Estimado cliente,
Desde LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. le informamos de que su caso ha sido gestionadobajo la referencia VCU241213059639.
De requerir información adicional sobre su producto , le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros a través del número de teléfono 963050500 en horario de lunes a viernes de 09.00hs a 18.00hs de forma ininterrumpida.
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Atentamente,
Departamento de Incidencias - LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U.
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From: reclamar@ocu.org
To: tiendalgonline@lge.es
Subject: INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE ENTREGA DE PRODUCTOS YA COBRADOS POR LG
Received at: 2024-12-11 18:15:17
Body:
Han recibido una reclamación de JAVIER T
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
@@REF_ID@52a5eaff2a4a6da37f@REF_ID@@
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante:
Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteJAVIER TORNERONúmero de factura38000081131Número de caso11658928Naturaleza del problemaEntregaDescripción de la reclamaciónEstimados/as señores/as:
En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web s:www.lg.com/es/ el producto
SKU: ES.OLED83C46LA.AEU; SKU: ES.27US500-W.EEU y SKU: ES.EW.OL50ED05-TVLO
Han pasado 8 días laborables cuando su periodo de entrega era de 1 a 7 días y no lo he recibido.
Adjunto el número de seguimiento del envio que ustedes me facilitaron de la empresa ADER y que no responde a ninguna de mis llamadas E7M24113000097, ASI COMO SU MAIL CONFIRMANDO COMPRA Y ENTREGA:
Confirmación de envío
Hola,
Gracias por realizar tu pedido en la tienda online de LG.
Tu pedido ha sido enviado y debería entregarse en 1-3 días laborables. La empresa de transporte se pondrá en contacto con usted con la suficiente antelación para concertar la entrega.
Puedes consultar el estado de tu pedido desde la página de Seguimiento de mi Pedido, o desde Mi Cuenta, si ha comprado como usuario registrado.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí, o para consejos y respuestas sobre todo lo demás, visita nuestras FAQ.
Su pedido 38000081131 ha sido enviado
Realizado el 29 Nov 2024, 17:55:38
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
Saludos Cordiales,
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