Últimas reclamaciones

Hola OCU: Hice un pedido de prueba de 60€ en la plataforma de Miravia. El pedido me llego incompleto. Por problemas con la logística del transporte, me enviaban UN EMAIL que estaba en un punto de recogida, donde me acerque 5 veces y no había nada. Entre escritos a los chat, me tomaban el pelo, lo de las tiendas que reclamará a Miravia, y Miravia que reclamará a las tiendas. No tenéis ni idea la de veces que he escrito, y sin ninguna solución. No recomiendo este sitio para comprar. En ninguna otra plataforma me ha pasado esto, al comprar, siempre me han llegado los pedidos. Pero en este sitio de prueba, no volveré a comprar jamás. El pedido que realice es de 53,66€. Compré en octubre del 2023 y a mitad de enero del 2024, aún no tengo respuesta. Realice el pago a través de Klarna, una empresa que realiza creditos a plazos para pagar. Yo lo hice en 3 pagos. Los cuales se completaron en este mes de enero. Siento que he sido estafada por la empresa de Miravía. Espero poner en alerta las demás personas, para que no compren en este pésimo lugar. Con publicidad engañosa. Un saludo. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/23 adquirí en su página web miravia un telefono móvil Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni nada 21/12/23. Contacte con la empresa de reparto, solicite varios reclamos y me dicen que el paquete no ha sido encontrado, que está en el sistema pero que nunca les llegó (tengo pruebas en el correo) luego trato de contactar con la tienda que me lo envió a través de la app, y mas nunca me respondieron, desaparecieron porque ni se ven sus productos ni nada, se llama Airstar online. Contacto con atención al cliente de miravia y a pesar de que les adjunto las pruebas me dicen que contacte con la tienda que me lo vendió, a pesar que les adjunte las imágenes de que no responden y el correo de la empresa de reparto, así que ustedes como mediadores tienen que solucionar y responder ante el reembolso.

Hola,El 08/01/24 realice un pedido de un secador y solicité el pago a 3 plazos. El 11/01/24 revisé la cuenta y vi que no se había cogido el pago a 3 plazos si no que se había cobrado todo de golpe.El 12/01/24 contacté con la plataforma y no me han ofrecido solución, lo único que me dicen es revisar con PayPal, lo cual he echo y está todo correcto. El 15/01/24 vuelvo a contactar con la plataforma y me dicen lo mismo.

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su?página web 21/11/2023 dos unidades del producto Dodot Bebé Seco Pañales Bebé Talla 4 Han pasado 51 días y no lo he recibido. El estado del pedido sigue siendo Preparado. He contactado cuatro veces con ustedes a través del chat de su página web y no me han solicionado el problema. Adjunto los siguientes documentos: Email de confirmación de pedido, Estado del pedido en mi cuentaSOLICITO se me haga entrega del producto. Alternativamente, SOLICITO que se me reembolse el valor del pedido (22,78eur) más una compensación por daños y perjuicios (22,78eur), ya que compré el pedido durante una oferta y actualmente el precio es superior. Sin otro particular, atentamente.

Hola, a mediados de Diciembre realicé un pedido en Miravia el cual me especificaba que llegaría a finales de diciembre/prinicipios de Enero, por lo que puse la direcciñon de entrega la de mi domicilio. Parece ser que el producto estuvo en reparto mucho antes de los esperado y en la app de repente ponía que mi paquete había sido entregado en mi casa y a mi nombre el día 21 de diciembre de 2023 a las 2 de la tarde (fecha y hora en las que yo me encontraba en mi trabajo y en mi casa no había nadie porque vivo sola), el paquete nunca lo he recibido y en mi buzon no estaba. Después de llamarles todos los días durante las navidades (a Miravia y a ecoscooting que es la empresa de reparto), socilicitar un reembolso (que me han denegado) y explicarles la situación (ecoscooting me dice que lo entregaron en mi casa y a mi nombre (imposible) a alguien con DNI terminado en 053L (no soy yo, mi DNI termina en 624D), siguen sin darme solución. Abrí una disputa en la app de Miravia y seguí llamando todos los días en los cuales en cada llamada cada persona que me lo cogía me daba una información diferente, que tenía que esperar días a que me contestaran porque estaban analizando el problema. Mi sorpresa ha sido cuando al llamar hoy, me dice la operadora que me lo ha cogido que si no mando una prueba en una hora a Miravia de que ecoscooting no me mandó a mi el pedido (prueba que tengo que solicitar yo a ecoscooting y me dicen que tardan tres días en mandarme por escrito los detalles de la entrega), la disputa quedará cerrada y no se podrá hacer nada. Conclusión: no tengo mi pedido, no tengo mi dinero, me siento estafada, robada, vacilada y mal atendida porque llevo llamándoles todos los días y no me han sabido explicar ni dar una solución. Estoy desesperada y no sé que hacer.

Hola, a mediados de Diciembre realicé un pedido en Miravia el cual me especificaba que llegaría a finales de diciembre/prinicipios de Enero, por lo que puse la direcciñon de entrega la de mi domicilio. Parece ser que el producto estuvo en reparto mucho antes de los esperado y en la app de repente ponía que mi paquete había sido entregado en mi casa y a mi nombre el día 21 de diciembre de 2023 a las 2 de la tarde (fecha y hora en las que yo me encontraba en mi trabajo y en mi casa no había nadie porque vivo sola), el paquete nunca lo he recibido y en mi buzon no estaba. Después de llamarles todos los días durante las navidades (a Miravia y a ecoscooting que es la empresa de reparto), socilicitar un reembolso (que me han denegado) y explicarles la situación (ecoscooting me dice que lo entregaron en mi casa y a mi nombre (imposible) a alguien con DNI terminado en 053L (no soy yo, mi DNI termina en 624D), siguen sin darme solución. Abrí una disputa en la app de Miravia y seguí llamando todos los días en los cuales en cada llamada cada persona que me lo cogía me daba una información diferente, que tenía que esperar días a que me contestaran porque estaban analizando el problema. Mi sorpresa ha sido cuando al llamar hoy, me dice la operadora que me lo ha cogido que si no mando una prueba en una hora a Miravia de que ecoscooting no me mandó a mi el pedido (prueba que tengo que solicitar yo a ecoscooting y me dicen que tardan tres días en mandarme por escrito los detalles de la entrega), la disputa quedará cerrada y no se podrá hacer nada. Conclusión: no tengo mi pedido, no tengo mi dinero, me siento estafada, robada, vacilada y mal atendida porque llevo llamándoles todos los días y no me han sabido explicar ni dar una solución. Estoy desesperada y no sé que hacer.

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de diciembre hice un pedido de unas equipaciones del Real Madrid para unos niños para el día Reyes.Me pongo en contacto con ustedes porque nunca ha llegado el pedido y cuando he conseguido ponerme en contacto con ustedes no he recibido la información necesaria según sus propios términos y condiciones en su punto 7.1. En la plataforma sigue poneindo que recibiré el pedido el 2 de enero y estamos a 8 de enero.Adjunto fotocopia orden del detalle y cómo sigue indicando que llegará el 2 de enero.SOLICITO recibir cuanto antes el pedido solicitado y sino, no solo el reembolso, sino una compensación por el dolo causado a los menores que esperaban su regalo con ansia e ilusión.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido en MIRAVIA, de un producto que era una taza térmica con un color y forma concreta. Cuando llega, llega un producto diferente, una taza térmica pero con otro diseño totalmente diferente. Hago saber a la tienda que no es lo que he pedido y me dicen que es el que tiene, que ahora tengo yo que tomarme la molestia de devolverlo, empaquetarlo, imprimir etiqueta, llevarlo a correos, etc, cuando son ellos los que me han engañado con un producto que no he podido. Aún así, acepto a correr con esas molestias y solito la devolución, imprimo la etiqueta pero tengo un problema personal y no puedo llevarlo a correos. Se me caduca la etiqueta y me mandan un mail informado de tal hecho y me informan que puedo solicitar una nueva devolución, procedo a solicitarla y me sale un error una y otra vez, hablo con atención al cliente, pruebo en otro navegador, en otro dispositivo, incluso desinstalo y vuelvo a instalar la app y nada funciona. No se hacen cargo y lo último que me queda es reclamar mi dinero.

Hola, se recibió pedido de varios productos el 27 de noviembre de 2023, por problema de talla se tuvo que devolver varios de ellos. A la hora de solicitar la devolución la plataforma solo permitía el envío por mís propios medios a la dirección que me indicaban, se me devolverían los gastos de envio que tuviese y tenía que subir comprobante de haber hecho el envío y los datos de seguimiento. El 29 de noviembre de 2023 se envío el paquete vía Correos, se adjunto en la plataforma la fotografía del paquete y del justificante de envío con numero de seguimiento. Pasados unos días se comprobó en la web de correos que se había entregado en la empresa el día 1 de diciembre pero en la web no aparecía registrado. Se contactó varias veces por chat para solucionar esto y solo me daban de solución esperar, después que contactase con el vendedor, cosa que hice y que me contestó que todo dependia de miravia. Volví a contactar varias veces por chat hasta que conseguí que abriesen un caso el 18 de diciembre. Sin mediar contestación, el 22 de diciembre anularon mi solicitud de devolución por falta de cumplimiento por mi parte, cosa que tengo pruebas que no es así. Ese día en el chat me contestaron que el caso estaba escalando y que me harian reembolso en 5 días. Puesto en contacto el 4 de enero por chat me responden que no ha lugar a la devolución porque se ha pasado el plazo de reclamar cuando llevo un mes persiguiéndoles.

Estimados señores:En fecha 17/08/2023 hice un pedido a través de la aplicación de Miravia para la compra de un videojuego de Nintendo Switch a la empresa Wakkap.En fecha 21/08/2023 el pedido apareció como entregado por GLS a portería con un DNI terminado en 7 que no se corresponde con ningún DNI de ninguno de los porteros de mi edificio. ¿Como podía yo demostrar que no había recibido el paquete cuando ustedes me estaban rechazando la devolución del dinero por falta de pruebas?A partir de entonces inicié un largo proceso de llamadas diarias durante septiembre sin soluciones para mi caso. Finalmente uno de sus agentes reconoció por un correo de finales de septiembre que la empresa de transporte GLS había perdido el paquete, dándome así la razón y escalando el caso a un supervisor.Tras insistir en octubre sin suerte, el día 10/11/2023 recibo un correo: Buenos dias Victor hablamos hace un momento sobre tu caso, hemos remitido tu incidencia con el departamento de finanzas directamente por orden del superior para que te hagan el reembolso, lamento mucho la espera que has tenidoA día de hoy (enero de 2024) no he recibido el rembolso y cada vez que llamo a uno de sus agentes me siguen sin dar una solución a mi problema.Por favor SOLICITO que se me devuelva el importe exacto de mi pedido y exijo una compensación por el maltrato que he recibido como cliente durante este largo periodo de tiempo, asunto de gravedad que atenta contra los estándares de calidad de una empresa de su nivel.Sin otro particular, atentamente.***