Hola, realicé un pedido el 11 de octubre de 2025 que se suponía que llegaba el día 17 de octubre.
No llegó en la fecha estimada, y cuando intentaron entregarlo en casa el día 27 de octubre no fue posible por encontrarme ausente.
El paquete fue depositado en una oficina de correos el día 28 de octubre.
Al no necesitarlo ya y querer devolverlo, no lo recogí y llamé a Miravia para comentarles que no iba a recogerlo, que cómo debía proceder para el reembolso.
Me comentaron que una vez transcurrido el tiempo estipulado por ellos el paquete automáticamente volvería a sus oficinas y se me realizaría el reembolso.
El día 10 de noviembre llamé para realizar la reclamación y me comentaron que había un problema con su servicio técnico, que enviarían una petición para solucionarlo, y que en 24-48 horas se me iniciaría el proceso de reembolso.
El día 13 de noviembre, llamé otra vez y la misma respuesta.
El día 18 de noviembre volví a llamar y otra vez la misma respuesta, solo que esta vez me han dicho que no hay tiempo estipulado para solucionar mi problema.
¿Perdona? ¿Habéis cometido un error vosotros y lo tengo que pagar yo como cliente?
Solicito mi reembolso de inmediato.
