Estimado Señor BALLART ROS,Gracias por su mensaje con respecto a la reserva número M6VBYQ.En primer lugar, queremos pedirle disculpas por lo ocurrido en el aeropuerto con sus maletas que no fueron añadidas correctamente. Le informamos que su opinión es muy importante para nosotros a fin de mejorar nuestro servicio de atención al cliente.Después de haber investigado, notamos que nos contactó para señalar el problema que tuvo en el aeropuerto con la facturación de las maletas de la salida. Desafortunadamente, el equipaje que seleccionó durante la compra de la reserva no se pudo añadir por un error técnico en el sistema aeroportuario global por nuestra parte. Por lo tanto, aceptamos la reclamación y acabamos de procesar el reembolso de 100 EUR según su solicitud. Le adjuntamos abajo la prueba del reembolso enviado a la tarjeta original de pago.El importe aparecerá en su cuenta dentro de los próximos 3-5 días hábiles siempre según el plazo de gestión de su banco. Quedamos a su disposición para cualquier otra información, y nos disculpamos por cualquier inconveniente.AtentamenteChiara GCustomer Relations SpecialistEtraveli GroupDragarbrunnsgatan 46P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, SwedenOn Sat, 29 Jul 2023 at 22:12,
