Últimas reclamaciones

Compre un colgante para una niña de comunión. El mismo día que lo estrenó se le rompió. Lo llevo a la tienda, lo mandan al servicio técnico ( Desde el primer momento la persona que me atendió, de malas formas y sin ver el colgante ya echaba prácticamente balones fuera). Después de un mes, me llaman como era de esperar para darme un presupuesto de arreglo, alegando que ha sido un tirón de la joya o un enganchón y que no se hacen responsables. Les digo que no ha habido ningún enganchón como responden y que eso es lo que ellos quieran decir claro. Me dice literalmente la persona que me contesta que es lo que hay y que si quiero el colgante roto o que pague el arreglo. En resumen, me han vendido un colgante que era de papel de fumar, malísimo, que como lo tienen en vitrinas y ni si quiera te dejan cogerlo, lo metieron directamente en la caja y para sorpresa nuestra era una porquería que el mismo día se rompió, haciéndonos pasar una vergüenza inmensa al ser un regalo. No fue lo único que compramos, es más, solemos comprar habitualmente, bueno, solíamos, porque no pienso volver a comprar en esta empresa donde te estafan y el trato al cliente es nefasto.

Estimados/as señores/as: Hace mes y medio llevé a reparar una pulsera marca Lotus, comprada en el Corte Inglés de Badajoz en enero de 2025, en el pop up de Time road. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando la pulsera se rompió, no habían pasado ni dos meses desde que la compré. Cuando me acerqué a pedir que la arreglaran, me dijeron que había que enviarla al servicio técnico y que la tendrían cosa de un mes allí para darme una solución. Me dijeron que la pulsera me la arreglarían sin problema por el tiempo que hacía que la había comprado, aunque la joyería no tenía garantía. Ahí no entendía la situación sinceramente. Cuando el servicio técnico la devuelve al comercio, me llaman y me dicen que me cobran 6€ por el arreglo y se la llevarían otro mes, dado que es por mal uso. Reitero que la pulsera no ha tenido tiempo ni si quiera de un mal uso y explico que la pulsera se desprendió de la muñeca sola, mientras veía la tele. No contentos con eso, me dicen que la pulsera está llena de arañazos, cosa que no era así cuando yo la entregué al establecimiento. Cuando pido una hoja de reclamaciones me dicen que lo haga por internet en la página oficial. Al hacerlo, la empresa me contesta y me dice que como no lo he comprado online, no puedo reclamar por ese medio y que acuda a la tienda. De nuevo acudo al establecimiento y me dicen que no tienen hojas de reclamaciones para este fin y que si pongo una reclamación será al propio Corte Inglés y no al servicio técnico. Por último me indican que acuda a la OCU y aquí estoy. Es una verdadera vergüenza. Adjunto fotocopia del ticket de compra y el resguardo de reparación no se puede adjuntar porque se lo han quedado ellos; además del correo recibido por la empresa, así como imágenes de la pulsera tal y como me la dieron. SOLICITO la devolución del importe íntegro de la pulsera, dada su calidad y el trato al cliente. Sin otro particular, quedo a la espera de respuesta. Gracias

El día 28/07/2023 compré un anillo de compromiso, al cual se lleva a la tienda un mes después, 28/08/2023 porque una de las circonitas que lleva se cae y se manda al servicio técnico para su reparación (nº reparacion 1620001922/1001), el 28/09/23 se recibe el anillo reparado y viene arañado y se le dice a la dependienta pero dice que ya estaba así. El 25/10/2023 se vuelve a llevar a la tienda para su reparación puesto que se le había caído la misma circonita que en la primera reparación al anillo (nºde reparación (1620002045/1001), se le comenta a la dependienta que porque no se cambia por un anillo nuevo ya que en 3 meses se ha caído dos veces la misma pieza y dice que eso lo evalúa el taller de reparación, se procede a su reparación y se recibe "reparado" el 15/11/2023. De nuevo, el 07/01/2025 se vuelve a caer la misma circonita que se había caído en las dos reparaciones anteriores, y se lleva a la tienda informando a la dependienta que ya es la tercera vez que se lleva por la caída de la misma circonita, insistiéndole yo en todo momento en que se realice el cambio por un anillo del mismo modelo, me indican que eso lo tiene que valorar servicio técnico, por lo que se vuelve a enviar al servicio técnico (nºreparacion 1620002898/1001). En el día de hoy (29/01/2025) se me informa de que para poder arreglar el anillo tengo que realizar un pago de 6€ ya que según el servicio técnico no es un defecto de fabricación y no se hacen cargo de la reparación aun estando el anillo dentro de los 3 años de garantía estipulados por ley. Creo que es una falta de repuesto hacia el comprador ya que se invierte un dinero en una compra y ellos te tratan como si no fuese responsabilidad suya. No recomiendo esta empresa para nada por su falta de responsabilidad y su mala gestión para todo.

El 28/07/2023 se realizó la compra de un anillo de compromiso, al cual se lleva a la tienda el 28/08/2023 porque una de las circonitas que lleva se cae y se manda al servicio técnico para su reparación (nº reparacion 1620001922/1001), el 28/09/23 se recibe el anillo reparado. El 25/10/2023 se vuelve a llevar a la tienda para su reparación puesto que se le había caído la misma circonita que en la primera reparación al anillo (nºde reparación (1620002045/1001), se procede a su reparación y se recibe "reparado" el 15/11/2023. De nuevo, el 07/01/2025 se vuelve a caer la misma circonita que se había caído en las dos reparaciones anteriores, y se lleva a la tienda informando a la dependienta que ya es la tercera vez que se lleva por la caída de la misma circonita, insistiéndole yo en todo momento en que se realice el cambio por un anillo del mismo modelo, me indican que eso lo tiene que valorar servicio técnico, por lo que se vuelve a enviar al servicio técnico (nºreparacion 1620002898/1001). En el día de hoy (29/01/2025) se me informa de que para poder arreglar el anillo tengo que realizar un pago de 6€ ya que según el servicio técnico no es un defecto de fabricación y no se hacen cargo de la reparación aun estando el anillo dentro de los 3 años de garantía estipulados por ley.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/03/2024 adquirí en su tienda de Anec Blau de Castelldefels el producto reloj lotus 18408/G Adjunto los siguientes documentos: justificante reparación donde consta que está en garantía El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El defecto de fabricación consiste en que se mueve la circunferencia donde están impresas las horas. Evidentemente esto solo se puede producir cuando existe un problema de fabricación. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En tienda me dijeron que no existía talla de anillo de oro inferior a la 12, pero que podía comprarme el anillo y dejarlo a achicar gratis hasta 2 tallas. Fui a otra tienda y decían que no cogían anillos para achicar, así que pregunté por la web oficial y me confirmaron lo dicho en la primera tienda. Era gratis achicar mi anillo hasta 2 tallas. Como no lo tenían en tienda, lo compré online y al día siguiente lo llevé a tienda para que lo achicasen. Después de que la chica que estaba en tienda lo gestionase mediante indicaciones telefónicas dadas por su superior, ya que no sabía hacerlo ella sola, se quedaron con el para achicarlo. Tras más de un mes, me llega un sms para que vaya a recoger mi producto porque está listo. Cuando voy a tienda me devuelven el anillo tal cual, sin explicación alguna de por qué no se ha achicado. Simplemente me dicen que es una reparación rechazada y no saben el motivo. Me hacen llevarme el anillo y me dicen que me llamarán para decirme la razón. No me llaman nunca y cuando yo les llamo por teléfono, me dicen que el taller ha indicado que hay opciones de que las piedras salten si se achica y que por eso no se ha reducido. Cómo ya han pasado más de 15 días (recordemos que ellos se lo quedaron más de un mes en taller para luego devolverlo igual), me dicen que ya no se puede devolver y que me tengo que quedar con un anillo que me queda grande. No tengo por qué quedarme con un anillo que no me vale por su falta de profesionalidad, pero es que quedan en llamarme y darme alguna solucion y tras mas de una semana siguen sin llamarme. Vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me indican que su superior ha dicho que no se puede devolver y que no saben decirme más. En conclusión, ellos venden un anillo y dicen que se puede reducir, cuando ese modelo no se puede achicar, lo mandan a taller y se quedan con él más de un mes, haciendo imposible que se devuelva (15 días máximo) y luego no se hacen responsables de su error, no dan la cara. Simplemente pretenden que me quedé con el anillo que cuesta más de 100€ y haga como si no ha pasado nada. Solo les importa ganar dinero no? Si a mí no me vale el anillo es igual, total ya han vendido el anillo... Quiero mi dinero o alguna compensación por quedarme con un anillo que no me vale y para el cual voy a tener que buscar soluciones alternativas, regalarlo... Estoy indignada por su falta de profesionalidad y respeto. Alucinante que vendan diciendo una cosa que es mentira y luego simplemente den la callada por respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 DE jUNIO DE 2023 adquirí en su?establecimiento?sito en CENTRO COMERCIAL LOS FRESNOS C/ RIO DE ORO, 3 - 33209 GIJON (ASTURIAS) el producto RELOJ FESTINA CAB.CRONO ACE.ESF VER. (F20560/4) Adjunto los siguientes documentos:? factura T0842023060322/1001 y JUSTIFICANTE DE PAGO CON TARJETA El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha el 22/06/2023, dos dias despues de la compra, despues de haberme bañado con el rejoj, que en la tienda me han vendido como que se podia incluso sumergir con el mismo 100 mts. de profundidad. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 06/04/2023 adquirí en su establecimiento sito en Centro Comercial Nueva Condomina (Churra, Murcia) el producto pendientes 9K. AM.ARO.TUBO-1.5X20MM. Adjunto los siguientes documentos: ticket, resguardo de reparación y justificante de compra y reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3/05/2023: uno de los pendientes se ha quebrado, y el cierre está tan endurecido que no se puede cerrar adecuadamente. Los pendientes no pueden cerrarse, por lo tanto, son absolutamente inutilizables.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la sustitución por otro producto idéntico o el reembolso del importe pagado. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una compra el 30 de diciembre de un reloj. Como fue de forma rápida, pues estaban cerrando, no me fijé que el reloj no funcionaba. El 2 de enero fuí a reclamarlo a la tienda y me dijeron que estaba sin pila. Me dijeron que si queria que se le pusiera, lo tenian que mandar al servicio técnico y que tardarían entre 15 y 30 días. Accedimos a ello. Mientras estaba en el servicio técnico, nos lo pensamos mejor, ya que no queríamos un reloj nuevo, que es sumergible a 100 mts. y que ya estaba abierto, aunque fuera por un servicio técnico. Con esto llamamos por teléfono a la tienda planteando la nueva situación a lo que nos dijeron que, si el reloj seguia estando en buenas condiciones cuando viniera del técnico, ¿?,nos devolvían el dinero. No entendimos muy bien el por qué el reloj iba a estar mal. El 8 de febrero nos llamaron para recoger el reloj y planteamos la devolución, a lo que nos dijeron que ya se habían pasado los 15 días que había para devolverlo y teniamos que quedarnos con él. Conclusión: Esta tienda es un outlet de El corte ingles de Guadalajara, como los relojes son de temporadas pasadas, conlleva que algunos, o la mayoria de ellos no tienen pilas, con lo que la garantia de devolución de los 15 días, si quieres que te las pongan la pierdes. Además es que de esto no avisan. Nos hemos sentido totalmente engañados. Por supuesto que no volveremos a comprar mas en esa tienda.

Hola. Compré el día 8/05/2021 un reloj SMARTWATCH LOTUS SMARTTIME y al probarlo vi que se desconecta en cuanto el teléfono se bloquea (de forma que es inservible porque para qué quiero un smartwatch si no se conecta, para eso me compro uno normal que me de la hora y ya, que es lo único que hace este reloj), y el modo no molestar no funciona, de forma que es imposible realizar la monitorización del sueño.He ido a solicitar la devolución ya que era un regalo y, obviamente, compramos otro y no nos hacen la devolución por política de empresa.Me dan la opción de darme otro, cosa a la cual ME NIEGO EN ROTUNDO ya que he visto en la propia página de Instagram de TimeRoad a clientes que les ha pasado lo mismo y tras 2 relojes nuevos incluso llevados a taller, siguen sin funcionar de forma que es defecto del producto en sí, de LOTUS. Insisto al hablar con quien me atendió que la normativa europea sobre los derechos del consumidor señala que el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución o devolución del dinero en caso de que el producto sea defectuoso o en caso de que el producto NO SEA O NO FUNCIONE SEGÚN LO ANUNCIADO, como es el caso ya que se anuncia como un smartwatch y no tiene conectividad. Añadir también que al poner la hoja de reclamaciones, una hora y media más tarde, Merche (supuestamente la responsable, que en ningún momento dió la cara ni dió las indicaciones debidamente a quien me atendió), pretendía que rellenase dos hojas para poder quedarse ellos una original, con TOTAL DESCONOCIMIENTO del funcionamiento, ni de los derechos de los consumidores, ni de las hojas de reclamaciones, ni de nada.He contactado con varios afectados más de esta tienda, ya que entendiendo que si el problema es del producto en sí (leyendo opiniones de la misma aplicación del reloj o de Amazon ya se puede ver que es el reloj en sí que no funciona correctamente) se debería devolver el dinero, TIMEROAD devolverlo a LOTUS y resolver así el asunto.