Últimas reclamaciones

POr este medio comunico que no he recibido comunicación previe, en tiempo y forma, para conocer las condiciones nuevas del seguro, por lo que no debería de proceder el cobro de la renovación del seguro de mi auto.QUedo a la espera de sus comentarios.Saludos

Hola me llamo un comercial de Acquajet, se llama Maria Jose Torrejon Ledesma con correo mtorrejonledesma@acquajet.com (https://www.acquajet.com/). Ella me ofreció unas condiciones muy buenas diciéndome que por 54 euros de fianza tenía un dispensador de agua fría y por 6 euros al mes tendría 4 garrafas de 19 euros si las quisiera, y si no, ese mes no pagaba nada. Eso fue lo que me dijeron y les pregunte en más de una ocasión si era así y me lo garantizó ella. Sin embargo cuando realizo un pedido de 4 garrafas el 27 de enero, veo que en la factura pone que cada garrafa cuesta 6 euros haciendo un total de 26 con iva, llamo para pedir explicaciones a lo que me contestan que eso es lo q pone el contrato y que además, también debo pagar por el servicio cada mes unos 10-12 euros haga un pedido o no. Me siento estafado y el 31 de enero llame para solicitar la grabación de mi contrato para reclamar por informarme incorrectamente, pero dicha llamada no aparece. ¿Cómo puedo reclamar? porque si me doy de baja me quieren penalizar con 200 euros

Hola,después de poner una reclamación por no estar de acuerdo en una penalización que se me hacía pagar por un servicio que no prestaba lo que prometían y al final acceder a pagar los 150€ de penalización por no meterme en abogados.Recibo un mensaje de Adamo en el que me indican que tienen problemas con la facturación y me pongo en contacto con ellos con la sorpresa de que la chica me indica que son 178'45€ los cuales jamás se me informan directamente que tengo que pagar. Asique reclamo en este caso que pasen la penalización indicada de 150€ la cual ya me parece injusta pero es la acordada.si vuelven a pasar más dinero no tendrán de donde cobrar.

Buenas noches,Hace 5 días me instalaron la fibra en casa y hace 2 activé la sim en mi móvil, ambos de adamo.La semana pasada, un comercial de adamo, llamó a mi puerta y me ofreció la tarifa de fibra 1000Mb + 50Gb de datos en el móvil (llamadas ilimitadas) a muy buen precio. Acepté con la condición de poder retractarte y anular el contrato sin penalización, puesto que en mi caso, al trabajar desde casa, es fundamental disponer de una línea estable y el mayor rendimiento posible. El chico me indicó que disponía de 14 días como máximo para anular el contrato, de lo contrario, se aplicaría la permanencia de 1 año con la correspondiente penalización en caso de anular en contrato antes de este periodo de tiempo.Al segundo día, tuve que llamar al servicio técnico porque lejos de tener 1000Mb de descarga, no pasaban de 400Mb. Me indicaron que había una avería en Sevilla (mi ciudad) y que se resolvería a lo largo de la tarde. La línea no fue estable hasta el día siguiente. A esto le sumamos, que desde entonces, no he vuelto a tener estabilidad en la línea y que incluso tengo momentos en los que la conexión sufre lo que parece micro cortes. Ante esta perspectiva he llamado para cursar el desistimiento de contrato. Me piden 170€ en cuestión de instalación de los dispositivos algo que de saber, cuando se realizó la contratación con el comercial, evidentemente no habría seguido adelante, puesto que no estaba seguro de si iba a mejorar mi situación o no.La instalación fue simplemente cambiar el cable en el armario de comunicaciones de mi comunidad y enchufar el router, puesto que el instalador no traía consigo ni cables guía por si yo hubiera querido cambiar la instalación.Al llamar al comercial que realizó la contratación (que me dejó su teléfono), me indica que va a proceder a pedirme un cambio de router puesto que eso ha solucionado problemas con otros clientes. En mi caso el ping se me ha ido al doble que con mi anterior proveedor (finetwork), no recibo los 1000Mb que ofertan (700Mb) y la conexión está lejos de ser estable.Según me informo, no debería estar obligado a abonar dicho coste de instalación y mucho menos cuando un comercial me realiza la contratación de los servicios sin detallarme este concepto. Más aún cuando yo mismo le pregunto por el detalle de no estar seguro si aceptar el cambio de compañía por dudas en caso de tener que solicitar baja por un mal rendimiento.Gracias.

Buenas tardes, hace meses me he dado de baja de Adamo al tratarse de un contrato temporal en un piso de alquiler por unos meses por motivos laborales. En varias ocasiones me he puesto en contacto con Adamo por email y por teléfono preguntando por la devolución del router y por la demora que se estaban tomando en contactar para hacerlo. En todas las ocasiones me han dicho que se pondrían en contacto conmigo para ello. Sin haber tenido una solución por su parte desde entonces a pesar de mis llamadas e emails, ahora me hacen llegar una factura de 129,75€ por no haber devuelto el equipo. Tras haber contactado hoy mismo por teléfono otra vez para buscar una solución, me dicen que ellos no gestionan esta devolución en el Principado de Asturias y se tiene que hacer a través del GITPA (y que tengo que hacerlo yo como usuario). Entiendo que si para contratar en su momento no me ha hecho falta contactar con ellos directamente y lo ha gestionado ADAMO, para las bajas no tendría que hacerlo yo y, en todo caso, tendrían que habérmelo notificado y no haberme dicho que se pondrían en contacto. Entendiendo que no debería ser cosa mía hacerlo, aún así, me he puesto en contacto con GITPA y me dicen que no tienen ninguna notificación de baja de mi equipo y no me lo pueden recoger. Ante esto ADAMO me dice que no puede hacer nada más porque en su base de datos figuro como dado de baja. Y yo me veo con un equipo en una caja que quiero devolver pero nadie parece querer recoger y, además, me quieren cobrar por ello. Teniendo en cuenta todo esto, primero deberían solucionar este problema entre ADAMO y GITPA para normalizar la situación y no deberían intentar cobrar nada al usuario al no tener este la culpa y menos habiendo este intentado en varias ocasiones solucionarlo sin ningún resultado.

Cuando he contratado la linea fibra con Adamo hace 2 meses, estabamos muy contentos con el servicio del comercial y del tecnico. Pero nuestra impresion de la empresa ha cambiado radicalmente despues de nuestras experiencias recientes.Hace 3 semanas me puse en contacto con la asistencia de cliente para conocer el proceso de un cambio de domicilio y asegurarme que haya fibra en mi nueva direccion. Me confirmaron que existe una conexion de fibra y me recomendaron que me ponga en contacto no mas de una semana antes de la fecha que necesitaba el cambio de domicilio.El 20 de junio solicité el cambio de domicilio (para el 29 de junio). Hice el solicitud con antelacion porque yo y mi esposa sin una conexion perderemos nuestros trabajos.El operador me dijo que un tecnico me contactaria entre 48 horas. Despues de 2 dias no me habia contactado. Llamé varias veces en los dias siguientes para saber porque. El dia 23 me dijeron que el tecnico ha ido a la casa pero la caja faltaba potencia. No se sabia cuando se arreglaria. El tecnico nunca me ha llamado para explicar la situacion y nadie de Adamo podia decirme nada sobre la situacion ni ponerme en contacto con el tecnico para saber si la espera demora seria de dias o de semanas.Por fin, cuando he llamado el jueves 24 de junio, me dijeron que el problema se habia solucionado y que el tecnico me contactaria para la instalacion. Hasta hoy el 26 de junio aun no me ha contactado el tecnico. Cada vez que llamo a asistencia cliente me dicen la misma cosa: han hecho una reclamacion con urgencia. Tambien me han informado que el tecnico ha intentado a llamarme el jueves una vez pero a un numero no era correcto (es un numero antiguo de mi esposa). Ya tenia mi numero correcto y nunca ha intentado a llamar a eso.He pedido cada vez la posibilidad de hablar con alguien que tenga contacto con los tecnicos, pero me dicen que no es posible. Tambien se ha negado mi pedido del numero de contacto de la persona fisica que ha intentado a contatarme para poder contactarle. Algo en este proceso no funciona si hay un departamento tecnico que no habla con el departamento que deberia apoyar a los clientes. La sensacion de hablar con el departamento de asistencia de clientes es muy frustrante - es como si se hubiera construido una barrera entre los clientes y los tecnicos. El compromiso de hacerme una llamada entre 48 horas de la solicitud de cambio de domicilio no se ha respetado. De hecho nadie me ha llamado para informarme de la situacion. Todos dicen que van a seguir mi caso personalmente y luego....silencio. No se que deberia hacer a este punto. Tal vez el tecnico me va a llamar hoy por la tarde, tal vez en un mes. Yo no puedo saber. Los operadores no pueden saber. Solo los tecnicos lo saben, pero ellos no dicen nada a nadie.No se a que sirve esta carta aparte expresar finalmente mi gran decepcion con Adamo. Se que no es la culpa de los asistentes al cliente que hacen lo que pueden. Me parece que la empresa misma tiene problemas que da tan pocas posibilidades y informacion a los operadores.Es probable que cuando pueda, cambiaré compañia esperando un trato mejor.Si se pueda solucionar mi problema cuanto antes lo agredeceria mucho.Un saludo cordial.

Buenas, solicito reclamacion de las polizas de los dos seguros que tengo con la compañia Qualitas auto aseguradora, tanto de la matricula 5819HBF cuyo numero de poliza es 2020/4560754, como la matricula 0340JKC cuyo numero de poliza es 2020/4560752,en base al estado de alarma decretado por el Gobierno desde el 13 de Marzo al 3 de mayo inclusive. La reclamacion es en base a no poder hacer uso de los dos vehiculos asegurados con la poliza y como establece la Ley 50/1980 de 8 de octubre en su articulo 13.: 13: El tomador del seguro o el asegurado podrán, durante el curso del contrato, poner en conocimiento del asegurador todas las circunstancias que disminuyan el riesgo y sean de tal naturaleza que si hubieran sido conocidas por éste en el momento de la perfección del contrato lo habría concluido en condiciones más favorables. En tal caso, al finalizar el período en curso cubierto por la prima, deberá reducirse el importe de la prima futura en la proporción correspondiente, teniendo derecho el tomador en caso contrario a la resolución del contrato y a la devolución de la diferencia entre la prima satisfecha y la que le hubiera correspondido pagar, desde el momento de la puesta en conocimiento de la disminución del riesgo.» Por lo expuesto solicito: prorrogar el contrato o aplicar la reducción de la siguiente cuota anual o a la devolución de la parte proporcional al periodo antes indicado de la cuota del seguro contratado.

Hola, me hice cliente de Adamo en el 2020, en ese momento me ofrecieron la Promoción Amigo, que consiste en que si hago a algún conocido mío cliente de la compañía, y esta persona da mis datos en el momento de hacer su contrato, a mí me regalan 1 mes gratis. Yo conseguí un nuevo cliente para la compañía Adamo y está persona cumplió todos los requisitos. Esto sucedió hace 5 meses ya.El primer mes me cobraron, llamé a atención al cliente para quejarme y me dijeron que era un error de facturación, pero que al haber pasado ya el recibo por el banco, el mes gratis me lo aplicarían el siguiente mes. Me dieron un número de referencia por esta queja.El siguiente mes me volvieron a pasar el recibo, volví a llamar a atención del cliente de Adamo y me dijeron que no les constaba que yo hubiera traído a un amigo a la compañía, que mi amigo enviase un email dando sus datos y los míos para confirmarlo. Mi amigo envío el email. Volví a llamar a atención al cliente para quejarme, tengo otro número de referencia de dicha queja, me respondieron que era otro error de facturación y que escribiese yo un email a Adamo, explicando todo para que ellos tuvieran en cuenta está situación. Envié el email a Adamo, recibí contestación diciendo que estudiarían mi caso y me darían respuesta en unos días, así lo hice, al cabo de varios días me contestaron que tenía razón y que el próximo mes me aplicarían la Promoción Amigo y cuál es mi sorpresa que este mes me han vuelto a cobrar. Es decir, me han hecho perder tiempo, tomarme molestias, molestar a mi amigo y no me han aplicado la promoción, no he obtenido ningún resultado.Podrían porfavor aplicarme ya la Promoción Amigo. Muchas gracias. Un saludo.

El pasado lunes 3 de mayo, recivo un e-mail de la compañia Cualitas Auto en el que me ofrecen una indemnización por mi vehículo (Mercedes Vito 2004) que necesita una reparación de 2785€ tras un siniestro (culpa del otro conductor). La catidad que esta compañia me ofrece es de 1680€ y quedarme con la chatarra, en el mercado esta furgoneta esta valorada entre 5000€-7500€. Quiero denunciar y hacer público que esta compañia no ha tenido ningun tipo de empatía y no ha dado respuesta a ninguna de mis demandas. Ni tan siquiera me han prestado la atención pscológica que necesité después del accidente.Deben saber que el importe de mi poliza a terceros es de más de 500€. Así que no recomiendo a nadie trabajar con Qualitas Auto porque no responden a sus espectativas y les defraudaran en caso de necesitar ayuda.

Recibo continuas llamadas desde la empresa, desde distintos teléfonos. Pese a que se deniegan la misma oferta, se continúa con el acoso telefónico. He rellenado el formulario de baja en la web oficial y espero que se lleve a efecto. Registro la reclamación por las prácticas abusivas, ya que en el momento de solicitar la baja por protección del datos, la persona al teléfono empezó a tener prisa por colgar y a facilitar la información de forma rápida para que no se pudiera llevar a cabo fácilmente la baja.