Buenas, realicé un pedido en Miravia el 1 de noviembre. Número 8224896560928 .Finalmente me llegó el día 18. Pedí un juguete que en las fotos se mostraba de la marca Fisher price, con caja de la marca, de color gris. Cuando me llegó, no era ese mismo juguete, ni siquiera de la marca ni del color. Era una copia barata de ese mismo que se mostraba en las fotografías del producto. Pido la devolución, envío el producto tal y como me dicen, el mismo producto en la misma bolsa que lo recibí, y al cabo de unos días me dicen que necesitan pruebas de cómo envié el producto. De casualidad tengo unas fotos del producto recibido y la bolsa donde lo recibí y envié, así como la pegatina del seguimiento. Al día siguiente me dicen que rechazan el reembolso, que no he enviado el mismo producto que recibí. Algo totalmente falso. Me pongo en contacto con atención al cliente para iniciar una mediación, como indican en su web, y allí me informan que no pueden hacer nada, que va por peso, y a ellos les consta que el peso de lo recibido es diferente al del producto enviado. Que me vuelven a enviar el producto, que no quiero. Y que después trate nuevamente de devolverlo. No hay manera de comprobar si es verdad o no lo que dicen, y me dejan con un producto que no es el que pedí y que no sé si podré recibir alguna vez el reembolso. Solicito una solución, puesto que las fotos eran engañosas, sí envié el producto adecuado y solicito el reembolso. Adjunto foto del producto como se mostraba en la página, frente al que recibí, así como la bolsa donde lo envié.
