Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de agosto adquirí en su web un artívculo para regalarselo a mi mujer. Adjunto los siguientes datos:Nº pedido: 1135584884559Ultimo caso abierto: 2507100000515876El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/09/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El artículo no se ha llegado ni a utilizar y ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto o devolución del dinero, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el dia 6 de noviembre realicé un pedido del cabecero Kunus lacado con la empresa MIRAVIA y el vendedor Moblit, con el número de pedido 2033243568327.El pedido llegó DAÑADO, tengo fotos y el dia 10 de noviembre solicité el reembolso, que me denegaron el día 13 de noviembre.Intenté ponerme en contacto tanto con Miravia como con el vendedor y ninguno de los dos me han dado soluciones después de muchísimas llamadas.Me dijeron que la única forma de no pagar gastos de devolución era llevarlo a una oficina de correos. El cabecero es grande y pesado y la oficina de correos está a 15 minutos en coche de mi casa.Intenté que vinieran a recogerlo a mi casa puesto que el cabecero llegó DAÑADO y después de varias llamadas me obligaron a llevarlo a correos. Generé la etiqueta de devolución seleccionando el botón CORREOS GRATIS y el sistema me dejó sin problemas.El día 16 de noviembre lo llevé a correos, me dicen que NO SE PUEDE ENVIAR porque el pedido supera las medidas de la etiqueta de devolución. Vuelvo a llamar a Miravia y después de tratarme bastante mal me dicen que no hay solución, que tengo que pagar yo la devolución o ponerme en contacto con el vendedor para que me lo solucione.El vendedor me dice que me ponga en contacto con Miravia, se pasan la pelota uno al otro. Repito que el producto ¡LLEGO DAÑADO!Además, en la política de devolución pone que:deduciremos la tarifa de envió de devolución de tu reembolso, salvo que la devolución se deba al vendedor o el articulo sea defectuosoSi el pedido esta defectuoso, es ilegal que yo tenga que correr con los gastos de devolución. Además, yo pude generar una etiqueta de devolución gratis con correos y después de llevarlo a la oficina, esa etiqueta de devolución NO ES VALIDA. ¿como puede pasar eso? Quiero poner una reclamación por todos los daños ocasionados y pedir el reembolso del producto, 62 euros. Además, todos los días estoy intentando ponerme en contacto con Miravia, y no me dan ninguna solución por lo que, estoy guardando las conversaciones surrealistas que estoy teniendo con ellos. El pedido llegó dañado y no están cumpliendo su propia política de devolución ni las leyes de la unión europea. Adjunto documentos acreditativos de todo esto en la reclamación.

Hola, realicé un pedido del cabecero Kunus lacado con la empresa MIRAVIA y el vendedor Moblit, con el número de pedido 2033243568327. El pedido llegó DAÑADO, tengo fotos, intenté ponerme en contacto tanto con Miravia como con el vendedor y ninguno de los dos me han dado soluciones después de muchísimas llamadas. Me dijeron que la única forma de no pagar gastos de devolución era llevarlo a una oficina de correos. El cabecero es grande y pesado y la oficina de correos está a 15 minutos en coche de mi casa. Intenté que vinieran a recogerlo a mi casa puesto que el cabecero llegó DAÑADO y después de varias llamadas me obligaron a llevarlo a correos. Generé la etiqueta de devolución seleccionando el botón CORREOS GRATIS y el sistema me dejó sin problemas. Una vez en correos, me dicen que NO SE PUEDE ENVIAR porque el pedido supera las medidas de la etiqueta de devolución. Vuelvo a llamar a Miravia y después de tratarme bastante mal me dicen que no hay solución, que tengo que pagar yo la devolución o ponerme en contacto con el vendedor para que me lo solucione. El vendedor me dice que me ponga en contacto con Miravia, se pasan la pelota uno al otro. Repito que el producto ¡LLEGO DAÑADO! Además, en la política de devolución pone que: deduciremos la tarifa de envió de devolución de tu reembolso, salvo que la devolución se deba al vendedor o el articulo sea defectuoso Si el pedido esta defectuoso, es ilegal que yo tenga que correr con los gastos de devolución. Además, yo pude generar una etiqueta de devolución gratis con correos y después de llevarlo a la oficina, esa etiqueta de devolución NO ES VALIDA. ¿como puede pasar eso? Quiero poner una reclamación por todos los daños ocasionados y pedir el reembolso del producto, 62 euros.

Buenos dias.EL día 28 de Septiembre realicé un pedido a la empresa Soloelectro, a través de la plataforma Miravia. Una vez recibida, al poco tiempo se instala (requisito indispensable para comprobar que el aparato funciona correctamente o no) y, una vez instalada se comprueba que no funciona uno de los fuegos ( de los tres que tiene la placa). Me pongo en contacto con la empresa y solicito la devolución de la placa y el reembolso de la cantidad pagada. A lo que la empresa acepta la devolución ( véase adjunto) el 31 de Octubre puesto que está dentro del plazo de devolución que estipula MIRAVIA. Una vez tramitado se envía el producto y el vendedor una vez la ha recepcionado, el 9 de Noviembre decide que como la placa está usada no la va a cambiar ni a reembolsar. A dia de hoy, 16 de Noviembre ni se me ha realizado el reembolso ni se ha enviado la placa de inducción.

Hola, realicé un pedido el 28/09/23, como no me quedaba bien, devolví el producto al vendedor y el vendedor acordo a realizarme el reembolso. Cuando me meto en la app a ver el reembolso, observo que aparece ''reembolso rechazado''. me pongo en contacto con Miravia y me dicen que han rechazado el reembolso porque tenía abierta una disputa en Paypal con ellos porque al principio el vendedor no me respondía para hacer el reembolso. Cuando les digo que Paypal ha cerrado la disputa, me hacen enviarles la confirmación y me dicen que me haran el reembolso. He llamado en numerosas ocasiones y siguen sin hacerme el reembolso porque dicen que se anula. Me han vuelto a pedir otra confirmación por parte de Paypal que volví a enviar y siguen sin realizarme el reembolso porque segun ellos se rechaza el reembolso de forma automática.

Expondré mi caso de manera lo más resumida posible. El 20/10 pedí en Miravia unas sandalias Teva a un vendedor externo llamado Chema Sport. Me llegan el 23/10, decido devolverlas y pido etiqueta de devolución por oficina de Correos, las deposito en oficina el 31/10 por la mañana. El viernes 3 de noviembre el vendedor recibe las sandalias, le escribo sábado a ver cuándo me iban a devolver el dinero y hoy lunes 6 de noviembre el vendedor me dice que NO ha recibido el paquete. El paquete consta como entregado en el seguimiento de Correos, Miravia se desentiende del asunto al ser una tienda externa a ellos. Vuelvo a escribir al vendedor aportando todas las pruebas de que están en su poder, y me deja en leído. Como hice el pago mediante Paypal, decidí abrir una reclamación con ellos el 6 de noviembre. Al día siguiente, se me envía un email diciendo que se había aceptado el reembolso pero en la web aparece como reembolso rechazado por parte del sistema. Vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me piden que cierre la reclamación en Paypal y me devolverían el dinero, así lo hice, confiando en su palabra. A día de hoy 14 de noviembre, me dicen que vuelva a contactar con Paypal cuando el caso está cerrado y ya ellos no pueden hacer nada. Una vergüenza que mientan de esta forma, y mareen al cliente todo por no devolver el importe. Yo sigo sin mis 44,95 euros y por supuesto, las sandalias que pedí las tiene el vendedor (ya que las recibió). Adjunto todas las pruebas que tengo, voy a reclamar donde haga falta. Esto ha supuesto un grave perjuicio y constantes dolores de cabeza. Reclamo a esta empresa mis 44,95€ ya que solo quiero mi dinero. Les dí varios días de margen y fui muy comprensiva, ellos siempre se han desentendido, es una gran falta de respeto hacia el cliente y un robo en toda regla.

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de octubre 2023 realicé un pedido a través de la aplicación Miravia. El estado del pedido a fecha 14 de noviembre es que se entregará el 5 de octubre y a mí no me ha llegado. Me puse en contacto a través del chat de la aplicación en fecha 29 de octubre y me remitieron a la empresa de transporte] (Ecoscooting) y ésta me comunica que el pedido se ha cancelado porque hubo una incidencia y que me dirigiese a miravia. He podido contactar con miravia y me dicen que me lo reembolsarán pero sin darme ninguna solución porque me envian al correo un número de seguimiento que no sirve para nada.Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A través de la página web MIRAVIA compré un producto. Esperando ya su entrega, se me notificó que ya se había entregado, pero sin embargo, yo no recibí nada. Inmediatamente, me puse en contacto con atención al cliente de esta web y notifiqué lo sucedido. Me dijeron que tenían que ponerse en contacto con logística y esperar así su respuesta. Esta reclamación la empecé a hacer prácticamente diaria al mismo chat de atención al cliente, y siempre era la misma respuesta, esperando respuesta de logística. Después de 3 semanas sin tener solución del asunto, busqué por iniciativa propia, es decir, sin información de nadie, una alternativa. Y vi que había una opción en la app de esta página web, que podía solicitar el reembolso del pedido por no haberlo recibido. Solicité desde allí su reembolso y se me pide que me ponga en contacto con CTT Express, la empresa de envío que contrataron ellos, que yo realmente no tendría que hablar nada con esa empresa, puesto que yo compro el producto a MIRAVIA y mi reclamación debe ser hacia ellos, y me piden que hable con esta empresa de envíos para que me aporten un documento en el que se especifique que ha habido una pérdida o incidencia con mi pedido. Siguiendo sus indicaciones, llamo a CTT Express, y para mi sorpresa me dicen que ya ha pasado el periodo de reclamaciones y que ellos no pueden hacer ya nada. Osea se, que me paso tres semanas esperando a que la página donde yo compre el pedido, me de la solución a mi problema, y esperando, esperando, se pasa el tiempo para reclamar a la empresa de envío. Al notificar que CTT Express no me puede enviar documento alguno porque se ha pasado el periodo de reclamación, se me deniega el reembolso de mi pedido no entregado. Solicito así que se me devuelva el dinero, porque no ha sido un despiste mío de no reclamar oportunamente, ha sido culpa de la gestión de MIRAVIA, de no tomar las medidas oportunas ante mi reclamación, además de no informarme de las herramientas que disponía.

Estimados/as señores/as:En fecha de 17 de octubre de 2023 hice un pedido de MIRAVIA de un escritorio cuyo importe es de 42,99€.Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de octubre me pongo en contacto para informar que quiero cancelar el producto, tanto con la empresa que vende el producto a MIRAVIA Tectake España como con MIRAVIA por chat, en ambos chats se quitan de responsabilidades diciéndome que es el otro quién debe hacerse responsable. Tras varios días indagando, me percato de que es MIRAVIA quién debe encargarse de tramitar el cambio de estado del pedido de enviado a cancelado. Tras varios días contactando día tras día y perdiendo mi tiempo, ya que no me ofrecían ninguna solución solo me informaban que mi caso estaba pendiente de ser resuelto. Tras amenazarles el día 3 de noviembre con que serían denunciados ante la OCU y ante caso omiso, el viernes 10 de noviembre cambian el estado de mi producto de enviado a reembolsado. Aún no he recibido nada tras varias semanas solicitando el reembolso.Adjunto fotocopia de documentación del pedido.SOLICITO reembolso .Sin otro particular, atentamente.

Compre una impresora el dia 26/10, supuestamente llegaba en una semana, el vendedor de la app miravia (dicha tienda se llama dentro de la app tiendainformatica_es) a la semana no ha enviado el pedido ni contestado a ningun mensaje a traves del chat.Decido cancelar el pedido, me llega un correo electrónico en el cual miravia informa de que recibiré mi reembolso en el plazo maximo de 5 dias laborables, dia 4/11/2023, estamos a 13/11/2023 y no he recibido mi reembolso, me he puesto en contacto con el chat de atención al cliente dos veces y no me han proporcionado ninguna solución, solo respuestas genericas y copia y pega y una atención muy regular.Solicito que se me reembolse el dinero de mi pedido de la manera mas inmediata posible.