Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido por error e hice la cancelación del producto por email 1 minuto después. Se niegan a devolverme el dinero.

Estimados/as señores/as:En fecha [06/01/2023] hice un pedido de Gafas.Me pongo en contacto con ustedes porque [No he recibido el pedido a día de hoy, 12 de agosto de 2023]Adjunto fotocopia del E-mail de confirmación del pedidoSOLICITO Me envíen lo antes posible el pedido o me hagan un reembolso.Sin otro particular, atentamente.Antonio Pérez Barranco

Estimados/as señores/as:En fecha 28/06/2023 hice un pedido de gafas de sol en la página web de Hawkers. El número de pedido es HWEU1712433.Me pongo en contacto con ustedes porque al llegarme el pedido, una de las gafas estaban defectuosas. Concretamente el modelo es: One Uptown - Black. El problema es que tienen las patillas muy desniveladas, por lo que es imposible ponerse el producto y que quede como prometían en su página web. He intentado ponerme en contacto con ustedes. En su página web tienen un formulario en el que explican que su tiempo medio de respuesta es de 24-48h. Rellené dicho formulario hace casi un mes. También les he escrito al correo electrónico que figura en la web sin éxito, así como a sus Redes Sociales en Instagram y Twitter. Llevo un mes intentando contactar con la empresa y nadie me ha dicho nada. Sigo con las gafas defectuosas en casa, sin estrenar y con la etiqueta, esperando a que me contacten. Adjunto pdf del correo de confirmación del pedido.SOLICITO un reemplazo del modelo de gafas que pedí por el mismo, o en su defecto, un reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/05/23 adquirí en su?página web https://www.hawkersco.com/ los productos: 1 x OLLIE - POLARIZED BLACK GREY 49,99 € 1 x PEAK METAL - BLACK EMERALD 49,99 €Con oferta 2x1 Total productos: 99,98 €Gastos de envío: GratisPromociones: 49,99 €Han pasado más de 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, me respondieron los primeros e-mails de reclamación, pero a partir del día 18/05/23 se me dejó de contestar y dar explicaciones. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación de pedido2. Confirmación de la empresa de transporte3. Mails con su servicio de atención al clienteSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, en el día de hoy a las 11.10 he realizado un pedido de unas gafas a la empresa Play Hawkers SL, a las 11.30 me he puesto en contacto con un agente de atención al cliente a través de su chat, para indicarle que me gustaría modificar mi pedido pues me había equivocado de modelo (quería exactamente el mismo pero con cristales polarizados). Me indican que hasta que el producto no llegue a mi casa no puedo devolverlas y que debo hacerme cargo de los gastos de envío pues no aceptan devoluciones a las propias tiendas. Me parece una política de devolución abusiva, porque ni siquiera me ha llegado el correo de confirmación de compra aún y las gafas no han salido del almacén. ¿Podríais ayudarme con esta reclamación, pues no considero justo que yo tenga que asumir los costes de devolución? Gracias.

Hola, realicé un pedido a través de una supuesta página oficial de Hawkers, en la que existía una promoción de 3x2 en la compra de gafas de sol. El pedido se realizó, con el cargo inmmediato en mi tarjeta de débito (40.99 €) el 15 de Noviembre de 2019. Las condiciones de la empresa estipulaban que un plazo máximo de 4-5 día tendría las gafas en casa.Pasada una semana, me intento poner en contacto con Hawkers, mediante el único modo que permiten que es a través de su arcaica página web. Me comunican que el pedido ha sido enviado, primeramente, y me facilitan nombre y teléfono de la empresa encargada del reparto, para que sea yo quien localice mi pedido. A la empresa de reparto no les consta ningún pedido con la referencia suministrada por Hawkers, me instan a esperar y que vuelva a ponerme en contacto de nuevo con Hawkers pasados 3 días.Hoy ya es 10 de Diciembre, va a pasar un mes y tanto Hawkers como la empresa de reparto no me ofrecen solución ninguna, pues entre ellos se culpan el uno al otro.Siento indefensión y estafa y, visto en RR.SS., no soy el único que han pescado por una promoción jugosa y de la que Hawkers que me ROBADO 41 €, sin tan siquiera tener la opción de reclamarles.

El motivo de la queja es: he adquirido varios modelos de gafas de la marca Howkers y en todas el tinte de los cristales desaparece en poco tiempo, esto no permite seguir utilizandolas puesto que no se ve correctamente.Desde Enero he estado escribiendo a Atencion al cliente de Hawkers sin obtener respuesta por su parte.He buscado un telefono de contacto que me ha sido imposible encontrar y he escribo varios mails a la direccion de contacto: contact@hawkersco.com. facilitada en la web sin respuesta alguna

El miércoles 2 de mayo hice un pedido alrededor de las 17.00 y me di cuenta de que me había equivocado en uno de los modelos, por lo que a las 19.25 (2 horas y pico de haberlas pedido), solicité (a través del formulario que ellos indican para devoluciones) la cancelación del pedido. La mañana del jueves 3 me indican que las puedo devolver cuando me lleguen, asumiendo yo los gastos de envío, pero las gafas no habían salido de la plataforma, por lo que no veo el motivo por el que no cancelan sin más. Me paso el día hablando con ellos y confirmando que hemos vuelto a hacer el pedido con la referencia correcta: que no es que no queramos las gafas, sino que me equivoqué al pedirlas, y me dicen que no las recepcione para que se las devuelva el mensajero sin cargo para mí. Ayer, 3 de mayo por la noche, me llega un mail de Zeleris diciéndome que mi pedido saldrá en 24/48h, pero esta mañana no funcionaba el tracking para avisar en la recepción de mi edificio de que no las cogieran. El tracking indica que sigue en plataforma, pero a las 11 de la mañana de hoy, viernes 4 de mayo, me llaman de recepción indicándome que ha llegado un paquete a mi nombre.Si no pueden cancelar el pedido antes de salir, me proponen no recepcionarlo cuando no hay forma humana de prever la llegada, y ahora que lo tengo me dicen que tengo que enviarlo yo a mi cargo de vuelta a Elche, y que sólo me reembolsarán el coste de las gafas...