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ASUNTO: Reclamación por falta de transparencia contractual, denegación de desistimiento e inclusión ilegal en fichero de morosos (ASNEF).Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal contra la entidad RETSINNAL GROUP, S.L.U. (comercialmente conocida como Tradeando) y de forma vinculada contra la financiera SEQURA WORLDWIDE, S.A., en base a los siguientes hechos:1. Falta de transparencia y vinculación de crédito: Contraté un servicio de formación online con la empresa Tradeando. Durante el proceso de venta, se me ofreció un fraccionamiento de pago mensual sin informarme de manera clara y transparente de que estaba suscribiendo un contrato de crédito al consumo a largo plazo con la entidad SeQura por un importe total de 1.602,00 euros. Existe una absoluta falta de información precontractual obligatoria.2. Disconformidad y solicitud de baja: Tras constatar que el servicio no se correspondía con lo publicitado y detectar la existencia del crédito no consentido de forma transparente, manifesté mi disconformidad y solicité la resolución del contrato. La empresa Retsinnal Group ha ignorado sistemáticamente mis derechos como consumidor, negándose a tramitar la baja y pretendiendo el cobro de la totalidad del curso.3. Inclusión ilegal en fichero de morosos (ASNEF): Con fecha reciente, he recibido una notificación certificada del fichero ASNEF Equifax indicando que RETSINNAL GROUP, S.L.U. ha solicitado mi alta en el registro de morosos por un supuesto impago de 1.602,80 euros. Deseo hacer constar ante esta oficina que dicha inclusión es radicalmente ILEGAL e IMPROCEDENTE por dos motivos:Inexistencia de deuda cierta: La cantidad reclamada proviene de un contrato de formación vinculado que se encuentra totalmente impugnado y en disputa comercial activa. El Tribunal Supremo prohíbe taxativamente incluir a ciudadanos en ficheros de solvencia por deudas controvertidas.Falta de requerimiento previo de pago: La empresa Retsinnal Group ha omitido el trámite imperativo exigido por el artículo 20.1.c) de la LOPDGDD 3/2018. Jamás he recibido una notificación ni requerimiento fehaciente previo advirtiéndome de la inclusión en registros de morosidad, vulnerando de forma directa mi derecho fundamental al honor. En base a lo expuesto, solicito la mediación de este organismo para que las entidades reclamadas procedan a:La resolución y anulación definitiva del contrato de formación con RETSINNAL GROUP, S.L.U. por prácticas comerciales engañosas y falta de transparencia.La cancelación inmediata del crédito vinculado con SEQURA WORLDWIDE, S.A., declarando nulas las cuotas pendientes de cobro por valor de 1.602,80 euros.La orden inmediata por parte de Retsinnal Group a Equifax Ibérica para la baja definitiva e incondicional de todos mis datos personales del fichero ASNEF, absteniéndose de realizar cualquier otra inscripción perjudicial para mi solvencia patrimonial.

Asunto: Reclamación por prácticas comerciales engañosas y suscripción no informada — Empresa Tradeando (entidad Retsinnal GroupSLU) Yo, Juan Jose Panizo Izaguirre, mayor de edad, con DNI nº 11399896S, domicilio a efectos de notificaciones en Avd.a Torcuato Fernández Miranda 44, 4º Dcha, 33203 Gijón, presento esta reclamación formal contra la empresa Tradeando por incurrir en prácticas comerciales presuntamente engañosas y por realizar cobros recurrentes no consentidos. EXPONGO: 1. La empresa Tradeando captó mi interés mediante un supuesto proceso de selección, presentándose como exclusivo y riguroso, lo que generó confianza en su profesionalidad. Posteriormente comprobé que dicho proceso no es real, sino una estrategia comercial. 2. Durante la información previa al contrato, se me indicó que el coste del curso era de 169,83 €, sin dejar claro en ningún momento que se trataba de una cuota mensual recurrente durante 12 meses. 3. Esta información aparecía de forma poco visible, no destacada y no comprensible, incumpliendo los artículos 20, 60 y siguientes del TRLGDCU sobre transparencia e información precontractual. 4. Tras el primer pago, la empresa cargó nuevamente 169,83 €, lo que me hizo pensar en un error. 5. Solicité reiteradamente la cancelación del servicio, pero la empresa me remitió a diferentes departamentos, negándose a cancelarlo y presionando para que continuara pagando. 6. Considero esta conducta una práctica desleal, contraria a la buena fe, y que vulnera los artículos: o 5, 7 y 8 del TRLGDCU (prácticas comerciales engañosas), o 82 y ss. (cláusulas abusivas), o 96 y 97 (contratación a distancia). 7. La empresa ha generado un perjuicio económico, realizando otro cargo que nunca autoricé válidamente. 8. Recibo un escrito del 19 de junio indicando que me han metido en el ASNEF SOLICITO: Que se admita esta reclamación y se inicie expediente frente a la empresa. Que se inste a la empresa a: o Reembolsar lo cobrado de más, o Detener futuros cargos. o Sacarme del Registro ASNEF Que se evalúe si existe una infracción en materia de consumo por uso de prácticas comerciales engañosas, máxime cuando en el siguiente link pueden verse más de 500 reclamaciones por dicho engaño en el siguiente enlace https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas?companyId=6a7f49b444fdc01675 En Gijón, a 28 de junio de 2026 Fdo. Juan José Panizo Izaguirre Estoy pensando y estudiando una posible demanda,. Aunque estan en Andorra, se les puede exigir responsabilidades. Para más info o sumarte a la posible demanda contacta en 674435764.

Estimados señores de OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Retsinnal Group SL (Tradeando.net) por prácticas comerciales engañosas y abusivas. HECHOS: Fui captado a través de videos publicitarios en YouTube donde Tradeando ofrecía aprender a hacer trading con un único pago de €169.88, prometiendo ganancias de hasta €250 al día compartiendo sus propias operaciones. En ningún momento se mencionó que existían 12 pagos mensuales de €169.88, con un total de €2,038.56 procesado a través de la plataforma de pagos Hotmart. El 28 de enero de 2026 a las 18:02 UTC, bajo presión comercial durante una llamada telefónica, firmé digitalmente el contrato desde Voorburg, Países Bajos (ref: ZP4KZ-7YWYH-DVXN8-7VGZJ), firmado mediante PandaDoc, representado por Sr. Enrique Moris Vega de Retsinnal Group SL, con domicilio en Avenida Tarragona n1, Principado de Andorra. Sobre el derecho de desistimiento: Resido en Países Bajos, donde la legislación europea garantizan un plazo de 14 días naturales para desistir de cualquier contrato celebrado a distancia, conforme a la Directiva Europea 2011/83/UE. El 5 de febrero de 2026, tan solo 8 días después de la firma — dentro del plazo legal — solicité formalmente la cancelación. Tradeando denegó mi solicitud sin justificación legal válida, vulnerando mis derechos como consumidor europeo. Hasta la fecha he realizado 3 pagos de €169.88 = €509.64 a través de Hotmart y me encuentro en dificultad económica causada por este gasto oculto que nunca fue informado durante la contratación. Importante: La propia Cláusula 6 del contrato establece que cualquier controversia se someterá a los tribunales del lugar de residencia del alumno — es decir, Países Bajos — lo que refuerza mi posición legal. Al publicar una reseña negativa honesta en Trustpilot recibí una carta amenazante del abogado Guillermo García González (ICAM 124500) exigiendo la eliminación de mi reseña. Posteriormente también recibí amenazas de una oficina de cobros por los pagos pendientes de un contrato obtenido mediante engaño. Adicionalmente, investigando Trustpilot descubrí que su puntuación de 4.7 estrellas parece ser artificialmente inflada — encontré usuarios con hasta 19 reseñas de 5 estrellas todas para Tradeando y múltiples cuentas sin historial dejando valoraciones positivas. Presenté un informe al Equipo de Integridad de Contenido de Trustpilot documentando estos patrones sospechosos. Este caso no es aislado. OCU ya ha recibido más de 400 reclamaciones idénticas contra Tradeando con el mismo patrón sistemático de engaño. Tengo activo el caso ECCNL-57321 ante el Centro Europeo del Consumidor de Países Bajos, trasladado al ECC de España en junio de 2026. SOLICITO: Cancelación total del contrato con Retsinnal Group SL y del acuerdo de pago con Hotmart Devolución de €509.64 ya pagados Cese inmediato de todas las amenazas legales y de cobro Investigación de las prácticas sistemáticamente engañosas de Tradeando Quedo a su disposición para aportar toda la documentación necesaria incluyendo el contrato firmado digitalmente. Atentamente, Cruz Contreras con71crz@gmail.com Países Bajos

Aquí tienes una versión mejorada, manteniendo tu voz y la contundencia del mensaje original: --- Llevo tiempo queriendo escribir esto y es hora de hacerlo. Desde el primer día tuve la sensación de que algo no encajaba, pero el vendedor fue muy insistente y la publicidad de Enrique Moris en redes terminó de convencerme: "cupos limitados", "te presto dinero de mi propio bolsillo para que operes", "puedes generar hasta 2.000 € al mes siguiendo mis instrucciones". Promesas grandes, muy grandes. La realidad fue otra. Una plataforma desactualizada, presentaciones pobres y mal estructuradas, clases improvisadas tanto en contenido como en forma. Nada de lo que se prometió se sostuvo al entrar. Cuando quise salir, no pude. Ahora, después de 9 meses pagando la cuota - sin haber usado la plataforma por lo dicho anteriormente- me he tardado un dpia en pagar y resulta que me clavan 7% de intereses de mora...esto es un abuso. Dicen que esto no viene de ellos, si no de la financiera. Lo cuento porque me parece importante que quien esté valorando Tradeando lo sepa antes de tomar una decisión, no después.

Nombre de la empresa reclamada: TRADEANDO (RETSINNAL GROUP, S.L.U.) CIF/NRT: L-716940-X DIRECCION: AV. PRINCEP BENLLOCH, 66 3º 2ª. ANDORRA LA VELLA. EMAIL: gestiones@tradeando.net contabilidad@tradeando.net Descripción de los hechos/Asunto: El pasado 26 de marzo de 2026, contraté telefónicamente los servicios de formación de la plataforma Tradeando (RETSINNAL GROUP, S.L.U.). Durante la llamada comercial, el vendedor me aseguró de forma expresa que se trataba de un pago aislado de 169€ y que podría dejar el curso cuando quisiera, ocultando deliberadamente que estaba suscribiendo un contrato de financiación a largo plazo (crédito al consumo vinculado) gestionado por la entidad financiera seQura. Tras tres meses de formación, he comprobado que el desarrollo del curso no se corresponde con lo prometido. Al intentar gestionar la baja, he descubierto que se me exige el pago de la totalidad de una financiación que jamás se me informó de manera clara y transparente en la llamada, vulnerando el Art. 60 y 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley de Contratos de Crédito al Consumo. Con fecha de hoy, 25 de junio de 2026, he enviado requerimiento formal de resolución contractual a Tradeando y de paralización del crédito a seQura, sin haber obtenido una solución satisfactoria hasta el momento.

Con fecha reciente contraté el acceso a la formación online de la plataforma Tradeando, financiada a través de un crédito vinculado de 12 cuotas con la entidad seQura Worldwide, S.A., del cual ya he abonado satisfactoriamente 3 mensualidades. Debido a una situación sobrevenida de estricta urgencia familiar y económica, me encuentro en la imposibilidad absoluta de seguir haciendo frente a los pagos restantes. He contactado de buena fe con el proveedor Tradeando para solicitar la resolución contractual de mutuo acuerdo por causa de fuerza mayor y la correspondiente baja del servicio. Sin embargo, la empresa se niega en rotundo a tramitar la baja y a rescindir el contrato, remitiéndome comunicaciones de coacción financiera y afirmando falsamente que la financiación no está vinculada al servicio. Además, en las pruebas que ellos mismos aportan se constata la falta de transparencia informativa, al utilizar una única casilla global de aceptación obligatoria para la pérdida del derecho de desistimiento en bienes digitales, contraviniendo las exigencias de desglose del TRLGDCU y la jurisprudencia del TJUE. Al tratarse de un crédito vinculado, la negativa del proveedor me causa un grave perjuicio económico y desamparo de mis derechos como consumidor bajo la Ley 16/2011, exponiéndome a impagos involuntarios con la financiera a partir del próximo 14 de julio. Solicitud del consumidor: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa Tradeando proceda a la resolución definitiva del contrato de servicios por causa mayor y notifique de inmediato de forma interna a seQura la baja, anulando de manera definitiva las 9 cuotas pendientes del crédito vinculado.

ADJUNTO RECLAMACION EN FICHERO.

En fecha 11/10/2025 suscribí un contrato con Tradeando.net (RETSINNAL GROUP, S.L.U.) para un curso de trading por importe de 1.750€, financiado por SeQura. El cual en ni ngun momento te dan a conocer tantsolo q después de ponerte el caramelo en la boca te dicen que debes pagar una cuota de 165 euros. La empresa prometió resultados en un mes y soporte personalizado. Ninguna promesa se cumplió: el tutor asignado era ineficaz, no obtuve ningún beneficio económico y sufrí pérdidas reales. Tras múltiples intentos de contacto sin respuesta, Tradeando.net me incluyó injustamente en ASNEF por 729€, pese a ser ellos quienes incumplieron el contrato. Solicito: retirada inmediata de ASNEF, cancelación de la deuda de 729€ y reembolso del importe abonado casi 900 euros. La OCU ya tiene más de 400 casos documentados contra esta empresa por las mismas razones.

El día 16.02.2026 mantuve una entrevista telefónica con la empresa Tradeando, en la que se me explica en que consiste el curso para aprender a invertir. Me indican que para comenzar dicho curso únicamente tengo que disponer de 169 euros, incidiendo reiteradamente en este dato. En la conversación mantenida, me informan que durante el primer mes de curso adquiriré las herramientas básicas para comenzar a invertir, garantizándome ganar más de esta cifra y obteniendo beneficios económicos. No se me facilita mucho más detalle del curso a expensas de ver el mismo y poco a poco ir resolviendo dudas sobre el mismo. Tras preguntarme por mi interés y preguntarme de nuevo sobre la disponibilidad de los 169€ me convencen de empezar hoy mismo. Accedo a comenzar y me explican que el pago se realizaría a través de una pasarela de pago llamada “Sequra”. Ante la falta de información y la llamada inminente, yo les insisto en que esperaba que no fuera un engaño dado que iba a facilitar mis datos personales. Me recuerdan que el pago es seguro a través de dicha pasarela de pago con Sequra sin más mencionar sobre esta entidad. Seguidamente me envían a través de WhatsApp (910054795) videos de testimonios y de “Enrique Mories” subidos a YouTube y enlaces de ABC, Amazon, El Mundo y Forbes, plataformas donde esta empresa se da a conocer para que yo realice el pago con confianza. Realizo el pago. A los 10 minutos, se pone en contacto conmigo un tutor llamado “Alex” (tlf. 931837791), me ayuda a meterme en la formación. Este mismo día, recibo un correo de “Sequra” donde me indican que se me ha cobrado la cantidad de 169,83 euros, y señala “estado del plan 1/12 pagos realizados”. El 20.02.2026, me pongo en contacto con el tutor para comunicar que me estoy retrasando con la formación. El 09.03.2026, le escribo de nuevo indicándole que quiero cancelar mi suscripción, debido a mi situación personal, me encuentro en estado de gestación, no puedo cumplir con los plazos que marcan. Me responde el día 10.03.2026, donde por primera vez se me nombra que tengo un contrato de financiación firmado con una financiera que adelanta los pagos por mí. Además, me garantiza que, haciendo su curso, voy a ir generando ganancias mes a mes, de tal forma que los pagos de mis cuotas no me van a suponer ningún problema. El 16.03.2026, se me pasa un segundo cobro de 169,83 euros. Debido a mi situación personal, no vuelvo a contactar con ellos hasta el día 16.04.2026, a través de correo electrónico (anteriormente las comunicaciones habían sido a través de WhatsApp), a la dirección tutor@tradeando.net donde les ruego cancelar o paralizar la suscripción comunicando mi situación, ofreciendo facilitar un justificante medico donde se especificara mi estado de embarazo y a luz en pocos días. El mismo mensaje “estándar” que recibo anteriormente por WhatsApp, lo utilizan para responderme a este correo. Intento ponerme en contacto telefónico, pero no existen en la web, y no encuentro ningún número de atención al cliente. A los números con los que hablaba a través de WhatsApp no daban señal, pone apagado o fuera de cobertura. En el mes de abril me pasan el tercer cobro de la cantidad de 169,83 euros. El 20.05.2026, por SMS, me llega un mensaje de “RETSINNAL” (número no indicado), donde se me indica que tengo un impago con Tradeando, y tengo 48h de plazo antes de que se inicie el proceso de inclusión en “ASNEF”. Ante esta situación, me pongo en contacto con mi banco y bloqueo mi tarjeta en el mes de mayo, antes de que me pasaran el cuarto cobro. El día 22.05.2026, a través de otro número (933803453), vía whatsap, me dicen que el límite para resolver la situación de mi cuenta venció ayer, amenazándome dando el margen de hoy mismo para resolverlo, antes de pasarlo al departamento jurídico, para iniciar acciones legales. El 26.05.2026 este mismo número, me manda de nuevo un mensaje confirmándome que el departamento jurídico ya que esta con mi caso y me quieren incluir en “ASNEF”, pasando mi supuesta deuda al juzgado. Me dice que, si puedo conseguir el dinero de la deuda hoy, porque iba a intentar darme un poco más de margen para resolver la situación. El día 29.05.2026, a las 9:28h, les contesto al tlf 933803453, donde les expongo de nuevo mi situación, para colaborar en encontrar una solución y les reclamo para mi sorpresa, el supuesto contrato del que ellos hablan, para revisar las condiciones juntos. NO RECIBO RESPUESTA. El 29.05.2026, a las 14:08h, por SMS, me llega un mensaje de “RETSINNAL” (número no indicado), donde se me indica que tengo un impago con Tradeando, y tengo 24h de plazo antes de que se inicie el proceso de inclusión en “ASNEF”. El 29.05.2026, a las 15:28h, por SMS, me llega un mensaje de “RETSINNAL” (número no indicado), donde se me indica que tengo un impago con Tradeando, se va a proceder a mi inclusión en ASNEF y al final vuelven a señalar un plazo de 48h. A partir del 01.06.2026, recibo una llamada de teléfono (930341908) la cual no contesto, y seguidamente me mandan un correo electrónico de SEQURA donde me informan que se han puesto en contacto, y solicitan que les devuelva la llamada. Esto mismo se repite, los días, 02.06.2026 y 09.06.2026. Entre medias, SEQURA, el 05.06.2026 me manda un correo donde me recuerda que tengo el importe de mayo sin pagar y se me ha pasado un recargo de 35 euros. Por todo lo mencionado con anterioridad, mando este escrito como RECLAMACION, debido a que el curso no se corresponde a las expectativas generadas por su publicidad y promesas de rentabilidad, falta de transparencia e información. Me encuentro perjudicada y engañada dado que en ningún momento se me ha informado del coste real del curso y no se me ofrece la opción de pagarlo al contado, mucho menos de que una financiera me estuviera, sin mi consentimiento expreso, adelantando y prestando el dinero. Además, estoy recibiendo amenazas constantes con incluirme en las listas de ASNEF si no pago de forma inmediata, con recargos añadidos, y con denuncia a los tribunales. Por otro lado, y tras varios intentos de dialogar con ellos, se hace difícil esta comunicación ya que no disponen de teléfonos de contacto y solamente se puede contactar por Whatsap o correo, a lo cual, contestan con mensajes “estándar” o directamente no contestan. También he reclamado el supuesto contrato que me dicen que firmé, y no se me ha facilitado.

En fecha 12/05/2023 suscribí un contrato con Tradeando.net (RETSINNAL GROUP, S.L.U.) para un curso de trading por importe de 1.750€, financiado por SeQura. La empresa prometió resultados en un mes y soporte personalizado. Ninguna promesa se cumplió: el tutor asignado era ineficaz, no obtuve ningún beneficio económico y sufrí pérdidas reales. Tras múltiples intentos de contacto sin respuesta, Tradeando.net me incluyó injustamente en ASNEF por 729€, pese a ser ellos quienes incumplieron el contrato. Solicito: retirada inmediata de ASNEF, cancelación de la deuda de 729€ y reembolso del importe abonado. La OCU ya tiene más de 400 casos documentados contra esta empresa por las mismas razones.