Últimas reclamaciones

Buenas, he realizado un pedido a través de Nike el cual eran unas zapatillas Air Jordan de la talla 47 y medio pues hoy me ha llegado el pedido era una caja grande en la cual desde el minuto cero he grabado el vídeo por si había algún fallo el cual ha sido así ha habido un fallo enorme dentro de esa caja venía la caja de zapatillas de JORDAN y sí que es verdad que notado desde que la he cogido que no pesaba como debería pesar he grabado el vídeo donde se muestra claramente que al abrir la caja de las zapatillas venía las zapatillas vacías no hay zapatillas es decir, una caja de zapatillas sin el producto dentro dado esto he puesto una reclamación en el Chat de Nike, en el cual me han dicho que desestima mi reembolso directamente he vuelto a hacer otro Chat en el cual me han dicho van a investigarlo y al minuto me ha llegado un correo diciendo, se ha investigado profundamente el caso y se da por concluida esta conversación te vamos a denegar el reembolso en un minuto han investigado todo cosa que me parece que es un poco falso la verdad he estado en llamada en llamada me han dicho que no me pueden hacer ningún reembolso puesto que lo han denegado desde ahí he intentado Chat y me han bloqueado el Chat es decir que me ha llegado un paquete vacío tengo las pruebas que demuestran y voy a juntar aquí que el paquete llega vacío y Nike me dice que en un minuto han investigado este caso y que me deniegan el reembolso es una vergüenza y una falta de respeto por parte de ellos No me deja adjuntar los vídeos y fotos del paquete, porque dicen que supera el archivo porque es demasiado grande en caso de necesitarlo lo enviaré gustosamente todo por correo electrónico

Asunto: Reclamación por negativa injustificada a reembolsar devolución y falsa imputación de artículo no original Pedido y Reembolso C01612919658 (Nike.com) Empresa reclamada: Nike European Operations Netherlands B.V. / Nike Spain S.A. (Nike.com) Número de pedido y reembolso: C01612919658 Método de envío de devolución: Celeritas (con justificante de entrega disponible) Hechos: Primero.- Con fecha 13 septiembre, adquirí dos artículos original directamente en la página web oficial de la marca (Nike.com), abonando el importe correspondiente (se adjunta factura de compra). Segundo.- Tras decidir ejercer mi derecho de devolución, tramité la misma a través de los canales oficiales proporcionados por la propia compañía, utilizando la empresa de transporte Celeritas y entregando el paquete debidamente embalado y precintado (se adjunta justificante de entrega). Tercero.- Para mi sorpresa, el servicio de atención al cliente de Nike me ha enviado recientemente una comunicación negándose a tramitar el reembolso del número C01612919658 bajo el pretexto infundado de que "los artículos devuelven no son productos Nike", llegando a insinuar que el producto no es original. Cuarto.- Resulta físicamente imposible que el artículo adquirido de primera mano en su propia plataforma web oficial no sea original. Cualquier incidencia o confusión respecto al contenido del paquete se debe a un error interno de gestión, manipulación o control de calidad en su propio almacén logístico al recibir la devolución. La empresa pretende eludir su responsabilidad comercial perjudicando gravemente al consumidor. Solicitud:Por todo lo expuesto, solicito a la Organización de Consumidores y Usuarios (y/o a las autoridades de consumo competentes) que medien en este conflicto para exigir a Nike:La tramitación inmediata del reembolso económico íntegro asociado al pedido/reembolso C01612919658. El cese de las acusaciones infundadas de falsedad sobre un producto adquirido directamente en su tienda oficial online. Quedo a la espera de sus indicaciones y adjunto a esta reclamación la factura de compra original y el justificante de entrega de Celeritas.

Hola,realice un pedido a Nike.La empresa distribuidora marcó como entregado ,pero yo no lo he recibido nunca. La distribuidora es Paack . Hoy he recibido un correo diciéndome que el pedido se entregó correctamente , a un Jesús y me ponen un dni.En mi casa nadie se llama así.

Hola, realice un pedido el 16/08. El día 19/08 recibí mensaje que se había dejado mi pedido en un buzón de citibox. Cuando fui a recogerlo ese mismo dia, el buzón estaba vacío. Os lo he reclamado tanto a vosotros como a la compañía de repartos Seur y me lo negáis indicando que os aparece que lo he recogido. Pues tengo imágenes de la comunidad que se ve como el repartidor mete el pedido en el buzón y lo vuelve a sacar. Dejando el buzón sin ningún pedido, y también se ve como yo voy a recogerlo y el buzón está vacío, me voy sin nada. Por lo que negar lo evidente por vuestra parte es absurdo. Gracias a las imágenes me siento segura de poder demostrar lo que digo. Y si seguís son hacer caso me veré obligada a denunciaros tanto a vosotros como a Seur.

En fecha 8/1/ 2025 adquirí unas zapatillas Nike Vaporfly a través de Nike, pedido nº C01473786451. Tras aproximadamente un año y medio de uso, destinado exclusivamente a la práctica de running y realizando un uso normal y adecuado de las zapatillas, se ha producido un deterioro importante en la zona trasera de la zapatilla, concretamente en la zona del talón de la mediasuela, con separación y rotura del material. Me puse en contacto con Nike para solicitar la aplicación de la garantía y aporté fotografías del estado de las zapatillas. Nike rechazó inicialmente la reclamación alegando que el deterioro correspondía a un desgaste normal por uso. Solicité una segunda revisión de la reclamación. Nike volvió a analizar las fotografías y mantuvo su negativa, indicando que la compresión, las arrugas y la separación de la espuma son consecuencia del desgaste natural y de la fatiga del material producida por los impactos y tensiones propios de la carrera. No estoy de acuerdo con esta valoración. Considero que debe distinguirse entre el desgaste normal que puede presentar una zapatilla de running después de su uso y una separación y rotura significativa del material de la mediasuela, especialmente cuando el producto ha sido utilizado para la finalidad para la que fue diseñado y no ha sufrido un uso inadecuado. Asimismo, Nike reconoce en su respuesta que el deterioro puede continuar aumentando con el uso, pero considera que esto no demuestra por sí mismo la existencia de un defecto. Por mi parte, considero que el producto presenta una posible falta de conformidad y solicito que se revise nuevamente el caso conforme a la garantía legal aplicable. Solicito que se adopte la solución que legalmente corresponda, ya sea reparación, sustitución o, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato, en función de la valoración del caso. Adjunto como documentación: * Justificante/factura de compra. * Fotografías del estado actual de las zapatillas. * Comunicación de Nike denegando inicialmente la garantía. * Comunicación de Nike tras la segunda revisión. * Número de pedido C01473786451.

Buenas tardes. Realice un pedido por la web. El día 19/08 me enviaron un mensaje desde Citibox que mi pedido había llegado a las 12:33., envío realizado a través de Seur. Cuando fui a recogerlo a las 21:52 el buzón estaba vacío . Al día siguiente pregunté al conserje por si se lo hubieran dejado a él, el cual me indicó que no y que además el repartidor de Seur que él conocía estaba de vacaciones y él no vio a ningún repartidor de Seur ese día. Reclame esa misma noche a Seur, los cuales han tardado casi una semana en contestar para decirme que lo he recogido , por más que les he repetido lo que ha pasado siguen sin hacerse cargo. Por lo cual reclamo a Nike y estos primero lo revisan automáticamente, según mail recibido. Les pido que hagan una revisión de mi caso manual y me contestan lo mismo que no me pueden hacer reembolso. Decir que en ningún caso he solicitado reembolso sino mi pedido. Me siento impotente porque nadie me hace caso . Por añadir he pedido que se vean las grabaciones de ese día ya que en la urbanización tenemos cámaras, con las que podré demostrar que no había nada en el buzón.

Quisiera presentar una reclamación por el hecho de que Nike no realice envíos a las Islas Canarias. Como residente en Canarias, considero que esta política supone una discriminación para quienes vivimos en esta comunidad autónoma. Formamos parte de España y de la Unión Europea, y no poder acceder a los mismos productos y promociones que el resto de clientes nos sitúa en una clara desventaja. Entiendo que puedan existir diferencias logísticas o fiscales, pero muchas otras empresas ya realizan envíos a Canarias sin inconvenientes. Por ello, solicito que Nike reconsidere esta política y ofrezca la posibilidad de enviar pedidos a las Islas Canarias, aunque sea mediante condiciones de envío específicas. Espero que tengan en cuenta esta reclamación y estudien una solución que permita a los clientes canarios acceder a sus productos en igualdad de condiciones con el resto de España.

Buenas tardes, He realizado una devolución por cambio de talla en Nike y devolví el paquete el 1 de julio de 2026 ha llegado a destino el 6 de julio de 2026 y nos obtengo ni cambio de talla ni reembolso.

Hola, realicé el pedido online C01598392291 el 15 de Julio de 2026 a la empresa Nike a través de su web Nike.com El pedido fue gestionado por Nike a través de Paack.com El pedido no me ha sido entregado. La empresa logistica ha determinado que lo ha perdido, a pesar de haber reflejado que estaba entregado. Nike no tiene las prendas para volverlas a enviar y se niega a el reembolso del importe ya que según ellos Paack asegura haberlo entregado (a alguien) , no a mi. Y a mi Paack me ha confirmado que el pedido no se pudo entregar y que contacte con Nike. Han pasado ya varios días y no dan solución, quiero el reembolso de mi pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Mayo de 2026, adquirí en su www.nike.com el producto IU9039-010 Bolsa de deporte (68,8l) de la marca Jordan con un importe de 54,99€. El número de pedido es C01587079268 y fue entregado el 05/06/2026. Adjunto los siguientes documentos:  - Captura del pedido en el que se muestran el nº de pedido, el artículo y el importe pagado - Foto del artículo donde se aprecia que es el mismo artículo comprado y recibido es el mismo que en l a foto de la web. - Foto de la única etiqueta que tiene el producto en su interior, y por la cual me están diciendo que el artículo no es el mismo que figura en el pedido. - Foto del defecto del artículo. - Capturas de la respuesta del soporte de Nike. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05 de julio de 2026. El producto está mal rematado y se ha descosido la cinta de llevar colgada la bolsa. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Me dicen que el número de artículo de la única etiqueta que tiene, no coincide con el artículo que figura en el pedido. Se aprecia en las fotos que la bolsa es la misma que en la web, es la bolsa que me han enviado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe de la compra en el mismo método de pago. Sin otro particular, atentamente.