Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenia 2 devoluciones de dinero pendientes por bizum una de la creatina ya se me ha echo gracias. Me falta la de las cartas del 2. Pone que se a realizado el bizum pero no me ha llegado el dinero gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero mi reenvolso he llamado 100 veces ya de 2 productos creatina y unas cartas de niño del 2 pague por bizum la proxima vez ya os denuncio por otros medios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo pendiende 2 reembolsos de 2 pedidos que cancele una creatina y unas cartas del 2 ya he llamado 1000 veces quiero ya mi dinero.

Hola realice un pedido el 21 de septiembre y ese mismo día al poner un plazo mayor al estimado inicialmente lo cancele Miravia lo acepto el día 23 de septiembre y desde ese día decía máximo 10 días hábiles pues ya no contestan y no me han devuelto el dinero

Pedido realizado dia 20 de Septiembre El almacén retrasa el pedido , y después de reclamarlo , cancela el pedido por un fallo en el sistema ( según ellos ). Miravia me comunica la devolución - reembolso el dia 28 de Septiembre y que espere 5 días ( máx. 5 de octubre ). Llegada esa fecha , me comunico con ellos , y me chatean que esa información que ellos mismos dan es incorrecta , que puede llegar a 10 dias. Superados esos 10 días, vuelvo a insistir en el chat , la respuesta ahora es que tienen un problema técnico y como el plazo de reembolso ha vencido , lo derivan al departamento de finanzas y que ellos me darán respuesta en un email , que yo me espere a ese email ..... Yo creo que la empresa ( Miravia ) juega-engaña con los reembolsos , anunciando que el reembolso se ha realizado ( mentira ) y que como normalmente para este proceso pasa unos dias en realizarse, el cliente luego no esté encima de los movimientos bancarios , si el reembolso se ha realizado realmente o no . Porque no es normal esta demora y que de primeras lo achaquen a que es el banco el que retrasa el reembolso

Buenos días el día 28 de septiembre tenía que a ver recibido mi reembolso del pedido 9433382924916 y a día de hoy por más reclamaciones que pongo no lo he recibido. Solicito dicho reembolso con carácter urgente

RECLAMACIÓ PÚBLICA CONTRA MIRAVIA PER REEMBORSAMENT PENDENT DE 31,16 € El dia 23 de setembre de 2026 vaig comprar dos calendaris d'advent a través de Miravia, per un import total de 31,16 €, pagats mitjançant Bizum. El venedor em va comunicar que no disposava d'estoc i que em retornaria els diners. Malgrat això, a data d'avui no he rebut ni els productes ni el reemborsament. He contactat diverses vegades amb el servei d'atenció al client de Miravia. Em van indicar que m'informarien per correu electrònic, però no he rebut cap comunicació ni els diners. Quan he insistit, m'han respost que presenti la reclamació que consideri oportuna. SOL·LICITO el reemborsament íntegre dels 31,16 € i una confirmació per escrit de quan es farà efectiu. Disposo dels justificants del pagament i de les converses mantingudes amb el venedor i amb Miravia, així com dels números de referència de les incidències. Considero inacceptable continuar sense els productes ni els diners després d'haver intentat resoldre el problema directament amb l'empresa.

Reclamante: A.B Empresa reclamada: Miravia Número de pedido: 9439327608160 Fecha de compra y cancelación: 19 de septiembre de 2026 Método de pago: tarjeta bancaria Importe: 51,06€ Motivo de la cancelación: No se realiza el reembolso tras la cancelación del pedido en el plazo que me indican Por el presente texto quiero interponer una reclamación formal a la empresa Miravia por los siguientes acontecimientos: El día 19/sep/2026 se realizó una compra en su plataforma por el valor de 51,06€, a los pocos minutos se realiza la cancelación del pedido. El día 23/sep se acepta el supuesto reembolso a mi cuenta bancaria, que como muy tarde debería llegar el día 26/sep. El día 02/oct contacto con atención al cliente y me indica que los tiempos de gestión por parte del banco para verse reflejado el importe pueden ser de 5 a 10 días hábiles, por lo que el plazo cumpliría el día 06/oct. El día 08/oct contacto de nuevo con ellos para ver en qué estado estaba la transacción, a lo que me responden que iban a escalar el caso al área de soporte con el fin del que el reembolso se logre generar, durante el transcurso de 24 a 72 h laborales. Ayer día 13/oct vuelvo a ponerme en contacto con ellos para saber qué ocurre, ya que no se ha hecho efectiva la devolución. Me indican que hay una incidencia masiva en los reembolsos y que está tardando más de lo esperado, la incidencia continúa en revisión. No me saben decir fecha de reembolso ya que no me pueden garantizar nada. Siendo una empresa grande, no me cabe en la cabeza que ocurriendo una incidencia tan grave no consigan arreglar el problema y sigan jugando con el dinero de las personas y más aún no sepan ni cuándo se va a restablecer el sistema. Van a perder un montón de clientes que son asiduos a las compras en esta plataforma por esta forma de operar, viendo que no es el único caso expuesto. Por lo explicado anteriormente, exijo una devolución inmediata del importe de 51,06€ en mi cuenta bancaria, escalando el caso a las autoridades competente si no se realiza. Sin más dilación, vuelvo a poner los datos del caso: Número de pedido: 9439327608160 Fecha de compra y cancelación: 19 de septiembre de 2026 Método de pago: tarjeta bancaria Importe: 51,06€ Atentamente A.B

RECLAMACIÓN FORMAL A MIRAVIA POR REEMBOLSO PENDIENTE, INCUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS Fecha: 14 de octubre de 2026 Número de pedido: 9443175496640 Medio de pago: Bizum Fecha de aprobación del reembolso: 24 de septiembre de 2026 A la atención de Miravia: Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal por la falta de abono de un reembolso aprobado por su empresa el 24 de septiembre de 2026, correspondiente al pedido indicado, que a fecha de hoy continúa pendiente de recibir. EXPONGO Primero. Aprobación del reembolso y vencimiento del plazo inicial. El 24 de septiembre de 2026, Miravia aprobó el reembolso correspondiente a mi pedido, pagado mediante Bizum. El pedido no llegó a entregarse y en el resguardo de entrega puede verse como falsificaron mi firma y señalaron un DNI incorrecto Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se me indicó que debía esperar aproximadamente nueve o diez días hábiles para recibir el importe. Transcurrido dicho plazo sin que se produjera el abono, volví a contactar telefónicamente con ustedes. Segundo. Incidencia reconocida y compromiso de pago incumplido. En esa posterior comunicación, su agente reconoció que se había producido una incidencia y me informó de que el caso había sido escalado al departamento correspondiente. Asimismo, se me aseguró que el reembolso se efectuaría en un plazo máximo de 72 horas y que durante el miércoles recibiría un correo electrónico con el número de referencia de la operación bancaria, identificado por el agente como NRP, posiblemente ARN. Sin embargo, no recibí el correo prometido ni la referencia bancaria. A fecha de 14 de octubre, tampoco he recibido el importe del reembolso. Tercero. Falta de solución efectiva e información verificable. Pese a haber aprobado la devolución, reconocido una incidencia y comunicado sucesivos compromisos de resolución, Miravia sigue sin abonarme el dinero ni facilitarme una explicación documentada sobre el estado real de la operación. Desconozco si la devolución ha sido efectivamente ejecutada o si continúa pendiente de tramitación. No se me ha facilitado justificante bancario alguno que permita comprobarlo. Considero inaceptable que se me proporcionen plazos que no se traducen en una solución efectiva y que tenga que volver a contactar reiteradamente para obtener información básica sobre mi propio reembolso. Cuarto. Pérdida de tiempo y perjuicios ocasionados. Esta situación me está obligando a invertir una cantidad considerable de tiempo en llamadas telefónicas, conversaciones por chat y gestiones reiteradas para recuperar un dinero cuya devolución ya fue aprobada. Esta pérdida de tiempo, las molestias ocasionadas y la necesidad de insistir continuamente para obtener una solución constituyen perjuicios que considero injustificados y que dejo expresamente documentados mediante esta reclamación. No considero razonable que la falta de resolución de una incidencia interna de Miravia recaiga sobre mí, obligándome a realizar sucesivas gestiones sin obtener el dinero ni la información prometida. FUNDAMENTOS JURÍDICOS La presente reclamación se fundamenta en las siguientes disposiciones, en cuanto resulten aplicables a las circunstancias concretas del reembolso: * Artículo 8 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, relativo a los derechos básicos de las personas consumidoras. * Artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo al régimen de atención al cliente y a las obligaciones empresariales previstas legalmente. * Artículo 1091 del Código Civil, sobre la fuerza vinculante de las obligaciones contractuales. * Artículo 1101 del Código Civil, relativo a la responsabilidad por daños y perjuicios derivados del incumplimiento de las obligaciones cuando concurran los requisitos legales. * Artículo 1108 del Código Civil, relativo a los intereses por mora en las obligaciones dinerarias, cuando procedan. * Artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, si el reembolso deriva del ejercicio del derecho de desistimiento. * Artículo 119 quater del mismo texto legal, si el reembolso deriva de una reducción del precio o de la resolución del contrato. SOLICITO FORMALMENTE A MIRAVIA Primero. Que se efectúe inmediatamente el reembolso del importe pendiente, sin nuevas demoras injustificadas. Segundo. Que se me confirme por escrito si la devolución ha sido realmente ejecutada o si continúa pendiente de tramitación. Tercero. Si la devolución ya se ha ejecutado, que se me facilite el justificante bancario de la operación, su fecha efectiva y el número de referencia correspondiente —ARN, si procede—, para que mi entidad bancaria pueda rastrear el movimiento. Cuarto. Si la devolución no se ha ejecutado, que se me comunique expresamente el motivo de la incidencia y se proceda a su resolución efectiva, sin limitarse a indicarme nuevamente que el caso está escalado. Quinto. Que se abonen los intereses que legalmente correspondan por la demora, desde la fecha en que proceda su exigibilidad hasta el pago efectivo. Sexto. Que se tengan en cuenta los perjuicios ocasionados por las reiteradas llamadas, gestiones y pérdida de tiempo, y que se atienda mi reclamación de la indemnización que pudiera corresponder si concurren los requisitos legalmente exigidos. Séptimo. Que se registre formalmente esta reclamación y se me facilite su número de expediente, así como una respuesta escrita y concreta sobre la solución adoptada. Dejo constancia de que no considero suficiente una nueva respuesta genérica indicando que el caso ha sido escalado o que debo seguir esperando. Tras la aprobación del reembolso, el vencimiento del plazo inicialmente indicado y el incumplimiento de los compromisos posteriores, exijo una solución efectiva y verificable. En caso de no obtenerla, me reservo el derecho a acudir a los organismos competentes en materia de Consumo y a ejercitar las acciones legales que me correspondan para recuperar el importe pendiente y reclamar los intereses y perjuicios que procedan. Atentamente, Blanca Gómez