Últimas reclamaciones

El día 29-11-2024 realicé la compra de tres gafas de sol. A fecha de hoy día 20-12-2024 NO LAS HE RECIBIDO. Viendo que la empresa de transporte no hace nada, trato de contactar con HAWKERS por correo, NO CONTESTAN, llamo a una tienda, me facilitan otro correo, TAMPOCO RECIBO RESPUESTA, contacto por Instagram y TAMPOCO ME SOLUCIONAN NADA!!!! Necesito el REEMBOLSO del pedido y que la empresa se apañe con el transportista, pero quiero mi dinero, del que disponen desde el 29-11-2024.

Realicé tres pedidos a través de su web, intenté cancelar dos de ellos al mismo momento de hacer los pedidos ya que comprobé que había unos errores por falta de claridad en su página web y la respuesta es que tengo que devolverlos por correo postal perdiendo mi tiempo y dinero con ello y perjudicando de manera absurda el planeta.. Quiero reclamar porque creo que esta es una política abusiva y me siento indefenso como cliente. Pedido HWEU2913250 número de seguimiento : 3230008058469534. Pedido HWEU2911266 número de seguimiento : 3230008058131615.

Hola, buenos días. Ayer, 24 de octubre de 2024, me dirigí a la tienda del centro comercial Aljub (Elche), ya que compré unas gafas allí el 26 de noviembre de 2023 a las 18:44 de la tarde. Al llegar a la tienda, había tres chicas; una de ellas parecía ser la encargada del lugar: tenía el pelo rizado, rubio, y usaba gafas. Me dio la impresión de que me atendió de esa forma porque estaba contándoles un chisme a sus compañeras, y yo las interrumpí. Hablé con la chica y le dije que no tenía el ticket porque lo perdí en su día. Ella me respondió que no tenía ninguna obligación de buscarme el ticket, ya que no es su trabajo y es un problema mío, que solo me haría ese favor. Añadió que el ticket debería tenerlo "aquí y en la Conchinchina". Mi amigo y yo nos quedamos alucinados por la atención recibida. Además, otra de las chicas me hizo un gesto, y tuve que preguntarle qué sucedía. La chica rubia me pidió que buscara el pago en mi tarjeta Visa para que pudiera localizarlo en el sistema. ¿Cuál fue la sorpresa? Que, según ella, habían cambiado el programa en enero. Le repetí varias veces que venía desde Benidorm y que me resultaba muy incómodo tener que regresar solo por las gafas. Todo esto sucedió porque las gafas están rotas, y me dijeron que como ese modelo ya no existe, no tienen piezas para repararlas. Ni siquiera intentaron arreglarlas. Me sentí muy maltratado, ya que la chica no me dio ningún tipo de solución. Simplemente me dijo que debía volver y, encima, con cierto recochineo, comentó que "es mejor volver por las gafas que por nada más". Cabe señalar que la chica que me vendió las gafas en su momento me comentó que no habría ningún tipo de problema si las gafas se rompían. Pediría por favor que esa clase de personas no trabajaran en las tiendas … ya que no tienen ningún sentimiento hacia los clientes …. salí muy descontento así que también pediría que se me hicieran el cambio de las gafas y si se me puede mandar las gafas a mi casa ya que no me viene bien el tener que ir a recogerlas. A la espera de que me podais mandar un reemplazo del modelo que pedi en su dia.

Buenas,hice un pedido en la página web de Hawkers y a la hora de pagar me falló 2 veces y al comprobar si estaba todo bien entré en la dirección de entrega para comprobar que estaba todo bien y al salir salió un asterisco verde, así que hice el pago por tercera vez y me salió aceptado. El problema vino después cuando vi que no me llegó mail de confirmación, miré y tenía la retención de 155,37 euros (3 pedidos de 51 con 79),pues bien,les mando un mail el Viernes por la mañana y no me contestan hasta el Lunes, cuando ya me habían cobrado el importe triplicado, diciendome en un correo automatizado que les mande el número de pedido numero de cuenta DNI etc,continuo mandando correos mandándoles hasta los códigos de los pagos de las tarjetas facilitados por el banco con las horas y segundo en que se hicieron,pues la respuesta de ellos es enviar un correo automatizado cada dos días preguntándome lo mismo. Les he exigido que me devuelvan el dinero y no me han contestado aún.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de Agosto realicé la devolución de las gafas tal cual me especificaron ustedes, poniendo todos los datos en el paquete además de a la Atención: Devolución Hawkers e indicando el PEDIDO: NWEU00097508. ADJUNTO el justificante de envío del paquete, el cual les fue entregado a ustedes el día 12 de Agosto a las 12:41 h. SOLICITO el reembolso de la cantidad del pedido, ya que ha pasado más de 1 mes y sigo sin recibir el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……27/08/24.] adquirí en su página web [….] el producto metanintest 90 cápsula ..] Han pasado [5 .] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de julio de 2024] adquirí en su página web [hawkers ] el producto (gafas de sol con el numero de pedidoHWEU2701532 y numero de seguimeinto ES2048150521 Han pasado (35) días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2024 adquirí en su página web Hawkersco.com el producto de gafas WARWICK RAW - SOFT GREEN BLUE . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6/08/2024. El producto fue entregado en correos en fecha 13/08/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Julio del 2024 adquirí en su página web hawkersco.com varios productos, con número de referencia HWEU2654505 y 0082800082809753030948. Han pasado días 46 desde que se realizó el pedido, habiendo sobrepasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ya que he intentado contactar con ustedes por el servicio de atención al cliente y por redes sociales. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido en la web de Hawkers el pasado dia 04/08 de 2 gafas de sol SLATER - POLARIZED BLACK GREEN en promoción, total de 31.77€. Me llegó 1 gafas de sol. Intenté entrar en contacto con Hawkers muchísimas veces para intentar solucionar el problema pero sin respuesta. Quiero mi dinero de vuelta o las gafas de sol que faltan cuánto antes!! Es ridículo que una empresa de venta de bienes como Hawkers no tenga un teléfono de apoyo al cliente y que tampoco conteste al formulario de ayuda que tienen en su web. Quiero soluciones YA!!!