clienta que hace hasta 2 pedidos diariamente por el simple hecho de no saber gestionar una reclamación con base y darme tantas vueltas intentando que se me pase en algun momento el cabreo o que se me olvide que lo unico que me ofrecieron por semejante basura de pedido fue un cupon de 5€, surrealista.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Sin otro particular, atentamente.Por favor, completad el reembolso.

Hola.Acusamos la recepción de tu mensaje y el problema con tu pedido, que mereció nuestra mejor atención.Para este tipo de asuntos, es necesario que la cuenta de la persona que realizó el pedido haga llegar un mensaje a través de la app de Uber Eats. Haz hecho bien en enviar mediante la sección de ayuda de la app.Este correo no responde este tipo de solicitudes, ya que no tenemos los accesos necesarios para continuar con la solicitud. por lo cual te pedimos encarecidamente que sigas el conducto regular de enviarnos un mensaje a través de la opción "Cuenta Ayuda" de la app.Gracias por tu comprensión.

Perfecto, gracias. Pero necesito que me den un correo electrónico a donde dirigir mi queja porque la “cuenta ayuda” que menciona ya me ignora y no me responden los mensajes como pueden ver en las imágenes adjuntadas en el anterior correo. Gracias.