Hola. Compré el día 8/05/2021 un reloj SMARTWATCH LOTUS SMARTTIME y al probarlo vi que se desconecta en cuanto el teléfono se bloquea (de forma que es inservible porque para qué quiero un smartwatch si no se conecta, para eso me compro uno normal que me de la hora y ya, que es lo único que hace este reloj), y el modo no molestar no funciona, de forma que es imposible realizar la monitorización del sueño.He ido a solicitar la devolución ya que era un regalo y, obviamente, compramos otro y no nos hacen la devolución por política de empresa.Me dan la opción de darme otro, cosa a la cual ME NIEGO EN ROTUNDO ya que he visto en la propia página de Instagram de TimeRoad a clientes que les ha pasado lo mismo y tras 2 relojes nuevos incluso llevados a taller, siguen sin funcionar de forma que es defecto del producto en sí, de LOTUS. Insisto al hablar con quien me atendió que la normativa europea sobre los derechos del consumidor señala que el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución o devolución del dinero en caso de que el producto sea defectuoso o en caso de que el producto NO SEA O NO FUNCIONE SEGÚN LO ANUNCIADO, como es el caso ya que se anuncia como un smartwatch y no tiene conectividad. Añadir también que al poner la hoja de reclamaciones, una hora y media más tarde, Merche (supuestamente la responsable, que en ningún momento dió la cara ni dió las indicaciones debidamente a quien me atendió), pretendía que rellenase dos hojas para poder quedarse ellos una original, con TOTAL DESCONOCIMIENTO del funcionamiento, ni de los derechos de los consumidores, ni de las hojas de reclamaciones, ni de nada.He contactado con varios afectados más de esta tienda, ya que entendiendo que si el problema es del producto en sí (leyendo opiniones de la misma aplicación del reloj o de Amazon ya se puede ver que es el reloj en sí que no funciona correctamente) se debería devolver el dinero, TIMEROAD devolverlo a LOTUS y resolver así el asunto.
