El miércoles 2 de mayo hice un pedido alrededor de las 17.00 y me di cuenta de que me había equivocado en uno de los modelos, por lo que a las 19.25 (2 horas y pico de haberlas pedido), solicité (a través del formulario que ellos indican para devoluciones) la cancelación del pedido. La mañana del jueves 3 me indican que las puedo devolver cuando me lleguen, asumiendo yo los gastos de envío, pero las gafas no habían salido de la plataforma, por lo que no veo el motivo por el que no cancelan sin más. Me paso el día hablando con ellos y confirmando que hemos vuelto a hacer el pedido con la referencia correcta: que no es que no queramos las gafas, sino que me equivoqué al pedirlas, y me dicen que no las recepcione para que se las devuelva el mensajero sin cargo para mí. Ayer, 3 de mayo por la noche, me llega un mail de Zeleris diciéndome que mi pedido saldrá en 24/48h, pero esta mañana no funcionaba el tracking para avisar en la recepción de mi edificio de que no las cogieran. El tracking indica que sigue en plataforma, pero a las 11 de la mañana de hoy, viernes 4 de mayo, me llaman de recepción indicándome que ha llegado un paquete a mi nombre.Si no pueden cancelar el pedido antes de salir, me proponen no recepcionarlo cuando no hay forma humana de prever la llegada, y ahora que lo tengo me dicen que tengo que enviarlo yo a mi cargo de vuelta a Elche, y que sólo me reembolsarán el coste de las gafas...
