Últimas reclamaciones

Hola. Devolví un producto, una Smart TV Lg de un importe de 96.41 euros a Miravia el 14-12-2023 y el vendedor aceptó la devolución. Miravia la declinó y lleva ya 2 meses y no me reembolsa por qué me dicen que no pueden reembolsar a la cuenta de PayPal donde hice el pago porque hay una disputa abierta con PayPal, pero ya he hablado con PayPal y la disputa está cerrada hace ya un mes y medio. Desde PayPal me dicen que no pueden reclamar y que Miravia es quien tiene que reembolsar. Desde Miravia solo me dicen que hable con el banco. Les he propuesto un reembolso manual a mu cuenta pero me dicen que el sistema no lo permite. El caso es que hay un importe no devuelto que yo no tengo y lo tiene la empresa y no pone medios para reembolsarlo.Llevo mucho tiempo perdido en esto y desde Miravia me abren casos que nunca me responden y cuando contacto a su teléfono siempre me dicen lo mismo.Tengo pruebas de que Miravia no me ha reembolsado y que el vendedor aceptó la devolución.Espero que no tarden en reembolsarle mis 96.41 euros de esa devolución.

Hola. Devolví un producto, un patinete Xiaomi Pro 2 de un importe de 370 euros a Miravia el 22-12-2023 por defectuoso y el vendedor aceptó la devolución. Miravia la declinó y lleva ya 2 meses y no me reembolsa por qué me dicen que no pueden reembolsar a la cuenta de PayPal donde hice el pago porque hay una disputa abierta con PayPal, pero ya he hablado con PayPal y la disputa está cerrada hace ya un mes y medio. Desde PayPal me dicen que no pueden reclamar y que Miravia es quien tiene que reembolsar. Desde Miravia solo me dicen que hable con el banco. Les he propuesto un reembolso manual a mu cuenta pero me dicen que el sistema no lo permite. El caso es que hay un importe no devuelto que yo no tengo y lo tiene la empresa y no pone medios para reembolsarlo.Llevo mucho tiempo perdido en esto y desde Miravia me abren casos que nunca me responden y cuando contacto a su teléfono siempre me dicen lo mismo.Tengo pruebas de que Miravia no me ha reembolsado y que el vendedor aceptó la devolución.Espero que no tarden en reembolsarle mis 370 euros de esa devolución.

En el mes de octubre del año pasado (hace 5 meses) hice una compra de un disco duro en la web de Miravia por un valor de casi 300€. Despues de 1 mes esperando por recibir el pedido intenté ponerme en contacto con el vendedor a traves del servicio de atención al cliente por chat de Miravia y despues de varios días intentándolo nunca contestaron. Por teléfono intenté varias veces pero despues de 45 minutos a la espera siempre me di por vencido. Llegados a este punto decidí ponerme en contacto con PayPal, con quien había hecho el pago para abrir una reclamación. Al dia siguiente de abrir el caso con Paypal se puso en contacto conmigo el vendedor para decirme que el motivo del retraso era que no tenían stock del producto y que tampoco sabía decirme cuando tendría mas stock. Dada la situación le digo que cancele el pedido y me devuelvan el dinero lo cual me confirma que va a hacer. Al confirmarme el vendedor esta resolución yo cierro el caso con PayPal ya que entiendo que el vendedor me va a devolver el dinero. Pero esto no fue así. Pasaron los días y el reembolso no llegaba. Consigo por fin ponerme en contacto por teléfono con alguien del servicio de atención al cliente de Miravia y me dice que el reembolso se ha cancelado debido a que hay un caso abierto en PayPal. Les digo que ese caso ya está cerrado y les envío por correo electrónico las evidencias. Después de esto nada de nada. Sigo esperando y ya han pasado mas de 5 meses. Llamo dos veces por semana a Miravia con lo que eso conlleva (esperas de no menos de media hora siempre) y siempre me dicen lo mismo. Que abren un caso nuevo y lo escalan. Tienen que tener abiertos como 90 o 100 casos mios pero no hacen nada para solucionarlo. Me dicen que no hay nada que yo pueda hacer. Solo esperar. No me parece normal tener que esperar medio año por un reembolso cuando el culpable ha sido siempre el vendedor y no el comprador. Estoy desesperado y ya no se que mas puedo hacer.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de marzo de 2024 adquirí en su?página web miravia.es unos productos en ofertas flash que promocionabais, con una serie de descuentos a aplicar en la misma compra.El pedido sigue en vuestra plataforma como en preparación. Me he puesto en contacto con la tienda que vende dicho producto y su respuesta ha sido que el pedido no va a ser enviado ya que la gestión de Miravia ha tenido un grave error poniendo el precio del artículo erróneo y que se encargarían de la devolución del importe en un plazo de 72 horas. El artículo sigue en stock en la tienda pero a otro precio mucho mayor. Hay otras ofertas en la aplicación con descuentos muy altos, por lo que no entiendo cómo marcan unos precios, realizo una compra reteniéndome un dinero, me aceptan la compra y luego cancelan poniendo de excusa el error. El pedido lo he pagado, me han confirmado vía email y a través de la aplicación de Miravia que está correcto y se está preparando, pero ahora recibo esta noticia.SOLICITO se me haga entrega del producto que he comprado a la mayor brevedad posible o un código descuento para que el artículo se me quede al importe que compré, ya que no es un problema de stock sino un problema interno de Miravia por un error del cuál yo no he sido consciente en ningún momento, ya que había muchísimas ofertas en vuestra plataforma con grandes descuentos a la misma vez.Sin otro particular, atentamente.

El día 13/01/2024 realicé una compra de una aspiradora por miravia con valor de 73.99€, el pedido me llega el 17/01/2024 sin mas inconvenientes, lo pruebo unos días pero finalmente no me convence por su capacidad de succión y la batería que duraba muy poco, por lo que decido solicitar la devolución el día 30/01/2024, llevo el paquete a correos y el vendedor lo termina recibiendo el 05/02/2024 a los pocos días. Desde entonces tanto el vendedor como el soporte de Miravia me dan largas y hacen la vista gorda a mis reclamaciones del reembolso que me corresponde que llevo haciendo desde hace un mes y que el plazo máximo es de 15 días, por lo tanto no se a que juegan con el dinero de la gente, suelo comprar en esta pagina y algún que otro articulo he devuelto pero este está siendo tedioso. Soporte de Miravia, quiero mi reembolso YA!

Buenas tardesRealicé una devolución de un producto que no me pareció correcto porque era adecuado a lo que pensaba. Me indicaron de enviárselo, se deniega después de recibirlo indicando que estaba abierto y no lo reenvian de nuevo quedandose el dispositivo.A continuación adjunto el historial que se indica en Miravia:Reembolso declinadoLo sentimos, la solicitud de devolución ha sido declinada. Si tienes alguna duda puedes contactar con 'Atención al cliente'02-05 13:22Bajo revisión de Atención al clienteLa tienda declinó tu solicitud de devolución. Atención al cliente la revisará y te dará una respuesta en 24 horas. Si tienes más preguntas solo tienes que contactarnos01-29 11:19Reembolso declinadoLo sentimos, la solicitud de devolución ha sido declinada. Si tienes alguna duda puedes contactar con 'Atención al cliente'01-29 11:19Esperando por la comprobación de la tiendaLa tienda ha recibido tu paquete que quieres devolver01-29 11:17Paquete de camino al vendedorPaquete enviado a la tienda/almacén01-25 11:32Pendiente de entregaNecesitas dejar el paquete en un Punto de entrega01-12 18:19Elegir método de envíoEl vendedor ha aprobado tu solicitud para revisar el artículo. Elije el método de envío01-12 18:19Devolución iniciadaLa solicitud de devolución se ha enviado. La tienda la evaluará lo antes posible01-12 18:19Solicito que se me reembolse económicamente y si no es posible que se me devuelvan los dispositivos enviados.Gracias.

Buenas tardes Realicé una devolución de un producto que no me pareció correcto porque era adecuado a lo que pensaba. Me indicaron de enviárselo, se deniega después de recibirlo indicando que estaba abierto y no lo reenvian de nuevo quedandose el dispositivo. A continuación adjunto el historial que se indica en Miravia: Reembolso declinadoLo sentimos, la solicitud de devolución ha sido declinada. Si tienes alguna duda puedes contactar con 'Atención al cliente'02-05 13:19Bajo revisión de Atención al clienteLa tienda declinó tu solicitud de devolución. Atención al cliente la revisará y te dará una respuesta en 24 horas. Si tienes más preguntas solo tienes que contactarnos01-29 11:19Reembolso declinadoLo sentimos, la solicitud de devolución ha sido declinada. Si tienes alguna duda puedes contactar con 'Atención al cliente'01-29 11:19Esperando por la comprobación de la tiendaLa tienda ha recibido tu paquete que quieres devolver01-29 11:17Paquete de camino al vendedorPaquete enviado a la tienda/almacén01-25 11:41Pendiente de entregaNecesitas dejar el paquete en un Punto de entrega01-12 18:21Elegir método de envíoEl vendedor ha aprobado tu solicitud para revisar el artículo. Elije el método de envío01-12 18:21Devolución iniciadaLa solicitud de devolución se ha enviado. La tienda la evaluará lo antes posibleA principios de Septiembre devolví el pedido a sus instalaciones pero no recibí ningún número de seguimiento.Solicito que se me reembolse económicamente y si no es posible que se me devuelvan los dispositivos enviados. Gracias.

He utilizado Miravia (app) para comprar un movil Xiaomi. Está última reconoce despues de una investigación que me han perdido el paquete y acceden a hacer un reembolso que Miravia no permite porque dice que a pesar de haberme puesto de acuerdo con la empresa, ellos ya no pueden ayudarnos en el tramite.He llamado y contactado con chat numerosas veces con ellos y cada vez me dan una información diferente. Hace dos meses que hice mi compra y he perdido 135€ que nadie me devuelve. Quiero recuperar mi dinero.

Hola, buenas. Es la primera vez que escribo por aquí, saludos a todos los usuarios y administradores.Quiero compartir con vosotros mi mala experiencia con MIRAVIA en la compra de un teléfono móvil, ya hace más de un mes, a uno de los vendedores de ese marketplace. El vendedor se llama OLALI y el móvil es el M6PROCuando recibo el producto, aparentemente es idéntico a la descripción, pero las características que dice tener no las cumple en absoluto, siendo un producto de una calidad netamente inferior.Cuando consulto en la configuración del sistema las características, estás concuerdan con la descripción, pero el primer día de uso empiezo a sospechar. La pantalla que dicen es FHD se ve con una calidad baja, inferior al móvil anterior viejo que tenía. Donde más noto que algo no va bien, es que la batería, la cual decían que era de 8000 mha, se agota en menos de 16 horas con un uso prácticamente en stand bye. También observo que para ser un decacore (10 núcleos) de snapdragon, las aplicaciones de uso común van poco fluidas, menos que mi anterior Xiaomi redmi 5.Enchufo el móvil al ordenador con un cable usb y me pongo a copiar archivos, y cuando llega a los 32 Gb de ocupación del almacenamiento ya no admite más ficheros, nada que ver con los 256 Gb. de almacenamiento que decía tener.Otra cosa es que parece que tiene dos cámaras, pero una de ellas es simplemente el hueco en la carcasa con el cristal, pero realmente no hay cámara detrás.Pues bien, con todas estas pruebas, instalo en él varias aplicaciones de las que sirven para analizar el hardware del teléfono, y todas ellas arrojan los mismos resultados:- El procesador es de 4 núcleos en vez de 10, y no es Snapdragon sino Mediatek (de los antiguos).- La batería es de 2000 mhA, en vez de los 8000, eso explica que dure tan poco teniendo en cuenta el tamaño grande de la pantalla.- El almacenamiento es de 32 Gb. en vez de los 256 Gb. que indican las características.- La pantalla es HD simple, no Full HD cómo prometen.Aparte del delito de publicidad engañosa, hay otro igual o más de grave, que es el de la falsificación del producto manipulando su firmware para que muestre unas características técnicas que no son verdaderas.Me pongo en contacto telefónicamente con Miravia tras más de media hora de espera y le comento a la operadora el problema a lo que me contesta que no pueden hacer nada. Me indica que solicite un reembolso por devolución del producto y tras más de un mes de espera, nadie se ha puesto en contacto conmigo, el vendedor (chino) tampoco responde, y en la plataforma web aparece un mensaje de que el reembolso ha sido rechazado y que me volverán a enviar el móvil. Espero que, si no van a devolverme mi dinero, por lo menos me devuelvan el móvil que servirá de prueba para efectuar una denuncia ante la Comisaría de Policía. De momento, tras un mes desde la reclamación, no tengo ni móvil ni dinero.Hoy me he vuelto a poner en contacto con Miravia por teléfono, es la única posibilidad ya que no hay email ni formularios web, y me sorprende la operadora diciendo que no existe la posibilidad de hacer ninguna reclamación, que ellos no son los que venden, a lo que yo les contesto que ellos son los que proporcionan la plataforma y los que reciben los pagos en las compras, y que por supuesto tienen una responsabilidad ya que ofrecen un servicio en España, y con las leyes españolas, ellos tienen que proporcionar un medio de reclamación. La operadora insiste en que no se pueden hacer reclamaciones y que si no hay otra consulta que acaba la conversación. Le pido que me proporcione los datos del vendedor ya que éste no contesta, está desaparecido, y me dice que no puede proporcionarme esa información. Es una INDEFENSIÓN TOTAL.Como pagué por PayPal, he abierto una disputa con ellos y confío, como en otras ocasiones, que sean efectivos y resuelvan favorablemente. Si hubiera pagado por tarjeta o transferencia estaba totalmente perdido.He visto las opiniones sobre Miravia en Trustpilot y son para echarse a temblar. De igual forma me parece sorprendente las campañas publicitarias tan potentes que está haciendo este marketplace en España para no brindar un soporte de una mínima calidad a sus clientes dejándolos en manos de auténticos vendedores piratas que campan a sus anchas.DESDE AQUÍ OFREZCO LA POSIBILIDAD DE CREAR UNA PLATAFORMA DE AFECTADOS POR MIRAVIA Y CONTRATAR LOS SERVICIOS DE OCU.ORG

Buenas tardes, realicé el pedido del producto en cuestión,un Bobovr M3 pro a través de la plataforma Miravia. La fecha estimada era para el 12 de Enero,y ese día en lugar de recibir el producto, recibí un sobre vacío. Entonces creo una incidencia en la plataforma Miravia exponiendo mi problema para pedir un reembolso. Pasaban los días y no obtuve respuesta, así que empecé el trámite de reclamacion cona plataforma de pago,en este caso PayPal. Me solicitan información del problema y se la facilito,pero ahora me piden una denuncia o reclamación,y por eso la estoy llevando a cabo. Al mes de haberme puesto en contacto con Miravia,me han respondido con un correo,explicandome que como ha pasado un mes,no pueden realizarme el reembolso del dinero,lo cual ya me parece una tomadura de pelo,ya que ellos han sido los que han tardado un mes en comunicarse.En el sobre que me enviaron,aparece la etiqueta de envio,donde aprece un peso de 0,007kg, cuando el producto que compre pesa entre 0,300kg y 0,500kg, con lo que creo que queda bastante claro,que lo enviaron vacío de origen.