Últimas reclamaciones

Hola, mi esposa MONTSERRAT ROIG LOZANO realizo una compra a GOTOGATE de unos billetes de avión para volar ambos a Dubrovnik. También se abono el equipaje y resulto que al realizar el check-in no figuraban en la base de datos de VUELING y tuvimos que abonar el equipaje nuevamente en el aeropueto directamente a Vueling por un importe de 100,- €. Dicho importe se lo hemos reclamado a GOTOGATE aportando documentación (via ONLINE) que es el unico medio dee contacto y nunca hemos resuelto absolutamente nada.QUEREMOS RECLAMAR LA DEVOLUCION DE LOS 100,- € por un equipaje que se abono a GOTOGATE con todo el pack del viaje.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de ida y vuelta desde el aeropuerto de Estambul al de La Coruña, que tenía su salida a las 10 horas del día 12 del mes de julio de 2023, y la vuelta el 24 de julio a las 12:35,con un coste de 797,80€.Adjunto los siguientes documentos: - Billete de ida y vuelta- Correos de Gotogate informando de la cancelación y posteriores.Nº de pasajeros: 1Con 14 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.Y al mismo tiempo se me informó del derecho a reembolso, que por supuesto solicité respondiendo al email que me enviaron.Además tuve que buscar y comprar por mi cuenta un nuevo billete.Después de varios correos y múltiples llamadas ( que sólo atienden en Inglés y no dan ninguna otra posibilidad de idioma, con la dificultad que esto supone), en el último correo de Gotogate en colaboración con Booking.com, se me comunicó que yo no tenía derecho a reembolso porque yo había cancelado el vuelo, cosa que es totalmente MENTIRA, y a las pruebas de los correos nos remitimos.Añadir que no es la primera vez que tenemos problemas similares con esta empresa.SOLICITO el reembolso completo del importe de los billetes, ya que yo no decidí su cancelación.Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde el 16/03 estoy a la espera de una cancelación de vuelo por cuantía de 700€, Lo gestione a través de la plataforma GO TO GATE, y ellos me confirman desde mayo, que ya han recibido el reembolso de la compañía aérea, pero aun no han realizado el pago de devolución

El 4 de noviembre de 2022 compré 3 billetes de avión para viajar de Vitoria a Gran Canaria. La ida se realizaría el sábado 1 de julio a las 19:20 y la vuelta el sábado 8 de julio a las 14:40.La reserva fue realizada a través de la web gotogate.es y la aerolínea es bintercanarias.Cambiaron sin previo aviso el vuelo al martes 3 de julio y nos vimos obligados a aceptar un cambio en el vuelo quedando de la siguiente forma:Vuelo con salida desde Pamplona el 30 de junio y llegada a Gran Canaria. La vuelta estaba programada para el 9 de julio.Debido a una causa de fuerza nos vemos obligados a suspender nuestro viaje. La causa de fuerza mayor es que tras recibir unos análisis al padre (Justiniano Ricardo Gutiérrez) de mi mujer (Thais Gutiérrez) le han detectado un cáncer de pulmón y le han dado fecha para operar de urgencia el próximo 4 de julio lo que nos impide poder coger este vuelo.Hemos hablado en más de 5 ocasiones tanto con la aerolínea como con la agencia y uno echa la culpa al otro diciendo que ellos no pueden hacer nada y tengo que hablar con la otra empresa.Es por esto que pedimos que cancelen los estos vuelos y nos devuelvan el importe total pagado que asciende a 481,98€

Estimados/as señores/as:El vuelo de Air Europa que contraté a través de Gotogate para el día 26 de mayo Málaga-Madrid a las 17.00h fue cancelado por la compañía aérea. El vuelo de vuelta Madrid-Málaga era el dia 28 de mayo a las 19.05 h.El importe pagado a Gotogate por ambos billetes fue de 109 eur.El dia 14/05/2023, hace más de un mes, solicité la devolución a través de Gotogate con num de orden M6CAHU.A fecha de hoy no he recibido la devolución solicitada.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Vitoria,que tenía su salida el día 2 del mes de diciembre de 2023 con un coste de 212,99 €.Y vuelta el día 9 desde Tenerife Sur a Vitoria con un coste de 238,99.La aerolínea primeramente cambió el día de operación trasladándolo a los martes, momento en el que ya se solicito un reembolso.Han pasado 6 meses y nada.Pero es que ahora la aerolínea directamente ha cancelado esa ruta, no va a operar más a/ desde Vitoria.Así que se vuelve a solicitar reembolsoNº de pasajeros: 3SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión de ida y vuelta desde el aeropuerto de Lisboa al de Paris, que tenía su salida a las 06:40 horas del día 8 de diciembre de 2022 con un coste de 333 euros.Llegando la fecha de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado por huelga de tripulación ofreciéndose viaje alternativo con hora de llegada con más de 3 horas de diferencia. Por lo que tendría derecho a reembolso de los billetes sin aceptar el viaje que me proponían.La solicitud de reembolso es efectuada el 30 de noviembre de 2022 y es aceptada por la empresa indicándome que cuando la compañía aérea haga el reembolso me lo efectuarán a mí.Después de 7 meses esperando y tras varias reclamaciones no he recibido el reembolso. Se incumplen todos los plazos y no se respetan los derechos del consumidor.SOLICITO el reembolso inmediato por parte de gotogate de la cuantía de los billetes de avión (333€).Sin otro particular, atentamente.

Realicé una reserva para mañana desde la web pero la el calendario se volvió loco y en vez de quedarse en el 31 de Mayo puso 21 de junio. por lo tanto, quiero cancelar ese billete.

Hola,En septiembre de 2021 realicé una compra para volar a Cancún desde Barcelona en enero de 2022 y regresar el 26 de abril de 2022.Debido al COVID nos hicieron modificaciones donde las escalas no cuadraban con las conexiones de un vuelo y otro y cómo pagamos seguro de modificación y cancelación pedimos que nos lo cambiaran. Por gestionarlo nos querían cobrar 20 dólares y los pagamos, seguidamente no nos solucionaron nada, y pagamos 181 euros más por otro vuelo. Días antes del vuelo nos lo cancelaron y finalmente reclamamos la devolución y compramos vuelos con otra compañía. A día de hoy sigo reclamando vía email y la respuesta que me dan es que Air Canada aún no les ha hecho la devolución, mentira. Por favor, ayúdenme porque en total me deje como casi 600 euros y algo y pagando seguros y cambios de otros vuelos y gestiones para que después no me hayan devuelto nada y ni si quiera volé con sus billetes. Mi nombre es Laia Álvarez Ponce Tengo todo los emails con ellos y el booking de reserva es Q75AZJ.

Buenos días.El 5 de Enero compré billetes de ida/vuelta Madrid-Bolonia para fechas 19-22 de Mayo con Gotogate.El 4 de Mayo Iberia y Gotogate notifican un cambio en el vuelo de vuelta retrasando la salida 24 horas (vuelta a Madrid el 23 de Mayo). Nos pusimos en contacto con Gotogate dado que el Martes 23 yo tenía obligaciones laborales. Se nos ofreción la posibilidad de reembolsar el dinero de la vuelta o del viaje completo hasta confirmar con mi trabajo que pudiera disponer de un día más rechazamos las dos opciones. Posteriormente y ante la imposibilidad de viajar el Martes 23 (cambio de fecha del vuelo) ya que constaba como servicios mínimos en el hospital (debido a una jornada de huelga) nos pusimos nuevamente en contacto con Gotogate explicando la nueva situación y solicitando el reembolso del viaje completo. Se han realizado hasta 5 llamadas en la última semana.Se presentó reclamación formal adjuntando firma de servicios mínimos del Hospital. No obtenemos respuesta.