Últimas reclamaciones

El día **1 de agosto de 2026** compré a través de la plataforma Miravia un teléfono **HONOR 400 Lite**, por importe de **177,99 €**, correspondiente al pedido nº **9170491540562**, siendo el vendedor **Miracle Mall**. Al recibir y abrir el paquete comprobé que el teléfono contenido en su interior **no era el HONOR 400 Lite adquirido, sino un teléfono Redmi**. Realicé fotografías inmediatamente, en las que se aprecia claramente la marca Redmi y el inicio del dispositivo con el logotipo de Xiaomi/MI. El **6 de agosto de 2026** solicité la devolución a través de Miravia, indicando desde el primer momento que **«la descripción del artículo no coincide con lo recibido»** y explicando que había recibido un teléfono Redmi en lugar del modelo comprado. Devolví el artículo siguiendo exactamente el procedimiento y utilizando el envío gestionado por Miravia. GLS recogió el paquete el 6 de agosto y lo entregó al vendedor el **7 de agosto de 2026**. Existe una circunstancia objetiva especialmente relevante: **el peso del paquete enviado originalmente y el del paquete que devolví es el mismo**. * El envío original de Miracle Mall figura en GLS como **1 bulto de 0,30 kg**. * La devolución realizada por mí figura igualmente como **1 bulto de 0,30 kg**. * El propio vendedor aportó como prueba una fotografía de una caja cerrada sobre una báscula con un peso de **0,30644 kg**, prácticamente coincidente con los **0,30 kg** registrados por GLS. Por tanto, **no existe ninguna diferencia de peso entre el paquete que recibí y el que devolví que permita sostener que sustituí su contenido**. Al contrario, la coincidencia de los pesos es coherente con mi versión de que devolví exactamente el mismo artículo que recibí. El **11 de agosto de 2026**, el vendedor rechazó el reembolso y posteriormente se abrió una disputa a través de Miravia. Durante la misma aporté las fotografías del teléfono Redmi recibido y las pruebas relativas al envío y devolución. Miravia solicitó al vendedor **evidencias claras del producto enviado inicialmente y del producto recibido tras la devolución**, para poder comparar ambos. Sin embargo, aunque el vendedor afirmó haber aportado fotografías y vídeos, **la única prueba visible aportada durante la disputa fue una fotografía de una caja cerrada sobre una báscula**, con un peso de **0,30644 kg**. Esta fotografía **no permite identificar qué producto había dentro de la caja ni acredita que el HONOR 400 Lite adquirido fuera introducido en el paquete enviado a mi domicilio**. Sin embargo, el peso mostrado coincide prácticamente con el registrado tanto en el envío original como en la devolución. Finalmente, Miravia rechazó definitivamente el reembolso. En consecuencia, **el vendedor dispone actualmente del teléfono que devolví y yo continúo sin haber recibido el HONOR 400 Lite adquirido ni haber recuperado los 177,99 € abonados**.

El día 07/08/2026 realicé un pedido cuya fecha estimada de entrega era hoy, día 13/08/2026. El día 11, puesto que seguía pendiente de envío, me puse en contacto con el vendedor y me contestó que era problema del transporte. Esta mañana, viendo que aún seguía sin enviarse, he procedido a cancelar el pedido. Miravia me ha enviado un mail aceptando la cancelación e indicándome que en un plazo de 5 días laborales se procedería al reembolso. Mi sorpresa llega cuando unas horas más tarde me envían otro correo para comunicarme que el envío está en camino y que el vendedor ha rechazado la cancelación. ¿ Dónde está el derecho de desistimiento del comprador? He comprobado que la entrega a GLS ha sido posterior a la cancelación. La única ayuda que me han proporcionado es decirme que ellos son intermediarios y que hasta el día 31 no pueden proceder al reembolso. En fin, sin recibir el pedido y sin reembolso

Hola, he realizado varios pedidos a través de Miravia a través de una tienda que se llama Li Faunia. La cuestión es que tres pedidos tres pedidos que me ha enviado como ha querido y al final ha salido con la suya esa tienda los tres pedidos me he quedado yo sin mi reembolso y si me la artículo se ha quedado el artículo y se ha quedado todo y no me lo han llegado devolver entonces quiero poner una reclamación para que Miravia se haga cargo de dichas cantidades adjunto los números de pedido y lo que es junto con lo que vale cada pedido a devolver porque son pedidos de hace más de tres y cuatro meses y no se me han devuelto hay otro que es reciente y tampoco me lo quieren devolver y es una vergüenza Pedido 1; 9170420156673 juego ps5 Resident evil me viene roto lo reclamo y el vendedor lo abre y adjunta que no se devuelve por qué está abierto tengo las fotos de que no es así (26,36€) Pedido 2; 4409721456673 altavoz Jbl go, viene vacía la caja y el vendedor adjunta que no es así.(21,80€) Pedido 3; 5572233356673 cables de carga “iPhone” , son falsos demostrados con la misma tienda de Apple , se niegan a devolverme el dinero y me bloquean el comentario y la cuenta para que la gente no se de cuenta de que venden cosas falsas diciendo que son auténticas ( 32,88€) Total 81,04€ que se han quedado por la cara y yo aquí palmando dinero y tiempo una vergüenza de la cual nadie hace nada y tal que ellos dicen que el reembolso no se puede hacer por su política de privacidad y términos de condiciones….

Asunto: Solicitud de reembolso urgente por importe de 66,67 € - Pedido nº 9121252948310.Texto de la reclamación:Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Miravia debido al impago de un reembolso que tengo pendiente. El pedido asociado a esta incidencia es el número 9121252948310.El motivo del reembolso es la devolución del producto, la cual fue gestionada y confirmada formalmente el pasado 16 de julio.A la fecha de hoy, han transcurrido 26 días naturales desde la devolución, superando ampliamente el plazo máximo de 14 días que establece el artículo 107 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España. El límite legal venció el pasado 30 de julio. Tras haber intentado solucionar la incidencia a través de su servicio de atención al cliente sin obtener una solución efectiva, sigo sin recibir el dinero en mi cuenta.Solicitud:Exijo de manera inmediata el reembolso íntegro de la cantidad abonada, que asciende a un total de 66,67 €, utilizando el mismo método de pago con el que realicé la compra. De lo contrario, me veré obligado a emprender las acciones legales oportunas ante los organismos de consumo pertinentes.

Hola realice un medido en miravia de unas gafas de sol que tres meses mas tarde se han roto,he reclamado al vendedor particular y a miravia ya que ademas el articulo que me vendio como original no lo es ,no quiere devolver ni reembolsar ni el articulo ni el dinero por tanto quiero denunciarle.

Hola, realice un pedido el día 12/06/2026 y de 3 bultos me llegan 2 después de hablar con un agente de miravia, me puse en contacto con la empresa de reparto y quien mandó el envío, el bulto que falta nadie sabe dónde está. Quedan en mandarme otro urgente el día 06/07/2026 y vuelve a pasar los mismo, supuestamente está en Madrid y según empresa de reparto (Ontime) me dicen que no me llegará. Hablo de nuevo con miravia para que lo solucione ya que fue donde se hizo el pedido y sin los tres bultos no puedo montar mi pedido. Pido que recojan los dos bultos que tengo (están empaquetados como vinieron por qué no se han abierto) y me devuelvan el dinero del paquete entero ya que ha sido el problema suyo y no me acaban de dar solución después de 1 mes y medio.

Buenas tardes, Con fechas 21/7/25 y 22/7/25 compré unas zapatillas por medio de miravia, las cuales eran vendidas por una tienda asociada. Al contactar con miravia por un problema de garantía me informan que tengo que aportar un certificado de autenticidad por parte de nike, el cual, una vez consultado con la propia nike, no existe ni lo aportan a compradores particulares y menos comprando fuera de sus tiendas, He hablado con miravia y me exigen dicho documento, les he aportado el defecto de la zapatilla, la conversación con nike y las fotos del propio chat con el servicio al cliente de nike, donde me informan que no es posible la emisión de dicho documento

Aquí tienes un resumen más completo, dentro del límite de 7.000 caracteres (este tiene aproximadamente 2.100): *"El 3 de diciembre recibí el pedido nº 6335053128465, correspondiente a unos auriculares OnePlus Nord Buds 3 Pro, comprados en la plataforma Miravia al vendedor Maxmovil. El producto presentó defectos dentro del plazo de garantía legal: el auricular derecho dejó de funcionar y sufría fallos recurrentes de conexión Bluetooth.* *El 8 de julio remití al vendedor una reclamación formal invocando los artículos 115 bis, 119 y 120 del TRLGDCU, solicitando reparación o sustitución. El 10 de julio el propio vendedor gestionó la recogida de la devolución mediante GLS (seguimiento 137995055), que se recogió correctamente en mi domicilio ese mismo día. El 13 de julio Maxmovil me comunicó que, una vez recibido el paquete, procederían con el reembolso.* *Sin embargo, desde el 17 de julio el sistema de GLS marca el envío como "En incidencia", indicando que no llegó a la agencia de reparto (agencia intermedia MDX Logistics, Alicante), y a día de hoy el paquete lleva más de 12 días en paradero desconocido, sin fecha de entrega.* *Paralelamente, he abierto hasta CINCO expedientes de garantía distintos con el servicio de atención al cliente de Miravia por este mismo asunto, sin que ninguno haya derivado en solución. Un agente de Miravia reconoció por escrito que la falta de gestión es responsabilidad de la tienda, y que ellos actúan únicamente como mediadores, sin capacidad de forzar el reembolso.* *Por su parte, Maxmovil me ha dado información contradictoria: en un momento indicaron que el paquete estaba "en tránsito a destino", una versión que contradice el estado real "en incidencia" que muestra el propio sistema de su transportista, pese a haberles facilitado en reiteradas ocasiones (15/07, 22/07 y fechas sucesivas) el número de seguimiento, el enlace de seguimiento y los datos exactos de la incidencia. Llegaron incluso a cuestionar la existencia de dicha incidencia.* *He solicitado expresamente a Maxmovil que el reembolso, ya comprometido el 13 de julio, se haga efectivo con independencia del resultado de la gestión de la incidencia de transporte, por tratarse de una circunstancia ajena a mí e imputable a la empresa de transporte que ellos mismos contrataron. A día de hoy, sigo sin respuesta favorable.* *El 22 de julio de 2026 presenté reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Cartagena, con número de registro REGAGE26e00067554343, posteriormente ampliada con los hechos sobrevenidos (nuevo expediente de garantía, contradicciones del vendedor, y el agravamiento del retraso).* *Llevo más de dos semanas y media desde la reclamación formal inicial sin solución efectiva, sin el producto (devuelto y en paradero incierto por causa imputable a la red de transporte contratada por el propio vendedor) y sin el importe abonado. Solicito el asesoramiento y la mediación de la OCU frente a Maxmovil y Miravia para conseguir el reembolso íntegro del importe abonado."*

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Julio adquirí en su establecimiento sito en Miravia.es el producto Mando Dualsense Negro para PS5. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica que tengo entre 14 y 30 días de derecho de desistimiento. El pasado día 16 de julio fue entregado para su devolución por problemas en el producto, no cargaba. No me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del producto, por un importe de 59,93€ por producto defectuoso. Sin otro particular, atentamente. Rubén González

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MIRAVIA (Arise Operating Spain S.L.): Por medio del presente escrito, interpongo una reclamación formal ante las graves irregularidades cometidas en la gestión de la garantía de mi producto, así como por la sistemática obstrucción y vulneración de mis derechos fundamentales como consumidor y ciudadano: 1- Denegación de la garantía legal: Realicé la compra del producto "Barra de Sonido Subwoofer Ultimea Poseidon D60" asociado al pedido número 6485847552563. El artículo presenta defectos de funcionamiento, encontrándose dentro del periodo de garantía legal de 3 años establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La plataforma no está gestionando la reparación ni la sustitución que por ley me corresponden. 2- Obstrucción al derecho de reclamación: Su servicio de atención al cliente impide la interposición y registro de reclamaciones formales tanto por vía telefónica como por correo electrónico. Les recuerdo que el artículo 21.2 de la mencionada Ley de Consumidores obliga a las empresas a garantizar que el consumidor tenga constancia de sus quejas mediante la entrega de un justificante por escrito o un código de identificación. 3- Vulneración del derecho de acceso (RGPD): He solicitado expresamente la copia de las grabaciones de las llamadas mantenidas con sus agentes. Dicha petición ha sido negada, lo que constituye una infracción directa del artículo 15 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Tengo derecho a recibir copia de los soportes de audio que contienen mis datos personales. 4- Vulneración de los derechos lingüísticos: Su personal ha rechazado explícitamente atender mi solicitud en catalán. Conforme a la Ley 22/2010 del Código de Consumo de Cataluña, las empresas que ofrecen bienes y servicios en este territorio tienen la obligación de atender a las personas consumidoras en cualquiera de las lenguas oficiales de la comunidad autónoma. Por todo ello, SOLICITO: 1- La tramitación inmediata de la garantía del producto defectuoso mediante su sustitución o el reembolso íntegro del importe abonado. 2- La asignación y envío de un número de referencia oficial de esta reclamación por escrito. 3- La entrega de la copia en formato de audio o una transcripción fiel de las grabaciones de todas las llamadas telefónicas mantenidas con sus operadores en un plazo máximo de un mes (según exige el RGPD). 4- De persistir su silencio o su negativa a solucionar esta situación en el plazo de 14 días, trasladaré esta reclamación formal ante la Agencia Catalana del Consumo para la apertura de un expediente sancionador por malas prácticas, así como ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la retención ilícita de mis registros de voz.