Últimas reclamaciones

Hace aproximadamente tres meses, el televisor comenzó a presentar fallos en su funcionamiento. Contacté con LG Electronics España, S.A.U. Fui puesto en contacto con el Servicio Técnico Autorizado de LG en Tarragona, quienes procedieron a retirar el televisor para su reparación, el dia 19/04/24. Tras un mes y medio sin noticias y múltiples llamadas telefónicas tanto al servicio técnico como a LG España, finalmente recibí una llamada de LG informándome que, debido a la falta de stock de pantallas, procederían a cambiar el televisor por uno nuevo. Una semana después, el Servicio Técnico Autorizado de LG en Tarragona me comunicó que habían recibido el nuevo televisor (que es de 65 pulgadas), pero que al abrir la caja en su taller para traerlo sin protección de ningún tipo a mi domicilio, con la excusa de la dificultad para aparcar su vehículo y así ser más rápidos en colocar el televisor, encontraron que la pantalla estaba rota. Indicaron que informarían a LG para que les enviara otro televisor. Desde entonces, a pesar de múltiples llamadas tanto al servicio técnico como a LG, sigo sin recibir información alguna sobre el estado y la solución de la incidencia. Estos hechos han ocasionado graves perjuicios, como la privación del uso del televisor durante un periodo excesivo de tiempo y el desgaste emocional por la falta de respuestas y la ineficacia demostrada por LG España y su Servicio Técnico en Tarragona. Por todo lo expuesto, solicito a LG Electronics España, S.A.U. lo siguiente: Que se me entregue un televisor nuevo y en perfecto estado de funcionamiento a la mayor brevedad posible, o en su defecto, se me devuelva el importe total pagado por el televisor.

Estimados/as señores/as: En fecha del 24.06.2024 llamé a LG al 963050500 para indicar que mi TV LG OLEDG16LA no encendia la pantalla. El mismo dia por la tarde a las 15h30 un tecnico de LG viene a mi domicilio. El tecnico me indica que el panel OLED presenta 1 pequeña fisura en la esquina inferior izquierda y que pedirá a LG 1 nuevo panel OLED ya que la TV tiene apenas 1 año y 10 meses comprada al corte ingles el 28.08.2022. El 25.06.2024 el tecnico de LG me indica por telefono que LG se niega a reparar la TV. El corte ingles me indicó por escrito que LG me da garantia de 3 años. Donde esta la garantia y la confianza de la marca LG? Mandé 1 mail a LG preguntando porque no se repara mi TV.... sin respuesta. De verdad es asi la marca LG??!!! Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cancelado un pedido, comprado en la página web de https://www.lg.com Alegando que no se podía entregar el pedido cuando primero, el estado del pedido en ningún momento pasó de estado de enviado, ni número de seguimiento, han pasado dos semanas. Os escribí vía chat a la semana porque no tenía ninguna información del pedido y me dijisteis que lo consultaríais y me diríais algo por correo Al cabo de dos semanas me llega un correo diciendo que no se ha podido entregar el paquete y que se procede al reembolso, vuelvo a escribir por chat en la propia página de LG y ahora me cambian de motivo y me dicen que es por un error de precio, el precio del monitor que compré, no tenía un precio ridículo, ni mucho menos, me están mintiendo, y que no quieren enviar el producto, me dicen que lo vuelva a comprar, pero claro, el precio ahora es superior. SOLICITO que se me entregue el pedido que compre con una oferta, ya que esa oferta ya no está disponible y me habéis tenido retenido dos semanas el dinero, si es un error vuestro tenéis que asumir la responsabilidad, no es un precio para nada irrisorio Adjunto las imágenes del correo y del chat de LG Sin otro particular, atentamente. Ivan

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de junio 2024 adquirí en su página web tienda LG online el producto Monitor Gaming OLED LG UltraGear™ Edición League of Legends| 27", QHD, 240Hz, 0,03ms Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] 1- factura de conpra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de Junio compré en su web online el artículo 27GR95QL, el cual incluía su oferta promocional un descuento del 50% con respecto al precio que posee a día de hoy. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, casi 2 semanas después, aún no tengo ni el dinero reembolsado ni el monitor. Previamente les he escrito y me han dicho que hubo un error en el pedido y que este se había extraviado. Su contestación fue que lo iban a enviar lo más rápido posible. Les he escrito esta mañana otra vez y dicen que ha habido un error con el precio del pedido, y se acogen a la clausula 4.6 del contrato donde dicen que ya que el precio es irrisorio, tienen el derecho a cancelar el pedido a pesar de éste haberse validado. No obstante, un descuento del 50% no es un precio irrisorio, como todo el mundo puede comprender. Además, de no ser por mi comunicación con ellos, me habría quedado sin monitor y dinero, ya que según ellos el reembolso se va a efectuar en la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia del contrato y numerosas imágenes donde se puede comprobar la tomadura de pelo hablando con su atención al cliente. SOLICITO, tras exponer todos los hechos, que se cumpla el contrato establecido, ya que la clausula 4.6 del contrato adjunto habla sobre precios irrisorios, pero un descuento del 50% nunca puede serlo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de Junio compré en su web online el artículo LG 27GR93U-B, el cual incluía su oferta promocional un descuento del 50% con respecto al precio del día de hoy. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, casi 2 semanas después, aún no tengo ni el dinero reembolsado ni el monitor. Les he escrito esta mañana y dicen que ha habido un error con el precio del pedido, y se acogen a la clausula 4.6 del contrato donde dicen que ya que el precio es irrisorio, tienen el derecho a cancelar el pedido a pesar de éste haberse validado. No obstante, un descuento del 50% no es un precio irrisorio, como todo el mundo puede comprender. Además, de no ser por mi comunicación con ellos, me habría quedado sin monitor y dinero, ya que según ellos el reembolso se va a efectuar en la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia del contrato y numerosas imágenes donde se puede comprobar la tomadura de pelo hablando con su atención al cliente. SOLICITO, tras exponer todos los hechos, que se cumpla el contrato establecido, ya que la clausula 4.6 del contrato adjunto habla sobre precios irrisorios, pero un descuento del 50% nunca puede serlo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 19/06/2024 compré en su web online el artículo , 27GR93U-B.AEU ( Un monitor ) el cual incluía su oferta promocional de una rebaja del producto del precio original de 489€ a 240€ que con un cupón que tenían en la web se quedaba en 228,03 € Me pongo en contacto con vosotros porque os negáis a enviarme el articulo y que me "canceláis" el pedido por error de precio era precio irrisorio eso me habéis dicho por chat, cuando lo que estaba en la web era una rebaja de un 50% del precio original y que actualmente lo tenéis en stock. VALE pues ni me canceláis el pedido en la web me sigue apareciendo en preparación ni me enviáis el monitor SOLICITO, Que me enviéis el monitor el cumplimiento de la oferta acordada en su página web

Estimados/as señores/as: El pasado día 19/06/2024 compré en su web online el artículo 27GR95QL-B.AEU, el cual incluía su oferta promocional 328,84€ mas un cupón de descuento de 21,43 con lo que se quedaba en 312,40€ con gastos de envió. Me pongo en contacto con ustedes porque después de contactar con ustedes para preguntar porque no se había enviado mi pedido dos veces por chat y dos veces por correo, hoy día 28 he recibido un correo de respuesta diciendo que mi pedido esta en tramites de cancelación por motivos internos., las anteriores respuestas a este ultimo correo siempre habían sido que la empresa de transporte se pondría en contacto conmigo para coordinar la entrega. Adjunto fotocopia 1: correo de confirmación de pedido 2: foto del estado del pedido antes de su cancelación 3: coreo de respuesta diciendo que la empresa de transportes se pondrá en contacto conmigo para coordinar la entrega. 4: correo de respuesta diciendo que mi pedido será cancelado por motivos internos. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta . Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, Me dirijo a ustedes en relación con el pedido 38000002906, realizado el 19/06/2024 en su sitio web. He recibido recientemente una notificación de su parte indicando la cancelación de dicho pedido debido a un supuesto error en el precio del producto. Deseo expresar mi disconformidad con esta decisión por los siguientes motivos: Oferta Válida: El producto fue adquirido durante una oferta promocional anunciada en su sitio web. El precio ofertado no era irrisorio ni absurdo, y se encontraba dentro de los márgenes de precios de promociones que se pueden encontrar en el mercado de rebajas. Expectativa Legítima: Como consumidor, actué de buena fe y realicé la compra con la expectativa legítima de que la oferta era válida y que la empresa honraría el precio publicado. Cumplimiento Contractual: Entiendo que al confirmar mi pedido y recibir la confirmación del mismo, se formalizó un contrato de compra-venta que debe ser respetado. Adicionalmente, quisiera citar ejemplos legales y sentencias relevantes que respaldan mi posición: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) en España: Esta ley establece que los contratos con consumidores deben cumplir con las condiciones pactadas, incluyendo el precio. Según el artículo 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor tiene derecho a que se respeten los términos acordados, incluyendo el precio. Sentencia del Tribunal Supremo (España) del 22 de abril de 2016 (STS 184/2016): En este caso, el Tribunal Supremo falló a favor del consumidor, argumentando que la empresa debía respetar el precio anunciado en una oferta online, ya que no se trataba de un error manifiestamente irrisorio. Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) en el caso C-149/15: Este fallo resalta la obligación de las empresas de respetar las ofertas publicadas, salvo en casos de errores manifiestos y evidentes, lo cual no aplica en el presente caso. Por lo tanto, solicito respetuosamente que reconsideren su decisión y procedan con el cumplimiento del pedido al precio acordado en el momento de la compra. Adicionalmente, agradecería una explicación detallada sobre los motivos específicos de la cancelación y cualquier documentación que respalde su posición. Espero su pronta respuesta y resolución favorable de este asunto. Atentamente, Raúl Martínez.

Estimados señores de LG Electronics, Me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor y usuario de su tienda online para expresar formalmente mi reclamación respecto a la cancelación del pedido número 38000003244, realizado el día 20 de junio de 2024 a las 09:21:17 horas. Confirmación de Pedido: El día 20 de junio de 2024, a las 09:23 horas, recibí un correo electrónico de confirmación de mi pedido de un monitor gaming LG UltraGear, con número de pedido 38000003244. El importe total fue de 216,03 €, incluyendo los descuentos aplicados. Durante los siete días posteriores a la confirmación del pedido, me comuniqué en varias ocasiones con el servicio al cliente de LG para obtener información sobre el estado del envío, ya que no recibía notificaciones al respecto. En cada llamada, se me indicó que probablemente había un error con el transportista y que debía esperar. Cancelación del Pedido: El día 27 de junio de 2024, a las 14:26 horas, recibí un correo electrónico informándome de la cancelación de mi pedido debido a un "error comercial" y se me comunicó que recibiría el abono del importe en el mismo método de pago utilizado. Reclamación: Deseo expresar mi profunda insatisfacción y preocupación por la gestión de mi pedido y la posterior cancelación. La situación presenta varios aspectos problemáticos: Retraso Injustificado y Falta de Información: Durante una semana, no recibí ninguna información clara sobre el estado de mi pedido, a pesar de mis repetidas consultas. Esta falta de transparencia genera desconfianza y frustración. Error Comercial y Disponibilidad del Producto: El producto estaba disponible al momento de mi compra, hecho confirmado por la recepción del correo de confirmación del pedido. La posterior cancelación por un supuesto error comercial resulta inaceptable y engañosa, especialmente considerando que el producto se quedó sin stock antes y después de mi compra. Retención del Importe: Hasta la fecha, no se ha completado el proceso de cancelación y no he recibido el reembolso del importe pagado. Esto constituye una retención indebida de mi dinero, lo cual es totalmente inaceptable. Solicitudes: Exijo una solución inmediata y satisfactoria a esta situación. En concreto, solicito: La entrega inmediata del producto adquirido según las condiciones originales de mi pedido Espero una respuesta y solución rápida a esta reclamación. De no recibir una respuesta adecuada en un plazo razonable, me veré en la necesidad de tomar las acciones legales pertinentes para defender mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta.